07.01.2021

Проверка качества связного в ростове

Автор: admin Налоговое право Нет комментариев

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Проверка качества связного в ростове». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Права категории М. Водитель, обладающий правами нового типа, может лицезреть отметку AS напротив категории В1 при закрытой категории А. Водительские права категории Е.

Содержание:

Сеть салонов сотовой связи «Связной» — отзыв

Кто отправлял для проверки качества?

19 ноября 2013 г. купила себе новую Нокиа, так как на моем старом телефоне работать билайновский инет. Новенькая Нокиа отпахала у меня 2 недели и началось. Сначала перестали удаляться номера из журнала вызовов:»Неверная ячейка памяти». Но это достаточно популярный глюк у Нокиа. Потом телефоном стало невозможно пользоваться: включить можно, но при любом нажатии кнопки тел выключается. Понесли тел обратно. От ремонта отказались и попросили бланк для проверки качества. Продавец упёрлась рогом и сказала, что у них таких бланков нет. Я не стала спорить и набрала номер нашего отдела по защите прав потребителей. Там попросили трубку передать продавцу, после того, как я объяснила ситуацию. По телефону продавцу объяснили, что если бланки сейчас не найдутся, то в магазин отправят проверку во главе с прокуратурой (почему-то). Бланки тут же появились из-под прилавка. Далее продавец при заполнении бланка добавила в мою фамилию лишние буквы, из Ульянчевой я превратилась в УльянЬчеву. В разделе «Неполадки» почему-то соизволили написать только самопроизвольное отключение. Что телефон до этого перестал номера удалять — ни слова. Правильно, нафига? Так-то при самопроизвольном отключении можно сослаться на то, что я ним гвозди забивала. На обратной стороне бланка значился пункт «При проверке качества может быть произведена прошивка телефона — это не относится к ремонту». Эээммм, вообще-то это ремонт ПО, но у Связного свои правила (см. предпоследнее фото внизу). Звонок на горячую линия Нокиа подтвердил нашу точку зрения — ПРИ ПРОВЕРКЕ КАЧЕСТВА, НИКАКИХ МАНИПУЛЯЦИЙ С ПО и техническим содержимым телефона не производится! Только проверяют качество и недееспособный телефон с заключением возвращают в магазин. А там уже владелец решает что дальше делать — либо просить замену, либо возврат полной стоимости телефона. В конце декабря, чувствую, вернут мне прошитый телефон и напишут, что я его ~~сучка такая~~ под душем мыла все 2 недели эксплуатации, либо он чудесным образом исцелился в АСЦ. О результате напишу.

Допишу тут еще по ходу дела. Связисты, вот еще добила вот эта имитация возможности отслеживания ремонта. Какая мне разница куда там мой телефон перемещается? Статус ремонта — это что? Описание того, ЧТО на каждой стадии проводят с моим аппаратом и какие на каждом этапе результаты. Но по номеру на сайте я могу только отследить как телефон доехал в Сервисный отдел, из сервисного отдела в Авторизированный сервисный центр и т.д. Какая мне нах.. разница куда вы там его возите. Я знаю, что вам дано на всё про всё 20 дней и ваших клиентов с неисправной техникой волнуют РЕЗУЛЬТАТЫ ПО ХОДУ ДЕЙСТВИЯ.

1 этап «Отслеживания»

2 этап «Отслеживания»

20 декабря 2013 года. Ну что, как и следовало ожидать, телефон чудесным образом САМ исцелился в АСЦ.

3 этап «Отслеживания»

(Ну всё, свою лепту я внесла на 18ти сайтах, поэтому просьба к модераторам irecommend по поводу проверки плагиата. Текст МОЙ, дата публикации на этом сайте самая ранняя).

А вот еще статистика с другого сайта, обратите внимание сколько положительных и отрицательных отзывов

Продолжу. Сегодня 27 декабря 2013г , телефона нет. Просрочка 20ти отведенных дней уже 3 дня. Оказалось, что их «водятел» привозит этот утиль с экспертиз раз в неделю — в четверг. Мотивируют тем, что в законный 20тидневный срок транспортировка не входит, ну что ж. ждём-с. Кто не знает, на то время, что телефон был в ремонте (на экспертизе) — гарантия продлевается. Т.е. у меня к году гарантии +еще 23 дня. Телефон был сдан 5 декабря, сегодня 27

Вообще, как оказалось, «проверка качества» — это демонстрация того, МОЖЕТ ИЛИ НЕТ товар выполнять те функции, которые описаны в «Инструкции» .Это делается в магазине и занимает десять минут.

При этом необходимо составить акт типа :»Число . в присутствии . ФИО . должность . проведена проверка качества товара — наименование . установлено: . не включается/самопроизвольно выключается/хрипит/пищит/не жужжит и т.д.ЧТО НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ИНСТРУКЦИЕЙ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ и препятствует использованию товара для тех целей, для которых он обычно используется.

Важный момент: отметить в акте следующее:»Признаков нарушения потребителем условий эксплуатации НЕ ИМЕЕТСЯ (если имеется — указать какие).

29 декабря 2013 года. Сегодня позвонили, сказали, что телефон приехал, аллилуя. Позвонила разбудила сестру и вместе помчались в магазин. Телефон работает, урааааа! Но вместо акта проверки качества мне дали бледный лист А4 с информацией о замене ПО (с пометкой «ремонт») и фамилией человека, который проводил проверку — Иванов Р.А., всё, больше на листке ничего не было. Ни печати, ни адреса, ни подписи — НИ-ЧЕ-ГО. Мы слегка обалдели и спросили в какой город-то хоть возили? На что офигенно-рыжая девочка продавщица ответила, что понятия не имеет куда возят неисправные телефоны и тут же предупредила, что расписываться нигде не будет и печать тоже никуда ставить не будет, стало понятно, что «запахло жаренным». Нокию мы забирать конечно же отказались, так как хз чё и где с ней делали . сказали во вторник позвонят. Дома я решила глянуть опять же на сайте отслеживания как там мой телефонец добрался до магазина:) Но. на сайте он еще в пути. еще неделю

30 декабря 2013 г. Урааааа. Сегодня мне вернули деньги. Признали всё-таки, что ремонт был произведен. Аааа, просто не верится. После моего звонка в Роспотребнадзор, я всё такие еще отнесла туда заявление, после чего магазин нехило протрясли, найдя нарушения. Телефон был Nokia 112.

Всем удачных покупок НЕ в «Связном»:)

Опять приходится дописывать отзыв. Уже 29 мая 2014г. Опять «Связной» лопухнул меня по этой ситуации. В декабре мне было возвращена 1000 руб с обещаем выплатить оставшиеся 500 руб в течение недели. Я понадеялась на их сознательность и завершила данный отзыв. Т.е. поняли, да? Мне эти остатки не вернули. Я обратились с иском в суд, «Связной» затягивал суд до апреля 2014г., но, несмотря ни на что, суд я выиграла, теперь связисты должны мне оставшиеся 500 руб за телефон и ДВАДЦАТЬ ДВЕ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ за моральный ущерб и неустойку. К сожалению, как оказалось, все документы (оригиналы) нужно пересылать московским приставам. В начале мая документы отправили, посмотрим что будет дальше.

Ещё вот какой ответ мне пришёл из Роспотребнадзор, читаем то, что в красных скобочках, обрезала фото для удобочитаемости. А потом смотрим ЧТО в комментариях ниже написали представители связного (3й комментарий сверху). Может они захотят еще что-то по этому поводу пояснить?

Вот и прошёл почти год с начала этого тупизма. Спасибо Даниловскому ОСП, которые всё-таки арестовали счета Связного и сняли с них долг. Вот думаю, может айфон в «Связном» сходить приобрести, так как уверена, что через пару дней он «загнётся»:) А уж если за «полуторатысячный» телефон «связисты» заплатили 22000, то после суда с айфоном я пойду покупать машину:) Так что стойте до конца и пусть эта фирма недоделаных бакланов разорится.

Источник: https://irecommend.ru/content/go-na-palke

Проверка качества связного в ростове

Статус ремонта оборудования

Узнайте статус готовности оборудования, сданного в ремонт или на проверку качества в Сервисный центр Розничной сети МТС.

Хотите получить промо-код на скидку? Просто пополните счёт на сумму от 400 р. Подробные условия акции здесь.

170100, Тверская обл, Тверь г, Радищева б-р, 19

Продажи и обслуживание осуществляет АО «РТК»

Проверка качества связного в ростове

Думаю ну и фиг с ним, буду ходить везде с зарядкой.Но тут еще одна беда.После полу часа интернета в телефоне, он жутко нагрелся и после появился противный и доставучий скрип\люфт на левом боку, такой что его не возьмешь без деревянного скрипа.Понес сдавать. Как и ожидалось проверка качества (далее ПК).Как оказалось в моем присутствии можно, но вот сервис в Ростове.Короче сдал так, описал все в акте своем( не их фирменном ), накатал претензию.

Что, если я сам пойду в независимую экспертизу и отдам в Связной результаты этой эспертизы?

Что посоветуете сделать, если телефон будет так же перезагружаться, когда ему вздумается? Хочу обменять телефон, ибо надоело постоянно слышать звук выключения и включения телефона. Как можно обжаловать решение экспертизы?

Что, если я сам пойду в независимую экспертизу и отдам в Связной результаты этой эспертизы? это прикол прошивки производителя) у коллеги тоже самое.

Написать жалобу на магазин Связной

На официальном сайте www.svyaznoy.ru.
В колл-центре компании:

Отправить письмо с уведомлением по адресу:

Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 26, помещение XII, комната 23,

Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу:

Отзыв: Салон сотовой связи Связной — Плохо, нарушение законов

Представители компании филипс выслушали мою историю, взяли на контроль мою проблему, запросив все данные по сделке( покупке аппарата), данные по аппарату ( идентификационный номер) и где когда и кем производилась оценка качества, номер акта.

Так же рекомендовали мне снять видео работы аппаратов от данной точки доступа, один из которых не работает и прислать это видео им и в СЦ. Сообщили что будут лично контролировать вторичную оценку качества аппарата.

Проверка качества связного в ростове

В связном ничего не подписывал, т.е.

документально я так понимаю на мою претензию они не ответили.

Звонил в горячую линию связного — сказали, что других вариантов нет. Звонил в горячую линию самсунга — вообще ничего посоветовать не могут. Звонил в пару авторизованных сервисов самсунга — сказали, что могут только взять на ремонт, но ПК и экспертиз не проводят.

Знающие люди, подскажите, что делать?

Отправлять телефон куда-либо нет никакого желания, ибо окажется, что он был залит водой или что-то в этом роде.

В аттаче — сканы моей претензии, ответа на нее и направления на ПК.

Связной отзывы

Читать отзыв 10 согласны, 0 не согласны Просто так по закону аппарат не вернешь. Только через юристов или роспотребнадзор. Законы толкуют по-своему. правила свои(которые кстати против закона).

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ ТЕХНИКУ. 7 согласны, 0 не согласны В книге через пару дней обнаружились недостатки. Мы обратились по месту приобретения с просьбой заменить товар или вернуть деньги, на основание ст18 параграфа 3, в течение 15 дней можно вернуть товар и.

Статус ремонта и проверки качества, согласование платного ремонта

Сдав технику на гарантийный, платный ремонт или проверку качества, всегда можно узнать, на какой стадии находится решение вопроса.

Для получения необходимой информации введите код авторизации в специальное поле и нажмите кнопку «Узнать статус».

Код авторизации указан на бланке (на примере выделено желтым)

Читать отзыв 10 согласны, 0 не согласны Просто так по закону аппарат не вернешь. Только через юристов или роспотребнадзор.

Законы толкуют по-своему. правила свои(которые кстати против закона).

Источник: http://advokat-strelnikov.ru/proverka-kachestva-svjaznogo-v-rostove-77350/

Как и куда написать жалобу на магазин Связной?

Ремонт и возврат технически сложных товаров – одна из самых распространенных проблем, порождающих многочисленные нарушения в области защиты прав потребителей. Связной – одна из самых крупных федеральных сетей магазинов, специализирующихся на продаже техники. Поэтому при покупке товаров в данном гипермаркете важно знать, что делать при обнаружении неисправностей в купленном товаре и куда можно подать жалобу на Связной.

В каких случаях нужно жаловаться?

Ситуации, в которых нарушаются права покупателя, предусмотренные Законом о защите прав потребителей, могут быть самыми разными. Их можно разделить на 3 группы:

проблемы, возникающие при покупке товара;
неправомерные действия сотрудников магазина при обращении по поводу некачественного товара;
нежелание магазина урегулировать уже возникшую конфликтную ситуацию.

Связной работает и как обычный оффлайн-магазин, куда можно прийти и выбрать выставленный товар, и как интернет-магазин. В зависимости от того, как осуществляется покупка, можно столкнуться со следующими проблемами:

недопустимое поведение со стороны сотрудников магазина;
несоответствие цен, заявленных на сайте или указанных на ценниках в магазине, цене, объявленной при расчете на кассе;
товар не был доставлен в заявленные сроки.

Технически сложные товары нельзя просто так вернуть или обменять. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает возможность возврата техники в магазин лишь в случае обнаружения недостатков (в том числе некомплектности товара) или несоответствия заявленным характеристикам. Объем прав, имеющихся у владельца некачественного технического прибора, зависит от момента обращения к продавцу:

Если недостаток устройства обнаружился в первые 15 дней после покупки, потребитель при возврате товара в интернет-магазин Связной имеет право требовать:
- возврата денег за некачественный товар;
- замены на устройство такой же марки и модели;
- замены на устройство другой марки и модели.
Если техника сломалась по истечении 15 дней с момента покупки, но до завершения гарантийного срока, удовлетворение перечисленных требований возможно, если выполняется хотя бы одно их условий:
- в устройстве имеется существенный недостаток, т.е. если его нельзя починить или чинить будет слишком дорого или долго;
- покупатель согласился отремонтировать устройство, но ремонт занял более 45 дней;
- если приобретенный товар неоднократно ломался в течение года, и на ремонт в совокупности ушло более 30 дней.

В остальных случаях потребитель может рассчитывать только на гарантийный ремонт.

Если магазин отказывается выполнять законные требования покупателя – производить гарантийный ремонт, замену товара, возврат денег, т.е. действует в нарушение Закона о защите прав потребителей, у покупателя есть все основания обратиться с жалобой на магазин в Роспотребнадзор или суд.

Обращение в Связной

Какое бы нарушение со стороны продавца не выявилось, сначала всегда имеет смысл обратиться в сам магазин. Возможно, для разрешения вопроса будет достаточно простого звонка на горячую линию Связного. Но если путем простого обращения ситуацию разрешить не удалось, необходимо составлять письменную претензию.

Составление данного документа необходимо, поскольку в случае обращения в Роспотребнадзор или суд он будет служить доказательством обращения потребителя к продавцу, а также невыполнения магазином своих обязательств.

Кроме того, если был соблюден досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора, при обращении в суд помимо возврата денежной суммы, уплаченной за товар, можно потребовать взыскать с продавца неустойку в размере 1 % за каждый день просрочки выполнения требований (п. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей»). Также, в случае удовлетворения требований суд присуждает в пользу потребителя штраф в размере 50% от цены иска за отказ продавца добровольно разрешить дело в досудебном порядке (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).

Пример. В Связном был куплен ноутбук за 50000 рублей, и через два месяца он сломался. Продавец ответил на претензию на возврат товара ненадлежащего качества отказом, поскольку не счел поломку существенной. С момента окончания срока выполнения требований покупателя, указанных в претензии, прошло 30 дней, и он обратился в суд.

Неустойка за данный период составила: 50 000 руб. х 1 % х 30 дней = 15 000 руб.

В случае, если суд встанет на сторону покупателя, в его пользу будет присуждено: стоимость устройства 50000 руб., неустойка 15000 руб. и штраф (50000 + 15000) руб. х 50 % = 32500 руб. Итого 97500 руб. А без претензии он вернул бы только стоимость товара 50 000 руб.

Как написать претензию в Связной?

Претензию в Связной можно писать в свободной форме, однако необходимо соблюдать правила делового письма и учесть некоторые юридические тонкости. В целом, при написании лучше придерживаться следующей структуры:

Президенту Общества с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» Давыдовичу Е.В.

123007, г. Москва, 2-й Хорошёвский проезд, дом 9, корпус 2, этаж 5, комната 4.

От (ФИО заявителя, адрес или электронная почта, телефон).

К претензии должны быть приложены все документы, связанные с вопросом обращения. Так, при составлении претензии на возврат или обмен товара могут понадобиться следующие документы:

Чек. В нем указаны сведения о продавце, дате и стоимости покупки. Важно знать, что в случае отсутствия чека продавец не вправе отказать в приеме некачественного товара, но могут понадобиться другие доказательства покупки, к примеру – свидетельские показания.
Гарантийный талон. В нем можно найти гарантийный срок, предоставляемый производителем. Если гарантийного талона нет, можно посмотреть срок гарантии на официальном сайте производителя.
Экспертиза товара. Экспертиза на установление недостатков товара проводится продавцом. Если покупатель не согласен с ее результатами, он может дополнительно провести независимую экспертизу.
Продавец не вправе требовать при возврате некачественного товара полной комплектности товара. Поэтому наличие коробки, зарядного устройства и других предметов, которые были в комплекте с телефоном, не обязательно.

Если при составлении претензии в Связной возникли трудности, можно воспользоваться нашим образцом претензии в Связной.

Как обратиться в Связной?

Сеть магазинов «Связной» имеет довольно развитую систему обратной связи с клиентами, которая предусматривает множество способов обращения в компанию. Рассмотрим каждый из них.

На сайте Связного предусмотрена специальная форма обратной связи, через которую можно обратиться с отзывами и предложениями, в том числе подать жалобу на сотрудников Связного, работу магазина или горячей линии.

Можно оставить обращение непосредственно в том магазине, где покупался товар. Если вопрос касается работы магазина или поведения сотрудников, можно оставить отзыв в Книге жалоб Связного. Каждый магазин обязан иметь такую книгу. Ее можно найти либо в уголке потребителя, либо попросить у менеджера. Однако данная мера будет направлена лишь на то, чтобы обратить внимание руководства на существующую проблему. У продавца нет законодательно закрепленной обязанности реагировать на жалобы в Книге отзывов и предложений.

Также в магазине можно оставить письменно составленную претензию. Для этого нужно прийти в магазин Связной с двумя экземплярами претензии. На одном экземпляре сотрудник поставит отметку о принятии (включающую дату принятия, ФИО, должность и подпись принявшего сотрудника) и отдаст его обратно. Второй экземпляр останется у заявителя.

По почте претензию необходимо направлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Далее следует ждать возвращения уведомления о вручении, на котором будет указана дата получения претензии. Именно с этой даты считается срок исполнения требований, указанных в претензии. Иногда бывает, что компания специально не получает письма, чтобы не отвечать на них. В этом случае через месяц конверт с письмом вернется отправителю, что будет считаться игнорированием требований потребителя.

Отправить претензию в Связной лучше сразу на два адреса:

Юридический адрес: 123007, г. Москва, 2-й Хорошёвский проезд, дом 9, корпус 2, этаж 5, комната 4.
Фактический адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, стр. 5, этаж 3, БЦ «Симонов Плаза».

Важно! Официальным обращением клиента с претензией в Связной будет считаться только поданный на бумажном носителе документ. Устные или электронные обращения не могут быть использованы в качестве доказательства.

Задать магазину интересующий вопрос можно и через официальные соцсети компании:

Куда пожаловаться на Связной?

Если обращение с письменной претензией не помогло, и магазин отказывается выполнять свои обязательства перед покупателем, можно подать жалобу на Связной в Роспотребнадзор, прокуратуру или обратиться в суд. Жалоба составляется так же, как и претензия в магазин, но в шапке указывается другой получатель.

Роспотребнадзор обязан рассматривать любые жалобы, связанные с защитой прав потребителей. Данная организация уполномочена проводить проверки организаций на предмет нарушения законодательства о защите прав потребителей. При выявлении таких нарушений Роспотребнадзор выносит предписание об их устранении. В некоторых случаях Роспотребнадзор может сам инициировать обращение с иском в суд в целях защиты прав потребителей. Жалоба рассматривается в течение 30 дней с момента получения.

Жалоба будет быстрее рассмотрена, если обращаться в отделение своего региона, но можно обращаться и сразу в главное отделение. Доступны следующие способы обращения в Роспотребнадзор:

Телефон и адрес регионального отделения Роспотребнадзора можно узнать на сайте ХХ.rospotrebnadzor.ru, где ХХ – номер региона, например, 22.rospotrebnadzor.ru. В отделение можно позвонить, прийти на личный прием или направить жалобу по почте.

В исключительных случаях, когда в действиях продавца усматривается серьезное нарушение закона (к примеру, магазин не перечисляет деньги за возвращенный товар), можно жаловаться в прокуратуру. Однако с большой долей вероятности прокуратура перенаправит жалобу в Роспотребнадзор согласно его компетенции. Так что пожаловаться в прокуратуру с целью «припугнуть» магазин вряд ли получится. Также в прокуратуру можно написать жалобу на Связной в случае бездействия Роспотребнадзора.

О порядке и особенностях обращения в прокуратуру можно почитать в нашей статье. (Жалоба в прокуратуру образец).

Если Связной отказался от выполнения требований, указанный в претензии, можно обратиться в суд. Исковое заявление пишется на основании претензии, но с некоторыми особенностями. Так, в иск следует включить:

наименование суда, в который будет подаваться иск. Иск можно подать по месту жительства покупателя либо по месту нахождения (юридическому адресу) Связного. Если цена иска (сумма всех заявленных требований) менее 100 000 рублей, иск подается мировому судье. При сумме иска 100 001 рубль и более исковое заявление направляется в адрес районного суда. Отправитель и получатель претензии становятся истцом и ответчиком соответственно;
требование о выплате неустойки в размере одного процента от цены товара за каждый день просрочки и ее расчет, но не более цены товара (ст. 23 Закона «О защите прав потребителей»);
требование о возмещении судебных расходов, если покупатель обращался за платной юридической помощью, а также расходов на проведение экспертизы;
можно включить требование о компенсации морального вреда. Суд может присудить небольшую денежную компенсацию за возмещение моральных страданий покупателя.

К исковому заявлению прилагаются копии всех документов, которые были приложены к претензии, а также копия самой претензии в Связной и ответа на нее.

Госпошлина за обращение в суд по делам о защите прав потребителей не уплачивается.

Исковое заявление можно подать в суд лично либо отправить почтой.

Заключение эксперта

Сеть магазинов Связной, как и любой другой магазин, обязан работать в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Любое нарушение закона, в том числе отказ принять возврат некачественного товара, может быть обжаловано.
Претензии и жалобы следует оформлять письменно, в соответствии с правилами делового письма и учитывая требования законодательства.
Чтобы сделать жалобу максимально эффективной, лучше заручится поддержкой опытного юриста. Кроме того, юристу можно доверить представление своих интересов, что сэкономит Вам время и нервы.

Источник: https://socprav.ru/svyaznoy-ostavit-zhalobu-na-magazin

Как и куда написать жалобу на магазин Связной?

В каких случаях нужно жаловаться?

проблемы, возникающие при покупке товара;
неправомерные действия сотрудников магазина при обращении по поводу некачественного товара;
нежелание магазина урегулировать уже возникшую конфликтную ситуацию.

недопустимое поведение со стороны сотрудников магазина;
несоответствие цен, заявленных на сайте или указанных на ценниках в магазине, цене, объявленной при расчете на кассе;
товар не был доставлен в заявленные сроки.

Если недостаток устройства обнаружился в первые 15 дней после покупки, потребитель при возврате товара в интернет-магазин Связной имеет право требовать:
- возврата денег за некачественный товар;
- замены на устройство такой же марки и модели;
- замены на устройство другой марки и модели.
Если техника сломалась по истечении 15 дней с момента покупки, но до завершения гарантийного срока, удовлетворение перечисленных требований возможно, если выполняется хотя бы одно их условий:
- в устройстве имеется существенный недостаток, т.е. если его нельзя починить или чинить будет слишком дорого или долго;
- покупатель согласился отремонтировать устройство, но ремонт занял более 45 дней;
- если приобретенный товар неоднократно ломался в течение года, и на ремонт в совокупности ушло более 30 дней.

В остальных случаях потребитель может рассчитывать только на гарантийный ремонт.

Обращение в Связной

Неустойка за данный период составила: 50 000 руб. х 1 % х 30 дней = 15 000 руб.

Как написать претензию в Связной?

Президенту Общества с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» Давыдовичу Е.В.

123007, г. Москва, 2-й Хорошёвский проезд, дом 9, корпус 2, этаж 5, комната 4.

От (ФИО заявителя, адрес или электронная почта, телефон).

Чек. В нем указаны сведения о продавце, дате и стоимости покупки. Важно знать, что в случае отсутствия чека продавец не вправе отказать в приеме некачественного товара, но могут понадобиться другие доказательства покупки, к примеру – свидетельские показания.
Гарантийный талон. В нем можно найти гарантийный срок, предоставляемый производителем. Если гарантийного талона нет, можно посмотреть срок гарантии на официальном сайте производителя.
Экспертиза товара. Экспертиза на установление недостатков товара проводится продавцом. Если покупатель не согласен с ее результатами, он может дополнительно провести независимую экспертизу.
Продавец не вправе требовать при возврате некачественного товара полной комплектности товара. Поэтому наличие коробки, зарядного устройства и других предметов, которые были в комплекте с телефоном, не обязательно.

Как обратиться в Связной?

Отправить претензию в Связной лучше сразу на два адреса:

Юридический адрес: 123007, г. Москва, 2-й Хорошёвский проезд, дом 9, корпус 2, этаж 5, комната 4.
Фактический адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, стр. 5, этаж 3, БЦ «Симонов Плаза».

Задать магазину интересующий вопрос можно и через официальные соцсети компании:

Куда пожаловаться на Связной?

наименование суда, в который будет подаваться иск. Иск можно подать по месту жительства покупателя либо по месту нахождения (юридическому адресу) Связного. Если цена иска (сумма всех заявленных требований) менее 100 000 рублей, иск подается мировому судье. При сумме иска 100 001 рубль и более исковое заявление направляется в адрес районного суда. Отправитель и получатель претензии становятся истцом и ответчиком соответственно;
требование о выплате неустойки в размере одного процента от цены товара за каждый день просрочки и ее расчет, но не более цены товара (ст. 23 Закона «О защите прав потребителей»);
требование о возмещении судебных расходов, если покупатель обращался за платной юридической помощью, а также расходов на проведение экспертизы;
можно включить требование о компенсации морального вреда. Суд может присудить небольшую денежную компенсацию за возмещение моральных страданий покупателя.

Госпошлина за обращение в суд по делам о защите прав потребителей не уплачивается.

Исковое заявление можно подать в суд лично либо отправить почтой.

Заключение эксперта

Сеть магазинов Связной, как и любой другой магазин, обязан работать в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Любое нарушение закона, в том числе отказ принять возврат некачественного товара, может быть обжаловано.
Претензии и жалобы следует оформлять письменно, в соответствии с правилами делового письма и учитывая требования законодательства.
Чтобы сделать жалобу максимально эффективной, лучше заручится поддержкой опытного юриста. Кроме того, юристу можно доверить представление своих интересов, что сэкономит Вам время и нервы.

Источник: https://socprav.ru/svyaznoy-ostavit-zhalobu-na-magazin

Проверка качества связного в ростове

Сеть салонов сотовой связи «Связной» — отзыв

Кто отправлял для проверки качества?

Проверка качества связного в ростове

Статус ремонта оборудования

Статус ремонта оборудования

Проверка качества связного в ростове

Написать жалобу на магазин Связной

Отзыв: Салон сотовой связи Связной — Плохо, нарушение законов

Проверка качества связного в ростове

Связной отзывы

Статус ремонта и проверки качества, согласование платного ремонта

Статус ремонта и проверки качества, согласование платного ремонта

Как и куда написать жалобу на магазин Связной?

В каких случаях нужно жаловаться?

Обращение в Связной

Как написать претензию в Связной?

Как обратиться в Связной?

Куда пожаловаться на Связной?

Заключение эксперта

Как и куда написать жалобу на магазин Связной?

В каких случаях нужно жаловаться?

Обращение в Связной

Как написать претензию в Связной?

Как обратиться в Связной?

Куда пожаловаться на Связной?

Заключение эксперта

Похожие записи:

Добавить комментарий