Закон о защите прав потребителей возврат ноутбука

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Закон о защите прав потребителей возврат ноутбука». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Право на вакантное место при реорганизации или слиянии компании. На практике такие ситуации устное оповещение или его фактическое отсутствие , являются распространенным явлением. Для сотрудников закрывающейся компании алгоритм проще.

Возврат ноутбука в магазин: сроки, правила возврата и обмена

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять ноутбук при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

• Возможен ли возврат ноутбука надлежащего качества?
  • Возврат технически сложного товара надлежащего качества
• Как вернуть ноутбук с неисправностью по гарантии?
  • Прошло меньше 15 дней?
  • Прошло больше 15 дней?
  • Замена на время ремонта
  • Как сдать ноутбук с неисправностью по гарантии
• Если вы купили ноутбук онлайн в интернет-магазине
  • Надлежащего качества
  • Некачественный товар
• Если вы купили ноутбук с неисправностью в кредит
• Частые проблемы

Возможен ли возврат ноутбука надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть ноутбук надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

• товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
• поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Если вы нашли ноутбук в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть ноутбук с неисправностью по гарантии?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили ноутбук онлайн в интернет-магазине

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

• замену на ноутбук другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
• уменьшение покупной цены;
• бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
• возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили ноутбук с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать ноутбук для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать ноутбук по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-komp-tehniki/noutbuk

Возврат ноутбука в магазин по закону. Схема: документы, оформление заявления, сроки.

Широкий ассортимент ноутбуков и убедительное обслуживание продавцов иногда сбивают клиента с толку, не позволяя сделать правильный выбор компьютера. Результатом становятся неоправданные ожидания, потраченные впустую время и деньги.

Сегодня я расскажу о том, какие условия возврата и обмена компьютера предусмотрены в законодательстве, есть ли возможность возврата исправных и бракованных ноутбуков.

○ Закон «О защите прав потребителя».

Данный нормативно-правовой акт (далее — Закон) позволяет обменять или вернуть в точку продаж любой товар, который соответствует условиям обмена и возврата.

В ст. 25 Закона предусмотрена возможность обмена товара, который не понравился, на другой. Касательно технически сложных устройств, к которым относится ноутбук, статья применяется с некоторыми оговорками.

В ст. 26.1 Закона предусматривается возможность возврата товаров, приобретенных дистанционно.

В ст. 18 Закона разъяснен порядок возврата товаров с дефектами.

○ Товары, не подлежащие возврату.

Ноутбук с гарантией является сложным техническим устройством, которое возврату в случае его полной исправности не подлежит (п. 11 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 55).

○ Можно ли вернуть полностью исправный ноутбук?

Хотя ноутбук является товаром, обмен или возврат которого невозможен в силу пункта 11 указанного Перечня, иногда вернуть его можно.

Возврат осуществляется в таких случаях:

• На ноутбук не установлена гарантия (товары без гарантии не подпадают под действия Перечня, порядок их обмена и возврата регулируется ст. 25 Закона).
• Товар приобретался дистанционно.
• Продавец пошел вам навстречу.

Как вернуть исправный ноутбук в вышеперечисленных случаях? Закон требует, чтобы товар в полной мере сохранил свой товарный вид и потребительские свойства, упаковка была целой, а факт покупки можно было документально подтвердить. Таким образом, если вы еще не успели воспользоваться компьютером, не повредили коробку и наклейки на корпусе, на руках есть чек или другое доказательство покупки, товар у вас примут.

Если товар приобретался в магазине лично, вернуть его можно на протяжении 14 дней, если дистанционно — в течение недели после передачи устройства.

Обратите внимание! Вернуть деньги за ноутбук, мотивируя отказ от покупки тем, что он вам не понравился, можно только если в точке продаж будет отсутствовать подходящий вам товар (это положение не касается устройств, купленных дистанционно).

Если вы успели воспользоваться компьютером, вернуть его можно исключительно по договоренности с продавцом или с администрацией магазина. На практике это происходит крайне редко.

В ст. 25 Закона предусмотрен предельный срок возврата товара — 2 недели. Вернуть исправное устройство после истечения этого периода невозможно, тем более, если им уже пользовались.

○ Если ноутбук не отвечает заявленным производителем
характеристикам можно ли его вернуть?

Несоответствие характеристик устройства технологическим требованиям является недостатком устройства (преамбула Закона).

При выявлении недостатка ноутбук можно вернуть на основании п. 1 ст. 18 Закона. Факт использования устройства при этом роли не играет. Вернуть компьютер следует на протяжении 15 дней с даты его передачи потребителю.

○ Можно ли вернуть неисправный ноутбук?

Если прошло не более 15 дней с даты покупки, то даже небольшой дефект может стать причиной для возврата товара в магазин (п. 1 ст. 18 Закона).

Причину появления трещин зачастую определить может только мастер (конечно, если условия эксплуатации вами нарушены не были — ноутбук не падал, правильно закрывался и т.д.).

С возникшей проблемой вы можете обратиться в точку продажи или в центр, занимающийся ремонтом гарантийных товаров. Диагностика укажет на причину проблемы.

Если вашей вины в поломке нет, обратитесь к продавцу. Он обязан по вашему требованию заменить товар на другой или вернуть уплаченные вами деньги.

При выявлении недостатка в двухнедельный срок покупатель может сам выбрать более приемлемый вариант (п. 1 ст. 18 Закона):

• Обменять ноутбук на аналогичный.
• Выбрать другое устройство с перерасчетом цены.
• Отказаться вовсе от сделки и потребовать обратно свои деньги.

Если продавец сомневается в причинах поломки, он в вашем присутствии должен провести проверку качества ноутбука. При возникновении разногласий между продавцом и покупателем относительно природы дефекта, проводится экспертиза устройства за счет магазина.

Мнение эксперта излагается в специальном документе — заключении. Если в заключении дефект не посчитали заводским браком, покупатель обязан возместить расходы на экспертизу. Вернуть компьютер, не признанный бракованным, не выйдет.

○ Можно ли вернуть ноутбук, если им пользовались больше двух недель?

Вернуть производителю или продавцу неисправный ноутбук разрешено в течение периода гарантии. Возврат предусмотрен только в случае, если:

• Недостаток признают существенным.
• Срок ремонта превышает 45 дней или срок, установленный договором между представителем магазина (импортером, изготовителем) и покупателем.
• Ноутбуком невозможно пользоваться в течение как минимум месяца в году из-за его частых поломок.

В соответствии с п. 13 Постановления Пленума ВС РФ № 17 недостаток технически сложного устройства, неисправимый без соразмерных затрат, признается существенным. Вернуть ноутбук в магазин с существенным недостатком можно на протяжении гарантийного срока (ст. 19 Закона).

Посчитать расходы на ремонт устройства сможет только специалист. В некоторых случаях магазины сами понимают нецелесообразность починки ноутбука и соглашаются принять товар в магазин, вернув покупателю уплаченные за него деньги. Но зачастую дело доходит до суда, и несоразмерность расходов на починку определяется судьей исходя из конкретной ситуации.

Закон позволяет вернуть ноутбук в магазин на протяжении всего срока гарантии. Если гарантия не устанавливалась — в течение 2-летнего периода (п. 1 ст. 19 Закона).

Кроме того, если пользователь сможет доказать, что причина поломки существовала еще до передачи устройства потребителю, бесплатно устранить брак в ноутбуке можно на протяжении всего его срока службы. Если такой срок не определен — в течение десяти лет (п. 6 ст. 19 Закона). Для этого следует обратиться непосредственно к производителю компьютеров. Если он будет бездействовать на протяжении 20 дней, покупатель может заявить требование о возврате уплаченной за товар суммы.

○ Советы юриста:

Нет, не законно. Продавец обязан уведомить покупателя о характеристиках и недостатках товара. Пересмотрите чек на товар и документы на компьютер. Если о браке не сказано, выходит, что продавец нарушил требования законодательства. Вы вправе отказаться от сделки на основании п. 1 ст. 12 Закона № 2300-1. Обратитесь к администрации магазина с претензией. Если ответа не последует, пожалуйтесь в Роспотребнадзор.

Да, вернуть ноутбук можно. Одна и та же поломка свидетельствует о наличии существенного недостатка в вашем устройстве (п. 13 Постановления Пленума ВС РФ № 17). Отказаться от сделки и вернуть уплаченные за товар деньги можно на основании п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1. Возьмите в сервисном центре документ, подтверждающий неоднократную поломку детали, и обратитесь с ним к продавцу.

Специалист Дмитрий Перцев расскажет Как вернуть ноутбук в магазин.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Источник: https://www.topurist.ru/article/54055-vozvrat-noutbuka-v-magazin-po-zakonu.html

Возврат ноутбука надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки

Возврат любой техники, в том числе и ноутбуков, регулируется Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей».

Все, что касается продажи отдельных видов товаров потребителям, их права и возможности описаны во второй главе этого закона.

• В статье 18 говорится о правах покупателей вернуть или заменить товар, в котором был обнаружен заводской брак, а также том, что в случае спора или неуверенности продавец должен провести экспертизу за свой счет, чтобы убедиться, что недостаток действительно был изначально, а не появился после покупки товара.
• Статья 19 информирует о гарантийных сроках товаров, о сроках годности и т. д.
• В статье 21 говорится о замене товара ненадлежащего качества.
• Право потребителя обменять товар хорошего качества на аналогичный описывается в статье 25.

Зная все эти основные моменты, клиент всегда может отстоять свои права, если они нарушаются.

Возможно ли вернуть ноутбук без заводского брака в течение 14 дней?

Если купленный товар надлежащего качества не подошел по форме, размеру, расцветке, габаритам и т. д., то можно обменять его на аналогичный в течение четырнадцати дней со дня его покупки.

Этот факт регулируется Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

В случае отказа в оформлении возврата клиент имеет право обратиться в суд.

Таким образом, согласно Закону о защите прав потребителей и Постановлению Правительства от 19.01.1998 №55, при попытке вернуть ноутбук хорошего качества обратно магазин откажет, опираясь на закон.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/vozvrat-noutbuka.html

Можно ли вернуть ноутбук в магазин по закону и как правильно это сделать?

Компьютерная техника в настоящее время превратилась из роскоши в одно из самых необходимых средств. Однако радость от приобретения нового ноутбука может быть омрачена недостатками продукции или неправильным выбором. Перед потребителем встает важный вопрос, как вернуть устройство продавцу или обменять на иное.

Разберем, можно ли это делать. Какие тонкости должен знать человек, чтобы не столкнуться с нарушением своих прав в торговой точке.

Подлежит ли возврату или обмену

В российском правовом поле урегулирование ситуаций в части возврата продукции поставщику или обмена на иную регулируется двумя нормативными актами:

• федеральным законом № 2300-1 от 07.02.1992;
• Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.

Последним из указанных документов утвержден Перечень непродовольственной продукции, которую запрещено отдавать продавцу.В нем под № 11 фигурируют технически сложные изделия бытового назначения. А расшифровано понятие в другом реестре, утвержденном Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.11.

Внимание: в перечне технически сложных изделий под номером 7 указаны в том числе ноутбуки.

Таким образом, на вычислительную технику надлежащего качества законодатель наложил ограничения в части замены или возврата. В рамках действующей нормативной базы у потребителя отсутствует право по передаче техники обратно поставщику и получению:

• денег;
• иного оборудования.

Скачать для просмотра и печати:

Указанный федеральный закон позволяет потребителю в течение 14 дней передумать и разорвать договор купли-продажи. Причем причиной такого решения может стать, в том числе, непонравившийся размер, фасон и иное качество продукции. Однако норма действует в отношении товаров, не включенных в перечень (Постановление № 55).

Так как ноутбуки признаны технически сложными изделиями, к ним правило неприменимо. Человек не может заставить продавца принять годное оборудование в рамках защиты своих прав. Но речь идет только о конфликтной ситуации. Многие торговые точки устанавливают собственные правила работы с клиентами.

Подсказка: необходимо поговорить с продавцом или руководителем предприятия на предмет обмена устройства. Многие идут навстречу покупателям. На возврат средств согласятся вряд ли, а на обмен идут с удовольствием.

В отношении сложной техники законодатель установил строгое правило. Заставить обменять ноутбук насильно покупатель не вправе. Однако взаимовыгодная договоренность не исключается. То есть, продавец и потребитель могут прийти к соглашению, устраивающему обе стороны.

Но следует понимать, что магазин не станет действовать себе в ущерб. А это означает такие требования к оборудованию:

• полная исправность;
• наличие товарного вида;
• отсутствие следов амортизации.

Подсказка: назад продавец возьмет только тот ноутбук, который сможет реализовать повторно. На нем не должно быть царапин и иных дефектов. А настройки нужно сохранить заводские.

Кроме того, закон требует от поставщика проводить экспертизу продукции. Платить за нее обязано виновное в неисправности лицо. Когда речь идет о годном оборудовании, соглашаться на привлечение эксперта не стоит. Придется выложить деньги за его работу из своего кармана.

Некачественный ноутбук

Запреты, установленные Правительством РФ, действуют только в отношении годных устройств, полностью отвечающих заявленным характеристикам. Иное дело, если в ноутбуке обнаружен брак. Такое устройство магазин обязан принять в рамках действия статьи 18 федерального закона № 2300-1.

Нормативный акт предоставляет покупателям негодных устройств право на такие требования:

• вернуть потраченные средства;
• обменять на такой же товар или другой с учетом разницы в стоимости;
• незамедлительно отремонтировать;
• уменьшить цену соразмерно поломке.

Кроме того, законодательство требует от поставщика оборудования выполнения следующих мероприятий:

• обеспечение функциональности устройств в течение периода гарантии;
• создание условий для ремонта;
• обеспечение комплектующими и расходными материалами.

Важно: закон позволяет вернуть технически сложное устройство в магазин при выявлении существенного недостатка в течение пятнадцати дней с даты приобретения. В иных случаях придется пользоваться услугами сервиса. Скачать для просмотра и печати:

Алгоритм действий при наличии у ноутбука дефекта

При обнаружении брака методика взаимоотношений зависит от срока, прошедшего с даты покупки. Но в целом последовательность действий такова:

1. Покупатель предъявляет претензию в отношении качества оборудования в торговую точку. Желательно оформлять ее в письменном виде в двух экземплярах. Первый передается менеджеру, на втором проставляются такие данные:
   • фамилия продавца;
   • должность;
   • дата приема;
   • подпись;
2. Торговое предприятие назначает экспертизу. Проводить исследование разрешено независимому специалисту, имеющему соответствующую государственную сертификацию;
3. Гражданин имеет право присутствовать при работе специалиста. Таковое желание следует обозначить в претензии. Тогда менеджер проинформирует потребителя о дате, времени и месте проведения экспертизы;
4. Специалист оформляет свое заключение письменно. В нем указываются такие сведения:
   • суть поломки;
   • виновник (производитель, перевозчик, потребитель или иное);
5. Дальнейшее зависит от заключения эксперта. Законодательно закреплено такое правило: оплачивать услуги эксперта обязан виновный.

Важно: покупатель имеет право привлекать к исследованию иного специалиста, если заключение эксперта ему не понравилось. Споры сторон решаются в суде.

Претензия к продавцу предъявляется по определенным правилам. В частности, в магазин с собой необходимо взять следующее:

• паспорт (у неавторизованных лиц заявления не принимаются);
• ноутбук со всей документацией, которая передавалась в момент совершения сделки;
• чек об оплате;
• гарантийный талон.

Подсказка: в отношении технически сложной продукции законодатель выработал еще одно основание для разрыва договора. Оно состоит в том, что потребитель не может пользоваться устройством в течение совокупно одного месяца ежегодно ввиду нахождения последнего в сервисе.

Если экспертиза подтвердит, что неисправность ноутбука возникла на производстве, то важным моментом для покупателя станет дата выявления брака. А именно:

1. При обращении в магазин в течение первых пятнадцати дней товар заберут, а требование гражданина удовлетворят. Оно может быть одним из таких:
   • вернуть потраченные деньги;
   • заменить на такое же устройство или иной товар;
   • снизить цену;
   • незамедлительно отремонтировать;
2. Если недостаток выявлен позже, то покупатель получает право на сервисное обслуживание без внесения платы.

Внимание! Избавиться от негодного устройства, недостаток в котором выявлен позже первых пятнадцати дней, также возможно. Основания таковы:

• ремонт занял более установленных 45 дней;
• работники сервиса не смогли устранить дефект.

Если эксперт установит виновность покупателя в дефекте, то привлечь магазин к ответственности не получится. Продавец обоснованно откажет в обмене и приеме устройства обратно.

У клиента остается возможность по привлечению к исследованию иного независимого эксперта. В случае получения заключения о виновности производителя, придется обращаться в суд.

Выводы

В рамках правового поля обменять или вернуть поставщику ноутбук довольно затруднительно. Обоснованный отказ на требование клиента последует в таких ситуациях:

1. Продукция полностью отвечает заявленным характеристикам;
2. Порча произошла по вине покупателя;
3. Поломка обнаружена более, чем через пятнадцать дней с даты покупки.

Для сведения: не полагается принимать обратно товар, проданный по сниженной цене ввиду наличия брака. Покупателя о дефекте информируют в момент совершения сделки.

Источник: https://pravoznayka.ru/vozvrat/vozvrat-noutbuka-v-magazin.html

Похожие записи:

• Входит ли производственная практика в общий трудовой стаж
• Выплаты ветеранам труда ростовской области в 2020 году
• Госпошлина расторжение брака налоговый кодекс