Отказное письмо образец

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отказное письмо образец». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

наложение запрета на выезд за границу;. Проверь наличие запрета на выезд. Закажи полный отчет по своим долгам.

Отказное письмо

Информационное (отказное) письмо можно получить для подтверждения, что товар не включен в обязательные сертификационные списки. Обычно этот документ нужен для таможенных и иных контролирующих органов, для контрагентов, чтобы устранить сомнения в необходимости сертификации или декларирования. Отказное письмо не является разрешительным документом, не подтверждает соответствие по нормам безопасности и качества. Оформить документ можно через органы и центры, аккредитованные Росстандартом.

Что такое отказное письмо на продукцию и товар

Законодательство РФ не содержит официального понятия такого документа, как “информационное (отказное) письмо”. Поэтому в нормативных актах нет и обязательной формы этого бланка. В сфере стандартизации под отказным письмом понимается документ, который подтверждает, что продукция не подпадает под обязательную сертификацию, декларирование или регистрацию. Для этого специалисты сверяют название и признаки товара, их коды ОКПД 2 и ТН ВЭД с обязательными сертификационными перечнями Таможенного союза и России.

Информационное (отказное) письмо можно получить со следующими целями:

• для предъявления на таможне – чтобы подтвердить, что товар можно ввозить через границу без сертификата, декларации или СГР;
• для предъявления сотрудникам Роспотребнадзора и иных контролирующих ведомств – чтобы подтвердить, что оптовая и розничная торговля может осуществляться без разрешительных документов;
• для контрагентов – чтобы подтвердить, что товар не подпадает под сертификацию, поэтому для его продажи не нужно передавать разрешительные документы;
• для заказчиков по тендерам и госзакупкам – чтобы указать в заявке, что на поставляемую продукцию не нужны сертификаты.

Получение отказных писем осуществляется по добровольному решению изготовителей, поставщиков (импортеров), продавцов. Обычно документ нужен, чтобы снять сомнения в необходимости сертификации товаров.

Так выглядит образец отказного письма, которое можно предъявлять на таможне

Получить отказное письмо можно на любые виды товаров, не указанные в сертификационных перечнях. На практике, редко возникают проблемы при ввозе и продаже наиболее распространенной продукции, которую регулярно пропускают через таможню или проверяют в магазинах. Однако в отношении редко встречающихся или вообще уникальных товаров на таможне или в магазине наверняка потребуются сертификат или декларация. Без отказного письма процесс доказывания своей правоты может затянуться на несколько дней или недель, что повлечет убытки для предпринимателя.

Нормативные акты для оформления отказных писем

В России нет нормативных актов, регулирующих порядок выдачи отказных писем. Единственный официальный подзаконный акт был издан Минпромторгом. В письме от 05.10.2010 № ВС-10951/10 было указано, что выдача заключений и разъяснений по вопросам отнесения продукции к сертификационным спискам входит в полномочия профильного Департамента Минпромторга. Впоследствии эти полномочия были переданы органам и центрам, аккредитованным в Росстандарте.

Чтобы выдать отказное (информационное) письмо, специалисты сверяют признаки товара, его коды ОКПД2 и ТН ВЭД с сертификационными списками. Эти списки содержатся:

Если продукция не подпадет под сертификацию по указанным нормативным актам, на нее можно получить отказное письмо. Подробнее об этих нюансах вы можете узнать у экспертов компании Смарт Вэй.

В получении информационных (отказных) писем заинтересован сам предприниматель, чтобы устранить проблемы при ввозе и реализации товаров. Обязательных требований об оформлении этого документа нет. Так как процесс подготовки письма занимает всего несколько дней, лучше получить его до начала поставок и продажи.

Отказные письма будут проверять сотрудники ФТС при ввозе импортной продукции

Официальные документы в сфере сертификации могут выдавать органы и центры, имеющие аккредитацию Росстандарта. В этих же организациях можно получить и отказное письмо. Наличие аккредитации позволяет оформить легальный документ, который обязаны принять любые органы. Для подготовки документов на получение отказных писем можно воспользоваться услугами сторонних организаций. Специалисты компании Смарт Вэй оказывают полный комплекс услуг по сопровождению сертификации, помогут быстро получить информационное (отказное) письмо.

Как и сертификаты, отказные письма могут получить юридические лица и предприниматели, зарегистрированные в странах Таможенного союза. От имени иностранных брендов, поставляющих продукцию в государства ТС, документ могут получить импортеры. Использовать отказное письмо можно на территории всех стран-участниц Таможенного союза.

Порядок оформления отказных писем

Общий порядок получения информационных (отказных) писем заключается в следующем:

• заявитель заключает договор с аккредитованным центром, передает документацию и сведения на товар;
• специалисты идентифицируют продукцию, определяются ее признаки, коды ОКПД2 и ТН ВЭД;
• полученные данные сверяются с сертификационными перечнями России и Таможенного союза;
• если по итогам проверки подтверждается, что товар не нуждается в сертификации, оформляется отказное письмо.

В стандартный перечень для проверки входят товаросопроводительные документы (договоры, контракты, инвойсы, спецификации), сертификаты происхождения, техническая и эксплуатационная документация, описание товара и его внешнего вида, сферы применения. Отказное письмо можно получить только на одно юридическое лицо или ИП. Если аналогичные товары будет ввозить другая компания, ей самой нужно обращаться в аккредитованный центр и оформлять отказное письмо.

Обычная проверка документов занимает не более 1-3 дней. В тексте отказного письма будет указана следующая информация:

• дата выдачи документа;
• сведения об аккредитованном органе, чьи специалисты провели проверку;
• информация о заявителе;
• наименование и признаки продукции, коды ОКПД2 и ТН ВЭД;
• вывод, что данный товар не подпадает под нормативные акты РФ и ТС о сертификации, может ввозиться и продаваться без разрешительных документов;
• подпись должностного лица.

Строгой формы отказных писем законодательством не утверждено. Документ заполняется на обычном листе бумаги, заверяется печатью аккредитованного органа.

Комментарий эксперта. Номенклатура и перечни товаров, на которые нужно получать сертификаты, обновляется ежегодно. Поэтому и срок действия отказного письма не превышает 1 года. По истечении этого времени нужно вновь проверить, не приняты ли новые изменения в списки и перечни. Если требований о сертификации не введено, будет выдано новое отказное письмо.

Отказное письмо выдается без испытаний продукции. а по представленным документам

Процесс выдачи отказных писем несущественно отличается от общих правил. Но есть один важный нюанс – нужно учитывать дополнительные ограничения на импорт, особенности расчета пошлин для продукции из отдельных стран. Для этого может потребоваться сертификат страны происхождения. Этот документ также можно получить после проверки в аккредитованном центре (по документам или после лабораторных исследований).

Если будут подтверждены дополнительные ограничения на импорт, об этом может быть указано в отказном письме. Например, ввиду карантинных или санкционных мер для ввоза через границу может требоваться специальное разрешение Минпромторга, Минэкономразвития, других ведомств. Поэтому выдача отказных писем для таможни займет на 1-2 дня больше, чем при обычной проверке.

Для внутреннего оборота ключевое значение имеет проверка по национальному классификатору ОКПД2. Порядок оформления отказных писем для торговли не отличается от общих правил. Выданный документ можно предъявить контрагентам, покупателям, заказчикам по госзакупкам и тендерам.

Образец и пример отказного письма

Пример 1. На данном примере отказное письмо на оборудование и материалы, не подлежащие сертификации.

Пример 2. На данном примере отказное письмо на изделия легкой промышленности, не подпадающие под сертификацию.

Отказной сертификат

В дополнение к отказному письму можно получить добровольный сертификат на продукцию. Его выдают после оценки соответствия по независимым добровольным системам сертификации (СДС). Выдача добровольных сертификатов в системе ГОСТ Р была прекращена с января 2020 года. В системе технического регулирования добровольные сертификаты никогда не выдавались.

Добровольный сертификат можно получить даже на ту продукцию, для которой не нужен обязательный разрешительный документ. Поэтому его часто заказываются вместе с отказным письмом для импорта и продажи товаров.

Сроки и стоимость оформления отказных писем

Стандартный срок проверки документов и оформления отказного письма не превышает 1-3 дней. Этот срок может увеличиваться, если для проверки потребуются дополнительные документы, либо специалисты будут уточнять страну происхождения товара. При сопровождении наших специалистов вы получите письмо в максимально сжатые сроки, сможете быстро устранить проблемы при ввозе и реализации продукции. Уточнить расценки на оформление отказных писем для ваших товаров можно по телефонам, указанным на сайте.

Наличие отказного письма поможет избежать проблем при проверках Роспотребнадзора в торговле

Преимущества нашей компании

Сотрудничество с компанией Смарт Вэй – это всегда гарантия качества, выгодные цены, быстрое оформление любых документов в сфере сертификации. Мы займемся получением отказных писем сразу после подачи заявки и заключения договора. Наши преимущества:

• знание всех нюансов сертификации и декларирования ГОСТ и по регламентам ТС;
• большой выбор дополнительных услуг в сфере сертификации и лицензирования;
• гарантия качества, строгое соблюдение сроков по договору.

Уточнить условия сотрудничества и получить индивидуальное коммерческое предложение можно по телефонам, указанным на сайте, через электронную почту.

Источник: https://smway.ru/otkaznoe-pismo/

Наши специалисты знают, как написать отказное письмо за 1 день

Хотите узнать подробности? Ответим на все ваши вопросы.

Если коды ОКПД2 или ТНВЭД на продукцию не указаны в перечне постановления Правительства РФ № 982 и в технических регламентах Таможенного союза, то получать обязательные сертификаты и декларации не нужно.

Но контролирующие органы, партнёры или потребители могут попросить предъявить разъяснительный документ — отказное письмо. Бумага понадобится в двух ситуациях:

Для таможенного оформления

Для успешной торговли

Образец отказного письма

Типовое отказное письмо состоит из 7 блоков:

1. Название и реквизиты органа по сертификации.
2. Фамилия, инициалы руководителя фирмы-заявителя.
3. Регистрационный номер письма и дата отправки.
4. Ответ и ссылка на законодательные акты.
5. Перечень продукции с кодами классификации.
6. Срок действия документа.
7. Печать центра сертификации, подпись ответственного лица.

Шаблон отказного письма

Обычный шаблон отказного письма прост: в «шапке» указывают название центра сертификации, его юридический адрес. Остальные поля заполняют по аналогии с образцом документа, представленным выше. Главное — правильно указать классификацию продукции по коду ОКП.

Отказное письмо на поставку товара

Как правило, отказные письма на поставку товаров нужны в ситуациях, когда принимающая сторона не до конца уверена в качестве продукции, или обязательное наличие разъяснительного документа прописано в договоре.

Таможня и торговля: нюансы

При написании отказного письма для реализации товаров понадобятся такие документы:

1. Информационный запрос.
2. Техописание продукции.
3. Карточка компании.

В случае с таможенным оформлением перечень необходимых бумаг больше:

1. Информационный запрос.
2. Полное техописание.
3. Контрактные документы.
4. Инвойс с датой и номером.
5. Акт досмотра для б/у товаров.
6. Упаковочный лист для товаров без инвойса.
7. Свидетельство о госрегистрации для БАД и пищи.
8. Разрешение на клинические исследования для соответствующей продукции.
9. Спец. удостоверение для гуманитарной помощи.
10. Сертификат соответствия основного изделия для запчастей.
11. Регистрационное удостоверение для медицинских препаратов.
12. Карточка компании.

Источник: https://sertifici.ru/sertifikaciya/podtverjdenie-sootvetstviya/otkaznoe-pismo/kak-napisat-otkaznoe-pismo

Как грамотно написать письмо-отказ

Возможные затруднения при написании отказа и их преодоление

При составлении отказа часто возникают сложности, которые могут быть связаны со следующими нюансами:

Чтобы преодолеть возникшие сложности, нужно понимать, что отказ – нормальная рабочая практика и рядовой случай для любого бизнеса. Разумеется, невозможно откликнуться на все коммерческие предложения и принять все приглашения. Главное – максимально корректно отказаться, и в решении этой задачи могут помочь навыки деловой переписки.

• начало (заголовок и обращение);
• основной (информативный) раздел;
• заключение (дата и подпись).

Это универсальная структура, которая используется при оформлении деловой корреспонденции. Важно учесть, что, если в основном разделе Вы планируете подробно и обстоятельно ответить адресату, данный блок следует поделить на пункты или абзацы. Это значительно облегчит восприятие текста.

Рассмотрим важные компоненты, благодаря которым написанный Вами отказ будет корректным, грамотным, вежливым и обоснованным.

Личное обращение. Письмо обязательно должно начинаться с персонального обращения к получателю. В стандартных образцах деловой переписки рекомендуется использовать имя и отчество:

«Здравствуйте, уважаемый Петр Петрович!»,

«Уважаемая Ирина Ивановна!».

Однако если Вы отвечаете на письмо без подписи конкретного человека, допускается использовать нейтральную форму приветствия: «Добрый день!», «Здравствуйте!» .

Выражение благодарности. Важно поблагодарить адресата за проявленный интерес к компании. В образцах и примерах писем-отказов можно встретить такие формулировки:

«Спасибо, что откликнулись на нашу вакансию»;

«Благодарим за предоставленную информацию об условиях сотрудничества»;

«Спасибо за предложение поучаствовать в мероприятии».

Данные о рассмотрении запроса адресата. Письмо – отказ от сотрудничества должно указывать на то, что Вы внимательно ознакомились с предоставленной ранее информацией и приняли взвешенное решение. Можно сослаться на письмо, ответ на которое Вы пишите, или упомянуть о рассмотрении сопроводительных документов, приложенных к корреспонденции. При этом будет нелишним сделать комплимент по поводу предложения, с которым к Вам обратились. В качестве примера можно использовать такие фразы:

«Мы рассмотрели Ваш проект и ознакомились с технической документацией…»;

«Мы внимательно изучили информацию о предлагаемых Вашей компанией услугах»;

«Ваш опыт заслуживает уважения»;

«Ваше портфолио включает много интересных кейсов»;

«Предложенный вариант сотрудничества нас заинтересовал».

Формулировка отказа. В письме должно быть четко сказано о том, что Вы отказываетесь от предложения, и названы причины такого решения. Важно избегать двусмысленных формулировок. В качестве образца отказа от коммерческого предложения можно использовать такие фразы:

«Вы предложили интересное решение, но на данном этапе возможности бюджета не позволяют нам реализовать такой проект»;

«Мы не можем продолжить сотрудничество с Вами, так как в настоящий момент…»;

«Мы вынуждены отказаться, поскольку…».

Указание на возможность дальнейшего сотрудничества. При отказе важно не разрывать полностью отношения с деловым партнером, возможным клиентом или соискателем на вакантную должность. В письме можно выразить надежду на дальнейшую успешную совместную работу. При этом оптимальный вариант – написать, при каких условиях Вы сможете взаимодействовать в будущем. Примеры таких формулировок:

«Мы обязательно рассмотрим Вашу кандидатуру при открытии вакансий»;

«Уверены, что мы сможем сотрудничать в дальнейшем при запуске новых проектов».

Подпись. Обычно под письмом – отказом от сотрудничества ставится подпись руководителя организации или конкретного структурного подразделения. В крупных компаниях такие полномочия могут делегироваться и некоторым рядовым сотрудникам, ведущим деловую переписку с партнерами по бизнесу, потенциальными клиентами и т. д.

Стиль письма-отказа

Такое письмо нужно написать в лаконичном и сдержанном деловом стиле. По возможности надо избегать перегруженных знаками препинания и сложных для восприятия предложений. Не рекомендуется использовать сложную профессиональную лексику. Исключением могут быть случаи, когда Вы с адресатом работаете в одной сфере и точно уверены, что получателю понятна терминология. Отказаться от чего бы то ни было, будь то приглашение к сотрудничеству или на мероприятие, необходимо максимально корректно. Недопустимы разговорные и грубые слова, даже если Вы крайне негативно настроены по отношению к адресату или совсем не интересуетесь предлагаемыми услугами. Важно написать письмо грамотно: обязательно учитывать нормы русского языка в плане грамматики, стилистики, орфографии. Помните, что культура письменной речи влияет на общее впечатление, которое адресат составит о Вашей компании.

Оформление письма-отказа

В электронном виде. При отправке письма по электронной почте важно правильно сформулировать заголовок. Если Вы уверены, что ответ прочтут, и хотите сохранить в дальнейшем деловые отношения с адресатом, постарайтесь не употреблять негативные формулировки. Не стоит писать в теме письма слово «отказ». Используйте более нейтральные формулировки:

Источник: https://www.papagroup.ru/article/kak-gramotno-napisat-pismo-otkaz/

Как написать письмо-отказ (с примерами)

Как написать письмо-отказ (с примерами)

У меня есть друг, который оценивает антиквариат. То есть дает цену в рублях какой-нибудь старой китайской вазе, в которой какая-нибудь тетя Фрося хранила карандаши. Он говорит, что самая трудная часть его работы (и ее он боится больше всего) — сообщать людям, что их сокровище бесполезно.

Все мы умеем сопереживать. Я тоже чувствую себя неловко, когда объясняю очередному соискателю, что его резюме, идеи или квалификация недостаточно хороши для вакансии, на которую он претендует.

Написать отказ — непростая задача для любого из нас. И это не зависит от того, с кем вы имеете дело. Кандидат на вакансию, предприниматель, проект которого вы не собираетесь финансировать, или поставщик, услуги которого вам больше не нужны. Большинству из нас трудно даются отказы. Это неприятно. Так что многие откладывают это дело в долгий ящик или вообще ничего не предпринимают, уступая место молчанию. И тем не менее, так мы упускаем возможности. Несмотря на болезненность, отказ имеет свои преимущества. Как-то раз было проведено любопытное исследование. Выяснилось, что когда компания открыто заявляет о том, что какие идеи ей не подходят (а не просто пассивно игнорирует), качество других идей и заинтересованность сотрудников возрастают.

Есть одна важная вещь, которую я усвоил за годы работы: первое попавшееся — не всегда лучше. За это время я отклонил тысячи идей, черновиков и заявок. И сейчас, оглядываясь назад, вижу, что был прав. Так что отказывайте, отказывайте и еще раз отказывайте.

Базовый шаблон письма с отказом

Написание хорошего отказа занимает много времени — особенно сначала. Однако это хорошо. Работа над таким письмом заставляет вас четко мыслить. Вы начинаете ясно определять, чего вы хотите от других людей, и в чем ваша организация действительно нуждается. Пример со статьями в интернет-издании, в котором я работаю. Большинство отказов можно определить в одну из пяти категорий: слишком абстрактная информация (и, следовательно, не очень полезная для читателей); повторная информация, которую мы уже публиковали; неподходящий стиль изложения; явная и навязчивая реклама; сомнительная информация, не подтвержденная достаточными доказательствами или опытом. Благодаря такой классификации мы смогли выделить ключевые принципы, а также набор требований к статьям и их авторам. Так экономится время и совершается меньше ошибок.

Тем не менее, письмо-отказ не должно быть длинным. А причину, по которой вы отказываете, не обязательно расписывать во всех подробностях. Если вы никогда не встречались с человеком и все ваше общение заключалось в электронной переписке, можно вообще обойтись несколькими строками. Проанализировав некоторые письма-отказы, можно выделить некоторые закономерности. Обычно их составляют по следующему плану:

1. Поблагодарить.
2. Сообщить об отказе.
3. Описать главную причину отказа.
4. Дать надежду.

Спасибо за ваш отклик и терпение в ожидании нашего ответа. Боюсь, нам придется отказаться от ваших работ. В последнее время мы разместили много статей о кибербезопасности, и, к сожалению, предлагаемые вами тексты перекликаются с другими опубликованными нами материалами, не давая читателю новой информации. Надеемся, вы найдете хорошее место для публикации ваших работ.

[Ваше имя или название организации]

Если бы это был отказ человеку, который проходил собеседование по поводу вакансии. Формат в целом аналогичен предыдущему, но немного отредактирован:

Уважаемый Каллистрат Модестович,

Спасибо, что потратили время и приехали на интервью на прошлой неделе. Хотя мне понравился наш с вами разговор, думаю, нам нужен кто-то с более практическим опытом управления проектами. Надеюсь, вы найдете подходящую работу в ближайшем будущем.

Если вы не можете придумать, как «дать надежду» в конце, не делайте этого. Не говорите ничего, что может создать у получателя впечатление, будто дверь все еще открыта. Такие ясность и окончательность могут показаться слишком жестокими. Однако добавление дополнительных слов для «смягчения удара» только зря даст ложную надежду. А ложная надежда всегда более жестока, чем отсутствие надежды вообще. Она побуждает другого человека потратить больше времени. И собственного и вашего.

Если идея заканчивать письмо бескомпромиссным отказом вам не по вкусу, можно завершить его благодарностью. Рассмотрим пример письма-отказа, адресованного поставщику:

Уважаемый Емельян Бенедиктович,

Спасибо за подробное предложение. При взгляде на предоставленные материалы, кажется, что ключевые сильные стороны вашей организации не совсем совпадают с тем, что нам нужно для данного проекта. Еще раз спасибо за то, что нашли время, чтобы составить для нас это предложение.

Более детальное письмо-отказ

Но что, если будущий получатель действительно был близок к желаемым требованиям и вы можете захотеть работать с ними в будущем? Или вам уже приходилось с ним сотрудничать? В этом случае вышеуказанные примеры были бы слишком холодны и невежливы. Когда я пишу отказ людям, с которыми хотел бы сохранить положительные отношения, то оставляю тот же формат письма. Однако гораздо более подробно объясняю, почему я отвергаю их предложение. Кроме того, с ними я более откровенен и открыто побуждаю человека повторить попытку.

В письме также следует подчеркнуть, что вы искренне заинтересованы, а не просто отмахиваетесь пустым обещанием. Вот пример:

Уважаемый Лукум Марципанович,

Спасибо за ваш отклик и терпение в ожидании нашего ответа. Боюсь, нам придется отказаться от ваших работ. В последнее время мы разместили много статей о кибербезопасности, и, к сожалению, предлагаемые вами тексты перекликаются с другими опубликованными нами материалами, не давая читателю новой информации. Например, взгляните на статью, опубликованную 6 августа программистом Михаилом Лихачевым, а также статью 16 августа генерального директора «Acme Corp». Хотя мы не сможем опубликовать присланные вами тексты, нам очень понравился ваш стиль письма и то, как вы подкрепляете свои рассуждения ссылками на исследования. Сообщите, пожалуйста, заинтересованы ли вы в том, чтобы отправить нам некоторые другие свои статьи в будущем?

[Ваше имя или название организации]

Для соискателя, прошедшего собеседование, отказ может выглядеть так:

Уважаемая Ариадна Посейдоновна,

Спасибо, что потратили время на собеседование с нами на прошлой неделе. Нам жаль, что ваша кандидатура не дошла до следующего этапа; эта вакансия была очень конкурентной. На данный момент нашей организации действительно нужен кто-то с богатым опытом управления проектами. Тем не менее, мне очень понравился наш разговор и я думаю, что вы могли бы отлично вписаться в наш рабочий коллектив. Пожалуйста, находитесь на связи. Если вы не возражаете, я расскажу вам о ближайших вакансиях в нашей компании. Возможно, какая-то из них вас заинтересует.

Теперь вариант для поставщика:

Уважаемый Илья Владимирович,

Нам повезло, что мы получили от вас столь интересные предложения. И мы глубоко ценим всю информацию, предоставленную с вашей стороны. После долгих размышлений, конкретно для этого проекта мы решили заключить контракт с другой фирмой. Несмотря на то, что мы не сомневаемся в превосходном качестве вашей продукции, нами было решено использовать этот проект для расширения списка партнеров. Поскольку проект экспериментальный, он стал хорошей возможностью для этого.

Нам бы хотелось продолжить работу с вами в будущих проектах, которые мы планируем запустить в этом году. Я определенно надеюсь на сотрудничество в будущем.

Еще раз спасибо за вашу помощь и ваше время,

Чем дольше или теснее вы сотрудничаете с кем-то, тем больше информации вы ему предоставляете при отказе. Умный получатель будет использовать эту информацию, чтобы в следующий раз вернуться к вам с более сильным предложением. В моей практике было несколько случаев, когда получатели поблагодарили меня за письма с отказом. Потому что эти письма стали обратной связью и дали им конкретную информацию, необходимую для сотрудничества в будущем. Это хорошее напоминание о том, что люди ценят конструктивную критику.

Письмо-отказ, с которым вы не согласны

Особенно сложно принять решение об отказе тогда, когда вы не согласны с этим отказом. Может быть, вы боролись за кандидата на вакансию, потому что по-вашему мнению он больше остальных соответствовал требованиям. Возможно, вы настаивали работать именно с этим поставщиком, но исполнительный комитет посчитал это слишком дорогим. Я сам защищал статьи, которые по мнению других редакторов не были готовы к публикации. Не очень приятное чувство.

Когда это происходит, возникает соблазн пассивно спрятаться за решением остальных. Например: «Было решено отклонить ваше предложение» или «Наше руководство решило пойти в другом направлении». Сопротивляйтесь этому искушению. Нет ничего проще такой стратегии. Однако она подрывает ваш авторитет как принимающего решения.

Если вы тот, кто пишет отказ, будьте хозяином этого отказа. Справедливости ради в письме стоит сказать нечто вроде: «После долгих обсуждений и сомнений, мы решили X» или «Это было очень тяжелое решение, но в конечном счете мы решили Y». Стоит подчеркнуть: пишите именно «мы», а не «они».

Письмо-отказ, в котором вы прячетесь за чужой юбкой, препятствует вашей способности делать полезные замечания. Кроме того, это заставляет организацию выглядеть несерьезной, что подрывает желание других людей работать с вами в будущем.

Письмо-отказ, когда идея не сработала

Еще один вид отказа, который очень сложно написать. Это когда вы потратили много времени и сил на какую-то идею или проект, пытаясь заставить их работать. Но до сих пор не получили результата. Теперь, несмотря на утомительную трату усилий впустую, настало время все прекратить и двигаться дальше. В некоторых случаях телефонный звонок — лучший способ сообщить подобную новость. Но если вы решите отправить электронное письмо, вполне можно сделать его кратким. Обычно, к тому моменту вы и ваш коллега уже успели обсудить проблемы с проектом и обговорить нюансы. Так что ваш получатель уже в курсе о причинах отказа. Вам просто нужно кратко об этом ему напомнить. Вот пример:

Уважаемый Сигизмунд Сысоевич,

Спасибо, что помогли в решении вопросов по проекту «А». Я очень ценю время и силы, которые вы вложили. К сожалению, несмотря на все наши усилия, проблемы Б и В по-прежнему не ушли. По этой причине предлагаю вам отложить данный проект и двигаться дальше.

В письме следует подчеркнуть, что вы работали вместе. Встаньте на сторону получателя, объединитесь с ним: «мы старались, но несмотря на все усилия, потерпели крах». Это не просто для смягчения. Ведь если вы отказываетесь от чего-то после большого вклада в это «что-то», то часть неудачи и ваша тоже.

Сообщение плохих новостей — неприятная работа. Для разных компаний и проектов примеры в статье могут показаться слишком жесткими или, напротив, мягкими. Вам нужно будет найти свои собственные язык и стиль — в зависимости от контекста и культуры организации. Тем не менее, помните: не смягчайте удар только ради смягчения удара. Ложная доброта дает людям ложную надежду. И в этом нет ничего особенного.

Выберите подарок (PDF)

✔️ 2 секретных способа нетворкинга, о которых никто не знает: получить

✔️ 4 простых шага к миллиону на YouTube: получить

✔️ 7 секретов сторителлинга: получить

✔️ Как раскрутить Telegram до 143 тысяч подписчиков: получить

Источник: https://clubshuttle.ru/kak-napisat-pismo-otkaz

Похожие записи:

• Права человека если его задержала полиция выпившего
• Мои Права У Судебных Приставов
• Социальный Налоговый Вычет На Лечение В 2019 Году Документы