Жалоба на детский сад в министерство образования образец

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на детский сад в министерство образования образец». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

_____ __________________ 2013 года в соответствии с договором на реализацию туристского продукта ________________ ООО АГАТА-ТУР забронировало путешествие на период с _____ ________________ 201__ года по _____ _________________ 201__ года в город __________________________ страна — _____________________________ для меня и следующих туристов. Информация о документе Дата добавления Размер Доступные форматы для скачивания. В связи с _______________________________________________________________________________________.

Как составить жалобу на детский сад?

Главная » Документы » Договоры » Как составить жалобу на детский сад?

Образцы жалоб на детский сад

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на детский сад в Министерство образования:

СКАЧАТЬ образцы жалоб на детский сад можно по ссылкам ниже:

Как правильно составить жалобу

Для подачи жалобы на детский сад официальная форма не установлена. Родители составляют жалобу в свободной форме.

Но имеются определенные правила написания подобных документов, которые позволяют четко изложить свои претензии и помогают должностным лицам быстрее рассмотреть заявление и предоставить на него ответ:

• используется лист формата А4 (альбомный лист);
• в шапке документа указывается полное название органа, куда направляется жалоба, по возможности конкретный сотрудник, который будет работать с заявлением (ФИО, должность);
• указываются данные о заявителе и о ребенке, чьи интересы он представляет (ФИО);
• по центру листа пишется слово «Жалоба»;
• следует изложить обстоятельства ситуации (к примеру, директор детского сада злоупотребляет служебным положением и не принимает ребенка в сад, несмотря на то, что он подходит по всем критериям). Нельзя использовать нецензурную лексику, сленг и просторечные обороты. Желательно сослаться на нормативно-правовые акты;
• внизу нужно указать свои требования и контактные данные для связи (адрес, телефон, электронная почта).

Посмотрите видео. Как попасть в детский сад?

Коллективное заявление

Подача и рассмотрение обращения

Разные инстанции могут рассматривать жалобу в течение различного времени.

При подаче обращения напрямую заведующей детского сада она должна рассмотреть жалобу в разумные сроки. К сожалению, сроки рассмотрения подобных обращений законодательно не установлены, но администрация детского сада старается быстрее решить проблему, чтобы заявитель не обратился в вышестоящие органы.

Государственные органы, такие, как министерства и РОНО, обязаны рассматривать жалобы в течение 30 календарных дней.

При обращении в прокуратуру, ответить должны в течение 3-х рабочих дней. Судебные инстанции также дают ответ о приеме искового заявления в период до 3-х дней. Судебное делопроизводство по принятому заявлению начинается примерно через 2 недели.

На что можно жаловаться

Основания для жалобы на детский сад на помощника воспитателя:

• грубое отношение к ребенку;
• халатность;
• физическое и психологическое насилие над детьми.

На воспитателя:

• пренебрежение профессиональными обязанностями;
• халатность;
• психологическое и физическое насилие над детьми;
• несоблюдение норм воспитательного и образовательного процесса;
• неадекватная реакция на обращение (например, использование бранных слов).

Жалобу на директора можно подать, если он не реагирует на обращения законных представителей детей о нарушениях со стороны персонала детского сада.

Также жаловаться на директора можно, если:

Как составить жалобу в Санэпидемстанцию, читайте тут.

Жалобу можно написать, если:

• питание детей не соответствует их физиологическим потребностям;
• отсутствует ежедневное меню для ознакомления;
• у персонала, работающего с едой, отсутствуют санитарные книжки;
• наличие просроченной продукции.

Важно! Если меню не соответствует санитарным и гигиеническим нормам, законные представители вправе обратиться в Роспотребнадзор.

На медицинскую сестру:

• неоказание первой помощи;
• несоблюдение профилактических мер (осмотр детей на педикулез и так далее);
• невыполнение предписаний врача (например, выдача таблеток в случае разрешения посещения детского сада).

Куда подать претензию

Жалобу можно подать в разные органы, это зависит от сути претензии.

Если конфликт не удалось уладить напрямую с сотрудником, который допустил нарушение, следует обратиться к директору детского сада.

Руководитель ответственен не только за сам процесс обучения и воспитания детей, но и за действия своих подчиненных (воспитателей, помощников воспитателей и всего остального персонала детского сада), в том числе за выполнение ими условий трудового договора.

Директор скорее всего попытается решить конфликт без привлечения вышестоящих органов, так как это может грозить ему выговором.

Обратиться к директору можно устно при встрече или в письменной форме. На обращение должны дать ответ. Так что идти к директору нужно при любом конфликте, возникшем с персоналом дошкольного учреждения. В массе своей такие конфликты решаются на месте.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Отдел образования

Над администрацией детского сада стоит муниципальный отдел образования. В случае если директор не отреагировал на жалобу, следует написать претензию в адрес РОНО.

Обратиться в РОНО можно:

• при личном визите в приемные часы;
• заполнив электронную форму на сайте;
• через почту, заказным письмом с уведомлением.

Министерство просвещения

Повод для обращения в Министерство просвещения:

• непредставление места в детском саду в порядке очереди;
• игнорирование директором обращений законных представителей;
• отсутствие реакции РОНО на претензию и т. д.

Подать заявление можно в электронном виде на сайте или в письменном по почте.

Рособрнадзор

Регулирование деятельности всех дошкольных учреждений РФ – одно из направлений работы Рособрнадзора. При небольших неурядицах, таких, как мелкие ссоры с воспитателем, обращаться в ведомство не стоит. При наличии серьезных нарушений законодательства в сфере образования обращение в Рособрнадзор будет разумным.

Если проблема, с которой обращаются, не соответствует профилю ведомства, сотрудники предложат обратиться в соответствующие инстанции.

Подать претензию можно:

• через телефонный звонок;
• на сайте;
• послать обращение по почте.

Прокуратура

Обращаться в прокуратуру стоит в случае серьезных нарушений со стороны представителей детского сада. Не стоит пытаться решить конфликт на месте, если была угроза жизни и здоровью ребенка, шантаж, воровство и другие действия, классифицируемые Уголовным кодексом РФ как преступления.

Если обвинения подтвердятся, то сотрудник детского сада, нарушивший закон, будет привлечен к ответственности незамедлительно.

Помните! В ходе разбирательства можно также требовать возмещения материального и морального ущерба в рамках, предусмотренных законодательством. Подать жалобу в прокуратуру можно лично или заказным письмом.

В каких случаях могут отказать в рассмотрении

Надзорные органы могут отказать в принятии жалобы, если:

• обстоятельства, указанные в обращении, не подтвердились;
• обращение составлено некорректно, отсутствует необходимая информация;
• анонимное заявление;
• в тексте жалобы использовалась ненормативная лексика, сленг, оскорбления;
• жалоба подана в некорректно, к примеру, в РОНО другого района.

Порядок предъявления иска в суд

Перед подачей иска проводится досудебная работа. Сначала нужно составить и подать претензию. Претензия составляется письменно и содержит сведения о заявителе и органе, куда она подается. Можно подать ее лично или по почте с уведомлением о вручении.

При подаче лично необходимо, чтобы сотрудник поставил отметку о принятии.

Иск в суд на дошкольное учреждение

Если ответ на претензию вас не удовлетворил, или его вообще не последовало, следует приступать к составлению искового заявления.

В заявлении указывается информация об истце и ответчике, данные о суде, куда иск подается. Затем описываются обстоятельства дела и правовое обоснование своих претензий и требований.

Далее пишется просительная часть, и составляется пакет приложений. В приложения нужно включить все документы, относящиеся к делу.

Иск вместе с приложениями подается в судебный орган по количеству заинтересованных лиц.

Важно! Иск на дошкольное учреждение могут подать законные представители ребенка. Недееспособные родители не имеют права подавать исковое заявление, за них это могут сделать опекуны их ребенка.

Судебное дело

В порядке судебного производства истцам нужно доказать нарушение своих прав или прав детей. После принятия судебного решения стороны имеют 30 дней для его обжалования. Решение вступает в силу с момента оглашения решения апелляционной инстанции, если апелляция была подана. Если апелляция не подавалась, по истечении тридцати дней судебное решение вступает в силу.

Посмотрите видео. Администрация детского сада не может требовать деньги!

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

Москва, Московская область

Санкт-Петербург, Ленинградская область

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Источник: https://potreb-prava.com/dokumenty/zhaloby/obrazec-zhaloby-na-detskij-sad.html

Как и куда пожаловаться на детский сад? Краткий порядок действий

Пожаловаться на детский сад можно при любом нарушении права ребенка, чаще всего это:

• Куда и как обращаться с жалобой на детский сад
  • Обращение к заведующей
  • Городской или районный Департамент образования
  • Администрация территориальной единицы: социальный отдел
  • Роспотребнадзор
  • Министерство образования РФ
  • Рособрнадзор
  • Прокуратура
• Как правильно составить жалобу
• Порядок подачи жалобы
• Ответ на жалобу

Следует помнить, что подать жалобу может только законный представитель ребенка, то есть родитель или опекун.

Куда и как обращаться с жалобой на детский сад

Направить жалобу можно в следующие инстанции.

В первую очередь следует попробовать решить проблему мирным путем, а именно обратиться с жалобой к заведующей в устной или письменной форме. Чаще всего руководители учреждения не хотят скандалов и уже на этом этапе удается прийти к соглашению.

Следующим этапом станет жалоба в местный отдел образования. В этом случае также можно изначально обратиться с устной просьбой, но можно и сразу перестраховаться, составив письменный вариант жалобы.

На руководство дошкольного учреждения, а заодно и на бездействие отдела образования можно пожаловаться в районную, городскую или областную администрацию.

Роспотребнадзор — организация, которая призвана защищать права всех потребителей, в том числе и в сфере образовательных услуг. Сделать это можно лично, по горячей линии, почте или на портале организации.

На нижестоящие органы можно пожаловаться и в Министерство образования. Сделать это можно по почте или на портале организации, где надо выбрать вкладку «Обращения граждан», а затем «Электронное обращение».

Эта организация занимается надзором за деятельностью всех образовательных учреждений.

В Прокуратуру следует обращаться только по серьезным причинам, таким, как физическое или психологическое насилие, направленное на детей, халатность, повлекшая за собой нахождение ребенка в опасности, взятки, финансовые поборы.

Как правильно составить жалобу

Конкретной формы жалобы на детский сад законом не предусмотрено. Однако, в соответствии с Законом №59 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в документе нужно отразить такую информацию, как:

1. Наименование организации, в которую подается жалоба.
2. Информацию об ответственном должностном лице: ФИО, должность.
3. Информацию об обращающемся: ФИО, адрес, телефон.
4. Детальное и понятное описание проблемы.
5. Требования к принимающей организации. Например, провести проверку, наказать виновных, устранить недостатки и т. д.
6. Подпись и дату.

К жалобе лучше всего приложить доказательства, если они есть, например, фото- и видеосъемку, медицинские справки, а также копии обращений в нижестоящие инстанции, если таковые имели место.

Порядок подачи жалобы

Документ составляется в двух экземплярах и доставляется в организацию любым удобным способом.

Большинство организаций на данный момент принимают жалобы и в сети Интернет. Документ можно составить как лично, так и коллективно.

Ответ на жалобу

Ответить на обращение все вышеперечисленные инстанции обязаны не позднее, чем через месяц. Если по прошествии этого времени не произошло никаких действий — это повод обратиться в вышестоящую инстанцию или подать иск в суд.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/detskij-sad.html

Жалоба на детский сад в министерство образования

Правильно написанная жалоба — залог успеха! Ознакомьтесь с основными правилами составления жалобы в сфере воспитания детей на этой странице нашего сайта.

Министерство образования по (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)
Прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)
Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки по (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)
от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес)

Жалоба на директора детского сада в министерство образования

Я Фамилия Имя Отчество (при наличии) являюсь родителем (матерью, отцом) (законным представителем) воспитанника (указываются реквизиты группы, к примеру «старшая группа») Фамилия Имя Отчество (при наличии). Дата, месяц, год (указывается дата произошедшего) мой ребенок находясь в детском саду на занятии (играя в игровой комнате (на площадке), кушая в столовой и т.п.) столкнулся с тем, что (далее необходимо максимально подробно описать произошедшее).

• воспитатель требует от родителей, сдать деньги на какие-то нужды детского сада, группы (ремонт, мебель, инвентарь, игрушки и т.п.);
• родительский комитет, без учета мнения большинства родителей, принимает решения о спонсорской помощи группе и детскому саду, которую должны оказать родители воспитанников;
• директор требует от родителей брать дополнительные занятия с воспитателями, посещать кружки и секции, которые ведут воспитатели, за дополнительную плату;
• воспитатель ведет себя некорректно по отношению к моему ребенку, повышает голос (оскорбляет и т.п.);
• воспитатель заставляет моего ребенка есть все, что готовят в детсадовской столовой, хотя у моего ребенка аллергия на ряд продуктов (есть свои предпочтения в еде и т.п.) и воспитатель неоднократно об этом предупрежден;
• воспитатель наказал моего ребенка за то, что тот проснулся во время «тихого часа» и разбудил других детей (шумно играл, очень активно бегает, не слушается воспитателя и т.п.);
• воспитатель не отпускает детей по одному в туалет, а ждет, пока не наберется группа в несколько человек и только тогда, ведет их в уборную (иные противоправные действия, создающие препятствия для удовлетворения потребностей детей и т.п.);
• воспитатель или медицинский работник детского сада требуют принести справку о сделанной ребенку прививке (реакции Манту), несмотря на мои объяснения и подтверждения того, что моему ребенку она противопоказана лечащим врачом (предъявляют другие незаконные требования, обозначая их как условие пребывания ребенка в детском саду);
• директор исключил моего ребенка из детского сада или совершил в отношении ребенка иные противоправные действия и т.п.

Чем больше фактов вы изложите, тем проще будет разобраться в происходящем. Поэтому, очень важно подробно расспросить вашего ребенка о произошедшем, поговорить с другими родителями, так как если это коснулось вас, то, вероятно, и они сталкивались с этим. Собранная вами информация очень поможет в дальнейшем при разрешении возникшей ситуации в вашу пользу.

Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

1. в комментариях;
2. в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘️
3. в форме внизу страницы.

Ниже нам необходимо сослаться на нормативные правовые акты, положения которых, нарушают действия учителя. Поэтому указываем следующее:

Согласно статье 43 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на образование. Принципы государственной политики и правового регулирования отношений в сфере образования закреплены в статье 3 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации». Вместе с тем, данная ситуация нарушает права моего ребенка на получение образования.

Либо ссылаемся на следующие статьи Конституции Российской Федерации, в случае нарушения иных личных прав и свобод вашего ребенка:

• статья 21 – если ваш сын (дочь) подверглись жестокому или унижающему человеческое достоинство обращению или наказанию со стороны воспитателя или обслуживающего персонала детского сада (нянечки, методисты, психологи, мед.работники, уборщицы, сотрудники столовой, буфета);
  статья 22 – если незаконно была нарушена свобода и личная неприкосновенность вашего ребенка (такое вероятно, со стороны инспектора по делам несовершеннолетних, который в ваше отсутствие злоупотребил своими полномочиями);
  статья 23 – при возникновении ситуаций, нарушающих неприкосновенность частной жизни вашего ребенка, личной и семейной тайны, и необходимости защитить честь и доброе имя вашего ребенка;
  статья 26 – в случае нарушения права вашего ребенка на определение и указание своей национальности, пользование родным языком (при таких нарушениях именно на национальной, расовой, языковой, религиозной почве необходимо также ссылаться на статью 19);
  статья 35 – при посягательствах на личные вещи вашего ребенка в стенах учебного учреждения (нередки случаи незаконного их изъятия у воспитанников).

И как вывод мы должны указать наши с вами требования:

Прошу принять меры к виновным лицам, обеспечить моему ребенку возможность реализации его права на образование и впредь не допускать возникновение таких ситуаций.

Источник: https://zhaloba-obrazec.ru/zhaloba-na-detskiy-sad-v-ministerstvo-obrazovaniya/

Куда жаловаться на детский сад. Особенности составления и подачи

Все слышали «Дети – это цветы жизни». Многие действительно так считают, но есть люди, которые просто не имеют терпения, навыков, а главное, желания найти правильный подход к ребёнку. И очень грустно, если среди таких лиц встречаются воспитатели в детском саду.

Куда жаловаться на детский сад, если возникла проблема? А конфликты с персоналом детсада наверняка возникали у всех родителей. И это неудивительно, ведь каждая семья воспитывает своего ребёнка по-своему. Одни предпочитают баловать свои чада, другие, наоборот, не обращают на малышей внимания или ведут слишком агрессивную «политику». И если воспитатели в детском садике не придерживаются той же установки, у родителей появляются претензии.

В детсадовской группе, как правило, много детей, потому находить индивидуальный подход к каждому ребёнку не всегда получается. Но это мелочи по сравнению с тем, как некомпетентные воспитатели детского сада могут навредить своему маленькому воспитаннику. Тем более что раскрыть их нарушения не всегда получается, так как сами малыши иногда не могут понять и рассказать, что с ними происходит. Потому давайте подробнее рассмотрим, какие могут быть нарушения в детских садиках и как с ними бороться, чтобы не допустить подобного впредь.

Основания для жалоб на детский сад

Руководство и воспитатели дошкольного образовательного заведения несут огромную ответственность за детей, которые пришли сюда. Именно потому, если видите, что что-то не так, и ребёнок страдает, обязательно пишите жалобу на детский сад. Причины для этого могут быть самые разные, но всё же нужно понимать, что жаловаться на разные незначительные мелочи не имеет смысла. При этом родители ещё и сами боятся показывать своё недовольство, опасаясь, что воспитатели или руководство садика будут срываться на ребёнка, пока он находится у них в заведении.

Первыми признаками того, что есть причины для жалоб:

• Ребёнок наотрез отказывается идти в садик;
• Плохо спит ночами;
• Начинает плакать, когда родители оставляют его в саду.

Но это могут быть и простые детские капризы. А вот когда действительно стоит обращаться в вышестоящие органы, так это в следующих случаях:

• Сотрудник грубит, нецензурно выражается при малолетнем ребёнке;
• Халатно исполняет свои должностные обязанности;
• Бьёт или угрожает детям.

На воспитателя пишутся жалобы в следующих ситуациях:

• Если воспитатель плохо обращается с ребёнком (включая физическое насилие);
• При профнепригодности (не исполняет на должном уровне свои профессиональные обязанности);
• Если халатно относится к подопечным (может оставить одних, не помогает детям обуться или одеться, если они пока сами не умеют);
• Если нарушает воспитательный и образовательный процесс.

Следующая должность, на которую можно жаловаться, – заведующий детским садом (точнее, на действия заведующего). На руководителя возлагается ответственность, если не устраивает работа дошкольного заведения:

• Условия, в которых находятся дети, не отвечают нормам. Например, плохой ремонт, сломанный пол, сквозящие окна и т.п.;
• Сад не выполняет условия заключённого договора;
• Если заведующий не справляется со своими обязанностями.

На питание ребёнка тоже можно подавать жалобу, так как в детсаду маленькие подопечные едят несколько раз в день. Жалобы можно подавать, если:

• Питание не отвечает физиологическим потребностям детей;
• Если меню не вывешено для всеобщего ознакомления;
• Продукты готовят и отдают детям без получения разрешения специальной комиссии. В состав комиссии входят представители садика и медсестра.

Интересно, что все образцы еды, приготовленной на кухне, должны храниться не менее 48 часов. Это важно в случае массового отравления.

Нажаловаться можно на медсестру сада:

• Отказала в оказании первой неотложной помощи или оказала её непрофессионально;
• Если не соблюдены профилактические меры;
• Если не выполняются предписания врача.

В любом случае сад нужно наказывать за нарушения законодательства, и чем серьёзнее провинность, тем сильнее наказание.

Куда жаловаться

Конечно, важно знать, по какому поводу уместно жаловаться на дошкольное учебное заведение, но куда пожаловаться на детский садик тоже знать не помешает. Вариантов для обращения есть несколько:

1. Заведующий садиком. Это главный человек в детском саду. Логично, что прежде чем обращаться в другие инстанции, нужно написать жалобу на его имя. А вот если меры не были приняты, тогда уже можно жаловаться в другие вышестоящие органы.
2. Управление дошкольным образованием. Это следующая инстанция, в которую могут пожаловаться родители пострадавшего ребёнка. Это отдел Департамента образования в вашем регионе. Обычно сюда жалуются ещё, если ребёнка не хотят оформлять в детский садик.
3. Министерство образования. Это вышестоящий орган над учебными заведениями. Только очень важно правильно выбрать, кому направлять письмо. Лучше всего это сделать на имя заместителя главы администрации по соцвопросам. При этом обязательно приложить к заявлению копии жалоб, отправленных в адрес заведующего детским садом и в Департамент образования.
4. Роспотребнадзор. Этот орган можно привлечь, если были нарушены права потребителей. Например, детей кормят некачественной едой, нарушают санитарные нормы, что угрожает здоровью и жизни детей. Жалоба в этом случае должна быть подкреплена доказательствами того, что в заведении действительно есть антисанитария.
5. Генеральная прокуратура и полиция. Обращаться сюда можно, если нарушается законодательство. Например, к детям применяется физическое насилие, их запугивают, требуют с родителей взятки и т.п.
6. Судебные органы. Если прокуратурой или полицией будут обнаружены серьёзные нарушения закона, они сами откроют уголовное дело против дошкольного детского заведения.
7. Трудовая инспекция. Обычно такая мера используется, если сотрудники детского садика занимаются самоуправством. Как правило, такие жалобы пишутся на заведующих дошкольными учебными заведениями. Причём писать их могут не только родители, но и сотрудники садика. В последнем случае, чем больше сотрудников подпишет документ, тем выше шансы, что трудовая инспекция примет меры.

А теперь рассмотрим каждый из этих методов подачи жалоб подробнее.

Первый и один из самых надёжных способов получить адекватную реакцию на своё обращение – обратиться в вышестоящую инстанцию. Ею как раз выступает Департамент образования, в который и можно отправить жалобу на детский садик. Жаловаться нужно в отдел дошкольного образования.

Обычно Департамент образования помогает, когда нужно провести разбирательство на тему различных неправомерных действий руководства детского сада. Также такая мера пригодится, если заведующий не предпринял никаких адекватных действий или, наоборот, только ухудшил ситуацию. В таком случае данный орган проследит за тем, чтобы права детей и их родителей не нарушались.

Департамент образования является непос-редственным начальником администрации любого детсада. Именно потому вступать в конфликты с этим органом не захочет ни один заведующий или воспитатель. Иногда сотрудники заведения даже просят родителей не писать жалобу на детский сад, опасаясь санкций в свою сторону. Но если обнаружен факт серьёзного нарушения, лучше всё же не вестись на провокации и подавать жалобу не только заведующему, но и в Департамент образования. Это позволит обезопасить себя и ребёнка в следующих случаях:

• Если после того как подали жалобу руководству садика, ребёнка начали третировать;
• Если по вине персонала ребёнок отстаёт по программе от других детей;
• Если воспитатели используют методы воспитания, что отрицательно сказываются на детях.

Если конфликтная ситуация в садике возникла по каким-то мелким вопросам, выводить её на всеобщее обозрение не имеет смысла. Контролировать воспитателей в их профессиональной деятельности может непосредственный начальник – заведующий садика. Именно ему можно жаловаться на сотрудника, который каким-то образом нарушает свои моральные или должностные обязанности.

Заведующий садиком – это человек, который отвечает за образовательную и воспитательную сторону работы вверенного ему учреждения. В том числе он отвечает за профессионализм всех сотрудников, которые работают в заведении. Потому начальник садика может решить многие конфликтные вопросы на месте.

Именно сюда следует отправить жалобу. В случае если она не сработает, это будет плюсом для заявителя при отправлении документов в вышестоящие инстанции. Например, если жалоба дойдёт до отдела образования и окажется, что она уже поступала заведующему, ему будет вынесен выговор.

Подать жалобу заведующему можно лично или письменно. Ещё её можно выразить устно, но жалоба в виде реального документа всё же лучше. Да и официальное обращение подразумевает предоставление ответа. Несмотря на простоту обращения, конфликтную ситуацию получается решить на месте не всегда, но всё же лучше начинать с заведующего.

Подавать жалобы на детские сады можно и в специальный отдел в Министерстве образования. Это вышестоящая инстанция, что работает с жалобами в плане образовательных программ, но которые не касаются воспитательных моментов. Проще говоря, родители могут жаловаться в Министерство, если:

• Департаментом было установлено выполнение какой-то программы, но в детском садике она не исполняется;
• Если садик игнорирует претензии родителей детей на имя заведующего;
• В случае если ребёнку было отказано в месте на обучение, хотя подошла очередь и все остальные правила соблюдены.

При этом подавать жалобы можно, сидя дома. Для этого нужно перейти на официальный сайт. Там уже найти специальную форму для официального обращения. Если так не хотите, жалобу можно отправить почтой по адресу 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 11, ГСП-3.

Подавать жалобу в Роспотребнадзор можно в том случае, если нарушаются права потребителей. То есть, если есть какие-то претензии к оказываемым в садике услугам, обращаться стоит именно сюда. Например, если есть вопросы в плане качества питания ребёнка и не только. Давайте подробнее рассмотрим, в каких случаях обращение в Роспотребнадзор будет уместным:

• В комнатах, где дети проводят время, есть признаки антисанитарии;
• Дети играют старыми либо опасными для их здоровья игрушками. Обычно такие вещи должны подвергаться утилизации;
• Если состояние детского сада неудовлетворительное. Например, плохой ремонт или вообще его отсутствие;
• Если дети едят некачественные продукты, не получают достаточного количества пищи или их кормят продуктами, которые детям запрещены по состоянию здоровья;
• Если детский сад оказывает дополнительные услуги, на которые не имеет права.

Роспотребнадзор имеет право вмешиваться в деятельность всех дошкольных образовательных учреждений страны. Но при этом мелкие неурядицы, вроде не вовремя помытых полов, сюда не направляют. Подавать жалобу можно следующими способами:

Полиция и прокуратура – это органы, которые могут расследовать дела, что касаются серьёзных, даже уголовно наказуемых деяний. При этом подавать жалобу можно как на государственный, так и на частный детсад. Например, в полицию нужно отправить жалобы, касающиеся вопросов, что причиняют опасность ребёнку. Например, если кто-то в детском садике совершит преступление, подпадающее под статьи Уголовного кодекса РФ.

В прокуратуру жалуются, когда нарушают права ребёнка. Например, воспитатель незаконно собирает деньги, запугивает ребёнка и т.п. Ну и конечно, обязательно пишите жалобу, если кто-то из сотрудников детсада применяет к ребёнку физическую силу или другие виды насилия. Причём жаловаться можно как на конкретного воспитателя, так и на весь коллектив, если уверены, что другие сотрудники покрывают виноватую сторону либо сами участвовали в насилии. Прокуратура может отправить дело в суд, если посчитает, что жалоба имеет основания. А вот суд может взыскать моральный и материальный ущерб с виновной стороны.

Ещё один вариант, куда жаловаться на работу воспитателей – в Трудовую инспекцию. Если человек тиранит не только детей, но и других сотрудников, его можно назвать профнепригодным. Чтобы подтвердить этот факт, нужна трудовая инспекция. Даже в детских садах наличие факта самоуправства не редкость. Жаловаться сюда можно в таких случаях:

• При нарушении условий трудового дого-вора;
• В случае когда нарушаются трудовые нор-мы, что установлены законодательством.

Лучше писать коллективную жалобу. В таком случае подтвердить нарушение норм гораздо проще. Тогда и провинившегося сотрудника, скорее всего, уволят или наложат штрафные санкции.

Иск – это совершенно другой вид документов, но обращение в суд поможет восстановить справедливость в ситуациях, когда нужна компенсация. Например, если вы подвергались поборам в детском саду, жалоба в суд поможет вернуть потерянные деньги. Но обращаться сразу в суд не стоит. Для того чтобы иск имел максимальный эффект, лучше для начала обратиться в одну из перечисленных выше инстанций. В таком случае судебный орган серьёзно воспримет ваше обращение.

К тому же открыть судебное дело может полиция или прокуратура, даже без непосредственного участия пострадавшего человека. Например, если в детском саду имелись серьёзные нарушения вплоть до преступлений, то суд будет в любом случае. Но для успеха в процессе судебного разбирательства нужно собрать надёжную базу доказательств, ведь только в таком случае можно выиграть дело.

Как правильно оформить и подать жалобу

Когда мы разобрались, куда пожаловаться на детский сад, надо выяснить, как написать жалобу, и посмотреть образцы. Хотя необязательно писать точно так же, как указано в этих образцах – жалоба из тех видов документов, где нет унифицированной структуры. Хотя некоторые правила есть, а именно то, что в документе должны быть представлены следующие сведения:

• Кому документ адресован. Ф.И.О. должностного лица или организации (адрес и название);
• Кто отправляет документ. Ф.И.О. человека, подающего бумагу, его адрес и номер телефона для связи;
• Название документа. Можно написать просто «Жалоба» или расширенно «Жалоба на заведующего» и т.п.;
• Основной текст, в котором изложить суть. Это нужно делать максимально кратко, но так, чтобы не потерялся смысл. В частности, указывается проблема, какие нормы закона он нарушает, и факты, подтверждающие нарушение;
• Требования. Здесь вы должны написать, что хотите получить в ответ на свою жалобу. Чаще всего требуют отстранения сотрудника, штрафа, компенсации нанесённого ущерба и даже тюремного заключения;
• Дата и подпись с расшифровкой.

Иногда подобные документы можно подавать даже анонимно, но тогда шансы на то, что дело будет удовлетворено, снижаются в разы. К тому же в случае анонимного обращения жалобщик не сможет получить ответ на своё обращение.

Вот несколько образцов, которые можно взять за основу для корректного составления своего документа:

Претензии пишутся в двух экземплярах.

• Если обращаетесь лично, первый документ сдаётся, а копию помечают штампиком о «Принятии к рассмотрению».
• Почтовое отправление подразумевает получение уведомления, где будет проставлена дата принятия бумаг и информация о принявшем их должностном лице.

Стандартные сроки рассмотрения жалобы составляют 30 дней. Принятое решение предоставляется жалобщику в письменном виде на указанный им контактный адрес.

Источник: https://pravpotreb.com/zhaloby/na-detskij-sad-kuda.html

Похожие записи:

• Что такое стартовые площадки
• Гоа индия эмиграция
• В классификаторе енаоф сотовый телефон