Организационная структура управляющей компании в сфере жкх

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: https://pravosudie.guru/nedvizhimost/upravlenie/mkd/upravlyayushhaya-kompaniya/shtat-i-struktura

Как создать управляющую компанию

Что представляет собой структура управляющей компании и чем именно занимаются такие организации? В России управляющие компании (УК) ассоциируются с ЖКХ и домовладением, но в действительности возможности таких субъектов значительно шире. Рассказываем, какие разновидности УК существуют, какие требования ставит перед ними закон, сложно ли открыть собственную управляющую компанию и из чьих денег они финансируются.

Обзор законодательства

Управляющая компания — это коммерческая организация, которая руководит чужим имуществом с целью грамотного использования, сохранения или приумножения. В России УК ассоциируются преимущественно с жилищно-коммунальным хозяйством: такой тип обслуживания общего имущества выбирают жители большинства многоквартирных домов. В действительности управляющие компании могут заниматься не только ЖКХ, но и ценными бумагами, инвестициями, курировать работу бизнеса, оказывать услуги менеджмента.

В рамках данной статьи мы подробно остановимся только на управляющих компаний ЖКХ, то есть тех, чья работа связана с обслуживанием многоквартирных домов. Их деятельность описывается 6 нормативными актами:

Помимо этих 6 документов отдельные нормы закреплены Гражданским кодексом и КоАП, некоторыми постановлениями правительства, а также региональными и муниципальными решениями. УК руководствуется договором управления, который заключает с собственниками. Подписывать такое соглашение компания вправе только после получения лицензии государственного жилищного надзора или лицензионной комиссии.

Рассмотрим главные требования к управляющим компаниям в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Организационная структура — юридическое лицо, общество с ограниченной ответственностью. Допускаются публичные акционерные общества и товарищества. ИП такую деятельность вести не могут, впрочем им не запрещаться выполнять ремонтные работы по договору подряда.

Компания сможет заключать договор с собственниками только после оформления лицензии. Для этого ей потребуется:

• офис;
• оборудование для обслуживания и ремонта помещений, коммуникаций;
• штат сотрудников, включая сантехников, электриков, монтажников и других рабочих;
• руководитель должен представить квалификационный документ (сдаёт экзамен), не иметь судимости, а этот пост должен быть его постоянным местом работы.

Создание управляющей компании с нуля — достаточно сложное мероприятие, потому что требует решения целого комплекса задач. Необходимо не только подобрать помещение для офиса, купить оборудование и нанять штат сотрудников, но пройти квалификационную проверку и получить лицензию. Только после всех этих шагов УК вправе заключать контракты, приступать к обслуживанию чужой собственности и получать за это оплату.

В обязанности управляющих компаний входит комплекс работ, связанных с поддержанием чистоты помещений и бесперебойной работы всех коммуникаций. Что должна делать УК:

• регулярно проверять крыши, чердаки, коммуникации, подвалы и выявлять необходимость ремонта;
• обеспечивать пожарную защиту;
• ремонтировать фасад;
• обеспечивать благоустройство;
• устанавливать приборы учёта;
• оказывать коммунальные услуги;
• обеспечивать чистоту и вывозить бытовые отходы;
• информировать об изменении тарифов.

Виды управляющих компаний

В России распространены 3 типа управляющих компаний:

• в коммунальной сфере;
• в инвестициях и управлении активами;
• в менеджменте и управлении делами бизнеса.

Наибольшее распространение получили именно организации в коммунальной сфере. Это связано с тем, что клиентов у них в десятки раз больше: число многоквартирных домов многократно превышает число предприятий и инвестиционных фондов. Даже в небольшом городе уживаются 5-7 компаний.

Конкуренцию между ними нельзя назвать высокой. Дело в том, что жильцы не видят разницы — почти все УК предоставляют услуги на одинаковом уровне.

Менять управляющую компанию довольно трудно, поэтому граждане годами терпят неэффективную работу своей компании. Это усложняет создание УК и выход на рынок.

Коммунальные управляющие компании разделяют на:

• собственно управляющие;
• эксплуатационные (оказывают коммунальные услуги, поддерживают техническое и санитарное состояние вверенной собственности);
• гибридные (объединяют функции управления и эксплуатации).

УК заключает с собственниками жилого объекта договор управления. Этот документ узаконивает передачу дома, коммуникаций, двора, а иногда и подъездных дорог в управление УК. Компания не становится собственником этого имущества, а все решения обязана согласовывать с собственниками.

Цель передачи — поддержание порядка, хорошего состояния, своевременный ремонт зон общего пользования, фасада, крыши и коммуникаций. Полномочия компании и зона её ответственности определяются договором, который должен соответствовать требованиям Жилищного кодекса.

Стороны соглашения — УК и собственники — не являются подчинёнными друг другу. Но положение управляющей компании ниже. Все решения она должна согласовывать с собранием жильцов, а также регулярно отчитываться о затраченных деньгах, работе и планах. В обмен на это УК получает полномочия:

• получать доход за свою работу;
• назначать плату за обслуживание;
• взыскивать долги с жильцов;
• отключать должникам коммуникации;
• начислять пени за просроченные платежи.

Понятие «номинальная управляющая компания» относится к сфере бизнеса и не затрагивает жильцов многоквартирных домов. Это схема, с помощью которой реальные владельцы предприятия по каким-либо причинам скрывают участие в управлении бизнесом. Такие УК не решают проблемы, не принимают решений и не имеют никакой полезной роли кроме «ширмы».

Жильцам многоквартирных домов требуется именно «реальная» управляющая компания — с полноценным штатом работников, собственной техникой, способная оперативно устранять аварии. С позиции законного дохода есть смысл создавать только настоящую управляющую компанию.

Документация для открытия УК

Что нужно, чтобы открыть собственную управляющую компанию? Это не самый простой вид бизнеса, которому нужны комплексная подготовка и ряд государственных разрешений. Мы уже выяснили, что данная организация регистрируется как общество с ограниченной ответственностью и оформляет лицензию в жилищном надзоре.

Пошаговая инструкция, как открыть управляющую компанию. Список документов:

• заявление о регистрации по форме 11001, заверяется нотариально;
• выписка об открытии расчётного счёта и подтверждение, что учредители внесли уже минимум 50% уставного капитала;
• протокол собрания учредителей;
• уставная документация, включая приказ о назначении генерального директора;
• гарантийное письмо собственника офиса с согласием на использование его помещения как юридического адреса или свидетельство собственности на помещение;
• квитанция об уплате пошлины за лицензию — 30 тысяч рублей;
• документы, подтверждающие квалификацию руководителя и успешную сдачу экзамена.

Структура управляющей компании

Схема структуры управляющей компании отличается в зависимости от её вида и решаемых задач. Во главе такой организации стоит директор, который прошёл обучение и успешно сдал экзамен. Ему подчиняются:

• инспектор по контролю за исполнением поручений;
• главный инженер;
• заместитель по юридическим вопросам;
• планово-экономический отдел;
• бухгалтерия.

Главный инженер руководит производственно-техническим отделом. Фактически на нём сосредотачивается вся обслуживающая часть работы компании. Для удобства направления работы делятся на участки:

За работой участков следят начальники. Они подчиняются главному инженеру или напрямую директору. Названия отделов, участков и должностей в разных УК отличаются. Требований к наименованию должностей, численности работников не предъявляется.

В вопросе «как создать управляющую компанию ЖКХ» принципиальное значение имеет формирование штата работников. Административный персонал, который мы осветили в предыдущем разделе, составит не более 1/10 от необходимого числа сотрудников. Управляющие компании оперативно решают все проблемы и аварийные ситуации на вверенной им собственности. Чем больше домов обслуживает, УК, тем больше технического персонала ей потребуется:

• диспетчеры;
• водители;
• сантехники;
• электрики;
• дворники;
• монтажники и штукатуры;
• уборщицы.

У сантехников и электриков обязательно профильное образование. Дворники и уборщицы, как правило, работают по часам или за полноценный рабочий день (8 или 12 часов) прибирают несколько участков. Со всеми заключается трудовой договор, каждом выдана должностная инструкция. Компания обеспечивает персонал спецодеждой (желательно, с логотипом УК) и всем необходимым инвентарём.

Наиболее трудный этап создания управляющей компании с нуля — разработка эффективной модели обслуживания населения. Два основных направления деятельности: плановая и аварийная. Плановая — это уборка подъездов и дворов, проверки сетей, благоустройство, начисление и приём оплаты за оказанные услуги. Ведётся по графику.

Аварийной называется работа по обращениям собственников. Схематично она представляется так:

• диспетчер отвечает на звонок жильца, который жалуется на аварию или поломку, и передаёт заявку на соответствующий участок;
• работники выезжают на место и устраняют поломку;
• жилец расписывается в заявке, подтверждает оказание услуги.

О профессионализме работы УК судят именно по скорости и качеству обслуживания жильцов. Поэтому уделяйте внимание эффективности непосредственной деятельности.

Диспетчер ЖКХ — это сотрудник, который принимает заявки на устранение аварий и поломок. Такой специалист работает на телефоне, как правило, 12-часовыми сменами. График в разных организациях может отличаться. После звонка диспетчер передаёт заявку начальнику участка или непосредственно работникам. Вся работа ведётся на компьютере. После устранения аварии рабочие отдают выполненную заявку диспетчеру.

Штат диспетчеров комплектуется пропорционально количеству собственников. Чем больше договоров с собственниками заключила компания, тем больше диспетчеров придётся нанять. Желательно, чтобы у сотрудников был опыт приёма звонков и работы с людьми. Специальное образование не требуется.

Должность диспетчера подходит соискателям старшего поколения и кандидатам с инвалидностью.

Финансовое обеспечение деятельности

В распоряжении коммунальной управляющей компании находятся несколько финансовых потоков:

• деньги собственников и арендаторов, которые ежемесячно перечисляют УК плату за коммунальные услуги и обслуживание;
• резервный фонд;
• субсидии местных и региональных властей;
• средства, компенсированные за победу в суде.

Основной капитал составляют именно средства жильцов.

Компания распределяет перечисленные деньги, организует плановые и аварийные работы, а за свои услуги получает оплату (обычно указана в квитанции отдельной строкой). Практика работающих УК показывает, что вложения окупаются в течение 2-х лет.

Заключение

Мы рассмотрели, что такое управляющая компания в сфере ЖКХ, как организовать УК и какой структурой она отличается. Деятельность таких компаний лицензируется, поэтому прежде чем приступить к обслуживанию собственников, придётся пройти обучение и подготовить пакет документов. УК распоряжаются деньгами жильцов для ремонта, благоустройства и поддержания хорошего состояния коммуникаций. Это коммерческая деятельность, за которую жильцы ежемесячно платят.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Как открыть клининговую компанию с нуля пошагово

Как стать интернет-провайдером в посёлке с нуля

Что такое кейтеринг, как открыть кейтеринговую компанию

Реорганизация юридического лица в форме выделения

Образец акта ввода оборудования в эксплуатацию

Источник: https://biztolk.ru/raznoe/kak-sozdat-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Штатное расписание УК и ТСЖ

Прежде чем изучать эту статью рекомендуется изучить функциональные обязанности персонала в ЖКХ по этой ссылке.

Управляющие компании (УК) и товарищества собственников жилья (ТСЖ) – организации, которым отведена важная роль в отношениях собственников жилых помещений и исполнителей комплекса жилищно-коммунальных услуг. Ведение хозяйственной деятельности предусматривает управленческие мероприятия, в том числе разработку и утверждение штатного расписания (ШР) и организационной структуры. Ответим на часто возникающие вопросы: в чем важность документов, в каких случаях применяются и можно ли обойтись без них, какие должности существуют в управляющей компании. Приведем примеры, обсудим структурные элементы.

Учет персонала

Каждая организация ЖКХ уникальна по величине обслуживаемого жилого фонда, его состоянию и оснащению. Эти показатели ложатся в основу нормирования численности рабочего и руководящего состава. Зная, сколько людей справится с поставленными задачами, осуществляют бюджетирование расходов на персонал. Основной и самой большой статьей расходов предприятий занимающихся обслуживанием жилых зданий является фонд оплаты труда (ФОТ).

Штатное расписание является удобной и прозрачной формой для аккумулирования всех данных по ФОТ. В нем отражается структура затрат на оплату труда по каждому направлению работ организации. Данные ШР применяются:

• в планировании и экономических расчетах
• для установления цен и тарифов на услуги
• при подборе персонала и оформлении трудовых отношений
• при расчете заработной платы

ШР – это документ организации, устанавливающий нормы численности разных категорий работающего состава, в текущей деятельности.

Можно ли не составлять документ

Решение о разработке и внедрении ШР каждая организация принимает самостоятельно. Контролирующие государственные органы при каждом удобном случае спросят о его наличии, но не накажут, если его не окажется. ШР не относится к разряду обязательных документов, но существует практически в каждой компании ЖКХ. Этому есть логичное объяснение. Штатное расписание в организации:

• повышает уровень информированности и управляемости
• упрощает проверки соблюдения норм трудового законодательства
• оптимизирует бухгалтерские программы для начисления заработной платы и социальных взносов

Цены на жилищные и коммунальные услуги для населения должны нести адекватную социальную нагрузку. Штатное расписание управляющей компании служит обоснованием затрат на оплату труда, включенных в расчет коммунальных тарифов. Важно составлять документ в соответствии с действующими правилами.

В помощь организациям, постановлением Госкомстата № 1 от 01.05.2004 года утверждена унифицированная форма № Т-3, структуру которой не запрещается адаптировать под конкретные условия. Образец формы штатного расписания представляет собой таблицу, включающую следующие графы:

• подразделение, его номер и код
• наименование должности, профессии, специальности
• уровень квалификации: разряд, категория, классность
• количество штатных единиц
• часовая тарифная ставка или месячный оклад каждого сотрудника
• надбавки: премии, стимулирующие выплаты, имеющие регулярный характер
• коэффициенты: климатические, отраслевые, связанные с особыми условиями труда
• сумма выплат за полную месячную норму времени

Предусмотрен столбец примечание. Рабочий, электронный вариант может быть дополнен фамилиями работников, занимающих конкретную ставку.

Разработкой штатного расписания в УК занимается специалист по кадрам или инженер по организации и нормированию труда. Документ согласовывает главный бухгалтер, утверждает генеральный директор.

В ТСЖ, проект ШР готовит правление. В Уставе товарищества указываться: кто утверждает штатное расписание ТСЖ. Эти полномочия даны общему собранию собственников. Визу на документе ставит председатель ТСЖ. Но только протокол, с положительным результатом голосования членов товарищества, является основанием для утверждения. В таком же порядке вносят изменения по количеству штатных единиц и окладов.

Можно сокращать штат управляющей компании или добавлять штатные единицы, исходя из производственной нагрузки и финансовых возможностей. Следует знать, что нельзя одновременно изменить размер оплаты труда сотрудников. Пересмотр уровня заработных плат производится в строгом порядке, установленном федеральным и региональным законодательством.

Организационная структура

Приведена организационная структура для эксплуатирующей организацией размером в 200 000-400 000 тысяч квадратных метров управляемого жилья.

В управляющей компании, взявшей на обслуживание многоквартирные дома (МКД) в отдельно взятом районе или в поселке, обязательно присутствует служба главного инженера. В структуре службы действует ремонтное подразделение, которое возглавляет инженер по эксплуатации. Он работает с технической документацией, разрабатывает графики предупредительных и текущих ремонтов. В обязанности инженера входит: организация и материальное обеспечение, контроль над качеством и безопасностью труда:

• Слесарей-сантехников, обслуживающих домовые водопроводные, теплоснабжающие и канализационные сети
• Электрогазосварщиков, имеющих установленный уровень квалификации для проведения сварочных работ на трубопроводах и при монтаже металлоконструкций
• Электриков, отвечающих за бесперебойное поступление электрической энергии в квартиры и места общего пользования
• Плотников и кровельщиков – специалистов с определенными навыками для производства ответственных ремонтных работ на крышах и кровельных перекрытиях
• Разнорабочих – людей в круг обязанностей, которых входит большой объем подготовительных мероприятий, подсобных, погрузочно-разгрузочных операций и уборка мусора

В непосредственном подчинении и под руководством главного инженера исполняют должностные обязанности:

Самостоятельным подразделением является эксплуатационная служба. В задачи службы входит поддержание и благоустройство придомовой территории и общего хозяйства МКД. В штате кроме начальника эксплуатационной службы, обеспечивающего общее руководство, находятся подчиненные ему начальники участков. Их количество зависит от площади обслуживания. Начальники участков организуют:

• Дворников по очистке придомовых площадей от мусора, снега, наледи
• Техничек или рабочих по комплексной уборке домовладений, включающих уборку стен и пола лестничных клеток и маршей, помещений лифтов, окон подъездов
• Уборщиков мусоропроводов, выполняющих очистку и дезинфекцию мусоропроводов

Под руководством начальника эксплуатационной службы также работают д испетчеры, с обязанностью учета заявок и их выполнения. С пециалисты по работе с населением, которые отслеживают показания приборов учета, дают разъяснения по вопросам начисления и оплаты коммунальных услуг.

Кроме главного инженера и начальника эксплуатационной службы напрямую генеральному директору подчиняются:

• Главный бухгалтер, возглавляющий работу: одного или нескольких бухгалтеров, экономиста, финансиста и бухгалтера-кассира
• Юрист, осуществляющий экспертизу документов, правовое сопровождение договоров, претензионную работу и представительство в рамках предоставленных компетенций
• Начальник отдела кадров, отвечающий за подбор персонала, оформление кадровых документов и организацию работы специалиста по охране труда
• Системный администратор, выполняющий функции по обеспечению работы оргтехники и сетевого ресурса организации

Структурными единицами являются помощник генерального директора и водитель автомобиля руководителя.

Пример орг.структуры приведен для компании управляющей жилым фондом в 1 500 000 квадратных метров.

В таких компаниях структура значительно укрупнена и расширена. В непосредственном подчинении генеральному директору находятся следующие руководители:

Директор аварийно-диспетчерской службы (АДС) – организует силами аварийно-восстановительной службы устранение всех внештатных ситуаций на коммуникационных сетях. Чаще всего сама АДС – это отдельное подконтрольное юридическое лицо.

Финансовый директор, осуществляющий руководство бухгалтерией, начальниками планово-экономического и финансового отдела.

Главный инженер, служба которого усилена: отделом ПТО со сметчиком и несколькими инженерами в штате, главным энергетиком, инженером по работе с твердыми бытовыми отходами (ТБО), инженером по лифтам.

• Директор по работе с населением, организующий выполнение обязанностей специалиста по работе с Государственной жилищной инспекцией (ГЖИ)
• Начальник юридической службы в подчинении, которого может быть 3 и более юристов, в том числе отдельная должность юриста по претензионной работе
• Начальник службы безопасности, обеспечивающий охрану объектов и имущества УК
• Директор жилищно-эксплуатационного управления (ЖЭУ). Управление может включать до 10 ремонтных и эксплуатационных участков

Штатное расписание в ЖКХ содержит нормированное количество единиц ремонтного, обслуживающего персонала и специалистов. Типовая организационная структура включает подчиненные директору ЖЭУ должности и подразделения:

• Мастер участка по благоустройству территории
• Инженер по эксплуатации с подчинением ремонтного участка
• Бухгалтер и подчиненные ему паспортист и бухгалтер-кассир
• Специалист по охране труда

Структура жилищно-эксплуатационного управления может быть включена в общую схему крупной УК. Организационная структура и штатное расписание утверждается каждым ЖЭУ отдельно и является самостоятельным документом.

Оргструктура ТСЖ или товарищества собственников недвижимости (ТСН) имеют отличительные особенности. Это связано с тем, что ТСЖ самостоятельно осуществляют только текущее обслуживание. Для выполнения ремонтных или аварийно-восстановительных работ ТСЖ заключают подрядные договоры с управляющей компанией или с другими компаниями. Аварийно-диспетчерская служба так же нанимается по отдельному подрядному договору.

В организационную структуру ТСЖ (ТСН), вносят не подразделения и службы, а должности специалистов и профессии рабочих, работающих по найму. Количество единиц, в соответствии со штатным расписанием ТСЖ. Схема содержит следующий перечень структурных единиц:

• Председатель ТСЖ – выборная должность, полномочия в соответствии с уставными документами
• Дворник – численность определяется в зависимости от типа поверхности, проходимости территории и применения механизации
• Консьерж – профессию включают в ШР по желанию жильцов подъезда
• Техничка – количество единиц рассчитывается от площади убираемых лестничных маршей и клеток и частоты уборки
• Слесарь-сантехник – число рабочих нормируют с учетом длительности эксплуатации инженерных систем МКД
• Электрик – предъявляются требования к квалификации и допуск к работе в электроустановках
• Бухгалтер – ведет отчетность, работает с банком и налоговой инспекцией, начисляет заработную плату
• Паспортист – регистрация и снятие с учета жителей

Следует отметить, что такие штатные единицы как сантехник, электрик, сварщик чаще всего нанимаются не на полную ставку для экономии затрат ТСЖ. В во многих случаях таких единиц вообще нет в штатном товарищества, а их наличие заменяет подрядный договор со специализированной компанией или с соседним ЖЭУ.

Председателю помогает выборный орган – правление. Небольшие товарищества, с согласия работников заключают трудовые на неполное рабочее время или договоры совместительства.

Образец бланка штатного расписания ЖКХ

Внедрение грамотно составленного штатного расписания и оргструктуры положительно влияет на эффективность деятельности ЖКХ. При разработке документов необходимо: выработать цели и задачи организации, учесть все направления деятельности, правильно распределить обязанности. ШР регулирует вопросы оплаты труда. Оргструктура регламентирует бизнес-процессы. Рекомендуем более подробно ознакомиться с функциональными обязанностями персонала в ЖКХ.

Источник: https://m2keep.ru/upravlenie-mkd/shr-uk-tszh

Организационная структура жилищно-коммунального хозяйства

Структура организации и функциональные подразделения, решаемые предприятием задачи и его информационные запросы. Выбор топологии вычислительной сети и методов доступа. Планирование физической среды передачи в ЛВС, рабочие станции и коммутационная панель.

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

по дисциплине: «Вычислительные системы, сети и телекоммуникации»

1. ОБСЛЕДОВАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ5

1.1 Структура организации и функциональные подразделения

1.2 Дерево целей и дерево проблем

2. РЕШАЕМЫЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ ЗАДАЧИ И ЕГО ИНФОРМАЦИОННЫЕ ЗАПРОСЫ

2.1 Основные виды деятельности

2.1 Необходимость ЛВС в организации

3. ВЫБОР ТОПОЛОГИИ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ СЕТИ И МЕТОДОВ ДОСТУПА

3.2 Выбор метода доступа к сети

4. ПЛАНИРОВАНИЕ ФИЗИЧЕСКОЙ СРЕДЫ ПЕРЕДАЧИ В ЛВС

5. ВЫБОР СЕТЕВОЙ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ

5.1 Обзор операционной системы

5.2 Сетевая операционная система рабочих станций

6. ВЫБОР СЕТЕВОГО АППАРАТНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

6.1 Активное сетевое оборудование

6.1.1 Серверное оборудование

6.2 Пассивное сетевое оборудование

6.2.1 Источник бесперебойного питания (ИБП)

6.2.2 Коммутационная панель

7. РАЗРАБОТКА СПЕЦИФИКАЦИЙ НА СЕТЬ

8. СМЕТА НА РАЗРАБОТКУ И МОНТАЖ СЕТИ

9. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ

9.1 Оценка экономического эффективности системы

9.2 Оценка стоимости внедрения проекта

9.3 Расчет срока окупаемости

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Полное наименование объекта исследование: Жилищно-коммунальное хозяйство. Сокращение наименования организации: ЖКХ.

Основная цель создания ЖКХ — объединение собственников помещений в многоквартирном доме для совместного управления комплексом недвижимого имущества в многоквартирном доме, обеспечение эксплуатации этого комплекса, владение, пользование и в установленных законодательством пределах распоряжения общим имуществом в многоквартирном доме.

информационный вычислительный сеть коммутационный

1. ОБСЛЕДОВАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Структура организации и функциональные подразделения

Организационная структура ЖКХ соответствует выполняемым функциям (рис. 1). Общая численность сотрудников составляет 50 человек по штатному расписанию.

Рис. 1. Организационная структура жилищно-коммунального хозяйства

Каждое структурное подразделение выполняет определенные, возложенные на него виды деятельности. Рассмотрим функции каждого подразделения по отдельности.

· организует и осуществляет контроль за выполнением работы всех структурных подразделений;

· составляет и утверждает штатное расписание подразделений;

· назначает и освобождает от должности работников.

· контроль и мониторинг планово-финансовой, финансово-экономической и бухгалтерской деятельности;

· непосредственное руководство процессом составления планово-финансовой и бухгалтерской отчетности;

· составление сводной сметы доходов и расходов, их уточнение и корректировка;

· координация подготовки необходимых нормативных, организационно-распорядительных и информационно-справочных документов в соответствии с деятельностью отдела.

Отдел по бухгалтерскому учету:

· осуществляет контроль за рациональным использованием материальных и финансовых ресурсов;

· формирует документированную систематизированную информацию о фактах хозяйственной жизни, активах, обязательствах, источниках финансирования деятельности, доходах, расходах.

· принимает меры по своевременному заключению хозяйственных и финансовых договоров, обеспечивает выполнение договорных обязательств;

· обеспечивает своевременное составление сметно-финансовых и других документов, расчетов, установленной отчетности о выполнении планов;

· непосредственно при отсутствии генерального директора или по его поручению ведет переговоры с заказчиками, подрядчиками, субподрячиками, потенциальными партнерами и другими организациями;

· контролирует соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований противопожарной безопасности;

· обеспечивает доведение до сведения работников и исполнение ими распоряжений и приказов генерального директора;

· информирует генерального директора об имеющихся недостатках в работе предприятия и принимаемых мерах по их ликвидации.

Отдел по работе с населением:

· прием жалоб от населения по обслуживанию в сфере ЖКХ;

· контроль за исполнением поручений;

· подготовка и участие в собраниях с жителями;

· заключение договоров на оказания услуг.

· укрепление законности в деятельности организации;

· активное использование правовых средств для улучшения экономических показателей работы организации

· обеспечение правовыми средствами сохранности собственности, повышение качества предлагаемых услуг, выполнения заданий;

· защита прав и законных интересов организации.

· обеспечивает создание в организации и подразделениях систем работы с персоналом;

· осуществляет составления штатного расписания;

· обеспечивает ведение и хранение личных дел сотрудников, их трудовых книжек.

Отдел программного обеспечения:

· обеспечивает штатную эксплуатацию прикладных информационных систем и информационно-технической инфраструктуры;

· обеспечивает администрирование прикладного программного обеспечения и технических средств информационно-технической инфраструктуры;

· осуществляет методическое руководство, аттестацию и переаттестацию сотрудников информатизации;

· организует работу по поэтапному внедрению прикладных информационных систем;

· обеспечивает реализацию мер по защите информации на ресурсах локальных вычислительных сетей, антивирусный контроль;

· обеспечивает штатную эксплуатацию телекоммуникационных систем [18].

1.2 Дерево целей и дерево проблем

Для эффективного достижения целей необходимо выделить проблемы, которые встанут на пути достижения поставленных задач и целей. В качестве ключевой проблемы достижения цели рассмотрена и разделена на подпроблемы проблема Высокой аварийности в сфере ЖКХ и неудовлетворенности населения качеством ЖКХ (рис. 3).

2.1 Основные виды деятельности

Перечислим основные виды деятельности, которые производит ЖКХ

· организация электро-, тепло-, газо и водоснабжения населения, водоотведения, снабжения населения топливом;

· организация благоустройства и озеленения территории города;

· организация сбора и вывоза бытовых отходов и мусора;

· создание условий населению города по выбору способа управления многоквартирными домами;

· разработка эффективных систем сбора платежей, а также осуществление контроля за данным процессом;

· разработка плана эксплуатации жилого дома с последующим предоставлением его жильцам;

· определение уровня оказываемых услуг, стандартов и основных требований, непосредственно по согласованию с собственниками квартир дома;

· составление и предоставление жильцам программ, в которых содержится представление действий по реализации капитального ремонта и реконструкции многоквартирного дома;

· заключение договоров аренды помещения только по поручению жильцов;

· подготовка отчетов о проделанной работе, качестве услуг и состоянии основных фондов;

· представление интересов собственников в разных инстанциях в случае решения вопросов административного, правового и организационного характера;

· экономический анализ деятельности, что подразумевает подготовку предложений по снижению тарифов.

Работоспособность всех функций организации основывается на полученной информации, которая описывает объем документооборота в организации. Для принятия правильных и своевременных решений, необходим оперативный объем информацией между отделами внутри организации.

На данный момент число сотрудников, чья профессиональная деятельность связана с использованием компьютера 35 человек.

Коэффициент, показывающий отношение персонала, занятых работой на компьютере к общему числу штатных рабочих, равен 0,70.

2.2 Необходимость ЛВС в организации

Под ЛВС (Локально вычислительная сеть) понимают совместное подключение нескольких отдельных компьютерных рабочих мест (рабочих станций) к единому каналу передачи данных. Благодаря вычислительным сетям пользователи получают возможность одновременного использования программ, баз данных, периферийных устройств и появляется возможность оперативного обмена данными между пользователями.

Компьютеры, входящие в ЛВС клиент — серверной архитектуры, делятся на два типа: рабочие станции, или клиенты, предназначенные для пользователей, и файловые серверы, которые, как правило, недоступны для обычных пользователей и предназначены для управления ресурсами сети.

Аналогично на файловом сервере запускается сетевое программное обеспечение, которое позволяет ему взаимодействовать с рабочей станцией и обеспечить доступ к своим файлам.

На данной организации локальная вычислительная сеть позволит решать следующие задачи:

· одновременный доступ к базе данных, на которой могут быть размещены необходимые для выполнения работы документы, с нескольких рабочих мест;

· использование программного обеспечения, установленного на сервере. Благодаря этому нет необходимости устанавливать программы на каждой компьютер в отдельности;

· обеспечение совместного использования в организации периферийных устройств, таких как принтер, сканер, жёсткие диски;

· высокая степень защиты данных, контроль над доступом пользователей к информации;

· высокая степень сохранения информации, достигаемая с помощью централизованного резервного копирования данных;

· упрощение документооборота, так как работники могут просматривать, редактировать и комментировать документы, не покидая своих рабочих мест;

· возможность совместного использования документов;

· освобождение свободного места на детском диске ПК, благодаря сохранению и архивированию работы на сервере.

Так как ЛВС открывает перед пользователями множество новых возможностей, а так же упрощает работу с информацией внутри организации ЛВС является необходимым элементом для полноценной работы данной организации.

3.1 Выбор топологии