Жалоба на сотрудника офиса билайн

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на сотрудника офиса билайн». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

ФНС напоминает, что предельный срок подачи декларации 30 июля 2020 года не распространяется на получение налоговых вычетов. при получении дорогих подарков не от близких родственников,. Напомним срок сдачи декларации в 2020 году был продлен на три месяца, т.

Куда пожаловаться на компанию Билайн (Beeline)

Мобильная связь была и остается неотъемлемым приобретением человечества. Удобство ее очевидно – повсеместная доступность значительно облегчает и ускоряет темп жизни человека.

Как в любой системе, в телефонной связи порой случаются неполадки. На практике, такие сбои воспринимается пользователями как некачественные услуги. Абонент написать жалобу на Билайн из-за уровеня связи, работы персонала провайдера, качества предоставляемых услуг.

Подготовить и направить недовольное обращение можно несколькими способами. Для этого абоненты могут воспользоваться электронной почтой, сделать заявление в устной форме по телефону, привлечь другие средства связи. Важно знать – в какой форме, в какую инстанцию, с помощью каких инструментов следует подать жалобу. Итак, рассмотрим подробнее.

Жалоба – основания для подачи:

• Низкий уровень мобильного соединения и интерактивной связи.
• Неправомерное расходование денежных средств абонента.
• Незаконное блокирование лицевого счета.
• Нежелательные, назойливые рассылки оператора.
• Жалоба на обслуживание клиента в офисе / представительстве компании Билайн.
• Претензия к качеству работы службы технической поддержки.
• Хамское, грубое общение со стороны специалистов горячей линии.
• Отказ оператора от расторжения договора об оказании услуг связи.
• Очевидное нарушение законных прав пользователя.

Куда и как подать жалобу?

Абонент имеет возможность выразить свое недовольство качеством поставляемых услуг в любом специализированном отделении Билайн. Такая претензия оформляется в виде письменного заявления в двух экземплярах, один из которых остается у абонента, а другой – у представителя компании провайдера.

Электронное обращение к оператору

Каждый клиент Билайн вправе обратиться с заявлением по средствам электронной почты. Направлять жалобу следует на е-mail центрального офиса оператора по адресу: [email protected]

Жалоба на внутреннюю линию поддержки клиентов

Все обращения претензионного характера принимаются сотрудниками компании Билайн на телефоны горячей линии по номерам:

Жалоба в Билайн на официальном сайте

Чтобы подать такую жалобу, нужно зайти на сайт оператора. На главной странице, вверху справа выбрать подраздел «Задать вопрос» , перейти во вкладку «Обратная связь» , открыть пункт «Качество связи» . В выпавшем окне заполнить предложенный бланк заявления и нажать кнопку «Отправить» .

Жалоба на Билайн в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор — Федеральная служба, принимающая разного рода жалобы от частных лиц и организаций, в том числе, заявления о некачественных мобильных соединениях.

В компетенцию Роспотребнадзора входит рассмотрение претензий, проверка и выявление фактов нарушения законодательства, а также, разрешение конфликтных ситуаций.

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно несколькими способами:

Как пожаловаться в Общество защиты прав потребителей?

Если все вышеперечисленные способы испробованы, а причина претензии не устранена, попробуйте обратиться с жалобой в региональное Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) .

Специалисты общества, с учетом сложившейся практики, проконсультируют по волнующей проблеме и окажут квалифицированную помощь в ее разрешении.

Обратиться в ОЗПП нужно по одному из вариантов: путем почтового отправления, на официальном сайте или, непосредственно, в главном офисе компании:

Помимо вышеприведенных способов, существует действенная мера обращения с претензией к обслуживающей сети – заявление в суд или в прокуратуру. Москвичам доступно такое обращение через онлайн портал «Добродел». К подобному способу отстаивания интересов стоить прибегнуть в том случае, когда сетевым провайдером причинен материальный ущерб и вы настроены не только устранить проблему, но и рассчитываете на возмещение понесенных убытков.

Как составить жалобу?

Ваше заявление в произвольной форме, должно быть лаконичным – изложите только важные факты образовавшейся проблемы. Необходимо описать сложившуюся ситуацию и указать причину, побудившую вас жаловаться на качество связи или работу провайдера.

В случае, когда есть документы, подтверждающие конфликт, следует приложить их к заявлению для обоснованности вашей претензии. Важно, не забыть указать в тексте обращения свои личные данные и контактную информацию.

Сроки проверки жалобы

Порядок подачи жалоб и претензий к операторам связи, регламентируется Федеральным законом № 126-ФЗ «О связи» . Рассматриваются такие обращения в течение 30 дней со дня принятия заявления . На регистрацию обращения отводится один рабочий день.

В ряде случаев, для принятия заявления может понадобиться немного больше времени. Например, с ситуации, когда жалоба поступила вечером накануне выходного или праздничного дня, датой ее регистрации будет первый рабочий день после выходного.

Подытоживая, следует напомнить, что способов пожаловаться на качество услуг провайдера достаточно. Главное, иметь серьезные доводы для такого заявления, иначе ваше обращение сочтут неубедительным и откажут в его принятии.

23.06.2020 года было сдано оборудование Билайн – роутер и тв-приставка.
Был произведён отказ от услуг Билайн – домашнее тв и интернет.
На 07.08.2020 года Билайн продолжает снимать деньги по прежнему тарифу и говорит о том, что не владеет информацией о сдаче оборудования(доставку курьером оформлял Билайн, так же оператор подтверждал факт сдачи и приёма оборудования).
Документ о сдаче оборудования у меня на руках.

Здравствуйте! Ваши работники списывают с людей деньги и кладут себе на телефон, как мне кажется. Я хочу, чтобы мне деньги вернули немедленно.

Доброе утро! Решил узнать баланс на телефоне, пришёл ответ – информация о балансе на английском языке, в сообщении был номер, который я принял за информацию голосом. Оказалось, это платная услуга на игру, пытаюсь отключить эту услугу в личном кабинете, а мне присылают вместо пароля на вход новые задания по игре и препятствуют отключению этой платной услуги. Не могу понять в чём дело. Я предполагаю, что оператор связи Билайн пытается втянуть в ненужную мне игру, навязывая свои желания.

Здравствуйте! 7 августа обратилась к оператору отделения Билайн в с. Мамонтово Алтайского края с просьбой разобраться со списанием денег с телефона мамы. Ей 82 года, нужна постоянная связь со скорой помощью. Пришлось терпеть откровенно хамское поведение оператора. Она резко вдруг прекращала меня обслуживать, занималась с другими посетителями, очевидно своими знакомыми, в итоге я заплатила 99 рублей за то, что убрали навязанные без согласия платные услуги и получила рекомендацию самим следить за своевременным отключением этих услуг. Я проживаю в другом городе, отсутствие связи для мамы является важным вопросом. Убедительная просьба не подключать на телефон никакие дополнительные услуги. Спасибо!

Доброй ночи! Как же у меня накипело, не лень будет всё про вас написать. Мой тариф стоит 900 рублей в месяц, я оплатил рекомендуемую сумму на пару рублей больше, о какой либо комиссии речи не было. В итоге пришло письмо: интернет поработал день и пришло СМС о том, что на балансе не хватает 0.34 с**а рубля, а минимальный платёж 100 рублей. Я всё оплатил, но вопрос в другом – почему у меня 4G, а больше чем H+ не бывает хоть в доме, хоть на открытом пространстве. Качество просто ужасное. С вами 6 лет.

Здравствуйте! Почему в вашем Билайне такой ужасный интернет? За что берёте оплату если интернет плохой?

Здравствуйте! 06 августа 2020 года на мой номер поступает смс о том, что мне подключён сервис Автопортал. Я никаких действий по оформлению этой подписки не совершала. И вообще смс прочла случайно. Считаю такое подключение нарушением. Я ненавижу такие вещи и переключусь на другого оператора, когда будет свободное время. Отвратительное впечатление и с моим номером этот трюк не первый раз.
Всего доброго!

Добрый день!
Домашний интернет ужасный! Сотовая связь ужасная! Уважаемые работники данной компании, вы когда работать будете?!

Добрый день!
Я пользуюсь Билайн уже довольно давно.
И в принципе, если были какие-то проблемы со связью, то большинство решалось через инструкции на сайте. Но если приходилось писать в вашу ТП, то начиналась сказка… Настолько неохотно и медленно отвечают, что не передать словами. Я могу понять, что возможно была какая-то очередь и параллельно со мной консультант решал ещё несколько вопросов, но это всё на такую большую отмашку, что задумываешься, а стоит ли с таким отношением к абоненту оставаться с данным оператором. В момент обращения конс – это лицо компании.
Я не буду скрывать, что тоже хорош и иногда проскакивал откровенный мат в переписке. Но прошу заметить, что я пацифист и крайне спокойный человек. Если мат и был, то это точка кипения.
Я очень прошу больше не включать на моём номере “Хамелеон”. Конс сообщил, что эти оповещения(на заблокированном экране высвечивается реклама. Не просто оповещение, а именно реклама с кнопками “принять” и “отменить”, на айфон) при смене сим, и раз в год. Но я отключал его в апреле. СМС об этом есть и это действительно не приятно.
У вас очень удобно подключить несколько номеров. Какой-никакой интернет – пакета хватает, цена не кусается. Но вот эти мелкие нюансы очень сильно раздражают.

Добрый вечер, уважаемая Техподдержка Билайн! 31.07.2020 года в офисе Билайн по адресу г.Казань, проспект Ибрагимова, 56, была приобретена сим-карта Билайн. Вставлена в телефон, сотрудники заверили, что она активирована. По приезду домой обнаружилось, что сим-карта не читается. По телефону 0611 сообщили, что необходимо подъехать обратно в офис и заменить сим-карту. В офисе сим-карту заменили. Через некоторое время пришла смс о списании 30 рублей за замену сим-карты. Сотрудники поддержки объясняют это тем, что замена сим-карты стоит 30 рублей. Но мне изначально был выдан неработающий чип. Спасибо.

Добрый день! На протяжении долгого времени поступают звонки с предложением услуг. Я требовал, чтобы больше не звонили, мне не интересен Билайн. Я никак не связан с вами, просьба удалить мой телефон из вашего обзвона.

Добрый день! С начала лета отвратительное качество связи в г.Рязань, микрорайон Дашково-Песочня, в районе улицы Касимовское шоссе, д. 52, корпус 2. Звонки не проходят, СМС приходят спустя длительное время. Услуга связи ненадлежащего качества.

Уважаемая Техподдержка Билайн! Обращаюсь уже не в первый раз. Пожалуйста, прекратите доставать звонками! Почему игнорируют обращения?! Я звонила на горячую линию с просьбой поставить запрет на мой номер для звонков Билайн.

Здравствуйте! Не первый раз сталкиваемся с проблемой плохой связи, будучи как в городе, так и за городом. Связь не ловит абсолютно, невозможно дозвониться даже на того же оператора, то есть на номер Билайн. Интернет также не ловит, хотя телефон принимает даже 4G сеть. При этом цены на тариф неуклонно растут. После 12 лет пользования вашим оператором, к сожалению, придётся перейти на другого оператора.

Здравствуйте!
Крайне не хотелось жаловаться на работу сотрудников вашей компании, но приходится, так как просила дать мне дубликат сим-карты, а вместо этого они продали мою сим-карту. И что мне теперь делать. Офис находится по улице Шевцовой, г. Ленинск-Кузнецкий.

Уже третий раз за последние 3 месяца в р/п Селятино Наро-Фоминского района Московской области у оператора сотовой связи Билайн отсутствует связь и телефон. Последний раз это было 20 июля 2020 года с 12-00 до 16-00 часов. Прошу разобраться с этим вопросом, потому что уже появляется огромное желание сменить оператора связи. Я являюсь абонентом Билайн уже более 10 лет. Спасибо.

Добрый день!
В последнее время всё чаще расстраивает работа Билайна. Пользуюсь услугами оператора уже более 15 лет, но в последнее время всё чаще надоедают звонками с предложением смены тарифа. Предложение в форме “помощи”, чтобы я не дай Бог не переплатил лишнего.
Подумываю о смене оператора.
P.S. На месте оператора я бы уменьшил кол-во надоедливых звонков своим клиентам, так как это только отталкивает.

Доброе утро! В ВСК вечером случилась проблема с кабелем. Оператор обещал отправить монтажников с утра пораньше. Сейчас обед, у меня дистанционная работа – из-за неквалифицированных работников Билайна я не могу нормально работать. Пусть позвонит хоть какой-нибудь оператор и объяснит, когда будут монтажники. Звонила и в службу поддержки и на номер 3131 – везде один ответ – с вами свяжутся в течение 6-8 часов. Это что так?! Я оплатила за интернет и хотелось бы иметь нормальную сеть, чтобы комфортно работать. Я не требую, чтобы меня обслужили по полной. Только лишь, чтобы сотрудники Билайна нормально выполнили работу, и если уж обещали что-то, выполняли.
Сейчас я хочу, чтобы мне дали скидку на следующий месяц, так как моя работа со вчерашнего дня накрылась.
С нетерпением жду.

Пришёл за заказом в салон на Индустриальном, ТЦ Июнь, СПб. Стою больше получаса, работник обслуживает одного клиента. Клеит ему стекло, рекламирует наушники и т.д. Работник один, 14-50 часов, 19 июля.

Простите смс на 0340, почему давно не пользуюсь Билайн. СНТ Чернолесье, Егорьевский район, МО. Билайн кончился уже давно.

Здравствуйте! По ул. Ремесленной периодически пропадает связь и затем восстанавливается. С 6 июля на ул. Ремесленной и дома, и на улице, а также на улицах Заводской и Павловского в районе заводоуправления совсем отсутствует связь.

Доброе утро!
Южно-сахалинск: реклама Билайн, загажены двери, фасады, водосточные трубы и т.д. жилых домов. Реклама расклеена на толстый слой клея, что ещё больше усугубляет очистку поверхностей. Хочется жить в чистом городе!

Добрый день! Основное время я нахожусь на работе по адресу: г. Пенза, ул. Молодогвардейская, 7а и мне необходима постоянная связь с моим руководством и коллегами, которые, также, как и я, находятся в сети Билайн. 85% процентов времени по указанному адресу связь в сети Билайн отсутствует, а 15% времени – достаточно устойчива. У меня в телефоне установлена вторая сим-карта Мегафона и в этой сети мой телефон работает достаточно устойчиво.
Абонентская плата Билайн в сутки составляет 16,5 рублей и расходы за месяц составляют в среднем 631,15 рублей. Учитывая практически отсутствие связи, я считаю, что услуги связи не оказываются в полной мере.
Проведите проверку отсутствия связи по вышеуказанному адресу.
В случае отсутствия проведения работ, а также ненадлежащего качества связи, я буду вынуждена уйти к другому провайдеру и сообщить о слабом качестве связи в сети Билайн в средства массовой информации.

Добрый день! Почему убрали дату окончания оплаты в личном кабинете?! Зачем скрывать мой же расчетный день? Мне надоели сюрпризы в виде отключения интернета в самый ненужный момент. В связи с ситуацией в мире работаю удалённо из дома и уже третий раз обрывается соединение в рабочее время. Минусом является и то, что при отрицательном балансе нет возможности войти в личный кабинет. Для чего всё это?

Здравствуйте! 3 июля обратился в офис продаж, с меня взяли оплату 300 рублей за перевод тарифа, на другой тариф так и не перевели.

Здравствуйте! В г. Астрахани по ул. Савушкина продавцы ооочень плохие. Пошёл в МегаФон и нормально купил.

Связь – полный пипец. Не оператор, а одно название.

Доброе утро! Плохая интернет-связь, особенно в выходные.

Здравствуйте! Подключил 3 сим-карты к одному тарифу. В период карантина вопросов не было. Вот уже три недели интернет практически отсутствует. Делал заявки по 0611, это пустая трата времени – ответы по шаблону, ничего не решают. Самое смешное: дом от вышки Биллайна в 250 метрах, у всех на телефонах полные сетки и 4G, а интернета нет. Браво, Билайн!

Самое большое количество офисов Билайн расположено в.

Номера круглосуточного справочного центра Билайн все.

Необходимо проверить остаток пакета на Билайн? Как д.

Проживаете в Казахстане и хотите узнать свой номер Б.

Нашли давно не используемую или заблокированную симк.

Копирование материалов разрешено только с согласия администрации сайта.

Источник: https://support-beeline.ru/zhaloba/

Куда абонентам Билайн написать жалобу на обслуживание — 5 вариантов

Могут ли абоненты Билайн написать жалобу и рассказать о ненадлежащем качестве получаемых услуг? Мы ответим на этот вопрос и расскажем обо всех вариантах, которые доступны пользователю.

Общая информация

Оставить жалобу на официальном сайте Билайн может каждый – чуть ниже мы расскажем, как это делается, но сначала обсудим, зачем может понадобиться опция. Любой абонент иногда сталкивается с неполадками и сбоями в работе – от этого не застрахованы даже крупные компании.

Желание написать претензию на оператора в некоторых случаях вполне понятно. Давайте кратко рассмотрим основания для подачи заявления :

• Плохое качество мобильной связи;
• Чрезмерное расходование денежных средств с баланса абонента;
• Незаконная блокировка лицевого счета;
• Чрезмерное количество входящих рассылок;
• Наличие претензий к качеству обслуживания в офисах продаж;
• Некачественное оказание услуг службой технической поддержки;
• Некомпетентность сотрудников горячей линии;
• Отказ компании расторгнуть договор на оказание услуг связи;
• Нарушение прав пользователя согласно законодательству РФ.

Давайте разбираться, как подать жалобу на Билайн – рассмотрим все доступные способы.

Онлайн книга жалоб

Если вы хотите составить обращение и направить его в компанию, чтобы решить вопросы с представителем – эта часть обзора для вас. Начнем с того, как написать претензию на официальном сайте Билайн:

1. Откройте ресурс;
2. Нажмите на иконку в виде сообщения на верхней панели;
3. Введите номер телефона;
4. Напишите свое имя;
5. Укажите символы с картинки;
6. Откроется новое окно, где можно выбрать тему сообщения и написать о проблеме;
7. После кликните «Отправить».

Это своеобразная книга жалоб Билайн – просто выберите тему «Качество связи», «Вопрос», «Жалоба» или «Мошенничество».

Это интересно: Как подключить «конференцию» и узнать, что это за услуга можно по ссылке.

Письмо на почту

Существует специальная электронная почта для жалоб Билайн – расскажем о ней подробнее. Хотите написать жалобу на качество связи? Возникли другие вопросы? Сделайте следующее:

1. Создайте новое электронное письмо;
2. Опишите суть проблемы и не забудьте указать контактные данные.

Куда отправить составленное письмо? Почта для обращений – [email protected]. Это официальный адрес центрального офиса компании Beeline. Ваше обращение обязательно будет рассмотрено в ближайшее время.

Письмо в салон связи

Есть и другой вариант для отправки заявления – вы можете принести его лично :

1. Составьте документ в виде письменного заявления в двух экземплярах;
2. Принесите заявление в любой удобный салон связи компании;
3. Получите подтверждение того, что заявление принято к рассмотрению.

Оставьте жалобу на спам или на интернет – выберите причину, не дающую получить качественные услуги.

Жалоба на обслуживание Билайн может быть направлена в отдел претензий по телефону.

Звонок на номер

Расскажем, как связаться с операторами по номеру горячей линии :

Давайте разберемся, куда жаловаться на Билайн, если оператор отказал в решении проблемы.

Контролирующие органы

Куда и как пожаловаться на Билайн, если вы страдает от некачественного мобильного соединения? Есть два варианта: первый – в Роспотребнадзор и второй — Общество защиты прав потребителей .

Федеральная служба принимает претензии от потребителей и выявляет факты нарушения законов страны. Чтобы обратиться:

Хотите пожаловаться на мошенников или на связь, которая не дотягивает до стандарта? Испробовали все методы и не добились решения? Обратитесь в Общество защиты прав потребителей.

Используйте такие варианты:

• Позвоните по телефону приема обращений 8 915 300 41 82 ;
• Составьте обращение и направьте на адрес электронной почты [email protected];
• Напишите письменную претензию и пошлите почтой РФ на адрес: 119121, г. Москва, ул. Смоленская, д. 7.
• Узнайте, как с Билайна позвонить оператору Мегафон;

Образец обращения

Напоследок расскажем про образец обращения:

1. Укажите, кому предназначен документ;
2. Изложите суть проблемы;
3. Укажите причину ваших действий;
4. Приложите подтверждающие документы, если они есть;
5. В конце поставьте дату, ФИО и подпись;
6. Не забудьте про контактные данные.

Строгой установленной формы жалобы не существует – составляется в произвольном формате с учетом приведенных выше рекомендаций.

Куда писать жалобу на обслуживание: 218 комментариев

Что за ужас?звоним какой денно хотим от вас отказаться,нам говорят каждый вам перезвонят и никто нам не звонит и не приходит на нашу заявку забрать своё оборудование,у нас уже другой интернет стоит,вы как вообще следите за всем этим?что за безответность,мошенники,отключите уже нас и заберите своё оборудование,иначе мы будем жаловаться выше

В который раз вешают свои брошюры на замки дверные и заклеивают дверные глазки. Позвонил «личному менеджеру» что был указан в объявлении дабы присечь такое поведение сотрудников, на что мне девушка ответила — это не мои действия а действия сотрудника что так сделал и мне ни чего не будет. Вы там разберитесь в конце концов! Или я напишу заявление в полицию на Вас.

мы с моим отцом оставили заявку на покупку номера в интернет магазине билайн 8 968 628 54 55
который был доставлен 30 октября 2020 года,утром 31 октября 2020 года мы пытались активировать номер на заведомо исправном смартфоне но это не получилось ,мы не однократно обращались в клиенскую службу но так ни чего и не заработало,я пошла в один из офисов для регистрации номера ,удалось зарегестрировать но номер так и не заработал,мы 31 октября 2020 года оставили заявку на замену самой сим карты и 1 ноября нам её привезли ,на рабочем смартфоне мы прошли активацию сим карты но номер так и не заработал,мы не однократно 1 ноября обращались в службу клиенской поддержки где посоветовали опять поменять сим карту .Это уже не нормально ,я постоянно должна меня симку и ни разу не воспользоваться номером за который я между прочим заплатила.я физически не могу приходить и обратиться в офисы билайн так как на руках грудной ребёнок которому нет месяца .

мы с моим отцом оставили заявку на покупку номера в интернет магазине билайн
который был доставлен 30 октября 2020 года,утром 31 октября 2020 года мы пытались активировать и самозарегистрировать номер на заведомо исправном смартфоне но это не получилось ,мы не однократно обращались в клиенскую службу но так ни чего и не заработало,я пошла в один из Ваших офисов для регистрации номера ,удалось зарегестрировать но номер так и не заработал,мы 31 октября 2020 года оставили заявку на замену самой сим карты и 1 ноября нам её привезли ,на рабочем смартфоне мы прошли активацию сим карты но номер так и не заработал,мы не однократно 1 ноября обращались в службу клиенской потдержки где посоветовали опять поменять сим карту .Это уже не нормально ,я постоянно должна меня симку и ни разу не воспользоваться номером за который я между прочим заплатила.я физически не могу приходить и обратиться в офисы билайн так как на руках грудной ребёнок которому нет месяца .

Оформил заявку о переносе номера на билайн в результате курьером купил сим карту(доставка курьером с пакетом документов), а договор улетел в некуда, техподдержка не нашла договор ни по номеру телефона , ни по каким то еще признакам существования. Хорошее начало сотрудничества с Вами……………

У меня на симке лежали деньги, и стоял тариф без абонентской платы. все платные функции были отключены. Пользовался этой симкой редко. Сегодня случайно залез в личный кабинет и увидел, что у меня подключена платная услуга хайвей 1.5 гб. , которую я не подключал, ана счету минус 7Руб. И карта заблокирована. Получается они просто украли у меня деньги. Оператор ничего внятного не сказал, только предложил отключит хайвей. Считаю это кражей.

7022 висят прослушка модификация ПО

Т. 96885932665 № договора 470932115 был расторгнут от 07.12.2019г все долги озвученные компанией Билайн были оплачены. Обращался с просьбой предоставить детализацию от 7.12.19г. По 16.10.20г. На электронную почту остались без внимания.
Обращение было через Офис продаж от 16.10.20г г.Краснознаменск. Телефоном с момента расторжения договора не пользовался. По заявлению представителя отдела претензий претензий нет. В списках у коллекторов есть. Прошу опубликовать телефон отдела претензий , желательно с адресом Вацап для пересылки документов. Являюсь пользователем Билайна более 30 лет по основному номеру и с подобным отношением встречаюсь впервые.

Хочу пожаловаться на обслуживание. Год назад подключала домашний интернет и в стоимость был включен роутер на 2 года. Через год съехав с той квартиры, забыла про услугу, и оставила роутер в той квартире. Ну и как получилось, что и за роутер не платила год, хотя всегда все вовремя оплачивала. За год мне ни разу не позвонили из билайна, ни одной смс не пришло на мой номер, о том, что у меня долг по роутеру. Сумма не такая и большая для меня, если бы мне за год хоть раз сотрудник билайна позвонил и предупредил, что у меня висит долг, претензий бы не было. Но, проходит год, мне начинают звонить из коллекторской службы и требовать с меня этот долг, как — будто я какая-то преступница. Возмущений много! Сотрудники фирмы ни разу не позвонили, но зато коллекторская служба звонит каждый день! Т.е. когда не надо, вы звоните из своей службы и навязываете свои услуги, а когда позвонить человеку и просто напомнить, что у человека долг висит, вы дак не можете! Всегда пользовалась услугами билайна, нравилось их качество, но после такого обращения, никогда больше не буду подключать ваши услуги и никому советовать не буду.

Хотела преобрести телефон в рассрочку,не получилось.сотрудница офиса, ссылаясь на то, что если телефон беру в рассрочку, обязана оформить гарантию на стекло 13%от стоимости телефона или взять аксессуары на 20%! На каком основании идет это навязывание услуг, если они мне не нужны? Я пришла за телефоном, а не за другим ненужным товаром. адрес магазина Г. Приволжск, ул. Шагов 27.Позор Билайну. Если не предоставится ответ, буду обращаться в прокуратуру и Роспотребнадзор!!

Хочу написать жалобу на обслуживание клиентов В вашем офисе в ТЦ
«Глобус» по адресу: г. Екатеринбург ,ул. Щербакова 4.

Вчера (27.09.2020) в 16.05 мной был приобретен телефон Ксиоми в
рассрочку а также комплектующие(бампер задний и 2 стекла) .
Сотрудникам был задан
о конечной сумме в чеке ,сотрудница данного офиса уходила от
ответа,оформлявшие данную сделку менялись между собой,после
успешного одобрения кредитного продукта,мне отдали только
договор на подписание,сумму в чеке никто из них так и не озвучил.
В договоре меня смутила сумма ,о чем был задан вопрос специалисту
вашего офиса,ответ,так и не был получен.

После оформления сделки чек был аккуратненько вложен внутрь
коробки телефона,поэтому придя домой ,я просто была неприятно
удивлена.

Итак ,чек на сумму 14 557,29 рублей(приложила) ,в конце
включен пакет для заболивых родителей на сумму 2390,00 ,ключи к
данной услуге на сумму 600,00 руб, а также
странная страховка на 36 месяцев на сумму 4380,00, хотя у меня по договору только 24
мес.(видимо вложили ту что подороже)

На эти услуги я не соглашалась,более того мне о них даже никто не
информировал,то есть сотрудники вашего офиса ,делая план по продажам
,просто совершают мошенничество ,вкладывая их в кредитные
обязательства вашим клиентам!Кроме того,даже документы не отданы на
данные услуги!

Кроме того ,после данной сделки ,отдельно была куплена сим-карта
,сначалая ее даже не планировала покупать ,не задалась вопросом,зачем ее Специалист вашего офиса ,молодой
человек,включал в допотопный телефон,теперь понятно-подключал
навязанную услугу .Данная сим-карта мне нужна в рабочую
кассу-терерь вопрос зачем мне ее отслеживать по услуге «пакет
для заболивых родителей»,если
она стоит рядом со мной?
Я прошу вас разобраться с данным вопрос отключить мне услугу и
вернуть деньги за услугу и страховку в сумме 2390+600+4380=7370
,или аннулировать данную сделку,в связи обманом специалистов вашего
офиса ваших клиентов, я лучше обращую в Связной.
Прошу также внимательно посмотреть запись камер видео
наблюдения,обслуживающих данную сделку специалистов офиса,где наглядно
все видно.

О своем решении прошу известить меня по телефону 89530090695 и на
адрес электронной почты [email protected].

Ужасно не довольна качеством работы домашнего интернета Билайн. Страницы грузятся безумно долго, а некоторые приложения и вовсе не прогружаются. Сотрудница техподдержки по имени Анастасия (фамилию назвать отказалась, хотя положено это делать по требованию) отказалась принять заявку при неработающим интернете, мотивируя тем, что техник должен проверить всё в квартире, хотя, по опыту предыдущих частых перебоев в работе интернета, проблема была за пределами квартиры. А крайний раз техник не то, что ни зашёл к нам, даже не информировали об исправлении и необходимости перезагрузки роутера. Одним словом- пофигисты там работают. Тариф мне поменяли без моего ведома и согласия. Советую всем отказаться от этого непорядочного поставщика услуг.

В том году перешла на Билайн, несколько месяцев он работал отлично. Потом начал виснуть раз в месяц, на денек. С 25.09.20.включаешь фильм он долго грузится, потом виснет через каждое предложение. Третий день пошел, как визнет интернет невозможно ничего посмотреть. Ищу другого опреатора, буду переходить.

Добрый день! С 22.09 во второй половине дня перестал работать домашний интернет, бесконечные звонки в службу поддержки не дали результата. На заявку, оставленную в службе поддержки, никто не отреагировал и не перезвонил и проблема по сей день не решается. Оставила заявку на подключение, перезвонила оператору, тк когда она набирала я не могла взять трубку, в ответ хамство (прошу прослушать звонок от 23.09 в 13.56 отдел подключения Верхняя Пышма и то, как оператор общается с клиентом) в конце оператор просто бросила трубку, далее жалоба о ненадлежащем оказании услуг будет составлена в Роспотребнадзор, тк услуги оплачены, но не предоставлены. Нахамившая оператор, представиться отказалась. Прошу принять меры в отношении оператора и сообщить мне в обратном письме, тк такую манеру и стиль обобщения используют «на рынке», а не в компании, которая позиционирует себя, как передовая на рынке, в соц сетях будет создан пост о качестве услуг, прошу представителей компании, подключиться к обсуждению и прокомментировать поведение и стиль общения оператора компании. Домашний интернет и ТВ будет переподключен на другого оператора.

Ваш интернет самый тупой которым я пользуюсь
И вы от неслись к нам как мусору . И што я дою деньги если всегда глючит а .И ваши там работники одни бораны уволить их только надо за такую работу скатов

Здравствуйте! заказывала через интернет симку, и просила позвонить за час, естественно мне не позвонили заблоговременно,а только когда уже стояли возле подъезда,но это оказалось только начало ужасного отношения,,все попытки включения симки были тщетными,до сих пор не зарегистрирована симка в сети,заказывала 9 сентября,10 привезли,10сентября я отправила им на почту все документы,сказали что подключат в течении 48 часов,но так и не подключили,куда мне обратиться.

Здравствуйте, хочу подать жалобу на продавца Билайна в «Фантастике», купила аирподсы в рассрочку, они мне не подошли, Через 4 дня пришла их от давать, мне отказал данный продавец. сказал, что ( компания эпл не возвращает свои товары), написала претензию и в оставила отзыв в книге жалоб и предложений. Когда писала претензию, продавец на скане , сказал что напишет на всякий случай свой номер телефона в претензии, сам Билайн сказал, что наушники возращаються в любом офисе билайна, но из за того, что была написана претензия они этого сделать не могут. Зачем обманывать людей я не понимаю, на фоне этого случился нервный срыв, просьба решить эту проблему и наказать продавца

Служба поддержки , что ночью, что днем отвечает на звонок не ранее 25 минут. У меня ранее был индивидуальный тариф за 185 рублей, редко были проблемы, тариф подняли до 245 рублей, а качество ухудшилось с момента поднятия цены, или повысьте качество или понизьте цену, как клиенту с большим стажем верности билайну. Плюс к этому меня лишили почтового ящика [email protected] за несколько месяцев выяснения дело и поныне там. Прошу разобраться.

Мой номер телефона 89170907036,перехожу с билайна на мтс с сохранением номера, переход стал осуществлять до списания денежных средств за тариф, разумеется пользоваться услугами больше не собирался, при переходе от оператора мтс пришло сообщение что билайн не даёт перейти на мтс в связи с задолженностью. Номер у меня заблокирован, услугами не пользуюсь, за что я должен платить, перейти на тариф без абонентской платы не могу из за блокировки. Платить 650 рублей я не собираюсь, так как услугами не пользуюсь, прошу решить этот вопрос. А после звонят ваши специалисты и уговаривают остаться в Билайне, с таким отношениям к своим клиентам….

Просто ужасная связь, буду переходить к другому оператору.

Заблокирован номер телефона. Поставщик услуги сотовой связи- Билайн.
Оператор по номеру 0611 сказал, что причина блокировки — это П.П. 4.1.4.,7.4. договора оказания услуг связи Билайн.
Я прочла этот пункт. В нём- мошеннические действия с данного номера. Но никаких мошеннических действий я не производила.
Оператор заставляет (иначе, говорит- не разблокируют данный номер) написать заявление на разблокировку с ПРИЗНАНИЕМ мошеннических действий с моей стороны, отправить данное заявление по эл. почте в Билайн, приложив ещё и скан с паспорта (просто возмутительно- почему я должна в интернете светить свои сканированные паспортные данные?).
Повторюсь: я не производила никаких правонарушений по пунктам договора (которые мне были озвучены). Операторы не говорят о конкретных моих действиях (в чём конкретно я нарушила этот пункт договора? просто говорят, что по П.П.4.1.4.,7.4. договора оказания услуг связи Билайн. Говорят, что точно сказать они не могут за что конкретно заблокировали, но система не может блокировать, если абонент не виновен. Вот и весь ответ! По крайней мере, они мне так отвечают. )

Правильно, качество хуже, а деньги больше

Связь последние погода просто отвратительная! На жалобы — стандартные отписки и отговорки, что перенаправят заявку в тех поддержку, а техподдержка пишет стандартную отписку про неполадки. Потом связь на пару недель возобновляется более-менее нормальная, а потом опять отвратительная. Сколько можно уже?! При этом деньги списываются регулярно, даже за те звонки , по которым не то, что не удается нормально говорить, а вообще не удается разговаривать и приходится прерывать звонки и звонить с других номеров, приходиться постоянно перезванивать. Деньги естественно никто не возвращает. Сколько можно?! Когда уже руководство обратит на это внимание?! Сотрудники операторы вообще ведут себя по-хамски и могут трубку бросить! Не решая проблемы!? ПОЗОР БИЛАЙНУ. Операторы в чате и на телефоне просто передают друг другу трбку, то же и в чате, и приходиться по несколько раз дублировать одно и то же. В этом помощь? И еще , первое что говорят якобы у нас устройства с ограничениями. На моих устройствах НЕТ НИКАКИХ ОГРАНИЧЕНИЙ! Наплевательское отношение. Совершенно операторы не хотят работать и решать проблемы. За что интересно они зарплату получают.

Согласен Таня, перенабрать всех, уволив предыдущих.

Да да у меня тоже самое постоянно ограничение устройства когда его в помине не может быть и так постоянно ладно бы раз два так это каждый день по много раз . Это просто не выносимо

Здравствуйте. Мне нужна ваша помощь.
Здравствуйте.
Мой телефон 89636****67 сотовая компания билайн отключила от сотовой связи. Этот телефон является основным и единственным на данный момент. Я нахожусь зарубежом и это видно сотрудникам связи. Через этот телефон со мной связь из России и из посольства. Так-же к этому телефону привязаны все мои банковские карты и теперь я не могу совершать платежи. Я надеюсь вы осознаете масштаб моей проблемы.
Сейчас пандемия и мире и я не могу явится в офис для восстановления номера. Этим номером я пользуюсь много лет и в то время, когда я застряла зарубежом с грудным ребенком, в мире очень непростая ситуация, и мне связь нужна как никогда Билайн просто отключает мой номер без предупреждения.
Местный телефон я не могу использовать так-как формы на госуслугах и других порталах его просто не принимают
Я требую восстановить мне номер до возвращения домой. Это не мыслимо вот так взять и оборвать человеку связь в данной ситуации

Заблокировали номер, сказали дождитесь раблокировки и переоформите. После разблокировки через 10 минут, оказалось номер продан, сказали звоните новому владельцу и выкупайте. Мошенники.

Здравствуйте. В мае 2020года мы хотели закрыть договор на интернет обслуживание Билайн и перезаключить новый, нам сказали сдать приставку Билайн что собственно мы и сделали 23мая20г.(акт передачи на руках) и Билайн ее принял.Других приставок у нас не было.В дальнейшем, при входе в личный кабинет, выяснилось что старый договор не закрыли и баланс стал уходить в минус. С трудом дозвонившись до Билайн и на вопрос почему не закрыт договор,оператор сказал что нам надо сдать приставку Моторола которая была сдана нами в 2007г когда Corbina перешла в компанию Билайн. Мы предоставили все имеющиеся документы связанные с приставкой и договором, но в ответ только одни слова незакрепленные ни одним документом который подтверждает что приставка Моторола( сданная при переходе Corbina в Билайн) находится у нас. Написали претензию в Билайн 03.07.20г .Вчера вечером были обнаружены обрезанные неизвестными вандалами провода интернет соединения Билайн, сорвана пломба и взломан в щиток.Совпадение?не думаю..(((

В Билайне работают не компетентные люди, грубят и совершенно не знают закона о правах потребителей. А именно по адресу Краснодарский край город Усть-Лабинск, улица Ободовского 27. Буду оставлять отрицательный отзыв об этой компании в социальных сетях, пусть люди знают правду и необрощаются за услугами и товарами в компанию билайн.

Связ белаин извените за вырожение говно по сравнению алтнл не знаю за что плачу будем пращятся с этои связью г.Степногорск.

Здравствуйте, раньше такого не наблюдалось. Второй раз билайн ограничивают интернет до 2х мегабит. Невозможно работать в сети, обычно скорость достигает 35-40 мегабит, бывает и выше. В первый раз я хотябы смог дозвониться оператору и мне убрали каким то образом ограничение. В этот раз невозможно дозвониться до оператора!

В наглую снимают, вечером положил, утром уже нет и никто ни за что не отвечает
, боженька есть и он найдёт тебя и твоих близких.

До оператора не достучаться! Был тариф со скидкой 70%, скидку сняли без предупреждения. При попытках дозвониться/дописаться до оператора получал только общие фразы не дающие ни какого резулбтьтата .

Я вынужден подать на вашу компанию и ваших операторов заявление за их действия,за исправления моих паспортных данных и не переноса моего Номера на другого оператора.

Здравствуйте. Москва, СЗАО, район Митино, адрес — Митино-Центр, ул. Митинская, д. 40, отделение Билайн. Суть жалобы. 1. 02.06.2020 , днем, мне отказались сохранить номер телефона, которым я пользовалась в течении 20 лет. При этом вынудили купить новую сим-карту за 500 рублей. На самой сим-карте был установлен дорогой для меня (я пенсионерка, ветеран труда) тариф, с абонентской платой 900 рублей в месяц, а также мне были навязаны ненужные платные услуги (например подключение любимого номера). 2. 18.06.2020 я снова пришла в этот офис, чтобы отключить навязанные мне платные услуги, в чем мне было отказано в недоброжелательной манере. Вместо отмены платных ненужных мне услуг мне было предложено снова поменять сим-карту и тариф. Предъявление паспорта оказалось недостаточным условием для замены сим-карты и тарифа и меня, пожилого человека, по жаре заставили тащиться домой за социальной картой. При этом я час отстояла в очереди, в духоте, при том, что я гипертоник, мне даже не было предложено присесть, так как для клиентов отсутствовали стулья. Когда я пришла вторично 18.06.2020 в вышеуказанную контору, мне наконец предложили социальной тариф, но мне было отказано в автоматической переадресации, звонящих мне абонентов. Из-за этого мне придется в четвертый раз посещать данный офис. Хотелось бы большего уважения для клиента Билайн с 20-летним стажем, а также пенсионера и ветерана труда.

В последнее время качества связи и интернета просто отвратительная, звонки по номеру 0611 результата не дают, говорят что идет проверка неполадок и больше ничего, просто разговоры и болтовня, зона покрытия в нашем районе была хорошая, но ваши сотрудники которым объясняешь что ваш передатчик по адресу:ул. Окружная, д.17 города Москва, после штормового ветра не работает должным образом не реагируют на это, они видимо так хорошо выполняют свои обязанности что могут по хамски себя вести и отвечать, очередной раз убеждаюсь что люди работающее просто не компетентны и далеки от этого, ваша организация просто наплевательски относиться к своим абонентам, роспотребнадзор куда смотрит интересно. Прошу разобраться в этом.

Я столкнулась с мошенничеством, обращалась и через номер 0611,и через чат, пользы от этих высоких технологий ноль, факт на лицо, меня обманули сразу же ещё в офисе Билайн,когда я покупала сим карты.
С какого момента сим считается активированной, с момента покупки или с момента,когда её вставляешь в мобильное устройство?
Одну карту я октивировала через месяц после покупки, было всё нормально стартовый баланс на месте, другую я вставила в телефон ещё через месяц и оказалось, что на ней баланс -5руб., я тут же позвонила на номер 0611, связалась с оператором и задала ей вопросы по этому поводу, но девушка толком ничего не ответила, возможно этот номер подключили другому абоненту, или вы сами вставили её в телефон и она активировалась, даже если вы не пользовались. Я ответила, что у вас же должно где-то отображается, когда зафиксировали этот номер, если я эту сим только что достала из упаковки, звонки не совершала, СМС не отправляла, в интернет не выходила, возникает резонный вопрос где делись деньги с сим? И почему номер не заблокировали, как это делается обычно, а перепродали другим людям? Я думаю, что меня сразу обманули, этот номер был продан сразу другим лицам, или это мошенничество сотрудника офиса, чтобы замести следы.
Вы уж извините, но другого объяснения этим событиям я не вижу.
Я хотела пойти в тот офис Билайн,где приобрела сим карты, так этого офиса и в помине нет по тому адресу.

09.06.2020 обратилась в офис в г. Петропавловске-Камчатском по вопросу как можно перейти к другому оператору, и была очень удивлена. Из трёх сотрудников ни один не поинтересовался о причине. Я 17 лет в вашей компании обслуживаюсь и стало очень обидно, что ни один из них не уточнил проблему. Вот так ваши сотрудники радеют за клиентов, а вы им зарплату платите, может стоит задуматься. Нужны такие специалисты. Они могли выявить проблему и решить ее. Мало того что связь отвратительная , да ещё и отношение … а мож надо было просто симку сменить, тариф новый предложить. Вообщем отношение отвратительное. А я шла и надеялась, что все решиться и я останусь с вами.

Не могу попасть в личный кабинет домашнего интернета.

Впоследствии после обращения на горячую линию повторно денежные средства были возвращены в полном объеме.
Прошу принять меры по данному вопросу. Ниже прикрепляю фотографию жалобы, которая была оставлена, а также фотографию сотрудника Эмилии.

Шестого мая ,я пришла в офис Билайн г. Тольятти ул. Баныкина д.74. заменить неисправный модем,мне отказали (нет директора,а без него ни чего не решаем) написали заявление сказали как пройдёт экспертизу в течении 14 дней, мы вам позвоним.Экспертиза подтвердила неисправность. Ни звонков, ни sms не поступило.Поехала снова(живу 80км от офиса) опять не выдали деньги, через 3 дня звонок мы не можем вам выдать деньги налом, только на карту,но для этого нужно приехать и переписать заявление.Это что за издевательство,мало того, что хамят,№ телефонов директоров не дают,написала 2 жалобы, без ответа. Пострадал 13 летний ребёнок в том,что не мог продолжать учёбу на удалёнке. Это беспредел. Если в течении 2х дней не вернут деньги,буду обращаться в суд,с моральным и материальным ущербом.Только судом можно от вас защитится.

22.06.2020 я я пришёл в офис Билайн по улице Плещеева 4 чтобы восстановить номер. Вместо того что бы восстановить, продавщица Виктория обматерила и полезла за национальность, не хотела обсудить из за того, что я не русский. Угрожала, что вызовет охрану и сказала, чтоб я водил к себе на родину. Где вы ее подобрали? Ей нельзя работать с людьми.

Находясь за границей, ответила на входящий вызов, который длился 38 секунд. За него с меня списали 200 рублей, почти все деньги, что оставались на счету. Позвонила в службу поддержки, где мне сообщили, что меня автоматически подключили к пакету общения в роуминге — 20 минут за 200 рублей. Мне нужна была только 1 минута, но автоматически списали денег, как за 20! Но мне не нужно 20 минут, я не соглашалась на пакет, не подключала его и не давала на него согласия! С какой стати Билайн за меня решил и подключил мне этот пакет? По сути Билайн украл деньги со счета, так как никакого согласия на списание денег как за 20 минут я не давала. Буду жаловаться в Роспотребнадзор и куда еще только можно, надо было давно перейти к другому оператору..

Интернет на телефоне просто ужасный ,вечные перебои сети, думаю сменить оператора.

плохое качество мобильной связи , второй день её нет вообще, только экстренные вызовы

Жду более 10 минут при звонке на номер 0611 не берут трубу.

Отвратительна связь. Сравнить 2019 год и 2020! Вы куда катитесь товарищ оператор! За что я вам плачу! Вы обслуживайте своё оборудование! При любом звонке связь прерывается! Дальний восток тоже часть России! Ау!

Да это жесть, полностью поддерживаю. Кроме того, добавлю омерзительное отношение операторов при любой проблеме, срыв сроков ответов, которые сама компания ставит. С 8 мая не могу решить проблему. Игнор от Компании полнейший!

Самая отвратительная связь. Операторы просто хамло, не могут помочь! Дурят на каждом шагу.

Последние двое суток резко ухудшилось качество связи. Иногда пропадает совсем. Тоже самое с интернетом, даже ещё хуже-иногда появляется ночью. Сегодня стал ловиться Киевстар. У других операторов(Теле 2, МТС) таких проблем нет и интернет устойчивый с качеством 3G.

И накажите всех хамов работающих в билайне на ташкентской 95 А

Верните деньги хватит тянуть резину. Смс были. Верните деньги за испорченный телефон

Для чего существует горячая линия Билайн. Нет никакой помощи от них. Ни составляют жалобы. Притензии ничего не делают. Посылают на БАМ.

Обращайтесь в общество защиты прав потребителей.
Писать жалобы в Билаин, бесполезно, максимум что вы получите. Это штраф сотрудникам, которые вас оскорбили.

Не покупайте в билайне на ташкентской 95 ничего там происходит сплошной обман. Кидают на деньги. Продают бракованые телефоны. Не проверяют ничего. Потом при возврате не увидите не телефона ни денег за него

Очень смешная и грустная история. Согласно моему тарифному плану с меня ежедневно должно списываться 27, 38 , эта сумма четко прописана. С меня же снимают 27,39. Объясняя это тем, что якобы у них есть какие- то доли десятых и они округляют. Но удивительно что только в свою пользу переписывалась в чате по этому вопросу и звонила в службу поддержки, вопрос так и остался открытым. И дело уже не в этой несчастной копейке, а в принципе. А сейчас я зашла в чат и увидела что вся переписка удалена. Во как! Получается — мошенники и жулики в этом билайне

Сегодня увидел «лицо «офиса компании Билайн находящееся в Воронежской обл.! п.г.т. Анна на бейджике имя «Таня» . В начале пятого зашел воспользоваться сервисом . Сотрудник отказала » Нет сдачи » …»Но мне не разменять , а оплатить».Услугу не оказали…»Дайте жалобную книгу «. Оператор «Таня» сказала » Больше не заходите. Обслуживать не буду …» Прям «ЛИЧНАЯ ЛАВОЧКА ! » Я разменял деньги , вернуся и она с улыбочкой сказала «Связь не работает ..» И вправду оказалась » Личная лавочка » , а не офис Билайна …Такие трудности в это время и такое открытое хамство .

Я не понимаю, как такое возможно. 24 апреля мой номер был активен, а 25 апреля со мной уже расторгли договор в одностороннем порядке, по причине того, что сим карта долгое время была не активна. Но деньги на счет вы ещё принимали. Причём, после первого моего звонка в службу поддержки, передо мной извинились и сказали, что в течении суток подключат. Но через два дня уже говорили совсем другое. Теперь я должна приехать в офис и восстанавливать свой номер. Но я нахожусь на территории Латвии и в связи с последними событиями сделать этого не смогу.

Хотела перейти в билайн от другого оператора с сохранением номера. Написала заявление, оплатила 250р,дали сим карту и сказали сменить у оператора(от которого переходить собиралась) данные, так как была смена паспорта. В связи с задержкой смены данных, от билайн пришёл отказ в переходе. Когда данные были изменены, я вновь обратилась в отделение билайн (город Самара, трк «Вива Ленд»), там консультант мне сказал, что заявление вновь принято а работу. Затем вставив мою сим карту билайн в свой тел, сказал что у меня из 250р списали 90р за какие то подписки, я сказала что даже не вставлял сим карту в тел ни разу с момента покупки. Консультант пояснил, что не обязательно ей пользоваться чтобы что то платное подключились, так же пояснил, что изначально, в момент покупки сим карты, девушка консультант, которая мне её оформлял, не грамотно и не все сделала, объяснила и установила. Он сказал, что скачает мне контент бесплатный и ничего подобного больше не будет. Всё сделал как и обещал. Мне опять пришёл отказ, причина не известна( баланс положительный и данные соответствуют). Я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, на что мне оператор сказал что не за подписки списали 90р, а за выход в интернет. (выход в интернет осуществил оператор, который скачивал какой то неизвестный контент, не зная за что точно списаны были средства со счета) и по этой причине никакого возврата не будет. Деньги списывали как обонентскую плату, но почему меня не уведомили об этом при покупке сим карты и оформлении, мне не понятно. Я не пользовалась услугами оператора. Жалобу написать в салоне мне не дали, сказали, что только на гор линии я смогу это сделать, на гор линии мне сказали, что я должна писать.
Что за отношение к клиентам у компании?! Сотрудники и горячей линии и офисов, дают не грамотную и ложную информацию. Претензию и жалобу написать негде, деньги не возвращают. А если разобраться, то компания билайн украла деньги, по другому не сказать! Я потратила время и деньги катаясь по салонам билайн, и в итоге одна фальсификация. Я постараюсь опубликовать во всех соц сетях обман и ужасное обслуживание компании билайн. Всех буду отговаривать от вашей связи!
Возмущение нет придела!
Настоятельно требую ответа на данную жалобу, и наказания сотрудников за такое отношение и обман! Ответ жду в письменном виде.

Безтолковый оператор. Сим карта из телефона ватащила, но звонит оператор и сообщает, что долг 1500. Это как? За что? За то что не пользуюсь их связью. Беспредел. А ещё у них фишка (развод) телефон отправляет платные запросы в Билайн автоматически. Как? Без сим карты? И ещё вы должны отключить сами автоматические платные запросы (внимание!) с кнопочного телефона установив на телефон с плеймаркета их приложение.😬😬😬 Это как? И при всем этом месяц назад написано заявление на отключение их связи. Видимо оно у них прикреплено в одно место на букву «Ж».

Списали деньги ночью,тем самым оставили без связи!
Списание должно было пройти днём как минимум!
Оператор сказал,что деньги списывают автоматом и не мог пояснить куда направить жалобу

Здравствуйте.
25 апреля 2020 года мною был куплен 4G WI-FI роутер IMEI 868527022884889 на сумму в размере 3290,00 рублей по адресу: г. Ижевск, Дзержинского, 45. Сотрудник компании ПАО «Вымпел-Ком» также оформил сим карту подарочную, которую он подключить не смог по причине закрытия смены. А также сообщил, что подключить домашний интернет можно по телефону 0611. В этот же день в течении часа я пыталась узнать у 5 специалистов что же мне все таки делать. Но все специалисты отправляли меня в офис, где я этот роутер приобрела.
26 апреля 2020 года я приехала в офис по вышеуказанному адресу, где протестировав данный аппарат, специалист компании аргументировав, что симка грязная, предложил выкупить ее вновь. Надо заметить, что простояли мы очередь более часа. В офисе, вместе с 2мя сотрудниками находилось 11 человек. И это в условиях пандемии (фотоотчет могу предоставить). Сам сотрудник, который и продал нам аппарат, оформлял кредит своим знакомым, поэтому ему было не до нас. Второй сотрудник также решал конфликт с другим клиентом, который тоже отстоял огромную очередь.
В итоге я приняла решение вернуть денежные средства за вышеуказанный товар. Оформила заявление, заверенное сотрудником вашей компании Гусейнзаде и вернула аппарат.
27.04.2020 сотрудник компании позвонил и сказал, что вернуть денежные средства не может, так как аппарат возможно сломан. Далее пришло сообщение о якобы составленное мною заявки 2190715981, где указано, что принято отрицательное решение. И для этого я снова должна подойти в офис. Уже третий раз.
26.04.2020 ваш сотрудник принял заявление, где указано что товар в нерабочем состоянии. Через сутки ваш же сотрудник говорит, что нужна экспертиза.
В данном случае в связи с тем, что устройство полностью неработоспособно является исчерпывающей причиной, по которой я могу вернуть денежные средства и вернуть роутер продавцу. Это правило распростроняются на устройства, приобретенные в магазине.

Билайн охреневшая компания. Задолбали неоднократно подключают без моего ведома и согласия платные услуги, которые вообще никому не вперлись. Ещё одна такая выходка с их стороны я пойду в выше стоящие органы. Ужасное отношение к клиентам, в офисах одно хамство и непонятки. До оператора вообще не дозвонилась

Книга жалоб не работает, пишет ошибка сервера. Видимо это тоже показатель работы компании.

Письмо отправлено в роспотребнадзор и другие контролирующие органы, так же дублирую сюда.

В феврале 2020 года, сотрудник компании Билайн предложил скидку в 70% от тарифа. Стоимость без скидки 30 рублей в сутки, со скидкой 9 рублей в сутки. Сказала, что скидка будет на год до февраля 2021 года (звонки в Билайне записываются, значит это легко проверить). Эта же информация отображалась и в личном кабинете, что скидка 70% до февраля 2021 года.

Далее все было хорошо, списывалось каждый день по 9 рублей. Но в апреле месяце, неожиданно стало списываться по 30 рублей, т.е. без скидки. Я обратилась в компания Билайн с вопросом, почему скидка пропала, компания извинилась, сказала, что это технический сбой, вернули деньги, за списание большей абонентской платы, и сказали, что вернут скидку. (скрин чата прилагается).

Деньги действительно вернули (за сутки разницу между 30-9 рублей). Но списание 30 рублей продолжилось.

Далее были неоднократные обращения в службу поддержки Билайн, там только разводили руками, формировали заявку, и обещали разобраться, в итоге приходило смс, что теперь по техническим причинам максимум скидка 40%, т.е. 18 рублей в сутки.

Т.е. сотрудник компании дал скидку на год, а через 2 месяца компания ее забрала, не предупредив. Это явный обман и воровство. Очень жаль, что в такой ситуации как сейчас, когда многие как и я потеряли работу, а платежи по кредитам и за квартиру остались, компания Билайн тайком за спиной клиента, без предупреждения, поднимает цену за тариф в 2 раза.

Господи прости.Дошел в этом лаберинте. ПОЧЕМУ В ОТКЛЮЧЕННОЙ УСЛИГЕ ОНА ПОДКЛЮЧЕНА?.Отключена в в сентября я только сейчас с ней сталкиваюсь? ПОЧЕМУ? Я все услуги отключил А теперь оказываюсь еще и ДОЛЖНИКОМ ЗА ЧТО. .Я плачу только за связь с близкими. Вы и и этого не даете!. Мало-пополню а не ВАШИ ХОТЕЛКИ.Я всегда пополнял баланс.

Такого безразличия и не уважения к своим клиентам никогда вообще не встречал, а когда прочитал отзывы клиентов на этом сайте, — еще более удивился. Почему контролирующие органы никак не реагируют на жалобы людей?! Тогда кто покрывает творимые беззакония компании Билайн?! Неужели из уважаемых людей некому с этим разобраться и потребовать лишить эту компанию лицензии? Не перевелись ли и такие люди в России? Тогда кем мы все стали в условиях А что об этом скажут, например, депутаты? Неужто Билайн столь надежно кто-то покрывает? Обо всем этом, например, я хотел сказать оператору Билайн 21.04.2020 г., когда более 1 часа ждал ответа сначала по телефону Билайн, а потом по телефону через Мегафон. Поэтому, вынужденно напоминаю руководителю компании Билайн и его заместителям: есть суд Божий, который вряд ли простит за украденное у людей время.

Здравствуйте, Ваш интернет УЖАСНЫЙ никогда не ловит. Вечно подписывают платные подписки БЕЗ ВАШЕГО СОГЛАСИЯ. ПОЗОР ТАКОЙ КОМПАНИИ.

Здравствуйте! Оставила заявку на подключение билайн интернет ТВ. пришел сотрудник (таджик) начал подключать все, я ему говорю давайте я сразу оплачу номер лиц.счёта. тот мне давайте, я захожу в онлайн сбербанк и (таджик ) начинает мне диктовать номер лиц.счёта, я делаю оплату в 300 рублей. он подключает мне все интернет тв каналы делает договор и убегает. через 5 минут как он ушёл мне приходит смс что мол я подключила на сутки дов.платеж. я звоню аператорам 4 раза звонила! там всем плевать усмехаются и утверждают что не было отлаты на мой лиц. счёт. я не понимаю в чем же дело, я же оплатила. захожу в сбербанк и проверяю платеж свой, получается этот сотрудник нарочно дал мне левый лиц.счет а мне после ухода он сам лично подключил доверительный платешь! в связи с обманом вашими таджиками мошениками, прошу связаться со мной по номеру89154412129 и мирно разобраться в этой ситуации. либо я буду писать выше.

Закончились деньги на телефоне, предложили подключить доверительный платеж, нажала «1», в итоге дали 801 руб за комиссию 45 руб на 3 дня, когда я плачу за месяц 750 руб. Никуда не звонила, сразу обратилась на 0611, оператор ответил что его нельзя отменить. Я говорю я должна 846 руб за 3 дня отдать когда я плачу 750 за месяц за три опции (интернет, телефон и ТВ). Ужасная стала компания, буду переходить на другого оператора. Никому не рекомендую БИЛАЙН!

Очень раздражают звонки с номера 89605897501

Билайн, какое право вы имеете,чтобы раздавать номера кому-попало?!
На вас пожаловаться? Задолбали звоники от всяких центров с номеров Билайн. Где каждый предлагает свои услуги. На вопрос, где взяли номер, отвечают,что вышел слуайно. Как может быть случайно,если мой номер знаю только я и оператор?!

Ужасно! просто ужасно! с другими операторами таких проблем нет.

Уважаемые партнеры и коллеги! Если Вы хотите вести с нами свой бизнес, пжл откажитесь от тлф номеров Билайн. Я и многие мои коллеги их сразу блокируем из-за спама и сбрасывающихся звонков, на которые надо перезвонить как на пропущенный или сорвавшийся (с понятным конечным результатом). Очень много других операторов (пусть и тоже с отдельными недостатками), но которые дорожат своей репутацией..

Ужасная работа электронного помощника, я прождала больше 10 минут и ответа так и не получила, отношение к людям ужасное, не ценят абонентов, лучше перейти к другому оператору, специалисты не компетентны. Никому не рекомендую этого сотового оператора.

здравствуйте второй день не могу перевести деньги с сайта биллайн на карту не приходит на мой номер телефона биллайн сообщение для того что бы подтвердить перевод в чем причина не прихода сообщения или проблема в сайте биллайн ?

Эта компания давно никого не обслуживает, только обдирает деньги на своих платных приложениях, офисы в Москве закрылись, чтоб добраться до терминала, в осташихся , на Маяковской — одно хамье Сегодня весь день бьюсь, не могу отправить в интернете разовый платеж, ничего у них не работает, предлагают позвонить в тех поддержку по пяти телефонам, а там везде один и тот же автомат с записью, что они скоро что-то объяснят. Если бы не сегодняшняя обстановка со сложностями выйти на улицу, уже рядом нашла отделение Теле-2, надо убегать, все равно Билайн уже не Билайн. Хорошо наработались, больше не хотят.

Скажите а как вы меняли оператора. Я тоже хочу и такая проблема с деньгами. Теле2 хороший оператор и как сама происходит процедура. Они дают свою сим-карту с вашим номер или же сами переклюсаетесь

Сегодня 23.03.20г. хотела сменить тарифный план, в который раз, на протяжении нескольких месяцев, безуспешно. Тариф проплачен полностью, но система снова требует денег. Робот целый день парил мозг что возникла ошибка, до операторов нет возможности дозвониться вообще. Пошла в салон Билайн, там нет доступа к тарифам, в принципе… Сказали общаться с операторами. Пришла домой, дозвонилась только с другого оператора, со своего трубку не берут, принципиально. Оператор КОНСТАНТИН каждые 5 сек просил подождать минуту, в итоге за полчаса от этого балбеса вообще ничего не услышала, а прямой вопрос куда списалась моя предоплата в размере 285 руб я получила ответ: «Я вижу у вас ко мне не осталось вопросов? До свиданья!» Представиться отказался и еще надерзил……И сбросил вызов………ребята Билайн, вы не то, что катитесь, а сосем скатились, набрав такое…в сотрудники. И вообще, что это за отношение к людям, мы вместе с вами уже 15 лет, но после этого очередного хамла, с вами даже разговаривать не хочется. Ушла со старинным своим номером к другому оператору. Детей и родителей также перевела.

Здравствуйте. Долго не решалась написать, но наглость от постоянного повышения цен на тариф который находится в архиве меня очень возмущает. Сначала вы повысили цену на немного (в первый раз хотя бы прислали сообщения о повышении и на этом спасибо). Затем еще раз повысили цены на архивный тариф без предупреждения (в этот раз даже сообщения не соизволили прислать). Что случилось с прежнем Билайном когда к каждому клиенту относились индивидуально и с уважением. Или у вас такая политика избавляться от своих клиентов. Мне не очень хочется уходить от оператора с которым долгое время сотрудничаю, но ваше отношение неприемлемо и если моя проблема не разрешится буду вынуждена перейти на другого оператора.

Билайн охреневшие, Пользуюсь билайн уже лет 10 и такое отношение к людям просто дикость.
Списывают деньги за бесполезные услуги котрые подключают сами, а в офисас дерзят и отправляют с роботом разговаривать. г.Архангельск ТРЦ»Соломбала Молл, ул. Советская, 25 зашел в офис билайн. Директор точки Юлия одетая как шлюха ….. Ждал целый час в душном помещении, хотел получить разяснения по поводу списания средств в итоге ответ директора , разговаривайте с роботом 0611 нас это не касается. Помошник Никита в этом же офисе на вопрос , помогите мне ответил , мне некогда. Да мне просто тариф поменять…. и тут мне говорят ждите….. Бесят! Ухожу с билайна , сервис говно!

Здравствуйте! У меня тоже возникла проблема с Билайн.. Пополнила баланс на 700руб, через 2 дня 30Гб куда то исчезли, хотя до этого, в прошлом месяце, хватило на месяц! пыталась дозвониться операторам-бесполезно!! Операторы некомпетентны, не могут объяснить ничего,посоветовать не могут выгодный тариф, а ещё пытаются перевалить проблему на абонента-типа «сама виновата» ! Переводят друг на друга звонок и не отвечают!! Мало того, что связь отвратительная, так еще проблему не решают!! Буду менять оператора!! БИЛАЙН делает всё,чтобы клиенты разбежались!!

Билайн Без моего согласия подключили платную услугу и списали деньги со счета более 700 рублей.
Платные услуги, подключаются самими работниками Билайн или сами собой. Были якобы Подписки
на самоучитель русского языка, сервис билайн музыка,sms диалог, услуги 1054, 1042, 9545,9953, 6306, 9195.
Перехожу на отключение автоматического пополнения счета и смену тарифа в меньшую сторону так как Билайн
с нас дерет навязанные необоснованные услуги

Добрый день.
Я являюсь абонентом сети Билайн. Подключен безлимитный интернет. 29.01.2020 интернет пропал. При обращении в службу поддержки данного оператора сотрудниками службы поддержки мне была предоставлена информация о сроках решения данной проблемы: 3 дня. Была составлена заявка в техническую службу. По истечению трёх дней проблема не была решена. Звонок в техническую поддержку ничего не дал: сотрудники технической поддержки ответили, что проблема не решена, и что необходимо ждать ещё. На протяжении какого времени, ответ на этот вопрос дать мне не могут.
В соответствии ФЗ № 126 «О связи» от 07.07.2003 г. и Правилами оказания услуг связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 328 от 25.05.2005 г., с регламентом, которым руководствуются сотрудники технической поддержки и технического отдела оператора сети Билайн, и с реальным положением дел в виде отсутствия оказания услуги устранения технических неполадок оборудования, обеспечивающего доступ к мобильной связи и интернету , за которую ежедневно списываются средства, подаю жалобу на данного оператора .

Я поддерживаю Вас ! У меня такая же проблема,но оператор уверяет о необходимости подождать несколько дней для решения проблемы. ))))так было год назад ))), два, три, да обещают все время,но проблема остается . ЭТО БИЛАЙН .

Сначала года интернет да и сеть в общем пропадает ,несколько раз звонил на горячую линию где утверждают что у них все в порядке ,сменил телефон ,новую сим-карту и ничего не изменилось

Уважаемое руководство компании,большая просьба научить ваших продавцов не врать,продавая услуги.Неделю нас вызванивала вообще сотрудница,предлагала тариф за 450р(2тв,интернет,мобильная связь).В разговоре нам сказали, что у нас должно быть Смарт тв, такое у нас имеется. 31.01.2020 пришёл мастер и с удивлением нас выслушав сказал, что оказывается для второго тв нужна ещё одна приставка, о которой продавец благополучно умолчала.
Так же как и о том, что смарт тв должно быть не старше 2016 года,а тв работает мало того, что от интернета,так и о том, что его оно будет брать из обещаных 100мб/с.
КАК ИТОГ:хамское отношение оператора Богдана, операторский номер 4784, который просто бросил трубку ,после нашей попытки выяснить как нам решить проблему если продавец продала услугу не предоставив достоверную информацию,мы остались без довольно выгодного тв тарифа другого оператора,и теперь,как я понимаю,будем вынуждены подключать его снова уже с завышенным тарифом.КОМПАНИЯ БИЛАЙН,ваши сотрудники некомпетентны,из за вас мы тратим не только своё драгоценное время,но и деньги.Жалоба в Роспотребнадзор будет направлена в ближайшие сроки.Почему продавцы не отвечают на вопросы корректно!?обманным путём навариваетесь на людях которые вам доверяют.

Добрый день. Хочу обратить Ваше внимание на отвратительное отношение и работу сотрудников офисов Билайн в г. Изобильном. От действий этих «квалифицированных специалистов» страдает имидж такой солидной фирмы! В конце 2019 г. мне пришло сообщение от оператора Билайн о повышении тарифа на 2020 г. Я обратился к специалистам офисов Билайн в г. Изобильном о разъяснении ситуации, возможных скидках, или более выгодном тарифе. Мне стали предлагать только более дорогостоящие тарифы, не о каких акциях речи не было. Я был вынужден написать заявление о переходе к другому оператору, где мне предложили более выгодный тариф, хотя я был клиентом Билайн более 10 лет. 09.01.2020 я обратился в салон Билайн на пер. Ленина в г. Изобильном с просьбой вернуть мне остаток денежных средств, оставшихся на счету у оператора Билайн. Сотрудник офиса Кононова Анастасия проявив бестактность, полное незнание своих профессиональных обязанностей, в пренебрежительной форме, пояснила, что никто и не чего вам уже не должен, поскольку вы перешли к другому оператору, пусть вам там и возвращают деньги. Я попытался объяснить этому сотруднику, что ее действия не правомерны, и они обязаны принять заявление о возврате денежных средств, в противном случае я буду вынужден обратиться на горячую линию Билайн, на что получил ответ, звоните кому хотите, ваши деньги останутся в Билайне, пусть оператор, куда вы перешли вам и возвращает деньги. Только после нелицеприятных объяснений с руководителем данного салона связи, у меня приняли заявление, и уверили, что в течении 14 дней вопрос будет решен. 29.01.2020 когда я не дождавшись никаких сообщений от оператора Билайн, вновь пришел в салон сотовой связи, выяснилось, что мое заявление так и не кто ни принял в работу! Вот это уровень работы с клиентами одного из основных сотовых операторов России. У вас что нет денег нанять на работу хороших специалистов! В салоне сотовой связи мне вновь сообщили, что номер моего задания 2186700414 будет взят на обработку и в течении опять же 14 дней с Вами свяжутся! Списать деньги со счета, подключить кучу платных услуг, это не проблема для Билайн, все осуществляется моментально, а вот вернуть деньги, или как то удержать постоянного клиента, предложив ему какие то льготы, этого БОЛЬШАЯ проблема для сотрудников этой фирмы!
В связи с вышеуказанным, прошу Вас, принять безотлагательные меры по существу моей жалобы, оценив «мастерство и профессионализм», сотрудников Билайн, о принятом решении сообщить в мой адрес.

Доброго времени! Перейду к сути проблемы. На протяжении почти 14 лет, оплата по моему договору проходит во время. Являюсь клиентом Билайн. Много операторов пыталось меня переманить, но Билайн давал мне удобные тарифы.
На протяжении 5-6 месяцев каждые звонки 2-3 раза в месяц, каждый раз подливают тех. работы. И операторы ни как не могут сказать когда закончится это все. Разочарован в этом провайдере, такие деньги просят. А за что платишь не знаешь. А решить ни кто не в силах. Удобно

Позвонила девушка и предложила перейти на другой тариф. Я уточняла. в каком порядке будут списываться средства и в каком объеме. Она сообщила, что списане будет только по факту совершения звонков! В результате номер загнали в долги почти на 2 тысячи рублей! До операторов не дозвониться, остановить этот кошмар через личных кабинет нет никакой возможности! Вы там что все, от Нового года отойти не можете? Требую связаться со мной через электронную почту! В противном случае, я буду вынуждена отказаться от ваших услуг вовсе.

Самостоятельно отключили и заблокировали номер, нахожусь заграницей по работе и не пополнял счет и не делал звонков в течение 6 месяцев

Ужасное отношение к клиенту, дозвониться до оператора невозможно. Решить вопросы не могут!

Приведите в чувства ваших надоедливых операторов. Совсем не слушают, не уточняют, не спрашивают, только тараторят и навязывают! Задолбали! Еще и трубку кладешь, перезванивают! Наймите думающих, соображающих людей, а не безмозглых роботов.

Добрый день!Пишу повторное обращение,от 22 ноября,на которое никто из сотрудников Билайна,так
и не удостоил меня ответом.

Я, Степанова Елена Александровна, в период с 03.11.2019 по 22.11.2019 ставила добровольную блокировку на интернет и мобильную связь по тарифу «Все в одном2». На указанный момент времени никакие услуги связи предоставлены мне не были,и получать их я не могла.Однако, 22 ноября я узнаю,что баланс на моем счету ушел в минус ,и мне нужно в обязательном порядке погасить задолжность в размере 1200 рублей,и это является непременным условием для разблокировки интернета и возобновления всех услуг мобильной связи.Вынуждено погасив задолжность в тот день ,которую не должна была оплачивать,мною было составлено обращение в одном из салонов Билайн с требованием возместить уплаченные мною денежные средства за услуги которые я не получала, по указанный интервал времени.Спустя месяц ожидания,со мной так никто и не связался.

Довожу до вашего сведения, что если в течение ближайших суток, я не вижу возмещенных денег в размере 1200 обратно на мой счет,обязуюсь завтра расторгнуть с вами договор и перехожу к другому мобильному оператору!
Письмо было продублировано в вашу службу поддержки!

Оператор Билайн позвонил и предложил новые условия моего тарифа. Вместо 150 рублей в месяц, предлагал 250 рублей в месяц. Я отказался от изменений условий тарифа. Меня устраивает существующий тариф. В личном кабинете имеется уведомление, что изменения в существующий тариф вводятся с 16.01.2020 года. Я не согласен, нарушены мои права.
При изменении условий тарифа без моего письменного согласия, буду вынужден обратиться в суд.

В декабре 2018 года мне подключили тариф со скидкой 50% вместо 1500 тыс. руб. за 750 руб. Я согласилась . Прошел год , сегодня , мой телефон заблокировали, ушла в минус. Оператор по телефону сказал, что это была акция только на год, ранее мне об этом не сообщалось, договор я не подписывала, для того чтобы перейти на другой тариф нужно заплатить за роутер, который , оказывается у меня в рассрочке, и многое другое, о чем я узнала сейчас.
ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ. Я НЕ В СОСТОЯНИИ ОПЛАЧИВАТЬ ДАННЫЙ ТАРИФ ПО СТОИМОСТИ 1500 РУБ, И УСЛУГИ РОУТЕРА.
СЧИТАЮ, ДЕЙСТВИЯ ПРОВАЙДЕРА БИЛАЙН, КАК ДЕЙСТВИЯ МОШЕННИКОВ.
тел. 89663861717

В декабре 2018 года мне подключили тариф со скидкой 50% вместо 1500 тыс. руб. за 750 руб. Я согласилась . Прошел год , сегодня , мой телефон заблокировали, ушла в минус. Оператор по телефону сказал, что это была акция только на год, ранее мне об этом не сообщалось, договор я не подписывала, для того чтобы перейти на другой тариф нужно заплатить за роутер, который , оказывается у меня в рассрочке, и многое другое, о чем я узнала сейчас.
ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ. Я НЕ В СОСТОЯНИИ ОПЛАЧИВАТЬ ДАННЫЙ ТАРИФ ПО СТОИМОСТИ 1500 РУБ, И УСЛУГИ РОУТЕРА.
СЧИТАЮ, ДЕЙСТВИЯ ПРОВАЙДЕРА БИЛАЙН, КАК ДЕЙСТВИЯ МОШЕННИКОВ.

Добрый вечер! Я Туманян Ольга Александровна являюсь вашим клиентом уже более 12 лет, всегда стараюсь оплачивать ваши услуги в срок. Сегодня с моего счета были списаны денежные средства и до суммы платежа не хватило 12 рублей. Я со своего номера 9055-119-50-55 связалась с Вашим оператором это было примерно в 8 часов 10 минут. Спросила про доверительный платеж оператор мне не пояснил, что эта услуга платная и просто скинул СМС оповещение для платежа, где информация о платной услуги тоже отсутствовала. По перовому номеру указанному в СМС (это номер *141#) мною был направлен запрос, после чего пришло СМС что мне зачислен доверительный платеж в размере 1701руб. и общая сумма долга составила 1836рубля. прошу Вас пояснить 135 рублей это что Новогодний подарок или Вы так дорожите своими клиентами? По какой причине меня не предупредили о этой сумме? В данный момент очень хочется поменять оператора. Я не против оплаты если это мой выбор, но в данной ситуации очень не красиво получилось с Вашей стороны. Просто СЮРПРИЗ.

отвратительная связь билайн, сети нет, интернета нет, сами услуги подключают платные. зато деньги снимать не забывают. сколько бы претензий не оставляли им наплевать.

Добрый день! Я являюсь Вашим абонентом и очень хотела подключить домашний интернет, но вместо обещанного подключения я только расстроилась и живу уже три недели как в лесу без интернета, который мне необходим.

11.11.2019 я обратилась к Вам для подключения домашнего интернета выбрав тариф Ураган по акции.

по адресу: г.Воронеж, ул. Революции 1905 года, д. 80В, кв. 52, подъезд 2, этаж 4 — дата подключения была назначена на 15.11.19.

15.11.19 позвонил монтажник и сказал, что роутера в наличии нет и необходимо подождать около недели. Прошло 2,5 недели, я повторно обратилась в контактный центр с тем же вопросом, выяснила, что роутер есть в наличии, назначили подключение на 29.11.19.

Сегодня позвонил монтажник и сказал, что у Вас нет теперь кабеля для подключения, Звонок от него был в 11:30. Сказал, что в течении 5-10 минут уточнит еще раз о наличии кабеля и перезвонит. Прошло больше 3х часов — никто не перезвонил. Я позвонила сама и выяснилось, что оказывается ко мне никто и не приедет сегодня и когда приедут неизвестно. Что дело уже не в кабеле, а вообще неизвестно в чем. Выяснить причину мне не удалось, перенести на другой день мне так же отказали.

Ребята дорогие, это как понимать. Три недели я жду когда Вы меня наконец подключите. И чего я жду? В чем проблема? Может мне выбрать другой провайдер?

Очень неприятная ситуация!

Жду ответа
—
С уважением, Наталья
Тел.: 960 118 77 66

Курск.Мошенники в Билайне.25,11,2019 зашла в офис Билайн по адресу Энгельса д 70 проверить нет ли платных подключений разных приложений.Оператор посмотрел ,а на бумажку под своей клавиатурой записал мой временный пароль,который пришел на мой телефон.Я не обратила внимание на эти цифры, но через несколько часов у меня сменился тариф с 300 руб на 1200.Когда пришла в офис надо мной они просто издевались и смеялись.Так было противно.Когда я захотела написать жалобу они сказали ,что обыкновенной ручкой писать нельзя только черной,а черной ручки у нас нет ха-ха.Потом я уже дома через лич каб сменила тариф на Анлим с меня списали 200 руб за смену тарифа.
Когда входила в лич каб набрала пароль из эсм которая пришла утром в офисе ,Он был заблокирован,только тогда я вспомнила что оператор записал мой пароль на бумажке.Я думаю,что он им воспользовался чтобы поменять тариф.
Стыдно за этих операторов.Но они тоже будут пожилыми и их тоже будут разводить такие же .Закон бумеранга работает.

Билайн мошенники! Обман и кража денег!
04.11.2019 мной в салоне сотовой связи Билайн(мошенники) была совершена покупка телефона iPhone 11, сотрудник торговой точки Билайн, занимающий там руководящее положение предложил мне оформить банковскую карту Билайн, с его заверений на эту карту мне должен был поступить кешбек за покупку в сумме 2000р, так же сотрудник Билайн НАСТОЯТЕЛЬНО просил меня ОСТАВИТЬ В ЧЕКЕ сим-карту, которую я не хотел брать, для неизвестных целей (я полагаю он сотрудничает с мошенниками и оформляет на ваши сим-карты что-то)

По итогу никакого кеш-бека мне на новую карту не пришло, линия поддержки ничем помочь не может, говорит идти в салон и писать жалобу в жалобную книгу 🙂

Cотрудник торговой точки намеренно ввел меня в заблуждение и исказил условия получения карты, тем самым я заплатил впустую 300р и чуть не попал (а может и попал) на сим-карту, которую на меня скрытно оформил данный молодой человек.

Буду распространять этот отзыв по соц.сетям и площадкам!

билайн мошенники билайн обман

Добрый вечер! Хочу пожаловаться на Билайн, Купив номер в конце месяца я заплатила 200р, Потом в с 1 числа опять оплатила 200руб. затем абонетскую оплату 390 р, и Получилось ,за 1 месяц и 10 дней с меня поимели 836 руб. Объясняя , какие-то правильные действия с их стороны! Ужасная компания. одна ложь и обман.

Интересно, а кто-нибудь читает жалобы? Если я напишу, меня услышит руководство билайна? Мне проводили домашний интернет, после работы мастера перестал работать телевизор( обнаружилось поздно ночью). Большая вероятность что мастер задел провода, кабели, относящиеся к тв. Просила оператора прислать другого мастера, на что она мне ответила, что вызывайте специалиста по тв. Я постоянный клиент. Теперь думаю, может стоит поменять оператора, например, на теле 2.

Звоните на горячую линию и затем нажимаете 00000. пять нолей. Вместо робота отвечает оператор. Но и он хамит. По поводу платных подписок уже имею на руках ответ Роспотребнадзора об обмане и незаконном подключении. Теперь суд. Представители Роспотребнадзора поддержат. жаль здесь нельзя опубликовать. Да и этот ответ вряд ли опубликуют. Просто вся эта контора на таком уровне ворует…. Ведь эти проблемы в интернете обсуждаются с 2000 годов. Снимают деньги за платные подписки, люди обращаются в суд, выигрывают. Но. Билайну все равно. Они продолжают это делать. В суды то не все пойдут. Я пойду.

Добрый вечер!
Отвратительная связь с оператором Билайн. Без моего согласия включили опцию локатор и незаконно сняли деньги со счета. Постоянные проблемы со входом в личный кабинет. Неоднократно пытался войти в личный кабинет. Все пункты оформил без ошибок. Бесполезно. Пишет, что превысили лимит, что-то пошло не так.
Что нужно сделать или куда обратиться чтобы вы повернулись к людям лицом?

г. Ярославль. Моей маме без ее ведома поменяли тариф. Сим-карта оформлена на меня. Дозвониться до операторов невозможно.
Мама пошла в соседний офис Билайн, там сообщили, чтобы я со своим паспортом пошла на Гоголя в «Фараон», там якобы вернут прежний тариф бесплатно. Я просто не представляла, что в офисах Билайн работают ТАКИЕ хабалки!
Разговор строится в ключе » мы ничего не знаем, за действия других сотрудников не отвечаем и т.д. И вообще незачем было приходить, тариф они могут поменять и мне с паспортом за 200 рублей. То есть поменять тариф на их усмотрение — это бесплатно, вернуть прежний — за деньги.
То есть я трачу время в свой выходной, чтобы решить проблему, созданную сотрудниками Билайна, и ухожу просто оплеванной. Менеджер Евгения — мастер хамства. Повышенный тон, не смотрите на меня, да мне вообще наплевать, что вы тут пишете. Сотрудникам офисов хамство бонусом при устройстве выдают?
Пользовалась услугами Билайна с момента основания компании — уйду к другому оператору. Подключение платных услуг, изменение тарифов без согласия клиента — теперь фирменный стиль Билайна. Позорники.

после звонка нажмите пять нолей 00000. возьмет оператор. добрый день траляля приятных снов Ваша проблема не решится. Проверено.

Билайн без моего согласия подключают платные услуги за которые списывают деньги.После звонка на 0611,волшебным образом,исчезло подключение и отключение услуга Международаня связь,а другая услуга осталась.За октябрь списали 1000 рублей, ,хотя мой тариф 450р.Верните деньги, наглые мошенники! Не позорьтесь!

с28.10 2019 и по сей день 31.10 нет связи приморский край ольгинский район п тимофеевка прошу разобраться в ускоренном порядке в противном случае буду жаловаться в другие органы и подавать на суд на кампанию

Здравствуйте! хочу оставить жалобу относительно компетенции работников ваших салонов. Я живу в Минеральных Водах уже не однократно сталкивался с некомпетентными работниками ваших офисов расположенных по адресам:Минеральные Воды ул. 22-го Партсъезда 29\1, 137\1 и тд.. Там работают мягко говоря неподготовленные люди . А если назвать простым языком колхозницы, которые не могут пероформить сим карту и даже просто ее поменять на новую. По любому вопросу они отправляют в головной офис, где сидит молодой юноша в очках и выполняет их работу , причем у него на это уходит минут пять. Склапдывается впечатление , этих работниц- колхозниц набирают из деревень или горных селений. Почему один человек должен выполнять работу за пятерых колхозниц? Убедительно прошу проведите работу с лицом которое отвечает за кадры. Просто подобного в других компаниях нет. Такие проблеммы только в офисах Билайн.

Здравствуйте!
23 октября 2019 года в 17.00 на мой телефон номер поступило сообщение от оператора телефонной связи «Билайн» с просьбой подтвердить свои паспортные данные. Именно в это врем я находился рядом с офисом «Билайн», расположенном по адресу: город Балашиха, микрорайон Кучино, улица Центральная дом 33, и решил зайти и подтвердить свои паспортные данные.
В офисе меня встретил сотрудник с бейджиком на котором было написано имя «Никита» (далее Никита) , кроме него в офисе находился еще один сотрудник имя которого я разглядеть не успел (далее второй сотрудник) . Я сказал им что хочу подтвердить паспортные данные. После чего Никита потребовал у меня паспорт и телефон , якобы для выполнения необходимых действий по для подтверждения паспортных данных. Я, так как на протяжении многих лет неоднократно обращался в этот офис, был уверен в порядочности и добросовестности сотрудников, передал им паспорт и телефон.
Взяв паспорт и мой телефон, Никита и второй сотрудник офиса стали наперебой предлагать мне подключить мне другой тарифный план, установить антивирус и другие приложения. Но я заявил что не нужно мне ничего устанавливать и тем более не надо менять тарифный план, так как меня устраивает тот продукт которым я пользуюсь. Но Никита и друогй сотрудник офиса как будто не слыша меня продолжали настаивать на своем, пытаясь убедить меня в том что на текущем тарифе «все за 300» я переплачиваю больше. Зная о том что я плачу именно столько денег сколько положено по тарифному плану я попросил Никиту предоставить мне информацию о моих переплатах. Никита так и не смог этого сделать, что свидетельствует о том что он обманул меня, пытаясь навязать не нужную мне услугу.
Я еще раз попросил Никиту проверить мои паспортные данные и вернуть мой телефон и паспорт. После этого Никита сказал что с паспортными данными все хорошо и вернул мне паспорт и телефон.
Как только я покинул офис Билайн на мой телефон стали приходить сообщения о подключении различных услуг, в том числе и платных, и сервисов, и в конце пришло сообщение о том что я переведен на тарифный план «Анлим». Я тут же вернулся в офис и потребовал отключить все подключенные услуги и вернуть мне обратно тариф «Все за 300» На мою просьбу Никита и второй сотрудник офиса стали говорить что они ничего не подключали – что является явной ложью и отказались выполнить моё требование. После этого я позвонил в службу поддержки Билайн и мне разъяснили что я могу подать претензию прямо в офисе где сейчас нахожусь. Я сообщил об этом сотрудникам офиса, после чего, второй сотрудник попытался взять у меня телефон и удалить все пришедшие сообщения о подключении услуг и переводе на другой тариф, но я не позволил ему этого сделать. Почувствовав свою неправоту второй сотрудник покинул офис и я попросил Никиту оформить претензию. На мою просьбу Никита сказал что не знает как это делается и отказался принять меры к оформлению претензии.
После его отказа я сделал запись в книге жалоб и предложений и покинул офис.
Вячеслав.
25.10.2019г.

Добрый день! Сотрудники Билайна подключали интернет соседям снизу. Позвонили, попросили предоставить доступ на этаже к ящикам. Может быть у соседей и заработал интернет, но в наших квартирах интернет другой компании стал работать с огромными перебоями. Прошу разобраться с сотрудниками (вычислить их компании не сложо). Люди, не впускайте сотрудников Билайна ни под каким предлогом!! Испортят все вокруг, оставят после себя мусор и ненужные провода!

9095937926
Перминова Ирина Юрьевна.
Сто раз звонила вам в компанию и просила поставить самую жирную галочку «НЕ ПОДКЛЮЧАТЬ НИКАКИХ ПЛАТНЫХ УСЛУГ» И ВОТ ОПЯТЬ.
ОБИДНО И ПРОТИВНО ЧТО ВЫ ТАКИМ ОБРАЗОМ ЗАРАБАТЫВАЕТЕ СВОИ ДЕНЬГИ .

7 мая компания Билайн самостоятельно , без моего согласия, подключила мне услугу «Есть контакт» и ежедневно списывали с меня по 2 рубля.
Хотелось бы увидеть заявление с моей подписью на подключение данной услуги.
Я неоднократно звонила в компанию Билайн и просила не подключать мне никаких платных услуг, но это не имеет никакого значения для этой компании.
Им все денег мало и они любыми путями их зарабатывают.
Прошу вернуть мне все списанные незаконно деньги .
Так же заранее оповещаю компанию Билайн что напишу обращение в ПРОКУРАТУРУ и Роспотребнадзор.

Я, Шачинова Галина Владимировна, 03.06.2018 года, писала ЗАЯВЛЕНИЕ в Центр поддержки клиентов ОАО «ВымпелкоКом» на блокировку номера № 9067529081, заплатив 600,00 руб.,номер заявки № 37982435 от 03.06.2018 года по адресу: Московская область, п.Пироговский, ул.Фабричная, д.3.
Направлено в мой адрес Договор уступки прав в требовании № 04023 от 11.072019 года, где сумма долга составляет в размере: 1 416,84 руб.
На каком основании была насчитана задолженность и передана в ООО Региональную службу взыскания?
Прошу разобраться и направить ответ по данной претензии.

05 августа 2016 года, в офисе «Билайн», расположенном по адресу: город Иваново, проспект Шереметевский д.82, через оператора (молодая девушка), я хотел заблокировать № сотового телефона 8-961-117-26-54, так в дальнейшем указанным номером я пользоваться на намеревался. На мой вопрос – нужно ли мне что-либо писать, оператор меня заверил, что формальностей ни каких не требуется и в дальнейшем номер автоматически перестанет существовать (долги по номеру отсутствовали).
В сентябре 2019 года от коллекторской службы мне приходит письмо, что на мне числится долг, который они купили у компании «Билайн».
27 сентября 2019 года, чтобы разобраться по данному вопросу, я обратился в офис, расположенный по адресу: г. Иваново, ул. Красногвардейская д.14. Оператор (молодой мужчина), проверив по компьютеру, мне пояснил, что долга у меня никакого нет и договор по вышеуказанному номеру расторгнут 05 августа 2016 года. Я оформил претензию, по поводу обращения ко мне коллекторской службы, которую передал оператору (молодому мужчине) на отправку, но при её приёме второй оператор (женщина), которая изначально отсутствовала, сказала, что указанная дата 05 августа 2016 год, это не расторжение договора, а переход на пост – оплату. О данной оплате я услышал первый раз. Фактически договор был расторгнут 19 июня 2018 года.
С такой работой сотрудников я сталкиваюсь не первый раз: изначально мне не разъяснили, как правильно заблокировать номер, а сегодня, если бы не вовремя подошедшая оператор-женщина, я бы не получил грамотные ответы на поставленные вопросы и отправил бы абсурдную претензию.
Прошу Вас разобраться с непрофессиональной работой ваших сотрудников, которая приводит к вышеуказанным последствиям (потере времени и трате нервов), а также самим разобраться с коллекторской службой, которая требует с меня выплату долга, полученного благодаря безграмотной и непрофессиональной работе ваших офисных операторов.

13 сентября 2019 мой муж Березовский АМ перед отъездом в командировку с личного кабинета в сбербанке перевел мне 5000 и 100 рублей на карту Сбербанка,т.к. она привязана к телефону 9053833314 (СМС от 13.09.2019 в 15.12,в 15.15,СМС от BeelineOFD в 15.12, 15.16 с указаниями на чеки) платеж оформил не верно и деньги зачислены на баланс моего телефона 9053833314 Березовской ЕА. 4 дня подряд обращалась с этой проблемой (как мне получить деньги) в службу поддержки билайн. в том числе и сегодня. Мне прислали адреса офиса куда могу обратиться.Разъяснили что я могу перевести денежные средства с баланса своего телефона на свою карту или вернуть назад, услуга платная 10% от платежа и ждать 14 дней или снять через кассу офиса Билайн написав заявление,без комиссии и срок рассмотрения 3 дня .. Я работаю на заводе АО НЕФТЕМАШ-САПКОН,уже полгода нам задерживают зарплату, за июнь,июль,отпускные за август,сентябрь не выдавали.Именно поэтому муж перевел мне деньги перед командировкой для оплаты за услуги ЖКХ.Из командировки вернулся.справку из банка о детализации платежей мне передал. С паспортом и справкой Сбербанка я посетила офис билайн г.Саратов,пл.Орджоникидзе ,1,где просила принять заяление о выдаче денежных средств с баланса моего телефона.Заявление принять отказались, зато с удовольствием приняли заявление на расторжение договора по номеру 9053833314. Другого пути ваши менеджеры не нашли для решения проблемы. Мне пришло СМС от билайн что мое заявление на расторжение договора от 17.09.19 рассмотрят через 14 дней. Но телефон 9053833314 мне отключили сразу. Между тем как мой номер подключен к номеру 9603525108 тариф семейный.Я хотела позвонить в службу поддержки но телефон (тариф оплачен) отключили. Что это за хамство? Как я думаю,ваш менеджер с пл.Орджоникидзе,1 г.Саратов намеренно отключил мой телефон 9053833314 (заявление только рассматривается) с целью кражи денежных средств с баланса моего телефона бейджики с ФИО у ваших сотрудников в офисе отсутствуют.Требую вернуть денежные средства с баланса моего отключенного телефона 9053833314.
Березовская ЕА 17.09.2019

Находясь на Мальте воспользовался услугами роуминга сотового оператора Билайн.
После проверки балланса обнаружил, что с меня дважды удержано за одни и те-же звонки.
После обращения в службу поддержки с просьбой разобраться и вернуть деньги, мне сказали,
что за эти звонки, якобы, сразу не было списания и списание произошло позже.
Из отчёта видно, что на повторном списании денег, даже длительности разговора не указано.
А разница времени в «звонках» — это разница часовых поясов между Москвой (где они сразу сняли деньги)
и Мальтой (где тоже сняли деньги за тот-же звонок).
Более того, на следующий день история повторилась.
В детализации разговоров видно, что звонков с отложенными платежами нет. деньги снимались сразу.
Мало того, что у них роуминг стал убогий (в штатах практически не работает и т.д.) так теперь ещё и на деньги кидают, сволочи.

Добрый день, 17 сентября 2019 приобрёл сим карту тарифа «Секунда» в офисе продаж Билайн по адресу г. Улан-Удэ, ул. Туполева 9/2 у продавца Жаргалов Лупсу Тумур-Болотович, который сообщил мне о условиях данного тарифа 1сек= 1коп, на самом деле позже я выяснил что это не так, что 1сек=3коп , т.е. в 3 раза выше указанной мне стоимости. Находясь в офисе я просил показать мне какие-нибудь рекламные буклеты свидетельствующие о стоимости тарифа, но продавец меня заверил, что ни каких документов о стоимости данного тарифа у него нет, и что он полностью уверен в данной стоимости 1сек= 1коп. Спустя 4 часа я выяснив, что продавец не правильно информировал меня о стоимости тарифа, вернулся в офис продаж и попросил сделать возврат денежных средств уплаченных мною в сумме 110 р, объяснив продавцу суть моей претензии, на что продавец признал что ошибся, и сказал что возврат мы не делаем, это ваши проблемы. Я пригрозил жалобой в инспектирующие органы, только после этого он предоставил мне бланк претензии и сказал что сообщат мне решение. Пока ответа нет. У меня копия претензии на руках. Прошу мне сделать возврат всей суммы.

Периодически отключается связь и интернет на номерах билайна в пакете «Все для семьи» в г. Ульяновск. Приходит смс оповещение о том, что номер (основной) заблокирован. В салоне Билайн сотрудники не знают в чем дело, по телефону гор. линии говорят все у вас хорошо. А связи и интернета на 4-х номерах как не было так и нет. Прошу Вас решить проблему основной номер телефона Билайн 89051837402.

Я пенсионер,подключил тариф Социальный пакет,кроме абонентской платы 5 руб. в день,с меня снимают плату за СМС на номер 900,причём снимают двойную плату,один раз 2,5 рубля и через 20-25 секунд,происходит снятие ещё 2,5 рубля,итого 5 рублей.Прошу объяснить оператора,за что двойная оплата,она убеждает меня,что я сделал 2 СМС за 20 сек.Я уже не знаю как бороться с этой непорядочной организацией,когда уже будет налажена нормальная работа этого оператора связи?Выход один-искать другого оператора,у Билайна обман на каждом шагу,на жалобы никакой реакции,полнейшая анархия и беспредел!

Я В БЕШЕНСТВЕ ОТ САМОГО УЖАСНОГО ОПЕРАТОРА. ЭТО ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ.
Я БУДУ ПОДНИМАТЬ ДЕЛО И ПОДАВАТЬ В СУД НА РАЗБИРАТЕЛЬСТВО.
до декабря 2017г. я пользовалась оператором «билайн» на протяжении 6 лет.
ПОКА ОНИ НЕ НАЧАЛИ.
летом 2017г. у меня стоял тариф «постоплата» — лимит стоял порядка 1500р.
НИ РАЗУ Я НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛА ЛИМИТ
Приходит день оплаты, мне присылают счет на сумму 3000 — Я В ШОКЕ!
Звоню оператору-поднимаю скандал, спустя пол дня траты моих нервов мне выставляют новый счет, на 1200р.
Я его спокойно оплачиваю. На протяжении 3-4 месяцев все шло стабильно.
И в декабре мне выставляют счет на 5500р. — оператору я звонила на протяжении 2 недель без перерыва, но кроме гудков и «ваш звонок очень важен, дождитесь ответа оператора» — ничего не было. Колл-центр меня полностью игнорировал. После чего я перестала пользоваться данным оператором. Спустя 2 года-мне приходит письмо о взыскании средств на 10.000 от БИЛАЙНА.
Никто не соизволил ответить на мой звонок, никто никак не стал решать этот вопрос, НИКАКИХ УВЕДОМЛЕНИЙ на почту не было

Добрый день. Ульяновская область город Димитровград нет с самого утра сегодня 04.09.2019 нет связи вообще, связь исчезла. Что происходит сотрудники офисов не знают что произошло и когда связь появиться.

В начале мая, будучи законопослушным гражданином, подъехал в офис билайн чтобы подать сведения о новом паспорте. Через два месяца опять начали приходить смс с требованием о смене паспортных данных. Погоревал немного над зря потраченном временем, но опять поехал и предоставил информацию о новом документе. А потом решил на одном номере сменить оператора, подал заявление, но через неделю от билайна пришел отказ, так как паспортные данные старые. Зато на другом моем билайновском номере они новые. Напоминаю, что сведения подавались на оба номера. В общем не хочу иметь с этими мелкими торговцами ничего общего, перевожу всю семью на другого оператора и меняю провайдера домашнего интернета.

На моем номере были незаконно подключены подписки на сервисные номера 9731 и 9931 и на протяжении нескольких месяцев со счета списывались по 50 а то и по 80 рублей в СУТКИ!
Неоднократно с помощью смс сообщений пытались отключить подписки, удалось только через приложение и то не сразу, номер был у моей 75-летней тёщи. Требую вернуть незаконно списанные с лицевого счета денежные средства или я вас уродов приглашу в суд по месту жительства ответчика и даже за 1 тысячу я буду судиться с вами и все судебные расходы а так же моральный ущерб буду требовать- моя тёща доктор наук, профессор, академик ГНЦ Вектор в Новосибирске и такое свинское отношение от какого-то вшивого билайна не подобающе. Если она от своего имени вас пропиарит в своем научном кругу вам это точно не понравится)) В дальнейшем я перенесу свой номер к другому оператору. Позорище.Нет-

Перевел 400 руб за 3 месяца бесплатного интернета Билайн. Для активации позвонил на 333 ,пришла смс ,позвонил по номеру 088414. Жду ,подключаю интернет ,с меня списывают 300 руб за 10 минут. Связываюсь с оператором ,он мне подключает наконец то 3 месяца бесплатного интернета но деньги возвращать отказался.До свидания Билайн.

Когда кончится этот билайновский беспредел?Вчера сменил тариф,поставил Социальный пакет,где 1000 СМС якобы бесплатны.Сегодня пишу СМС на номер 900,с меня списывают 2,50.Оператор объясняет,что на короткие номера СМС платные!А кто об этом знает,где об этом написано,почему не сказали в офисе об этом?Одни ПОЧЕМУ. Бардак продолжается!На днях просто так списали со счёта 270 рублей,просто так,во время зарядки телефона.Самое страшное-некому пожаловаться,никто не реагирует.Выход один-смена оператора,к чему и всех призываю!

01.08.2019 я ошибочно перевел деньги абоненту Билайн.

В этот же день я написал заявку на возврат средств.

03.08.2019 мне ответили, что заявка 2181372023 создана и будет ответ через 72 часа.

Через 72 часа никакого ответа не было. Мои письма игнорировались.

Я позвонил на горячую линию. Мне ответили, что заявка рассматривается до 14 дней. Через 14 дней мне сказали, что имели в виду 14 рабочих дней.

Спустя 14 рабочих дней после N-го звонка выяснилось, что оказывается я неправильно приложил реквизиты. Надо на бланке банка. НИКТО мне об этом не написал и не сообщил по телефону. Чтобы это узнать мне нужно было десяток звонков сделать. И это спустя 21 день после подачи заявления.

Я отправил реквизиты. По почте реакции 0. Я даже не знаю принято письмо или нет. Никакого регламента работы с почтой. Никаких стандартов. Звоню — мне отвечают, что почта просматривается 1 рабочий день, а потом снова на рассмотрение на 3 рабочих дня, а потом снова на рассмотрение на 14 рабочих дней, т. е. почти целый календарный месяц. А потом мне снова скажут, что что-то не так и по кругу? Когда мне вернут деньги? Китайские интернет-магазины быстрее возвращают деньги за бракованный товар, чем Билайн возвращает мне МОИ деньги.

При этом, у абонента, которому деньги были ошибочно отправлены Билайн изъял деньги на следующий же день, т. е. МОИ деньги у Билайна, но он мне их не возвращает.

Добрый день. Вам вернули средства?

Я пенсионер,пользуюсь Билайн с 2007 года.Поменял симку 20 августа,менеджеру сообщил,что интернетом не пользуюсь,активировал её.при этомс меня сняли 30 рублей,как положено.В обед в 14.31 проверил симку в телефоне сына,тут же сняли деньги за пакет и 83 рубля,якобы за использования интернета.Купил телефон,вечером поставил на зарядку,при этом у меня опять сняли 94 и 80 рублей соответственно.За что,вопрос,кто мне объяснит?Ни стыда ,ни совести у оператора,266 рублей сняли у беззащитного пенсионера,который понятия не имеет,что такое мобильный интернет!Это просто грабёж среди белого дня!Кому нужны такие услуги?Сегодня же буду менять этого безпредельщика!

лучше зайди в интернет в личный кабинет и отмените услуги какие вам навезали

На моем номере были незаконно подключены подписки на сервисные номера 9731 и 9931 и на протяжении нескольких месяцев со счета списывались по 50 а то и по 80 рублей в СУТКИ!
Неоднократно с помощью смс сообщений пытались отключить подписки, удалось только через приложение и то не сразу, номер был у моей 75-летней тёщи. Требую вернуть незаконно списанные с лицевого счета денежные средства или я вас уродов приглашу в суд по месту жительства ответчика и даже за 1 тысячу я буду судиться с вами и все судебные расходы а так же моральный ущерб буду требовать- моя тёща доктор наук, профессор, академик ГНЦ Вектор в Новосибирске и такое свинское отношение от какого-то вшивого билайна не подобающе. Если она от своего имени вас пропиарит в своем научном кругу вам это точно не понравится)) В дальнейшем я перенесу свой номер к другому оператору. Позорище.Нет- ТВАРИ бессовестные

16.08.19г. был куплен смартфон Samsung А30 с тарифом «Двойной Анлим», в салоне связи «БИЛАЙН». Тариф по акции , предполагает 12 месяцев бесплатным пользованием мобильной связью.Сумма в размере 8750 рублей 16.08.19 поступила на баланс и в эту же минуту была списана, в связи с этим была сразу заблокирована мобильная связь. Вот уже четвертый день оператор решает проблему некорректного списание денег. На мои просьбы скорее разобраться в проблеме, отвечает, что специалисты занимаются этим вопросом. А мне рекомендуют пополнять счет самой, чтобы быть на связи! Ужасная безответственность, недопустимая для мобильного оператора Билайн.

Здравствуйте ни разу не уважаемые сотрудники Билайна! Я являюсь вашим постоянным клиентом не первый и даже не пятый год! Но осознаю, что дальше мне с вами не по пути! У вас связь не то, что оставляет желать лучшего, у вас связь в принципе испортилась и стала полным «дерьмом» (прошу прощения)! С утра ни отправить, ни получить сообщение, интернета НОЛЬ. И да, вы взимаете далеко не дешевую стоимость за вашу «убогую» связь! Поэтому я приняла решение и буду от вас уходить, а лучше бежать роняя тапки! и НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ВАС, КАК ОПЕРАТОРА! Всего доброго! И да, ваши сотрудники предпочитают повесить трубку, закончить диалог «типа вас плохо слышно», поэтому всего вам доброго! Желаю вам побольше растерять клиентов, в особенности постоянных!

P.S/ нет, мой вопрос не решен и вынуждена писать вам на адрес электронной почты только потому, что У МЕНЯ НЕ РАБОТАЕТ ВАША УБОГАЯ, ДЕБИЛЬНАЯ, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ И ДЕРЬМОВАЯ СВЯЗЬ!

Я пенсионер,пользуюсь связью от Билайн,начинал в 2007году с тарифа Мобильный пенсионер,в прошлом году оператор сменил его на тариф 0 сомнений..24.07.19 года оператор сменил мне ,без моего ведома тариф,,который совершенно не устраивает меня ,так как я не пользуюсь интернетом и т.д…На сайте оператора я узнал о тарифе для пенсионеров Посекундный,почему нельзя было перевести меня на него?В чате Билайн я узнал,как перейти на этот тариф,и по телефону 0674100200 сделал переход на него. За это с меня оператор снял 200 рублей.Вопрос, за что я должен платить деньги если инициатор самовольной смены тарифа сам БИЛАЙН?Прошу вернуть на мой телефонный счёт снятые 200 рублей.

Здравствуйте. Сегодня 25,07,2019 в очередной раз пыталась оплатить кредит за мужа, не взять , а оплатить в салоне Билайн Иркутская область город Шелехов ТЦ Радуга, я пришла с паспортом мужа и своим паспортом , но мне отказали, я десять дней не могу оплатить кредит они слышать не чего не хотят, у нас уже идет просрочка платежа, из-за их отказов. Терминалов банка ( в котом взят кредит) в нашем городе нет, у нас оформлена карта Билайн по которой мы благополучно платили 4 года, но в этом месяце сменились девочки и не в какую не принимают оплату. все бы ни чего скажете пусть муж идёт, а он работает до 20-00 как оплатить и выходной раз в месяц, когда наступит ближайший выходной у нас будет просрочка 14 дней кто нам погасит проценты банку — Билайн?

Хочу написать жалобу на директора магазина г Нижний Тагил ул Проспект Ленина 22 Екатерину . Очень не компетентная дама, на которую нет управы. Которая вообще не умеет даже самое элементарное оформить. Зачем ее держат.Позорить магазин.

Сделайте хорошие тарифы на мобильную связь. Зачем ва поделили количество минут разговора на билайн и других операторов? Нельзя сделать общее количество минут? И смс только в своём регионе, а в другие регионы платить надо дополнительно. Что это такое? Оператор Yota правильно делает, клиент сам выбирает что ему подключить больше. А вы навязываете свои услуги, хочет того абонент или нет. Сам уже думаю перейти на Yota очень удобный оператор. Сделайте удобные тарифы для абонентов, а то потеряете всех потихоньку.

Были положены 50 рублей на номер Билайна. Номер всегда принадлежал мне. Платеж успешно прошел. Однако на сам номер деньги не поступили. Обратившись в Билайн, я узнала, что номер не действует, карточка не работает. Но платеж в 50 рублей они на номере видят, видят сам номер, видят, что номер ранее мне принадлежал. Однако платеж вернуть отказались. Чек у меня есть. Платеж поступил, и они его видят. Видят номер, платеж, кто его сделал. Но вернуть отказываются. Это воровство. Оператор сказала, что деньги так и будут «висеть». Однако деньги не растворяются в никуда. Они пойдут в чей-то карман. Несправедливо уже то, что платеж проходит на номер, который у них «не существует». Ненавижу билайн. Не хочу даже рассказывать, сколько денег своровали они у меня за много лет «сотрудничества» с ними. Например, подключение каких-то платных услуг (причем без моего уведомления) — это их конек. Устала с ними бороться. Не пользуйтесь билайном ни в коем случае.

Хочу предупредить всех желающих подключить домашний интернет у провайдера Билайн, НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ НИКОГДА. 2 месяца назад переехали в новую квартиру и решили в ускоренном режиме подключить домашний интернет и +ТВ. Действительно , сотрудники Билайн быстро отреагировали и подключили, но затем начались проблемы. Телевизор постоянно зависает, либо отключается постоянно,. Интернет периодически исчезает, За 2 месяца 4 обращения в тех. службу. И вечно операторы предлагают кучу манипуляций с компьютером, (загрузить. новый пароль , перезапустить. настроить и прочее…) При всем этом, связь с оператором постоянно срывается, качество связи оставляет желать лучшего, приходится по несколько раз набирать номер телефона специалиста службы поддержки, то они переключают на другого специалиста. В один день пришлось устранять отсутствие интернета с 5-ю разными специалистами . Так продолжалось с 13.30 ч до 18 ч . В результате чего , мне специалист выдал заключение ; Роутор не исправен, необходимо везти его в сервисный центр г.Москва м. Курская.. И вот заменили роутор и опять понеслось подключение с новым витком событий: звонок в службу поддержки , один специалист , следующий специалист и так до 24.00 часов . Специалисты совершенно не компетентные!! И договор с ними не расторгнешь без потерь, так как оборудование приобретаешь в собственность и , как минимум 2 года ты должен мучаться с Билайном . Иначе при расторжении договора , вынужден заплатить им 4 тысячи за оборудование. Короче, замкнутый круг. Качество услуг ужасное. ПРЕДУПРЕЖДАЮ. Обходите мимо БИЛАЙН.

Добрый день! У меня возникла проблема с приставкой для телевидения от Билайн. Для начала позвонила в службу поддержки, оператор сказал что приставка сломалась и прислал мастера. После этого начались проблемы: «мастер» подключил телевизор без звука! Купила новый телевизор, потому что на старом якобы нельзя подключить звук, хотя до этого год работал год на Билайне. Пришлось звонить оператору поддержки повторно. 16.07.2019 в 19:13 Ответила Марина. Не помогла решить проблему. Требовала чтобы я по телефону подключила все кабели и настроила телевизор сама. Так как я не настройщик Тв у меня это не получилось.. оператор не прислала мастера для подключения, не помогла в решении проблемы и бросила трубку.

5 июня оплатил за 30 гб 650 рублей, за месяц израсходовал 17 гб ,5 июля интернет отключили ,получается билайн у меня украл 300 рублей, не хило пристроились

Добрый день. У меня возникла проблема из-за абсолютной некомпетентности сотрудников салона связи Билайн (г.Калининград, ул. Баранова,34). Я уже много лет пользуюсь корпоративным тарифом «решение за 210» . 11 июля я обратилась в салок связи Билайн с просьбой отвязать номер дочери, чтобы перевести его на другой тариф. После долгих манипуляций сотрудница салона (Анастасия) перевела вместо номера дочери — мой номер на тариф Анлим, сразу был заблокирован телефон, в связи с минусовым балансом. На мою просьбу вернуть все обратно, сотрудница ответила, что это невозможно, т.к. в нашем регионе уже нет тарифов с постоплатным периодом. Все операторы службы 0611 говорили разные ответы. В итоге посоветовали оставить заявку на эл.почту:[email protected] на подключение к прежнему тарифному плану. Заявку оставила. Как проверить поступила ли она? В какие сроки ее рассмотрят? Возможно ли вернуть план вообще? Служб поддержки полно, салонов полно, чат в личном кабинете и никакого вразумительного ответа! Вообщем итог обращения в Билайн — не помощь и квалифицированно оказанная услуга, а плюс новые проблемы с решением этого вопроса(((

На прошлой неделе я решила купить зарядку для телефона в торговой точке Билайне в Москвоская область, Красногорск, Ленина 26а.Оплатила банковской картой 3.06. В тот же день я обнаружила, что зарядка неисправна и обменяла ее в торговой точке 5.06 . Вечером 5,06 я обнаружила, что и эта зарядка не работает и 6.06 обратилась в торговую точку с целью ее сдать и вернуть деньги.

Продавец Маматмусса уулу Замирбек против возврата не возражал. Полчаса он переписывался по вотсапу со своим начальником по этому поводу и дал мне заявление, где возврат денег должен был быть на расчетный счет. При это выдача мне квитка вместо переданного ему чека или иного документа не предполагалось.
Я сообщила продавцу, что по закону возврат должен быть на мою карту. То есть продавец должен вставить мою карту в терминал, выбить возвратный чек.
Он порекомендовал мне позвонить на горячую линию билайн.
Я трижды дозвонилась и трижды Замурбеку сотрудники Билайн сообщили, что возврат делается на карту с печатью возвратного чека.
Замурбек же настаивал, чтобы я все оставила, указала свои реквизиты и ушла, что не основано на нормах закона и противоречит тому, что говорят на «горячей линии» Билайн.
Вопрос – почему продавец отказывался провести возврат должным образом?
Напомню:
В соответствии с письмом Банка России от 01.08.2011 N 112-Т «О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты» при возврате товара (отказе от услуги) физическим лицом в торгово-сервисном предприятии, ранее оплаченного с использованием платежной карты, кредитная организация — эквайрер, предоставляющая услуги по оплате товаров (услуг) посредством платежных карт в данном торгово-сервисном предприятии, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), осуществляет возврат денежных средств в адрес кредитной организации — эмитента.
Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу — держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в торгово-сервисное предприятие, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в торгово-сервисное предприятие платежной карты, с использованием которой ранее была совершена оплата данного товара или услуги (например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты, и т.д.).
Совершая покупку с использованием платежной карты, покупатель дает поручение на осуществление перевода денежных средств с его платежной карты на счет продавца. Соответственно, при возврате товара совершается операция обратного перевода.
Прошу решить вопрос с возвратом товара в соответствии с положениями закона «О защите прав потребителей» и правилами возврата денежных средств за оплаченный картой товар, определенный ЦБ

В мае сотрудница Билайна позвонил моей жене и говорила о том что она много платит за разговоры, , Предложили другой тариф, но жена не давала согласия. Моя жена пенсионер, инвалид. И вдруг в конце июня приходит смс, что она должна улатить 900 руб. иначе её отключат. разве такое может быть, без согласия переводить абонента на другой тавиф? Мы ходили в офис, нам обещали поменять тариф, но всё таки 27 июня деньги снимают, и жен оказалась в минусе, позвонить не может.

19.06.19 обратился в офис г. Саратов, ул. Московская, д.19 по поводу замены симкарты на микро. Неоднократно спросил не отключится ли старая до активизации новой. Меня заверили, что старая отключится после активации новой. Я оплатил услугу. Телефон с предыдущей симкой сразу заблокировали. Этим телефоном пользуется моя супруга, которая находится на даче, за 50 км, а замену я собирался провести в выходной. 20.06.19 я снова обратился в этот же офис и другой сотрудник объяснил мне, что все произошло как надо и ничего сделать нельзя. Причем все объяснения проводил в грубой не вежливой хамской форме! Я обратился 0611. Вера, Мария, Наталья=это все операторы, которые максимум, что посоветовали написать в офисе жалобу и в течении суток получу ответ. Я написал. Через сутки проверил. Ничего. Сотрудник издевательски сказал, что ничего ему не будет, а жалобу когда ни будь рассмотрят. Трое суток моя супруга находилась без связи, могло случится что угодно…Офис в г. Саратове, ул. Московская, д.19 больше похож на ларек, с его уровнем обслуживания, не знанием дела, грубостью и хамством. Вышестоящее руководство это устраивает. Этакий междусобойчик! БИЛАЙН, где светлая сторона? Наведите порядок в подведомственных синекурах. Я оплачиваю услуги , а не хамство!

Находясь в отпуске за границей, я отключила мобильный интернет в настройках телефона, однако, Билайн все равно списал деньги за его пользование. Ответить, куда ушел мобильный трафик, они не желают. Будьте осторожнее, друзья. Билайну антиреспект

Я много лет абонент Билайн. Пользуюсь телефоном и как модемом том числе. Для работы в поездках это очень удобно. Всегда слежу за новыми тарифами и подбираю наиболее подходящий. До недавних пор, пользовалась тарифами «Все мое 2» и «Все мое 3», хорошие выгодные тарифы, к массой возможностей( из-за низкой скорости, приходилось переходить с одного на другой периодически) Но, тут Билайн их архивирует, и предлагает ряд других тарифов, которые грабят меня ежедневно!.
По новому тарифу сумма доверительного платежа, равна сумме ежемесячной оплаты (в моем случае это 900 рублей) на 3 дня, тогда как предыдущий тариф давал возможность быть в сети при отрицательном балансе, те же 3 дня, за сумму однодневной оплаты ( 24 рубля!)
Не надо быть финансистом, с высшим образованием, чтобы оценить степень хамства разработчиков этих тарифов!
Интернета меньше, возможностей обменивать минуты на интернет нет! (безлимит мне не подходит, т.к. тариф не работает как модем), абонентская плата во всех новых тарифах выше!
У меня вопрос, Наш оператор, делает для своих клиентов как лучше, или грабит Нас?! Кто знает, куда надо написать, чтобы точно обратили внимание на мой крик о помощи?!
Верните нормальные тарифы обратно.

Сотрудники некомпетентны или просто такая лживая у них политика (скорее всего учат этому на тренингах по продажам). Платные подписки подключают ночью по 7 шт. и более, каждая по 30 руб. в сутки, сваливая на абонента вину, буквально делая из нас дураков. Весь инет кишит выпиющими случаями, нервотрепкой и попаданием на деньги. А связь настолько посредственная, что язык не поворачивается назвать компанию Гигантом сотовой связи. При просьбе расторжения договора в офисе сотрудники обманывают: не расторгают, а блокируют, утилизируя симку. Итог: вы опять должны деньги, т. к. баланс почему -то оказывается «минус…..»

Зоя: 20.06.2019 в 13.40
30 мая т.г. мною через сотрудника Билайна отправлены заявления о возврате средств на мой банковский счет, откуда ошибочно переведены деньги за лекарство в сумме 12000 рублей на номер Билайна 896. Я пенсионер, для меня эта сумма не маленькая. Многократные звонки в справочное Билайна не дали результата, сегодня 20 июня 2019 года, деньги на мою карту не поступили. Прошу оказать содействие о решении данного вопроса.

БИЛАЙН у ВАС в магазине купили неисправный телефон . В городе НИЖНИЙ ТАГИЛ ул п-т Ленина 22.Сдали через 3 дня .Сейчас не денег не телефона управляющая магазином Екатерина отказывается от предоставлении качественного товара или возврата денег за телефон. Неужели нельзя решить быстро без всяких судов, причем уже ожидаем 2.5 месяца .Писали заявление и предоставляли реквизиты .Но мне во всем отказано . Обращался на горячую линию Билайн , но мне было некрасиво отказано. ПРОШУ очень помочь разобраться или только бесконечное,» приходите завтра»приемлемо для вашей компании.Очень надеюсь что мой пост видят руководители. ЖДУ ОФИЦИАЛЬНОГО ОТВЕТА НА ТЕЛЕФОН ИЛИ НА ПОЧТУ.

Добрый день!
Мне не предоставляется услуга моб интернета, все работает оооочень медленно. за что я плачу? раньше работало нормально. Прошу исправить. В некоторые дни не работает вообще. Если не исправите за пару дней, перейду на мтс

Билайн самая плохая компания. Безобразное обслуживание. Самая мерзкая связь….Хочется быть корректной но порой терпение заканчивается. Политика компании построена так чтобы абонент не имел шансов поговорить с манеджментом хотябы второго звена не говоря о более высших клерках. Все шишки валятся на низшее звено ( при том что до них можно и не дозвонится а общаться с очень вежливым роботом который всегда хочет» улучшить » работу компании а потом ещё и попросит поставить оценку. Вот как искусно можно отгородиться от абонентов которые тебя кормят не нарушая рамки приличия. А теперь вопрос. Почему на протяжении года нет нормальной возможности иметь устойчивую связь? По десять раз приходится пере набирать чтобы поговорить, а при этом деньги снимаются так же десять раз за разговор с одним абонентом. По русски это называется мошенничество. Качество предоставляемых услуг отвратительное…

Та же проблема, что и у многих. Подключение неведомой услуги, стоимостью 25 р. в сутки. Списывали ночью, как-будто крали.
Считаю данные действия мошенническими. Будем разбираться до конца. Пока сотрудники говорят сам виноват. Пишу претензию. Долг выставляют 450 р.

ПРИОБРЕЛ ПРОДУКТ ОПЕРАТОРА БИЛАЙН СИМ КАРТУ !! НО ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ ДАННОГО ПРОДУКТА ВЫЯСНИЛОСЬ ЧТО КАЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ПРИЁМ СВЯЗИ В 2 G НАДО ОТМЕТИТЬ ЧТО В НАСЕЛЁННОМ ПУНКТЕ ГДЕ МНЕ ДОВИЛОСЬ ЭКСПЛУАТИРОВАТЬ СИМ КАРТУ НАХОДЯТСЯ ЕЩЁ 4 ОПЕРАТОРА КОТОРЫЕ ИСПРАВНО ПРЕДОСТАВЛЯЮТ УСЛУГИ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА! И БИЛАЙН ПОСЛЕ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ ПРЕДОСТАВИЛ УСЛУГУ А ТО И ЕСТЬ ИНТЕРНЕТ В 4 G ОДИН ДЕНЬ! ЧЕМ ТОЛЬКО БОЛЬШЕ ВВЁЛ В НЕДОРАЗУМЕНИЕ СВОИХ АБОНЕНТОВ! ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ В ПОДДЕРЖКУ БЫЛО НАПРАВЛЕНО 4 ГОДА НАЗАД С ТЕХ ПОР НЕ ЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ В СВЯЗИ С ЭТИМ УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ МЕРЫ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ НАМ УСЛУГ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ТАК КАК НАДО ПРИЗНАТЬ ЧТО ЧАСТЬ УСЛУГ КОТОРЫЕ МЫ ПРИОБРЕТАЕМ ВООБЩЕ НЕ ВОЗМОЖНО ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ! РЕГИОН КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ БЕЛОРЕЧЕНСКИЙ РАЙОН ПОСЁЛОК ВЕРХНЕВЕДЕНЕЕВСКИЙ ДАННЫЙ ПОСЁЛОК НАХОДИТСЯ В СЕМИ КИЛОМЕТРОВ ОТ РАЙОННОГО ЦЕНТРА!

Пользуюсь билайном всю жизнь! всегда радовалась, говорила знакомым переходить на билайн. В последнее время, стали проблемы с интернетом, просто может не грузиться вообще, не заходить в соц сети ничего. Звонила несколько раз, ну вроде на время решают эту проблему, Сегодня смотрю баланс, списали 66 рублей. Без моего ведома подключили услугу «есть контакт» и » дополнительные минуты», хотя я не соглашась, и ранее у меня никогда не списывали, позвонила в билайн, отключила самостоятельно эти услуги, а до этого написала в личном кабинете оператору, некая Анастасия очень долго отвечала, в итоге я сама все отключила. На что она позднее ответила, что это входит в мой тариф и всё, я крайне не довольна в последнее время билайном, никогда не думала, что смогу перейти на другой тариф, но скорее всего выбора другого у меня не будет. Если в дальнейшем будут какие=то проблемы, я сразу перехожу на мтс

В период с 17.05.2019 по 23.05.2019 суммами по 25-27 рублей сняли 864р. за пользование мобильным интернетом. Посмотрел в структуре расходов в личном кабинете: соединения с интернетом происходили короткими пакетами по 10-15 соединений в пакете за период 3-10 минут. В том числе в ночное время — 2-3 часа ночи!
Я в интернет с этого телефона в этот период не выходил. От слова — совсем.
Разговор с оператором тех. поддержки никакого результата не дал.
Поскольку это не первый случай, буду менять оператора.

Пользуюсь данной связью уже много лет. Даже интернет подключила на симку Билайн, хотя есть более выгодные тарифы на МТС. В конце марта позвонили и предложили «более выгодный тариф», предоставив ложную информацию. В результате 350 рублей, которые мне хватало на месяц, по данному тарифу хватило на полмесяца, и за подключение сняли более 200 рублей. Переключиться снова не получается. Только платно и только на тариф в 450 рублей. Стоит дли дальше пользоваться этой связью?

В начале мая, мною было направлено обращение с компанию Билайн для оформление заявки на подключение домашнего интернета. Т.к. управляющая компания предоставляет доступ провайдерам только с будние дни с 9.00-18.00 , а я в это время так же работаю было решено со специалистом вашей компании, что он решит вопрос таким образом, чтобы сотрудник по подключению сначала подключил в рабочее время необходимое оборудование, а после 19.00 уже пришел ко мне для настройки роутера. Прошло две недели, 20.05.19 мне позвонила ваша сотрудница с предложением выбора дня для подключения. Предварительно договорившись на 21.05.19, она пообещала перезвонить с информацией о точном времени. На момент 16.30 звонка от вашей компании так и не поступило, сотрудники ГЛ после моего обращения (опер. № сотрудников 52658, 0534630) до монтажников не дозвонились, информации о дате и времени подключения не предоставили и предложили периодически им звонить с целью напоминания о данной ситуации, дабы они заново звонили и выясняли время визита. Самостоятельно выяснить этот вопрос и перезвонить работники (опер. № 52658, 0534630) отказались. Вопрос по времени и дате подключения не решен.
Я понимаю, что в век информационных технологий количество провайдеров, а тем более потенциальных абонентов весьма велико. Но неужели «Вымпелком» настолько не нуждается в новых абонентах, предоставляя именно такой уровень «сервиса»?

Второй год всей семьей просим наладить нормальную связь на даче в д. Тимошкино Красногорского р-на М. О. Уже две отписки получили(осенью 2018 и весной2019г) с поздравлениями,что нас включили в свои планы, и буквально на днях все поблемы со связью будут решены. Ждем-с…

Добрый день. Сегодня получив счет на оплату были удивлена суммой к олате. Оказалось что у меня подключена платная услуга 30 р.в день.-дополнительный сервис партнера. Позвонив оператору выяснила что это сервис -скачка музыки,игр и т.д. Я не подключала этот сервис,т.к. этот телефон рабочий,там нет обьема памяти доступного для скачивания всякой мишуры. Да и возраст не для игр. Прошу вас разобраться с данным подключением и вернуть незаконно снятые деньги за незаконно подключенный сервис.( к стати это уже не первое такое подключение )

Здравствуйте! в конце апреля на мой номер каким то образом, без моего согласия оформили подписку на номер телефона 896378*** владелец ООО «Информпартнёр» стоимость 30 руб/сутки.подписку обнаружил поздно т.к. пополняется баланс телефона авто платежом. На момент обнаружения подписки набежало 840 руб.никаких предупреждений о подписке не поступало. После обнаружения подписки я конечно отписался от неё и пообщался по чату с менеджером. Была составлена претензия №2178978528 от 05.05.2019 года. По результатам проверки мне объявили , что я типа сам, либо кто то другой, с моего устройства оформили подписку. А платить все равно придётся. Считаю данное, как навязанная услуга и мошенничество. В чём заключаются услуги этой подписки, так и не понял. Билайн потерял старого клиента. Рассматриваю тарифы других операторов.

Возмущён до глубины и прошу срочно разобраться и виновных наказать.
22 апреля , мой знакомый на мой телефон 8903721***, перевёл мне деньги, — 500 рублей.А уже 23 апреля , мне набирает человек и говорит, что он сотрудник компании Билайн, и ,ВНИМАНИЕ . Мне, как новому клиенту компании(хотя я им уже являюсь более 10 лет), необходим мобильный интернет.На что я говорю ,что , если бы вы были компетентны , и посмотрели мои данные, то поняли, ЧТО Я НЕ НОВЫЙ КЛИЕНТ И ТАРИФ ТАКОЙ ВЫБРАЛ СПЕЦИАЛЬНО,ЧТО БЫ БОЛЬШЕ МНЕ ЗВОНИЛИ, ЧЕМ Я, И ТЕЛЕФОН КНОПОЧНЫЙ У МЕНЯ , БЕЗ ИНТЕРНЕТА . После чего, на другом конце провода , раздались короткие гудки.Думал перезвонит, или что,так и нет — не перезвонил, это и насторожило.Телефон работал ещё два дня, и в пятницу 26 апреля, я обнаружил, что счёт заблокирован.26 — го апреля,вечером , я обратился в салон на Первомайской улице , у метро Первомайская, к Александру, он выслушав меня, предложил написать претензию и принестина следующий день, так как у меня с собой не было паспорта, а остальные документы , удостоверяющие личность мою, — не подходили.На следующий день, я вернулся с претензией в этот салон,-НО ПОМОЧЬ , МНЕ НЕ СМОГЛИ,- СКАЗАЛИ ЗАВИСЛА СИСТЕМА. Езжайте в любой другой салон,Обратился в салон Билайн на Преображенской площади возле метро.Там две сотрудници компании Восточной внешности, активно продавали аксессуары и услуги компании, с постоянно не соответствующими ценами и спорили с клиентами, так ,что в течении получаса, им не до меня было.Потом , когда пришлось привлечь к себе внимание, явно с не довольным видом, взяли бумажную претензию, и сказали,- ждите смс, придёт. В итоге, до 2 — го мая, не каких смс не было и пришлось ехать ещё раз на Преображенскую площадь и ужевультимативной форме и на повышенных тонах, объяснять сотрудникам Билайна ,Востояной внешности, что не качественное обслуживание клиентов не останется без внимания.Претензию, даже сразу не смогли найти, в ящике с ворохом бумаг……И лишь после пререканий с сотрудниками торговой точки Билайн , молодой человек , согласился помочь, отискал рукописную претензию и оформил заявку на рассмотрение, после чего, сразу пришла смс с номером 2178928757……..
На следующий день, звонил Антон с номером 35147, фамилию отказался называть, и начал грузить тем, что деньги полностью вернуть он не может, так как был какой то выход в интернет,- кем, он аргументировать не смог, и настаивал на том, что все деньги вернуть нельзя…ХОЧУ ВАС СПРОСИТЬ,- Я ,ЧТО, ПОЛЬЗУЯСЬ ВАШИМИ УСЛУГАМИ И ОПЛАЧИВАЯ ИХ, ДОЛЖЕН ЕЩЁ И САМ ЗАЩИЩАТЬ СВОЙ СЧЁТ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА. Повторяю для вас , и надеюсь ,что в разумнее Антона 35147, телефон у меня с заблокированной функцией выхода в интернет, кнопочного образца марки Флай, с отключёнными вай фаями и блю тусами…
ПОЧЕМУ Я, ИНВАЛИД С БОЛЬНЫМИ НОГАМИ, ДОЛЖЕН ПО НЕСКОЛЬКО РАЗ ОБРАЩАТЬСЯ К ВАШИМ НЕРОДИВЫМ СОТРУДНИКАМ ЗА ПОМОЩЬЮ, И ПОЧЕМУ Я , ЗА СВОИ ДЕНЬГИ, ПОЛУЧАЮ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ЭМОЦИИ И НЕГАТИВ, ПОЛЬЗУЯСЬ УСЛУГАМИ ВАШЕЙ КОМПАНИИ И ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ, ЗА НЕ САНКЦИОНИРОВАННОЕ ,САМОПРОИЗВОЛЬНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГИ. Зная хорошо, коммерческое руководство, компании «Вымпелком» ,- вместе на рыбалку двигаемся, уже им сообщил о всём произошедшем.
Данное письмо отправлено с копией на сайт Мосуслуги и в префектуру Восточного административного округа города Москвы .
ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ И СРОЧНО ОТВЕТИТЬ МНЕ.

Обращаюсь к учредителям и хозяевам би лайна. Мы все ваши абоненты скажем вам извините за наше терпение а вы нам подарите месяц абонентской оплаты. Мы потеряли деньги перезванивая по несколько раз из за плохой связи а вы нам ( извините) вы остались при своих а мы…. Уж будьте любезны тоже понести какие -то убытки. Так будет справедливо. Слабо?

Хочется быть корректным но порой терпение заканчивается. Политика компании построена так чтобы абонент не имел шансов поговорить с манеджментом хотябы второй линии не говоря о более высших клерках. Все шишки приходится получать низшему звену ( при том что до них можно и не добраться а общаться с очень вежливым роботом который всегда хочет» улучшить » работу компании а потом ещё и попросит поставить оценку. Вот как искусно можно отгородиться от абонентов которые тебя кормят не нарушая рамки приличия. А теперь вопрос. Почему не первый и не второй год нет нормальной возможности иметь устойчивую связь в новой Москве в районе поселения Воскресенское ( Расторопово Лаптево …) Что трудно поставить базовую станцию? По десять раз перенабираешь чтоб поговорить а при этом денежки снимаются так же десять раз за разговор с одним абонентом. По русски это называется … . Эта территория Москвы .

Добрый день!
Сегодня обратились в центр Билайн на Ладожском вокзале г. СПб с просьбой посмотреть/произвести замену неисправной сим-карты, в салоне нам категорично отказали, ссылаясь на то, что сим-карта оформлена на моего родственника, хотя перед тем как обращаться в салон, я позвонила по общему номеру и мне порекомендовали обратиться в любой удобный офис. Как быть и что делать?

Добрый день! Пользуюсь билайном уже много лет и никак не ожидала такого отношения к своим абонентам. У меня 2 номера билайн, второй приобрела для мамы. Маме, естественно, нужны только звонки и больше ничего. Некоторое время назад стали регулярно приходить смс с предложением подключить различные услуги, игры и так далее. Она даже смски не открывает, я их периодически удаляю, так как память телефона забивается. А теперь стали деньги списывать со счета, за 2 дня улетели 100руб, это при том, что она не сделала ни одного звонка. Обратились сегодня в офис билайн в г.Челябинск, ТРЦ «Фиеста». Оказывается там что то подключено, что конкретно нам даже не соизволили объяснить, вам пришло смс, вы открыли прочитать, значит подключили и все. Объяснить вашим сотрудникам, что мы ничего не подключали, не отсылали никаких смс, оказалось не так то просто. Вообще с таким хамским отношением, как в этом офисе билайна я уже давно не сталкивалась. зато пообщалась с директором филиала. Вот как можно после такого отношения и дальше оставаться вашими абонентами. Речь идет о номере 90583***. Хотелось бы получить ответ, а также списанные средства за навязанные услуги.

Перешла на тариф «Анлим» 8 апреля 2019 г. Перестал работать мобильный интернет. Звонила несколько раз по номеру 0611, чтобы решить проблему с оператором. Все обещали помочь, перезагружала по совету телефон и т.д. В итоге, прислали смс, о том. что нужно сменить сим карту. Поменяла, в офисе сразу оформили претензию, в связи с тем, что не работает мобильный интернет, при этом абонентская плата списывалась ежедневно. Через 4 дня после подачи претензии, 25.04.2019 инженеры все таки решили мою проблему, интернет заработал, но вопрос о перерасчете абонентской платы решен только за последние 4 дня. Доступ к интернету был ограничен по вине оператора, что и так для меня привлекло не мало проблем, плюс поездка в офис, замена сим.карты (замена которой была не нужна), так еще и оплату за интернет (который не предоставлялся) не возвращают. Прошу провести корректировку абонентской платы за время отключения интернета по вине оператора.

31 марта 2020г. На мой, номер была подключена платная подписка сервиса «АИС Телеком», снимали оплату 32(тридцать два) рубля в сутки. Всего сняли сумму 256 (двести пятьдесят шесть) рублей.
Оператор Билайна должен, помогать своему клиенту, а не обсчитывать.До оператора не смогла дозвониться, отвечает робот, звонила часа два, одно и тоже. Нахожусь на самоизоляции как вся страна. Это беспредел и мошенничество.

Здравствуйте!
Уже в третий раз мне нужно будет осуществлять перенос номера к другому оператору.
Система выдает мне информацию что мои паспортные данные не соответствуют указанным. При переносе. В салоне Билайн мои данные еще раз сверили по моему паспорту. Сказали что была ошибка, не был верен один символ в паспорте, или его не дописали. Потом сказали что все сделали, исправили. Что я могу снова заказать перенос номера и все сработает. Но эта ошибка снова повторилась. Позвонив в службу поддержки, я основательно запутался, в чем причина отказа в переносе. Неверные данные, другие данные, или что? И почему в салоне на Киевской сказали что все хорошо и перенос может быть осуществлен. Это очень странно и неприятно выглядит со стороны.

Советуем вам обратиться в другой салон Билайн, так как изменить паспортные данные смогут только сотрудники. Если все же не удастся, то к сожалению, придется регистрировать новую симку с другим номером (тут вина самих сотрудников). По саму переносу номера, как пример, можете взять данную статью: https://beelinex.ru/kak-perejti-s-bilajna-na-mts/

Мне лично уже достало, вы повышаете цены на тариф после этого вы отключаете каналы, вы потеряли еще одного клиента. Может стоит быть ближе к клиенту, а не пытаться больше заработать на них. Так хорошо начинали и так плохо кончили.

4 апреля сняли 300 рублей , 7 апреля сняли 300 рублей, 9 апреля сняли 300 рублей, 10 апреля сняли 300 рублей, 11 апреля сняли 300 рублей .У меня был подключен автоплатёж, а они довольно снимаю и снимают. Сами включили дополнительное дерьмо на телефон и рады. Я никуда не уезжал с Эфиопией не разговаривал. В офисе сказали 52 рубля для большей скорости каждый день. 52 а снимают по 300. А я не просил. И того 1500 рублей за 6 дней. Не плохо.

Добрый день.У меня случилась такая проблема,что я хотела перечислить денежные средства с карты Сбербанк на карту Сбербанк.Но положила случайно на телефон…Позвонила оператору,он мне сказал как действовать,пойти написать заявление в офис Билайн. Я написала заявление 13.03.19 ,деньги были переведены 12.03.19.Меня уведомили,что денежные средства вернут в течение 14 дней с учетом комиссии 10% от суммы.Я со всеми условиями была согласна.Прошел почти месяц,я звонила оператору 1.04.19,извинялись,сказали,что мое заявление не было куда-то прикреплено. ЭТО ПРОСТО КОШМАР. С 2000 р переведенных мной осталось 1500,еще и комиссию возьмут!Неужели так сложно было сделать все это в сроки. В таком случае перечисляйте мне деньги без %,если это ваша вина!Мне придется принимать меры,если вы сами не можете ничего нормально сделать.

Доброго времени суток всем! у меня одна проблема с Билайн! пользуюсь связью уже на протяжении лет 12, сменила 2 номера, сейчас подключен тариф «Все мое 2» и НИ КАК при настройке тарифа, мне не дают поменять ГБ на минуты!уже на протяжении полу года! могу менять только минуты на ГБ, хотя тарифом и опцией это предусмотрено! что за беспредел творится? разберитесь с этим вопросом! вы теряете постоянных клиентов

МНЕ 69 ЛЕТ, Я НЕРАБОТАЮЩАЯ ПЕНСИОНЕРКА. МОБИЛЬНЫМ ИНТЕРНЕТОМ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ВООБЩЕ И В ПРИНЦИПЕ. МОБИЛЬНЫМ ТЕЛЕФОНОМ ПОЛЬЗУЮСЬ ПО МЕРЕ НАДОБНОСТИ- ПЛАТИЛА 2 ( ДВА) РУБ. ЗА 1 МИНУТУ.
29 МАРТА ПОПОЛНИЛА БАЛАНС ТЕЛЕФОНА 89622820814 НА 200 ( ДВЕСТИ) РУБЛЕЙ И СРАЗУ ЖЕ БЫЛИ СНЯТЫ ВЕСЬ ОСТАТОК НА БАЛАНСЕ + 6 РУБ.34 КОП. — ОСТАЛОСЬ 193( СТО ДЕВЯНОСТО ТРИ) РУБ, ВЧЕРА — СНЯЛИ 13.22,СЕГОДНЯ ЕЩЕ 13.22. ОБЪЯСНИТЕ ЗА ЧТО И ПОЧЕМУ СНЯЛИ ДЕНЬГИ, ЕСЛИ Я ДВА ДНЯ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ТЕЛЕФОНОМ ДАЖЕ ДЛЯ РАЗГОВОРОВ. У МЕНЯ НЕТ ТАКИХ ДЕНЕГ, ЧТОБЫ КОРМИТЬ МОБИЛЬНОГО ОПЕРАТОРА-МИЛЛИАРДЕРА.

Позванил оператор Билайна, предложил поменять тариф , не предупредив,что он будет действовать всего 3 месяца. Вместо обещаемой суммы снимают в 2 раза больше. Очень не приятная ситуация ,обещают одно ,а на самом деле другое.Хочу вернуть свой старый тариф ,говорят такого уже не существует «Хайвей +10гб»

Роспотребнадзору давно надо проверить Билайн на плохое обслуживание своих клиентов. подключают дополнительно к тарифу информационно-развлекательные сервисы, о которых клиент знать не знает, не пользуется, не давал разрешения на подключение. Булем переходить всей семьей к другому оператору. Честно работать надо господа, а не в наглую выгребать деньги из карманов пенсионеров е

когда Билайн прекратит нас обдирать и как с этим бороться , как видно не знает никто. А может писать не в билайн а в прокуратуру или сразу президенту. наши алигархи любят получать указания : » разобраться» от самого президента, а иначе им плевать на наше негодование.

Мои родители преклонного возраста пользуются телефоном, только в исключительных случаях, поэтому я и выбрал этот старый и без ежедневного списания тариф, и пользуются они старым кнопочным телефоном самсунг, смс сообщения не читают, и тем более не подтверждают. Считаю действия Билайн мошенническими, призываю вас прекратить скрытым рекламным способом подключать услуги, которые мы не просили и не заказывали, и требую вернуть средства, незаконно списанные с моего счета телефона. В противном случае, я вынужден буду обратиться с письмом в прокуратуру и роспотребнадзор.
Билайн уже поставил на поток, скрытую рекламу и сервисы, для незаконного списания денежных средств, испытал это на всех представленных вам моих телефонных номерах.

Билайн — самая мерзкая компания. Подключают платные услуги, не оповещая при этом абонента. Врут, хамят, издеваются над людьми.
Решили перейти к другому оператору, так они теперь чинят препятствия и все время отказывают в переносе номера. Уже вообще не хотим оставаться в этой компании, но они ведут ведут себя, как бандиты с большой дороги. Куда жаловаться на эту компанию и как уйти от них, если они все время отказывают в переносе номера?

ерунду советуют! сколько раз набирала этот № и кроме приветствия ничего не услышала. Билан в своем репертуаре. То ворует, то молчит, то врет!

Билайн без моего согласия подключили платные услуги, интернет, а у меня и смартфона никогда не было, и симка лежала в шкафчике, не в телефоне. Я не пользовалась симкой, а у меня украли 400р. У пенсионерки! А деньги я не клала на сотовый, билайн подключил автоплатеж с моей карты.и все деньги с карты украл.

В Билайн
От Талочкиной Инесе Валерьевны
проживающего по адресу:
г .Спб , Красное Село**
Ном. Телефона 8-966-753***
Претензия на услуги и их расчет.
Я абонент «Билайн» с 2010 года по договору №_07.2016 (тариф «_Всё за 400»).
Прошу рассмотреть мою жалобу и проверить историю расчётов по оказанным услугам.
Списание денежных средств происходит не раз в месяц, как предусмотрено по тарифу, а три – четыре раза.
В службе поддержки мне сообщили о том, что деньги были списаны за некие оказанные услуги, причём неоднократно. Никаких услуг не заказывала, договоров не подписывала.
Действие с переводом денег произошло без моего ведома и согласия, поэтому является незаконным в соответствии со статьями 980 и 981 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также нарушают Федеральный закон №121 от 03.06.2009.
В связи с изложенным выше, требую:
1 Вернуть мне незаконно списанные суммы.
«25»_02_2019 года Талочкина

Вам лучше обратиться к помощнику на сайте (скрины в статье), или напиши на почту [email protected].

Добрый день! К моему номеру телефона 8903-162-66-28, был привязан номер 8963-670-02-68, в конце ноября в офисе билайн был заблокирован этот номер и с этого номера больше не звонили. в феврале мне звонят и говорят что я должна 1 299,33 коп. Вопрос за что я должна, детализацию по звонкам я сделать не могу тк он заблокирован, симку с ноября месяца мы не видели ее у нас забрали при закрытии. я приходила в офис писала уже, разговаривала, не могу я ходить в офис мне тяжело тк жду 5-го ребенка. Помогите мне решить этот вопрос, сделать детализацию, чтобы понять кто разговаривал с этого номера и вообще почему ее операторы не заблокировали в ноябре 2018 года?

Здравствуйте, не корректное списание оплаты , за дом.интернет + цифровая приставка ТВ , звонила 6 раз,отвечали разные операторы, просила разобраться куда ,,исчезла,, абоненская плата и появился долг, от всех операторов услышала разные версии.. прийдется расставаться
с этой компанией,, Пчелайн,,

Добрый день. Последние 6 месяцев пользоваться связью оператора связи Билайн стало не возможно, два раза в месяц стабильно происходят сбои, не работает домашний интернет и телевидение. Каждый раз приходится звонить и заново настраивать оборудование, а именно приставку для работы телевидения. Уже неоднократно задавала вопрос оператору, почему я должна тратить час своего свободного времени на настройку оборудования не по моей вине. Зато каждый месяц мы должны исправно платить, никто не пересчитывает оплату за дни, в которые не было интернета и телевидения. Сейчас произошла ситуация с оплатой за интернет и связь за телефон. Компания билайн при переходе на тариф, обнулила все мои предыдущие настройки, а именно отключение доп услуг. автоматически подключились услуги, которые я уверена была, что они отключены. На данный момент автоматически продлили мне интернет и сняли за это деньги. Я в данной ситуации не успокоюсь. Во-первых в адрес вашей компании я напишу претензию в Роспотребнадзор, защиту прав потребителей и буду менять оператора связи, больше никакого билайна.

Живу в г.Оренбурге. В 2016г. обратился в офис билайн, чтобы отключить городской номер и перейти на другой тарифный план. Написал заявление, перешел на федеральный формат номера, и подключил более выгодный тариф для федерального номера. После отключения городского номера перестали взимать абонентскую плату. Прошло три года, приходит смс от билайн, что с 07.02.2019г. будет взиматься плата за подключенную услугу городской номер! КАК ЭТО понимать? Позвонив оператору, сказал, что мое заявление в архиве, надо писать заявление заново или претензию… А за это время, будут списаны деньги за номер, в формате которого я не пользуюсь, он мне НЕ НУЖЕН! Поднимайте архив ГОСПОДА и отключайте локальный номер!, В ЧЕМ ЖЕ ПРОБЛЕМА!? Я конечно написал заявление заново, но осадок остался… Пока будут рассматривать мое заявление в течение месяца, денюшки вам мои будут капать… Вы что творите, воровство и мошенничество в открытую. Жена тоже писала со мной заявление в то время, и сейчас ей тоже уже несколько раз включали эту услугу. Но при обращении в офис, к ней были более снисходительны ГОСПОДА из билайн, отключали принудительно включенную услугу… У меня осталось первое заявление об отключении вышеуказанной услуги. Я намерен дело довести до конца, и с данным документом обратиться в Роспотребнадзор с жалобой о произволе оператора, с доказательством, заявлением! Это мошенничество, ребята, воруете копейки у таких вот абонентов миллиардами. Я 15 лет в билайне, но у вас совсем никакой совести не осталось по отношению к своим даже «преданным» абонентам. Очень жаль, такой был замечательный оператор и до чего дошло, придется с вами расстаться, всю семью снимаю с такого недобропорядочного оператора…

Безобразное обслуживание! Операторы разговаривают,как роботы! Хамят! По телефону приняли заявку на отключение интернета и телевидения, которыми пользовались меньше месяца-больше не смогли. Интернет постоянно висел. После звонка пришёл курьер, забрал все Оборудование, в том числе и роутер. Но оказалось, что роутер он не вписал в акт приема-передачи Теперь требуют оплачивать его в рассрочку! Договор, оказывается, никто и не расторгал. Требуют оплаты услуг, которые не оказывали! Наверное, придётся обратиться в прокуратуру и в Роспотребнадзор.

Добрый день. У меня возникла проблема по восстановлению корпоративной сим-карты, учавствующей в программе «Позвони маме» … Я обратилась в дилерский центр Билайн в городе Мценске, он у нас к сожалению один..и получила ответ: «сходите в военкомат, узнайте на кого номер зарегистрирован и тогда мы сможем что-то сделать»

Вышла я из салона чуть ли не плача, номером я пользуюсь 9(. ) лет. Позвонила в службу поддержки, мне всё объяснили, заполнила заявку на сайте для восстановления, мне перезвонил специалист, сказал номер договора и всё очень хорошо объяснили, сказали если возникнут вопросы в салоне прям оттуда позвонить.

Я с номером договора пришла в салон, на меня там посмотрели, как на дуру и сказали: «мы помочь не можем, разговаривать по телефону со специалистом отказались». Номер телефона, который хотела восстановить 8-906-664-55-77. Теперь не знаю буду ли пользоваться вашей связью, так как для восстановления нужно съездить в другой город. Салон, в который я обращалась находится по адресу : город Мценск, улица Гагарина, 75. Ничем не смогли не помочь и даже не попытались войти в положение и предложить решение проблемы две девушки. Дата обращения второй раз 26 февраля…

Согласна с Вами!! Тоже попали в ловушку к БИЛАЙН, очень хотим от них уйти, но требуют отплату оборудования. 2 месяца ужасной связи . Некомпетентность специалистов.. Мошенники!! Обмельчал оператор .

Билайн Без моего согласия подключили платную услугу и списали деньги со счета.

Источник: https://beelinex.ru/napisat-zhalobu/

4 надежных способа подать жалобу в Билайн

Почти каждый абонент связи сталкивался с проблемами и неполадками работы оператора, в данной статье будет рассказано о том, как защитить себя и свои права.

Основания подачи жалобы должны быть существенными и аргументированными. Перечислим некоторые из них:

• Плохое качество мобильной связи и медленное соединение с интернетом;
• Излишнее расходование денежных средств с баланса абонента без уведомлений;
• Блокировка лицевого счета без причин;
• Существование жалоб к качеству сервиса, грубость сотрудников в офисах продаж Билайна;
• Отказ компании прекратить договор на оказание услуг связи.

Закон РФ № 126-ФЗ «О связи» от 07.07.2003г. гласит о том, что оператор предоставляет надлежащее оказание услуг высокого качества, процедуру снятия денег без подводных камней и дополнительно осуществляет беспрепятственное подключение к тарифным планам.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Способы подать претензию в Билайн

Дальнейшие действия нужно производить через личный кабинет на сайте оператора, для чего нужно предварительно зарегистрироваться.

• Откройте сайт оператора связи.
• Далее на кнопку в виде диалога на панели в правом верхнем углу.
• Внесите в графу верный номер своего мобильного телефона.
• Получите временный пароль.
• Расшифруйте код с картинки.
• Выберите тему сообщения и опишите вашу проблему.
• Можете отправлять свое обращение.

Описать свою проблему нужно четко, доступно и в свободной форме.

Телефон горячей лини для обращения с жалобой:

Описание своей проблемы можно оставить и в социальных сетях. Так, в социальной сети ВКонтакте существует сообщество Билайн, где можно оставить обращение и получить оперативно готовый ответ в теме.

Письменную претензию можно написать в офисе Билайна. Поиск ближайшего офиса не составит труда, адреса указаны на сайте. План действий таков:

• Прийти в офис Билайна.
• Обратиться к сотруднику и взять бланк для своего обращения.
• Оформить его аккуратным почерком, изложить все детали.
• Попросить сотрудника зарегистрировать обращение.
• Ждать ответа по запросу.

Что нужно для подачи претензии

Необходимо взять с собой документ, удостоверяющий личность и копию договора об оказании услуг.

В зависимости от ситуации, документы, доказывающие нарушения могут различаться. К примеру, к проблеме о лишнем списании средств будет выписка со счета абонента.

П 6 статьи 55 гласит «К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба».

Жалоба к компании Билайн является официальным обращением, она должна состоять из:

• Название организации;
• Данных о заявителя – ФИО, адрес, телефон;
• Описания нарушения с указанием статей законодательства РФ;
• Обоснованные требования;
• Ваши дальнейшие действия при отказе от оператора;
• Дата составления претензии и Ваша личная подпись.

Например, подключать новые услуги оператор вправе лишь с согласия абонента, предварительно известив его о тарифах и условиях, что указано в пункте 5, статья 44, ФЗ №126;

Рассылка оператора является незаконной, если на неё нет согласия клиента и не подписан договор о её предоставлении, гласит статья 44.1 ФЗ №126;

Об изменении договора обязаны уведомлять за 2 месяца до изменений, гласит статья 45;

Об изменении тарифного плана должны оповещать не менее, чем за 10 суток указано в пункте 24 Правил №1342.

🗓 Срок рассмотрения

Как сказано в п. 7 статьи 55 Федерального закона №126, рассмотреть суть претензий в адрес Билайн, компания обязуется в течение максимум 30 дней с момента регистрации обращения. Регистрацию должна происходить на следующий рабочий день, следующего за днем поступления.

При этом если дата регистрации выпадает перед выходными, государственными праздниками, дата регистрации считается первой рабочей датой после них.

Законом допускается продление срока рассмотрения жалобы ещё на тридцать дней, если ситуация осложнена какими-либо обстоятельствами, но об этом заявителя в любом случае должны уведомить в течение первых тридцати суток.

Источник: https://urexpert.online/pravo/bilajn-zhaloba.html

Как без проблем и грамотно оставить жалобу в Beeline

Несанкционированное списание или иные неправомерные действия требуют разбирательств. В этом вопросе поможет жалоба на Билайн в службу технической поддержки провайдера или сторонние инстанции, контролирующие законность сделок в сфере коммерции и защищающие права потребителей. Если у оператора регулярно происходят сбои в сети и абонентам подключают платные подписки без их ведома, то такие действия могут расцениваться, как мошеннические.

Общая информация

Чтобы пожаловаться на Билайн, потребуется составить бумагу с четкими претензиями и доказательной базой. Подобное письмо пишется в произвольной форме, но должно содержать несколько основных пунктов, без которых жалоба не будет принята. Основные аспекты:

1. Четкое описание проблемы (претензии).
2. Предоставление документов, которые подтверждают наличие официальной договоренности.
3. Доказательство того, что права клиента были нарушены.
4. Полная информация о клиенте: паспортные данные, контактные сведения.
5. Ссылки на законодательство.

В каких случаях имеет смысл жаловаться

Можно пожаловаться на качество и обслуживание, если незаконно списали деньги с банковской карты или в тариф добавили платные услуги без согласия клиента. В письме следует указать конкретную формулировку претензии, иногда отмечают сразу несколько причин:

• качество связи;
• списание денежных средств без законных на то причин;
• плохое обслуживание в отделении;
• грубость и хамство телефонных консультантов;
• незаконная блокировка лицевого счета;
• постоянная рассылка предложений о платных подписках;
• товар, приобретенный в компании, оказался хуже, чем заявлено в характеристиках о нем;
• оператор отказывается расторгать клиентский договор;
• нарушение прав пользователя согласно российскому законодательству;
• абонента ввели в заблуждение по тарифному продукту.

Варианты подачи заявления

Чтобы оставить жалобу в компании Билайн, можно воспользоваться дистанционный способом, лично посетить офис, отправить документы через почтовое отделение. Следует писать обращение сразу в двух экземплярах, требовать отметки о регистрации жалобы и подготовить доказательства того, что права были ущемлены.

Можно написать претензию онлайн в кабинете Билайн. Жалоба отправляется в специальный отдел по работе с клиентами. Эти сотрудники заинтересованы в том, чтобы сократить число нарушений, и рассматривают каждое обращение. Инструкция:

1. Зайти в личный кабинет, пройдя регистрацию.
2. На главной странице найти вкладку «Задать вопрос».
3. Выбрать позицию «Обратная связь».
4. Кликнуть на графу «Качество связи» или другую позицию, которая отражает суть проблемы. Появится бланк для заявления, который нужно заполнить и отправить.

Свободная форма написания все же подразумевает конкретику. Жалоба должна состоять из трех частей. В первой указываются персональные сведения отправителя, во второй – суть проблемы, в конце прописываются основания претензии.

Написать жалобу можно самостоятельно и отправить письмом на почту клиентского отдела по адресу: [email protected] . Отправку разрешено проводить только через личный электронный адрес заявителя.

Составить претензию можно непосредственно в офисе, если прийти в отделение со своим паспортом. Сотрудники офиса обязаны зарегистрировать жалобу и отправить ее в службу клиентской поддержки. Следует записать номер обращения, чтобы потом имелось доказательство того, что претензия была направлена.

Контролирующие органы

Жалоба подается в сотовую компанию любым удобным способом. После бездействия оператора следует писать письма в другие инстанции. Предварительно поданная жалоба в Билайн доказывает, что гражданин пытался решить проблему напрямую, но руководство компании не отреагировало.

Обратиться с жалобой можно в Роспотребнадзор, там рассматривают претензии на организации от физических лиц. После того как рукописная жалоба составлена, она отправляется через любое почтовое отделение. Для этого необходимо посетить почту по месту жительства, приобрести конверт и уведомление. Отправляется пакет документов заказным письмом. Отрывной уведомительный бланк потом возвращается отправителю. Он будет свидетельствовать о том, что организацией письмо получено.

Образец обращения

Во время написания претензии важна емкость, полнота и прозрачность сведений. Примерный план:

1. В шапке письма прописывается информация об инстанции, куда направляется жалоба и сведения о заявителе. Название органа прписывается полностью, без сокращений.
2. Посередине листа пишется слово «Жалоба» (без точки в конце).
3. В теле обращения озвучивается проблема: «Я (Ф.И.О. заявителя), пострадал от неправомерных действий компании ПАО «ВымпелКом». С моего баланса регулярно списываются деньги за услуги, которые я не оформлял…»
4. Указываются документы списком, которые подтверждают правдивость обвинений. Например, детализация счета, переписка с оператором или бумага о том, что клиент оформлял запрет платного контента, но опции продолжают добавляться.
5. Ссылки на законодательство согласно нарушению.

В конце ставится дата, подпись и расшифровка фамилии человека.

Рассмотрение заявки и реакция на обращение

В ФЗ № 126-ФЗ «О связи» указан порядок подачи, приема и рассмотрения претензионных посланий от граждан. Каждое зарегистрированное предприятие, частное или государственное, обязано отвечать на запросы и претензии граждан в установленном порядке, соблюдая сроки. Срок ограничен 30 днями с момента передачи письма. Регистрировать заявление обязаны в течение суток, после чего начинается отсчет времени.

Если гражданин принес бумаги лично в госорган, он вправе потребовать поставить номерное значение о регистрации обращения, которое внесено в специальный реестр.

Что делать, если претензия осталась без ответа

Если провайдер никак не отреагировал на жалобу, а госорганы также не смогли помочь, остаются крайние меры: обращение в прокуратуру по месту жительства. Заявление составляется аналогичным образом. Дополнительно можно оформить иск на возмещение морального и финансового ущерба.

Источник: https://beelinehelp24.ru/voprosy-otvety/ostavit-zhalobu

Похожие записи:

• Как Рассчитать Налоги По Ип 2020
• Всеволод Шахов Адвокат
• Региональные Выплаты За 3 Ребенка В 2020 Году В Чувашии