09.12.2020

Если залили квартиру что делать

Автор: admin Предпринимательское право Нет комментариев

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Если залили квартиру что делать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Действительно с помощью специальных платежных карт ФСИН-ПИСЬМО можно значительно сэкономить время и деньги вы же уже догадались, что любое письмо платное. Если вы пишете не на зону, а в следственный изолятор , то категорически нельзя писать ничего, что имеет отношение к преступлению, в котором подозревают вашего родственника вы же не хотите осложнить его и без того непростое положение. Так называемые черные зоны это те, в которых власть фактически сосредоточена у воров и это считается нормальным.

Содержание:

Что делать пострадавшему, если залили квартиру

Каждый житель многоквартирных домов хотя бы раз в жизни страдал от того, что ему соседи залили квартиру. Что делать в такой ситуации пострадавший понимает не сразу, потому что эмоции берут свое.

Обычно результаты такого потопа довольно значительны. Необходимо заново делать ремонт, а возможно и покупать поврежденные водой предметы техники. Но за все это должен кто-то заплатить. Как правило, пострадавший сразу понимает кто виновник, но другое дело — доказать вину перед судом и получить выплату компенсаций.

Ваши действия

Если все-таки произошел залив квартиры, что делать подробно описано ниже. Прежде всего, нужно провести составление акта о том, что вас затопили. От принципа составления этого документа напрямую зависит, в каком количестве вы можете требовать возмещения. Вы вправе требовать возместить ущерб в денежном плане, или чтобы вам провели бесплатные восстановительные работы.

Для написания этого документа нужно обратится к работнику вашей жилищно-коммунальной компании. Номер телефона можно найти в квитанции за коммунальные расчеты.

Когда сотрудник приедет на место происшествия для составления акта, помимо него при этом должны присутствовать:

Сторона виновника;
Сторона пострадавшего;
Сотрудник жилищно-коммунальной компании;
Управляющий домом.

Чаще всего составление акта проходит без присутствия виновника. Это само собой неправильно. Допустить отсутствия виновника никак нельзя, потому что если начнется судебная тяжба, то он может отрицать обстоятельства, описанные в заявлении. В случае невозможности явки виновника нужно обязательно указать, почему он не явился для осмотра затопленной квартиры, и не присутствовал в то время, когда составлялся акт.

Этот документ должен состоять из трех копий, его должны подписать все лица, которые присутствовали при его написании. Одна копия акта должна оставаться при вас. Прежде чем вы подпишите акт, нужно еще раз удостовериться в правильности его составления и соответствия её действительности.

В документе должны быть указаны:

Число месяца, когда был составлен акт;
Во сколько и какого числа случился залив;
Указать, по какой причине произошло затопления (поломка коммуникации, легкомыслие со стороны пользователя);
Указать, кто виноват в произошедшем (изготовитель коммуникаций, соседи, ремонтная компания);
Подробно опишите все повреждения.

Будет хорошо, если весь ущерб вы сфотографируете на фотокамеру или телефон.

Куда обращаться при заливе квартиры

Многих граждан, которые оказались в подобной ситуации, интересует вопрос, куда обращаться при заливе квартиры. Когда вы полностью обнаружили все стороны ущерба, причиненного заливом, обычно в течение нескольких суток следует обратиться к бригаде независимых оценщиков убытка. Члены бригады проведут независимое оценивание. Правительство наделило их полномочиями проводить подобные работы. В составе компании должны быть опытные специалисты, имеющие диплом.

Прежде всего, оценщиками определяется стоимость поврежденного оборудования пострадавшего и стоимость предстоящего ремонта. Масштабы ущерба также фиксируются оценщиками на фотокамеру. Далее составляется лист, где указываются цены на ремонт и восстановление повреждений. Пишется отчет о том, что была проведена оценка предстоящих расходов на восстановление.

Когда вы согласовали с экспертом время и дату оценивания, вы должны уведомить виновника телеграммой, с уведомлением, что она вручена ему. Предупредите его, что если он не явится, оценка будет проводиться без него. Телеграмма должна отправиться заблаговременно до осмотра (за 5 суток). Вас не должно волновать придет он или нет, вы должны просто поставить его в известность.

В течение года придется обращаться в суд, ответчиком может быть потребована еще одна оценка уже в его присутствии. Мотивировать это он может тем, что ему предъявили слишком высокую сумму возмещения убытка.

Важно составить акт об оценке правильно, это показатель того, что сумма ущерба не взята с потолка. Когда отчет составлен, можно обратиться к виновному с предложением урегулировать конфликт без привлечения правоохранительных органов. Предъявите ему все составленные документы. Нужно предупредить его, что если вы обратитесь в суд, с него может быть взыскана дополнительная плата за услуги представителя. Если виновника устроило предложение мирно решить проблему, то его согласие возместить ущерб лучше зафиксировать в письменном виде, закрепив подписями.

Когда договориться не получается, нужно обращаться в суд. Там вы напишите заявление о том, что вас затопили, которое потом отсылается по адресу виновника.

Вместе с иском должны быть приложены:

Квитанция о том, что вы оплатили государственную пошлину;
Ксерокопии документов на квартиру;
Ксерокопию отчета об оценке;
Квитанцию, которая подтверждает то, что вы потратились на оценку ущерба;
Ксерокопию телеграммы для виновника;
Экземпляр судебного иска.

Источник: https://www.gilkod.ru/article/Zaliv-kvartiry/CHto-delat-postradavshemu-esli-zalili-kvartiru.html

Что делать если затопили соседи сверху

Жизнь в многоквартирном доме связана с некоторыми особенностями и неудобствами: со всех сторон вас окружают соседские квартиры и чрезвычайные происшествия, которые происходят по-соседству, будут касаться вас напрямую. Самым наглядным примером последствий такого сожительства становится потоп у соседей сверху, из-за которого может пострадать ваше имущество и нервы. В нашей статье мы расскажем, как правильно действовать в подобной ситуации, чтобы получить компенсацию за причиненный ущерб. Ответим на самые распространенные вопросы по теме, а именно: куда обращаться и что делать если соседи сверху затопили вашу квартиру, а также в том случае, если вы сами устроили потоп в квартире соседей.

Самые распространенные причины затопления квартиры

В зависимости от того, кто несет ответственность, причины затопления разделяются на две группы:

Виноваты соседи, если причина потопа:	Виноваты коммунальные службы если:
неисправные или незакрытые краны	произошла протечка или прорыв стояка подачи воды или отвода стоков
забитый слив в ванной или на кухне	затопило из-за прорыва центральной системы отопления
протекающий шланг подключения стиральной или посудомоечной машины	течет крыша или отводы дождевой воды, влага может просачиваться не только в квартирах на последнем этаже, но и ниже
другие протечки труб, которые разведены по квартире

Важно! Собственник квартиры должен поддерживать в исправном состоянии все коммуникации, которые находятся в пределах принадлежащей ему недвижимости. Поэтому ответственность за последствия аварии несет сам владелец. Чтобы поддерживать в исправном состоянии коммуникации и помещения, которые находятся в общей собственности, жильцы многоквартирного дома оформляют договор с управляющей компанией, передавая ответственность ей.

Куда звонить если вас затопили соседи

📞 В квартиру, где течь — в первую очередь для оперативного решения проблемы без помощи специалистов.

📞 В аварийную службу — если соседи не открывают или не могут самостоятельно устранить причину затопления, например, если прорвало трубу. Ремонтная бригада сможет быстро перекрыть течь с помощью вентиля на стояке.

📞 В управляющую компанию — чтобы зафиксировать масштаб повреждений.

Затопили соседи — порядок действий

Если вы пришли домой и увидели, что потолка или по стенам течет вода, опасайтесь возможного удара током. Затопленными могли оказаться неизолированные участки электропроводки, светильники, розетки, другие электроприборы, поэтому есть вероятность удара током при контакте с любой поверхностью. На всякий случай отключите от сети все электроприборы, например, бойлер, стиральную машинку, обогреватель. Так вы исключите их порчу из-за замыкания.

Обратитесь в квартиру выше и начните решать ситуацию. Первое что нужно делать, если залили соседи сверху — это устранить протекание, чтобы последствия инцидента не возрастали.

Важно! Вы не имеете право выламывать дверь в соседскую квартиру, даже если жильцы затопили и не отвечают на звонки. Даже если своими действиями вы спасете весь подъезд от затопления, взлом двери будет расцениваться как незаконное проникновение и собственник может повлечь вас к уголовной ответственности. Чтобы прекратить потоп, вызовите аварийную службу.

Вызовите сотрудников управляющей компании, которая обслуживает ваш дом, чтобы составить акт о последствиях залива квартиры. Согласно п. 152 постановления правительства РФ от 06.05.2011 N 354, представитель УК обязан приехать в течение 12 часов с момента получения заявки. Сотрудники организации выступят свидетелями по делу, смогут выяснить точные причины случившегося, оценить ущерб, правильно заполнить документы. В качестве дополнительных свидетелей можно пригласить других соседей.

В акт о затоплении вносится информация:

📝 № квартиры, пострадавшей в результате потопа, и данные собственника;

📝 № квартиры, где произошла течь, и данные собственника;

📝 объем причиненного ущерба;

📝 при необходимости, констатация факта нарушения норм эксплуатации жилья.

Документ заполняется в присутствии собственника квартиры, в которой произошла течь, или передается ему на ознакомление. В конце документа ставится подпись главы комиссии, пострадавшей стороны и соседа сверху. Если виновного в случившемся нет на месте, или он отказывается подписывать акт, в документе ставят соответствующую отметку. После оформления акт должен утвердить руководитель управляющей компании.

Важно! Вызовите сотрудников УК и составьте акт непосредственно после инцидента. Если промедлить, виновные могут скрыть факт протечки, устранив неисправность, и настаивать на своей непричастности к случившемуся. Кроме этого, через 1-2 дня может быть невозможно точно оценить ущерб. Например, если при потопе обои отклеились, а потом высохли, комиссия не может доказать, что отделка повредилась в результате ЧП у соседей, обои могли отклеится и раньше.

В присутствии свидетелей сфотографируйте и снимите на видео последствия потопа: потеки на потолке, стенах, повреждения напольного покрытия, мебели, техники. Если разбирательства дойдут до суда, вы сможете использовать фотографии и видео чтобы доказать размер причиненного ущерба и сумму причитающейся компенсации. Оригинал акта сохраняйте до тех пор, пока вам полностью не возместят ущерб.

Важно! Если через несколько дней после случившегося появились новые повреждения, например, начала отпадать штукатурка, пригласите комиссию вновь и составьте дополнительный акт.

Наиболее простой способ решить ситуацию — самостоятельно договориться с соседом о порядке выплаты компенсации или возмещении ущерба другим способом, например, он сам может сделать у вас ремонт. Если виновный в затоплении отрицает свою вину, отказывается платить или уклоняется от обязательств, придется обращаться в суд.

Как подать в суд на соседа, который затопил вашу квартиру

Соберите документы для подачи искового заявления:

📘 заключение лицензированного оценщика о размере нанесенного ущерба;

📘 копии правоустанавливающих документов на квартиру;

📘 выписку с финансово-лицевого счета недвижимости о своевременной оплате коммунальных услуг — можно получить в МФЦ или через портал госуслуг.

Если в квартире несколько собственников, нужно оформить доверенность на того, кто будет представлять интересы остальных в суде, или обратится к юристу. Чтобы узнать точный перечень необходимых документов, позвоните в судебную администрацию.

Важно! Соблюдайте сроки — подать заявление следует не позднее, чем через месяц после инцидента.

Обычно слушание дела о затоплении квартир назначают в течение месяца после поступления заявки. Чаще всего суд удовлетворяет требования истца, особенно если в качестве доказательств представлены фото и видео.

❗ если сосед проживает в квартире по договору соцнайма, согласно п. 3 ст. 67 ЖК РФ он все равно несет ответственность за потоп, так как обязан обеспечивать сохранность и проводить необходимый ремонт занимаемого помещения;

❗ если у виновника затопления нет денег для выплаты компенсации, суд передает дело судебным приставам, которые могут описать и обязать его продать имущество для оплаты долгов.

Какую компенсацию можно получить

За материальный ущерб	За моральный ущерб
Виновная сторона обязана в полном объеме возместить вред, причиненный имуществу пострадавшего. Право на судебное разбирательство с целью защиты своих интересов установлено пунктом 1 статьи 3 ГК РФ.	В соответствии со статьей 151 ГК РФ. При расчете компенсации учитывают степень вины, обстоятельства дела и потерпевшей стороны.

Интересно! Сумма за причиненный материальный ущерб может быть уменьшена в ходе проведения альтернативной независимой экспертизы. Размер компенсации за моральный ущерб рассчитывается индивидуально и полностью зависит от решения суда. По статистике, за моральный вред можно получить около 20-30 тысяч рублей.

В суд обратилась женщина, чья квартира пострадала в результате затопления. Вина соседей была очевидна: при перепланировке они изменили схему коммуникаций в произвольном порядке, в результате чего произошел прорыв. Пострадавшая сторона предоставила в суде официальный акт о затоплении и чеки, которые подтверждают стоимость проведенного ремонта, фотографий последствий потопа в нее не было. В результате суд отклонил требование женщины из-за недостаточности доказательств, поскольку смета выполненных работ и закупленных материалов не является доказательством причинения ущерба и его размера. Воспользовавшись случаем пострадавшая сторона могла постараться улучшить свои жилищные условия за счет соседей, например, сделать более дорогой ремонт, заменить отделку, которая не пострадала от влаги. Вывод: после потопа нужно было провести экспертизу, которая бы показала перечень необходимых работ по устранению последствий.

Что делать если соседи сверху постоянно заливают

Разовый потоп — дело случая, его причиной может быть простое стечение обстоятельств, авария или другая непредвиденная ситуация. Порой виновный в случившемся испытывает больше неудобств, чем соседи снизу и старается оперативно исправить ситуацию.

Регулярные затопления подтверждают тот факт, что соседи пренебрегают нормами эксплуатации жилья, правилами проживания в многоквартирном дома, некоторых случаях характеризуют жильцов сверху как неблагополучных. Часто затапливать могут люди, чье состояние здоровья ухудшилось, например, пожилые пенсионеры.

По закону, если соседи сверху топят , единственный способ борьбы — судебное разбирательство. Чтобы суд рассматривал дело с учетом регулярных нарушений ваших прав, предоставьте все акты о затоплении и докажите, что соседи не предприняли никаких мер по устранению причин протекания. Кроме получения соответствующих компенсаций, существует возможность в судебном порядке выселить жильцов, которые систематически нарушают права людей, живущих по соседству.

На четвертом этаже пятиэтажки жила обеспеченная семья, на пятом — неблагополучные жильцы, которые регулярно употребляли спиртное, шумели, нарушали правила поведения в местах общего пользования — в подъезде — и содержали квартиру в антисанитарных условиях. Когда на пятом этаже случился потоп, соседи снизу провели полную опись повреждений у себя в квартире при участии экспертной комиссии. С учетом того, что в результате затопления пришли в негодность дорогие отделочные материалы, мебель, обесценился проект дизайнерского ремонта сумма компенсации достигла внушительных размеров. Пострадавшая сторона обратилась в суд и виновным пришлось продать квартиру и съехать, чтобы расплатиться с долгами. Тщательный подход к решению ситуации окупился — жильцы получили положенную компенсацию и избавились от неблагополучных соседей.

Что делать, если соседи, которые вас топят, арендуют квартиру

Ответственный за причиненный ущерб определяется по условиям договора аренды:

🔸 если квартиросъемщики живут без официального договора или в нем не прописана ответственность за состояние недвижимости, заплатить за ущерб должен собственник.

Если арендаторы отказываются платить, требования перекладываются на владельца недвижимости, который позже самостоятельно решает вопрос об удержании компенсации за ущерб за счет страхового взноса или через суд.

Важно! Учитывается и причина затопления. Например, арендаторы не обязаны нести ответственность за гнилые канализационные трубы или систему отопления, собственник обязан сдать жилье с исправными коммуникациями.

Как обезопасить себя от неприятностей при затоплении

Чтобы свести к минимуму материальный и моральный ущерб от возможного потопа, застрахуйте свою квартиру. Выплаты по страховому полису покроют расходы на ремонт и не нужно будет требовать компенсацию у соседей лично или через суд.

Что делать если затопил соседей снизу

❓ Определите, есть ли в случившемся ваша вина. Виновные в случившемся определяются по аналогии с ситуацией, когда вас затопили соседи сверху. Если вы забыли закрыть кран, не проверили слив и он забился, неправильно подключили бытовые приборы, давно не ремонтировали трубы в квартире, ответственность возлагается на вас. Если протекает стояк или батареи — виновата управляющая компания, для возмещения ущерба вам и вашему соседу стоит обратиться в эту организацию.

Важно! Если управляющая компания уклоняется от ответственности, занижает размер ущерба и положенной компенсации, проведите независимую оценку последствий затопления и подайте на компанию в суд.

🗣 Объяснитесь с соседями. Если все же вы виноваты в случившемся, не игнорируйте требования и звонки соседей — это может усугубить ситуацию. Выявив течь, первыми обратитесь к жильцам из нижней квартиры и объясните причины случившегося. Если ущерб небольшой, возможно они согласятся на символическую компенсацию, если вы их сильно затопили, личная инициатива виновного поможет сгладить вину, избежать скандала, снизить сумму компенсации.

Важно! Одновременно при визите к соседям сфотографируйте последствия потопа в их квартире. Так вы защитите себя от вымогательства крупной компенсации, если жильцы захотят воспользоваться ситуацией и сделать полноценный ремонт за ваш счет.

🤝 Постарайтесь прийти к соглашению. Эксперты советуют не доводить дело до суда и согласовать размер компенсации один на один с соседом. Если договоренность будет достигнута, попросите написать расписку о получении компенсации, в которой пострадавшая сторона указывает, что претензий больше не имеет. Если решать сложившуюся ситуацию через суд, в случае доказательства вашей вины вместе с компенсацией ущерба имуществу и морального ущерба вас обяжут оплатить:

💰 расходы истца на адвоката;

💰 услуги оценочной компании;

💰 дополнительные экспертизы, если таковые проводились.

Совет: чтобы сэкономить, предложите соседу, что восстановите повреждения своими силами.

👮 При необходимости, готовьтесь к судебному разбирательству. Если сосед завышает размер компенсации, предложите решить дело через суд. В большинстве случаев такой путь не принесет выгоды пострадавшей стороне, потому что:

рассмотрение ситуации может занять месяц и больше;
судебная комиссия может не признать доказательства и заявленный размер ущерба;
вы как ответчик можете подать встречный иск на проведение дополнительных проверок и экспертиз.

Доказать свою невиновность, снизить уровень ответственности или размер компенсации можно, если:

🔹 потоп произошел из-за неисправности коммуникаций общего пользования — на стояке или в системе теплоснабжения, за исправность которых отвечает управляющая компания;

🔹 составление акта о затоплении и оценку ущерба проводили без вашего участия;

🔹 сумма, которую требует истец рассчитана с нарушениями: без учета износа, в смету необоснованно включены отдельные работы и материалы;

🔹 авария произошла из-за плохо установленной сантехники, претензии нужно предъявлять не вам, а мастеру;

🔹 прорыв произошел из-за бракованной детали;

🔹 провести независимую экспертизу, которая поможет адекватно оценить ущерб.

❗ Проведите профилактические мероприятия. Чтобы больше не попадать в подобные ситуации, проводите плановый осмотр и ремонт коммуникаций, а также будьте внимательны при использовании водопровода и канализации: следите за чистотой слива, работой стиральной и посудомоечной машины, перекрывайте воду, когда уходите из дома. Эти простые советы помогут исключить возможность затопления вашей квартиры и соседской.

Источник: https://j.etagi.com/ps/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverhu/

Что делать при заливе квартиры?

В ПОМОЩЬ ПОСТРАДАВШИМ от залива квартиры соседями или управляющей компанией мы создали данный раздел, который предоставляет ответы на все вопросы, касающиеся причинения вреда имуществу и проблемы получения компенсации на восстановительный ремонт, составление и подачу документов, возмещение расходов на экспертизу и адвоката.

Статья получилась достаточно объёмная, потому что содержит много полезной информации и описывает порядок действий при заливе квартиры.

1. Что делать в первую очередь.
2. К кому обращаться?
3. Кто виноват?
4. Как составить акт о заливе?
5. Как правильно оценить ущерб?

ХОРОШО, ЕСЛИ В МОМЕНТ ПОДТОПЛЕНИЯ ВЫ НАХОДИЛИСЬ В КВАРТИРЕ и самостоятельно обнаружили, что Вас начинает заливать. В этом случае есть все шансы минимизировать финансовые потери, оперативно устранить причину залива и уберечь имущество соседей снизу (про них также не следует забывать).

В этой ситуации помимо заботы о соседях снизу, стоит помнить, что чем меньше совокупный размер причинённого заливом ущерба, тем реальнее Вам получить компенсацию.

Согласитесь, виновнику будет легче оплатить ремонт Вашей квартиры, чем восстанавливать весь подъезд, если вода проделает путь через десятки этажей.

СРОЧНО ОТКЛЮЧАЙТЕ ЭЛЕКТРИЧЕСТВО — гасите свет, обесточьте электроприборы, переведите все рубильники в щитке на лестничной площадке в положение «выкл» (только не отрубите в панике соседей, не то предъявят счёт за испорченную скачком напряжения технику, но предупредите их о заливе Вашей квартиры, позвонив в дверь). При заливе отключение электропитания не только предотвратит губительные последствия для бытовой электроники, но и поможет избежать коротких замыканий, порождающих загорания.

Вы не ослышались, очень часто залив квартиры сопровождается пожарами, произошедшими от коротких замыканий электропроводки.

ПОДНИМАЙТЕСЬ ЭТАЖОМ ВЫШЕ, чтобы выяснить причину протечки и установить виновника произошедшего. Хорошо, если это Ваши соседи сверху и они находятся дома, ведь в большинстве случаев утечка воды случается в отсутствие владельца и успевает распространиться на несколько этажей. В то время, когда поднимаетесь по лестнице (по возможности, не пользуйтесь лифтом) и пытаетесь разбудить соседа, набирайте номер Вашей Управляющей компании (ТСЖ), чтобы вызвать бригаду слесарей и перекрыть в подвале стояки с горячей и холодной водой.

Перекрытие стояков помогает в случае с протечкой водопроводных труб, однако залитие часто случается из за вышедшей из строя канализации, которую Вы сможете узнать не иначе, как по характерному запаху фекалий.

Для оперативного принятия мер важно изначально предоставить диспетчеру аварийной службы точную информацию об источнике протекания — холодного, горячего водоснабжения, канализационных стоков или скопившейся на крыше дождевой либо талой воды.

По единому телефону спасения «112» в такой ситуации помогут, если сгустить краски и сказать, что существует угроза разрушения конструкций или возгорания. Пришлют спасателей, но за это время дом гарантированно прольёт до первого этажа.

ЕСЛИ ВЫ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЛИ ПУНКТ № 1 нашей статьи и сделали всё, что указано, то наверняка знаете, кому придётся предъявлять претензии, ведь Вы уже обошли соседей, позвонили в аварийную службу, а так же установили источник протечки — общедомовой стояк, сантехника внутри жилого помещения (квартиры) соседа, канализация или кровля здания.

В БОЛЬШИНСТВЕ СЛУЧАЕВ МНОГОКВАРТИРНЫЙ ДОМ НАХОДИТСЯ НА БАЛАНСЕ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ, которую выбрало общее собрание жильцов или которая была назначена «по умолчанию», в случае если такое голосование не проводилось. Если так случилось, что Вам не известно, кто отвечает за обслуживание помещений и поставку ресурсов, можно воспользоваться сервисом «Дома Москвы», где по адресу установить УК, её телефон и адрес. В Московской области и в регионах данный сервис уже не работает, поэтому сведения придётся искать в интернете или в счёте на оплату коммунальных услуг (ЕЖД).

ВМЕСТО УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ следить за состоянием может такая организация, как Товарищество собственников жильцов (ТСЖ), создаваемое по инициативе жителей с целью самостоятельного распоряжения средствами от коммунальных платежей и фондом капитального ремонта. Как правило, у ТСЖ с обратной связью дела обстоят лучше, и оперативный телефон забит в справочник каждого смартфона.

УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ ИЛИ ТСЖ ПОТРЕБУЮТСЯ, чтобы документально зафиксировать событие и попытаться с их помощью установить виновников произошедшего. Слово «попытаться» мы употребили не случайно, ведь если виновником окажется управляющая компания, то последняя будет всеми силами перекладывать ответственность на жильцов или на самого пострадавшего, будет говорить о форс-мажорных обстоятельствах или действиях неустановленных злоумышленников, намеренно испортивших коммуникации и затопивших Вашу квартиру.

«ИДЕАЛЬНО» – ЕСЛИ ПОВРЕЖДЕНИЕ ВАШЕГО ИМУЩЕСТВА ДОПУСТИЛА УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ, хуже – если это были соседи. Немного позже мы расскажем, почему выгоднее судиться с УК (ТСЖ), чем с собственниками жилого помещения. Возникает закономерный вопрос — если с ТСЖ приходится судиться, то зачем Вам такое ТСЖ?

Ответ на другой вопрос «Кто виноват, что делать?» Вы попытаетесь получить при составлении акта о заливе, который оформляется комиссией, состоящей из представителей УК (как правило, это главный инженер), владельцев пострадавшей квартиры и виновников подтопления.

Причём поиск виновных лиц является непосредственной обязанностью Вашей Управляющей компании. В её интересах установить причастных к заливу, так как в противном случае вся ответственность неминуемо ложится на неё.

протечки кровли или если заливает из ливневого водостока;
протечки канализационных стоков, включая ливневую канализацию;
прорыве стояка, относящегося к общедомовому имуществу.

Однако опыт показывает, что УК (ТСЖ) никогда не признаёт ответственности за содеянное и пытается всеми способами уйти от ответственности.

Как следствие, взыскание ущерба, причинённого заливом квартиры, производится в судебном порядке.

Однако не всё так плохо, плюсы в судебных тяжбах с Жилищником всё же есть – это его платёжеспособность. У Управляющей компании всегда есть деньги на счетах, которые можно арестовать по судебному решению, чего не скажешь о соседях, у которых часто не оказывается средств даже на самый простой необходимый ремонт и замену прогнивших труб.

Например, в деле, где размер ущерба составлял всего 300 тысяч рублей, нам удалось взыскать более полумиллиона.

Однако и такие яркие примеры не мотивируют УК решать споры без передачи в суд, и наиболее стандартным ответом Управляющей организации является что-то вроде: «Компания сможет удовлетворить Ваши требования только на основании решения суда».

При расследовании (установлении причины — следствия) затопления внимательно следите, чтобы главный инженер точно и достоверно указывал причины повреждений, не делал в акте лишних записей с ненужной информацией, а также противоречивых выводов вроде «Причину повреждения трубы установить не удалось» или «Виновник происшествия не найден». Всё это сыграет на руку недобросовестным виновникам залива квартиры.

В суде опытным юристом, безусловно, будет установлена истина, а виновные лица понесут соразмерное наказание.

Но разбор сложной ситуации и затянувшийся судебный процесс будет стоить дополнительных финансовых вливаний.

И, скажем, вместо 20 – 30 тысяч рублей, за юридические услуги по возмещению ущерба от залива квартиры придётся выложить 40 или 50 тысяч, при том, что суд за счёт ответчика по подобным спорам возмещает не более 30 000 – 35 000 рублей.

Поэтому мы рекомендуем приглашать профессионала уже на составление акта – юриста или оценщика, который так или иначе потребуется для установления точной величины ущерба и подготовки документов для суда.

Помните, что выезд специалиста Правого центра «Sup-Estate» для наших Клиентов является бесплатным.

КАК МЫ УЖЕ ГОВОРИЛИ РАНЕЕ, ВИНУ ЗА ПРОТЕЧКУ КОММУНИКАЦИЙ, НАХОДЯЩИХСЯ В КВАРТИРЕ или каком-то ином помещении, несут их владельцы. К таким коммуникациям относится вся сантехника, водонагреватели, стояки с горячей или холодной водой, а также канализационные стоки, проходящие через квартиру (помещение).

ВО ВСЕХ СЛУЧАЯХ НА ЗАЛИВ КВАРТИРЫ следует вызывать Управляющую компанию, которая, «по горячим следам» зафиксирует факт залития, о чём составит соответствующий Акт, и позднее, когда у Вас подсохнут стены, заведётся грибок и отвалятся обои, примет участие в проведении независимой оценки причинённого ущерба.

Не является шуткой наше утверждение о том, что экспертизу стоимости ремонта от залива следует составлять не сразу, а через определённый промежуток времени.

Дело в том, что повреждения в ремонте (отделке) могут проявиться (чаще всего так и происходит) лишь через несколько дней или спустя недели после случившегося.

При этом помните, что законом совершенно иные требования предъявляются к срокам составления Акта о заливе помещения.

Такой документ, в соответствии с пунктом 152 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства от 06.05.2011 № 354, должен быть составлен в течение 12 (двенадцати) часов с момента обращения пострадавшего лица в диспетчерскую службу.

Пострадавшие часто задаются вопросом – Если в квартире проживают наниматели (квартиранты), у которых даже места жительства постоянного нет и совершенно не заинтересованные в оплате чужого ремонта, как взять компенсацию от них, пока те не сбежали?

Мы всегда внушаем надежду нашим Клиентам. Ведь не зависимо от того, кто использует помещение, вина за ущерб, причинённый заливом третьим лицам (так называемая гражданская ответственность), лежит на собственнике объекта недвижимого имущества. Отвечать будет хозяин, который в последующем вправе взыскать с действительных виновников (квартирантов) сумму произведённых расходов. А вот взыщет он с них эти деньги или нет, будет зависеть от условий, прописанных в договоре найма, но это обстоятельство Вас уже интересовать не должно.

В этом случае собственник квартиры, в которой произошла утечка воды, обязательно постарается переложить свою вину на строителей. Такой расклад Вас также не должен огорчать, как минимум, по двум причинам:

По умолчанию, гражданская ответственность лежит на владельце, который нанял строительную бригаду, и по-прежнему несёт обязанности по безопасной эксплуатации жилого помещения как в процессе обычной жизнедеятельности, так и при проведении каких-либо строительных преобразований.
Если получается так, что условиями договора строительного подряда, который заключен между собственником и строителями, предусмотрено, что вся ответственность за ущерб, причинённый в процессе выполнения строительных работ, лежит на подрядчике, то и в этом случае в суде у Вас будет два соответчика — это владелец и строитель.

Хотим заметить, что если в договоре присутствует оговорка об ответственности подрядчика, то это даёт Вам повод надеяться, что либо подрядчик серьёзный и платёжеспособный, либо владелец квартиры грамотный и не будет приглашать для ремонта людей «с улицы», с которых нельзя будет ничего взять в результате подобных событий.

Обратите внимание на интересный пример из нашей практики.

Виновник не страховал ответственность и вначале также пытался переложить вину на строителей, но по итогам компенсировал убытки самостоятельно.

Оказалось, что он является госслужащим, нанимающем жильё у государства по льготной программе, и не хотел, чтобы проблема дошла до работодателя.

Вызвать аварийную службу.
Максимально предотвратить последствия.
Разыскать Управляющую компанию и виновников.
Составить Акт.

АКТ О ЗАЛИВЕ КВАРТИРЫ – ЭТО ПЕРВЫЙ И ОСНОВНОЙ ДОКУМЕНТ, который будет сопровождать Вас на всех этапах разбирательства, будь Вы виновником залива или пострадавшей стороной. Поэтому очень важно, чтобы акт был составлен с соблюдением всех требований, предусмотренных законом, и точно отражал обстоятельства произошедшего.

При отсутствии акта залива, в суде будет проблематично доказывать факт причинения ущерба. Опытный юрист по заливам, безусловно, сможет представить суду действительную картину произошедшего и доказать вину Управляющей компании или соседей в причинении материального ущерба, но при наличии правильного акта, это будет стоить меньших усилий и затраченных денежных средств.

Форма акта установлена Пунктом 152 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», установленных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее по тексту – Правила предоставления коммунальных услуг).

Срок составления акта не может превышать 12 (двенадцати) часов после обращения потребителя в диспетчерскую службу.

АКТ СОСТАВЛЯЕТСЯ В ДВУХ ЭКЗЕМПЛЯРАХ — один для Управляющей компании, второй – для потерпевшей стороны. Если потерпевших больше, чем один, акт составляется для каждой квартиры в отдельности, копии акта, заверенные Управляющей компанией, также имеют юридическую силу.

ЕСЛИ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ ЗАТЯГИВАЕТ С СОСТАВЛЕНИЕМ АКТА, терять время нельзя, необходимо предпринимать активные меры по получению такого документа. В судебной практике такие действия принято называть «Проявление должной осмотрительности». Иными словами, потребитель обязан самостоятельно сделать всё необходимое, чтобы зафиксировать событие, установить причины произошедшего, предотвратить наступление неблагоприятных последствий, которые могут наступить, иначе будут упущены сроки исковой давности, восстановить которые очень сложно.

Данные о собственниках помещений.
Сведения об Управляющей организации.
Сведения о пострадавшей квартире (этаж, №, владелец).
Обстоятельства, при которых был причинён ущерб.
Описание повреждений квартиры с разбивкой по помещениям/комнатам.
Перечень пострадавших испорченных вещей.
Опись повреждённого товара (если пострадало коммерческое помещение).
Необходимость ремонта.
Описание объёма причинённого ущерба в кв.м.
Объём восстановительных работ в кв.м.
Причины залива.
Нарушения эксплуатации, в результате которых произошёл залив.
Иные обстоятельства.

АКТ СОСТАВЛЯЕТСЯ СПЕЦИАЛИСТАМИ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ (ТСЖ, ЖСК, ДЭЗ) совместно с виновником залива и собственником помещения, которому причинён ущерб. В осмотре помещений и составлении Акта могут принимать участие все заинтересованные лица. Желательно также привлекать независимых свидетелей для беспристрастного разбора ситуации, в которой нервы, как правило, напряжены у всех, начиная от представителей Управляющей компании, заканчивая виновником и потерпевшим.

Для составления Акта могут привлекаться специалисты, обладающие специальными познаниями и которые могут ответить на спорные вопросы. Как правило, УК в качестве такого специалиста приглашает к составлению акта своего Главного инженера, который является «экспертом во всех технических отраслях».

Главной проблемой при составлении Акта залива является ответ на вопрос «Кто виновен в причинении ущерба?».

Управляющая гарантированно старается переложить ответственность на владельца квартиры, собственник же винит во всех «смертных грехах» УК.

Когда возникают такие разногласия, ставить точку в данном вопросе приходится районному или мировому суду.

ЧАСТО ВИНОВНИК ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ УЧАСТИЯ В СОСТАВЛЕНИИ ИЛИ ПОДПИСАНИИ АКТА. В этом случае его отказ необходимо засвидетельствовать надписью «Иванов Сергей Моисеевич, владелец кв. 666 от подписания акта отказался в присутствии свидетелей А и Р, подписи свидетелей».

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг в этом случае управляющая компания должна ликвидировать протечку и составить соответствующий акт в Ваше отсутствие с привлечением двух незаинтересованных лиц.

Сроки поджимают, виновник не собирается добровольно компенсировать ущерб. Вы уже устали бегать за своим ТСЖ, которое каждый раз обещает оформить бумаги «завтра».

В законодательстве нигде прямо не урегулирована такая ситуация. Согласно действующим нормам, Управляющая обязана составить данный акт, даже если за окном наводнение или иное чрезвычайное происшествие. Срок на составление Акта – 12 часов с момента передачи обращения в аварийно-диспетчерскую службу.

МОЖНО ЛИ ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА УК И КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ?

Да, возможно. В первую очередь необходимо написать официальное требование в данную организацию и вручить им под роспись. Как правило, такой превентивной меры бывает достаточно, и Управляющая компания «идёт на уступки» и назначает время для составления такого акта. Это при том, что была обязана составить Акт в течение ДВЕНАДЦАТИ часов!

Если обращение не поможет, (мы советуем сделать это одновременно), следует подготовить жалобу на действия Управляющей организации в следующие инстанции:

Это Вам на руку. Существует хитрость, которой можно удачно воспользоваться. Если УК не составляет Акт и не реагирует на Ваши законные требования, необходимо составить АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ АКТ с участием свидетелей. Хорошо, если при составлении акта будет присутствовать юрист или эксперт по заливам. В таком акте следует отразить обстоятельства произошедшего:

Дата, время и место составления Акта.
Перечень лиц, составивших и подписавших акт.
Дата, время и место инцидента (когда произошел залив, из какой квартиры и какие коммуникации не выдержали).
Причина произошедшего (не бойтесь самостоятельно определять причину залива, даже если не являетесь техническим специалистом, ведь люди, ответственные за составление акта избегают выполнения своих обязанностей).
Подписи лиц, участвующих в составлении Акта и осмотре помещения.
Подпись причинителя вреда. Если Вам самостоятельно удалось установить причинителя вреда, обязательно пригласите его на составление акта. Он может и не явиться, ваша задача только пригласить.
Запись о том, что виновник отказался расписываться в акте. Чаще всего случается именно так. Логика виновника проста и понятна – не буду подписывать, значит смогу избежать ответственности. Это не так. Избежать ответственности он сможет только в одном случае – если Вы его простите, подарите деньги и не станете подавать исковое заявление в суд.

ПОСЛЕ ТОГО, КАК СОСТАВЛЕН «АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ АКТ» — взамен официального, от которого отказалась ТСЖ, Вы можете готовить документы для подачи в суд. По таким спорам законом не предусмотрено соблюдение обязательного досудебного порядка урегулирования (т.е. обязанности составлять и направлять претензию).

При этом, споры по заливам, если они произошли по вине Управляющей организации (в данном случае вина УК возникает в результате неправомерного поведения и отказа от составления Акта), относятся к категории споров, вытекающим из Законодательства по охране прав потребителей (ЗПП).

Следовательно, на ущерб распространяются такие положительные «бонусы» как льготы по госпошлине, неустойка за нарушение законных требований потребителя и штраф по Закону о защите прав потребителей в размере 50 % от присужденного судом в пользу истца.

ЕСЛИ ПОДОЖДАТЬ И ПРЕДЪЯВИТЬ ТРЕБОВАНИЯ ПО ЗПП, можно увеличить сумму ущерба в три-четыре раза. За невыполнение законных требований потребителя предусмотрена неустойка в размере 3 % от суммы задолженности.

Сроки, с которых начинается отсчёт – это дата предъявления официального требования потребителя – т.е. с даты вручения претензии должнику. Получается, что отправлять претензию всё же необходимо! Мы советуем направлять претензию нарочно (т.е. лично в руки), ведь доставка корреспонденции Почтой России официально длится один календарный месяц (это максимум).

В ПРЕТЕНЗИИ ПО ЗАЛИВУ ВЫ ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ НАРУШИТЕЛЮ 10-ТИ ДНЕВНЫЙ СРОК для добровольного возмещения ущерба. Если в указанный десятидневный срок реакции не последовало, приступайте к начислению неустойки с использованием следующей формулы:

Где РД – размер долга.

3 % — предусмотренный законом штраф.

КД – количество дней просрочки обязательства.

Например, Вам не выплачивают 100 000 рублей ущерба в течение 30 календарных дней после отправки требования, в этом случае размер неустойки составит:

100 000 * 3 % (3 000,00 руб.) * 30 д = 90 000,00 руб.

Как мы видим, сумма задолженности увеличилась вдвое.

На многих форумах говорится о том, если подождать два месяца, долг увеличится втрое? Или если подождать три месяца, то долг увеличится вчетверо? Справедливо ли такое утверждение?

Практика говорит о другом. Согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей «Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги)».

Иными словами:

РН = РД (размер неустойки равен размеру долга и не должен его превышать).

ПЕРВОЕ ПРАВИЛО ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ЭКСПЕРТИЗЫ – не спешить с проведением экспертизы. После того, как в Вашу квартиру случилась протечка и произошёл залив, возьмите паузу, подождите пока всё подсохнет, займитесь оформлением документов и за это время посоветуйтесь с юристом по заливам.

Оговоримся, что заручиться советом толкового юриста следует незамедлительно, как только Вы увидели протечку, позвонили в ЕДС и поднялись к соседям сверху для ликвидации потопа.

Беседовать с соседями и Управляющей компанией по горячим следам гораздо убедительнее с телефонной трубкой в руке, на другом конце которой будет находиться адвокат по заливам.

ПРИЧИНА ПЕРВАЯ. На мокрых поверхностях невозможно сделать максимальную оценку повреждений. Часто ущерб проявляется только по истечении определённого времени, когда произойдёт отслоение обоев, кафельной плитки, порча отделочных слоёв, появление плесени и многие другие «бонусы» залива.

ПРИЧИНА ВТОРАЯ. Сроки составления документов Управляющей компанией. По опыту – Жилищник не спешит с оформлением акта осмотра помещения, фиксации повреждений от залива и установлением причин и виновников произошедшего, так как в 80 % случаев виновником является именно Управляющая организация.

Однако, если виновник — это кто-то из жильцов многоквартирного дела, ТСЖ резко встаёт на сторону потерпевшего и сокращает сроки изготовления и выдачи акта о заливе, так как напрямую заинтересована в споре между соседями без своего участия.

Как правило, оформление акта занимает пару – тройку недель, к этому времени все повреждения имущества в квартире станут явными и можно будет смело производить экспертизу.

ПРИЧИНА ТРЕТЬЯ. Отработайте вариант добровольного возмещения ущерба. В редких случаях, но всё же случается, что виновник залива заинтересован в скорейшем разрешении конфликта и предлагает добровольное решение проблемы.

Так случилось, например, по одному из наших дел, когда виновник залива являлся госслужащим Федеральной службы исполнения наказаний и занимал квартиру по договору временного пользования. Понятно, что огласка бытовых конфликтов с таким работодателем совершенно ни к чему, и вопрос был решён мирным путем после выставления претензии.

Без проведения экспертизы возможно решить проблему путём проведения ремонта и устранения повреждений. Поэтому, если сосед или УК предлагают провести ремонт, есть целесообразность рассмотреть такое предложение.

Помните, что отказаться от ремонта и пойти в суд за взысканием именно денежного ущерба – Ваше исключительно право.

Хотя в судах часто случаются ситуации, когда ответчики стараются играть на этом обстоятельстве. Мол, мы предлагали истцу провести ремонт, но он отказался и попросил денег, и, следовательно, злоупотребляет правом. Некоторые недальновидные судьи, нужно сказать, таким доводам внимают, и открыто выражают своё недовольство по этому поводу.

Такое поведение судей недопустимо. Во-первых, по тому, что суд должен быть беспристрастным, во-вторых, потому, что потерпевшего никто не может обязать требовать ущерба либо только в форме денежного возмещения, либо только в натуре – т.е. в плане проведения ремонтных работ.

Из изложенного следует вывод: если ремонт в Вашей квартире, как говориться, «без изысков», можно довериться работягам из УК, если ремонт дорогой и сложный, то такие работы для ТСЖ непосильны.

Нам поступает очень много вопросов, что делать в таких случаях, когда согласились на ремонт, а Управляющая провела его безобразно.

Ответ может быть один – вновь проводить экспертизу, на этот раз уже судебную техническую (строительную) …

Перед проведением экспертизы (визитом осмотрщика от экспертной организации) в Вашей квартире, в обязательном порядке поставьте в известность всех заинтересованных лиц – допустивших залив соседей, владельцев квартиры (часто это разные люди) и Управляющую компанию.

Уведомить следует дня за три – четыре. Подобные сроки никак не регламентированы законом, но на практике это либо три дня, либо пять. Суды принимают такие уведомления без проблем. Сообщите участникам место проведения (естественно, это повреждённое жильё), дату и точное время, чтобы они могли присутствовать и реализовать свои законные права – знакомиться с документами и заявлять возражения.

Уведомлять всех перечисленных лиц следует нарочно (вручить по расписку) либо путём отправки телеграммы. Обратите внимание, что не все почтовые службы могут телеграммы отправлять, и поиск телеграфа в 21 веке может стать задачей не из лёгких.

Отправить телеграмму можно так же через Ростелеком. Вот ссылка (https://moscow.rt.ru/sale-office) на адреса офисов Ростелекома в Москве

Приводим примерный текст телеграммы (уведомления), содержащий основные моменты вызова сторон на экспертизу:

В Управляющую компанию:
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ГОРОДА МОСКВЫ «ЖИЛИЩНИК РАЙОНА ТВЕРСКОЙ»
127051, город Москва, Цветной бульвар, д. 15, корп. 2

Собственнику:
ГРИГОРЬЕВУ Антону Сергеевичу
Адрес: 127051, город Москва, улица Б. Каретная, д. 28, кв. 501

УВЕДОМЛЕНИЕ
О проведении оценки стоимости ущерба, причинённого заливом квартиры

Уведомляю, что 05.10.2019 в 15:00 по адресу: город Москва, Большая Каретная улица д. 28, кв. 259 (п-д 3, эт. 29), будет производиться оценка ущерба повреждений квартиры заливом кипятком из кв. 501.

Вид экспертизы: оценка стоимости повреждений и восстановительных работ, микологическая. Экспертное учреждение: ООО «ЭКСПЕРТИЗА САП ЭСТЕЙТ», город Москва, пр-кт. Мира, д. 52, стр. 3

В случае неявки оценка будет проведена без Вашего присутствия.

02.05.2020 _______________________________ / В.Н. Симонов /

Обратите внимание, что сама по себе услуга телеграфирования вещь крайне ненадёжная. Так, курьер, скорее всего, приедет к получателю в дневное время, когда тот будет на работе. При этом у отправителя будет информация, что получатель либо отказался от получения, либо отсутствовал по адресу назначения.

Это плохо для получателя, но хорошо для отправителя, потому что суды принимают как надлежащее доказательство подобное «извещение».

При выборе оценщика следует обратить внимание на наличие у него соответствующих компетенций – это свидетельства о допусках и документы об образовании. Нас интересуют сразу два вида из них: это документы о том, что оценщик может исследовать недвижимое имущество (квартиру) и одновременно с этим движимые вещи (повреждённое имущество в ней).

Цена за проведение такого исследования в Московском регионе варьируется незначительно и доходит до 15 000 рублей.

Стоимость услуги нашего эксперта, к примеру, начинаются от 5 000 рублей.

У оценщика следует попросить документы, подтверждающие опыт проведения экспертизы именно по ущербу, причинённого водой жилым помещениям, т.е. – отчёты по другим похожим делам.

Однако всё перечисленное не гарантирует качества услуг, предоставляемых экспертом. Как практикующий юрист скажу Вам, что проводимые в российских судах судебные экспертизы, несмотря на то, что в судейской базе присутствуют только «солидные» конторы, делают отвратно. Часто такие заключения не имеют ничего общего с реальными обстоятельствами дела и признаются ненадлежащим доказательством (!) в вышестоящих инстанциях.

Источник: https://sup-estate.ru/poleznoe/chto-delat-pri-zalive-kvartiry/

Квартиру затопили соседи: как взыскать ущерб с виновника? Пошаговая инструкция для собственников

Снятие обременения с недвижимости
Снятие обременения через суд
Собственность через суд
Споры с застройщиком о качестве
Спорт
Трудовые споры спортсменов с клубами
Юридическая экспертиза контрактов
Банкротство физических лиц
Банкротство физических лиц
Судебные споры
Взыскание долгов с физических лиц
Взыскание задолженности по заработной плате
Взыскание компенсации в связи с увольнением
Восстановление на работе
Защита ответчика в суде по гражданским делам
Защита прав потребителей
Обжалование дисциплинарного взыскания
Представительство интересов в судах общей юрисдикции

Представительство компаний в судах общей юрисдикции
Таможенные споры
Интеллектуальная собственность
Регистрация договоров в Роспатенте
Регистрация программ для ЭВМ, баз данных
Регистрация товарных знаков в Роспатенте
Юридические обслуживание бизнеса
Абонентское юридическое обслуживание бизнеса
Юридическое сопровождение бизнеса
Банкротство
Включение в реестр денежных требований
Признание банкротом организации
Спорт
Защита спортивных организаций в трудовых и арбитражных спорах
Регистрация и аккредитация спортивных федераций
Юридическое обслуживание спортивных организаций

Обладание недвижимостью — это не только радость, но и определенные сложности, одной из которых являются споры с соседями о возмещении ущерба в связи с заливом. К сожалению, зачастую залив жилья происходит ночью или когда хозяина пострадавшей квартиры нет дома: это обстоятельство значительно увеличивает размер ущерба. Причиной залива может явиться халатность соседей, забывших закрыть кран, а также неправильно установленные, неотремонтированные вовремя трубы, сантехника. В спорах о заливе важно точно установить виновника залива. Даже если над вами находится лишь одна квартира, это не значит, что в происшествии виновны именно её владельцы. Об общем порядке действий, если виновник залива неизвестен, читайте отдельную статью. В данной статье речь пойдет о порядке первичных+ действий при заливе (независимо от того, кто является виновником), а также о порядке возмещения причиненного ущерба, если установлено, что виновник — сосед.

Рекомендуем придерживаться следующего порядка действий при заливе помещения, чтобы минимизировать причиненный ущерб, а также взыскать его компенсацию с соседа-виновника потопа.

В первую очередь, необходимо как можно быстрее обесточить помещение, затопление которого происходит. Опустите рычаги тепловых автоматов в коробке распределителя на вашей лестничной площадке или непосредственно в квартире. Примите все возможные меры для сохранения имущества (накройте пленкой ламинат, мебель, технику, подставьте емкости на участке протечки и т.д.). Далее необходимо выяснить у соседей сверху – откуда началась протечка, вызывали ли они аварийную службу. Если причина протечки в неисправной стиральной машинке, незакрытом кране и т.д., то остановить потоп сможет сосед, перекрыв воду.

Если соседей нет дома или они не являются виновниками, то вызовите сотрудников УК, которые должны перекрыть подачу воды по всему домовому стояку. Если вы не можете дозвониться в УК, обращайтесь в Единую диспетчерскую службу (ЕДС), в крайнем случае звоните по телефону «112».

Путем осуществления данных действий можно уменьшить последствия залива и спасти имущество. Рекомендуем также сфотографировать последствия залива.

Данная организация (УК, ТСН, ТСЖ, Жилищный кооператив) обязана составить акт обследования помещения, в котором указываются причины протечки и объем причиненных повреждений. Если вас затопили соседи, то должно быть обследовано также помещение соседей. В некоторых случаях, если ваш сосед не открывает квартиру или долгое время отсутствует, необходимо обратиться в полицию для вскрытия.

Акт о заливе квартиры является важным документом, в котором фиксируется факт затопления, описываются повреждения квартиры и указывается виновное лицо (если его можно установить при осмотре помещения).

Форма акта произвольная, составляется и подписывается комиссионно. Проставляется дата составления акта и печать управляющей организации. В акте должны быть сведения: о собственниках, нанимателях затопленного жилого помещения и квартиры, в которой произошло протекание, о представителях управляющей организации, факты затопления и повреждения имущества, места и объемы затопления квартиры и повреждения имущества. Например, в квадратных метрах выражаются размеры повреждений потолка и стен, для поврежденного имущества указывается степень повреждения с описанием идентифицирующих признаков вещей . Акт подписывает сотрудник УК, собственник затопленной квартиры и виновник.

Добейтесь от сотрудника управляющей организации подробного описания всех повреждений. Если управляющая организация отказывается составить акт, направьте ей уведомление о заливе телеграммой с указанием даты осмотра и обратитесь в жилищную инспекцию с жалобой (приложите копию телеграммы). Если управляющая организация не явится на осмотр, составьте его самостоятельно.

Акт обследования помещения, составленный УК в связи с затоплением

Данные ошибки в актах могут привести к неприятным для пострадавшего лица последствиям. Например, суд может отказать в удовлетворении требования о взыскании стоимости ковров, мебели, техники, иного имущества, находящегося в квартире, так как данное имущество не было указано в акте залива квартиры, составленного управляющей компанией. Не совершайте этих ошибок. Перед подписанием акта внимательно его изучите, требуйте внесения изменений, дополнений в акт, а лучше покажите предложенный к подписанию документы опытному юристу.

В большинстве случаев составляются два акта о заливе квартиры. Первый акт составляется в день залива (как говорится, «по горячим следам»), а второй через 10-12 дней, когда могут проявиться дополнительные последствия затопления. Это позволяет наиболее объективно оценить сумму ущерба и выявить все повреждения, которые, возможно, не удалось обнаружить сразу. Для составления дополнительного акта залива необходимо также обратиться в УК (заявление о составлении дополнительного акта вручите под роспись или отправьте телеграммой/Почтой).

В случае отказа виновного лица удовлетворить ваши требования добровольно примите меры для определения размера ущерба и его документального подтверждения. Для этого обратитесь к независимому оценщику для заключения договора о проведении оценки ущерба и согласуйте с оценщиком день осмотра квартиры. Осмотр помещения специалистом желательно проводить не раньше, чем через 3-5 дней после залива, для того чтобы последствия залива проявились как можно более полно.

На осмотр помещения оценщиком необходимо заблаговременно пригласить виновника и организацию, осуществляющую управление домом (не позднее чем за 3 рабочих дня до даты осмотра путем направления телеграммы). Телеграмму можно отправить через отделение Почты России или через этот сайт . На почте необходимо сказать, что вам нужна телеграмма с уведомлением о вручении и бумажной копией (если отправляете через сайт, нужно выбрать соответствующие пункты). Если участники спора не явятся на осмотр, это не станет препятствием к осуществлению процедуры, и переносить осмотр не требуется (при надлежащем уведомлении).

Оценщик должен быть членом соответствующей СРО и иметь квалификационный аттестат по соответствующему направлению. По результату осмотра оценщик подготовит отчет о размере причиненного ущерба в результате затопления квартиры (иного помещения).

Если в акте осмотра не установлен виновник залива, то рекомендуем также заказать строительно-техническую экспертизу, в которой специалист установит причину протечки.

После того, как вы установите, в какой квартире произошла протечка, вам необходимо уточнить данные собственника (ФИО, адрес). Если вам неизвестен собственник квартиры, то информацию о нем можно получить в территориальном органе Росреестра (МФЦ), подав запрос о предоставлении сведений из Единого государственного реестра недвижимости. В выписке из ЕГРН будет содержаться только ФИО собственника. По практике в таких случаях в иске указывается в качестве адреса ответчика адрес квартиры, в которой произошла протечка, дополнительно подается ходатайство об истребовании доказательства, то есть на основании судебного запроса можно установить место жительства ответчика.

Если его ответственность застрахована, попросите копию страхового полиса. Данная информация позволит вам сократить время при взыскании ущерба. Как правило, виновник с радостью предоставит данный документ, чтобы избежать судебной тяжбы.

Направьте претензию с вашими требованиями и копию отчета об оценке виновнику ценным письмом с описью вложения (либо вручите собственника квартиры — виновнику под подпись). Общий претензионный срок — 30 дней с даты получения претензии.

Несмотря на то, что претензионный порядок по таким спорам необязателен, его соблюдение позволит, во-первых, в некоторых случаях урегулировать спор с соседом миром, во-вторых, избежать оставления иска без движения (несмотря на незаконность действий суда в этом случае, чтобы доказать незаконность такого определения суда нужно потратить много времени на его обжалование, значительно больше времени, чем на отправку претензии).

Если ответственность виновника застрахована, при этом сумма требований менее 500 тыс. рублей, то в случае отказа страховой компании в возмещении, необходимо обратиться для урегулирования спора в первую очередь к Финансовому уполномоченному. При несогласии с его решением вы можете обратиться в суд.

Если спор не будет урегулирован в досудебном порядке, направьте иск в суд.

Если цена иска не превышает 50 000 руб., то исковое заявление подается мировому судье, если превышает — то в районный суд. По общему правилу исковое заявление предъявляется в суд по месту нахождения ответчика.

При подаче иска о возмещении ущерба в связи с затоплением недвижимости необходимо уплатить пошлину, размер которой зависит от цены иска.

Срок рассмотрения дела в суде зависит от многих факторов: загруженности суда, который рассматривает дело, будет ли проводиться судебная экспертиза по инициативе суда или другой стороны, в какой инстанции завершится рассмотрение дела.

При обращении в суд с иском о возмещении ущерба к соседу вы можете дополнительно взыскать с виновника залива:

все судебные издержки (оплаченные расходы на проведение оценки, оплату услуг юриста, оплату госпошлины, почтовые, телеграфные расходы)
убытки в связи с наймом другого жилья (практика взыскания данных расходов встречается нечасто, но тем не менее есть, для взыскания таких расходов, залив должен быть значительным, то есть таким, при котором нормальное проживание в затопленной квартире невозможно, а расходы по найму документально подтверждены)

После вступления решения суда в законную силу необходимо получить исполнительный лист для принудительного исполнения решения суда (если ответчик добровольно не исполнит решение суда). Взыскатель вправе предъявить исполнительный лист банк, в котором у ответчика открыт счет, или в службу судебных приставов (как правило, исполнительные листы о взыскании денег с физических лиц предъявляют в Сбербанк, так как у многих граждан там открыт счет, имеется банковская карта). Узнать сведения об открытых счетах можно, направив запрос в налоговый орган и приложив к нему заверенную копию исполнительного листа. Срок исполнения решения суда зависит от наличия денежных средств, иного имущества у должника и активности действий взыскателя.

Акт обследования помещения, составленный УК в связи с затоплением

Если спор не будет урегулирован в досудебном порядке, направьте иск в суд.

все судебные издержки (оплаченные расходы на проведение оценки, оплату услуг юриста, оплату госпошлины, почтовые, телеграфные расходы)
убытки в связи с наймом другого жилья (практика взыскания данных расходов встречается нечасто, но тем не менее есть, для взыскания таких расходов, залив должен быть значительным, то есть таким, при котором нормальное проживание в затопленной квартире невозможно, а расходы по найму документально подтверждены)

119180, пер. 1-й Голутвинский, д. 3-5, стр. 1, 1 этаж

1.2. Настоящая Политика конфиденциальности определяет политику Оператора в отношении обработки персональных данных, принятых на обработку, порядок и условия осуществления обработки персональных данных физических лиц, передавших свои персональные данные для обработки Оператору (далее – субъекты персональных данных) с использованием и без использования средств автоматизации, устанавливает процедуры, направленные на предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений, связанных с обработкой персональных данных.

1.3. Политика конфиденциальности разработана с целью обеспечения защиты прав и свобод субъектов персональных данных при обработке их персональных данных, а также с целью установления ответственности должностных лиц Оператора, имеющих доступ к персональным данным субъектов персональных данных, за невыполнение требований и норм, регулирующих обработку персональных данных.

1.4. Персональные данные Субъекта персональных данных – это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.

1.5. Оператор осуществляет обработку следующих персональных данных Пользователей:

Фамилия, Имя, Отчество;
Адрес электронной почты;
Номер телефона;
иные данные, необходимые Оператору при оказании услуг Пользователям, для обеспечения функционирования Сайта.

1.6. Оператор осуществляет обработку персональных данных Субъектов персональных данных в следующих целях:

обеспечение возможности обратной связи от Специалистов Оператора по запросам Пользователей;
обеспечение возможности онлайн оплаты заказанных на Сайте услуг;
обеспечения исполнения обязательств Оператора перед Пользователями;
в целях исследования рынка;
информирования Субъекта персональных данных об акциях, конкурсах, специальных предложениях, о новых услугах, скидок, рекламных материалов и других сервисов, а также получения коммерческой или рекламной информации и бесплатной продукции, участия в выставках или мероприятиях, выполнения маркетинговых исследований и уведомления обо всех специальных инициативах для клиентов;
статистических целях;
в иных целях, если соответствующие действия Оператора не противоречат действующему законодательству, деятельности Оператора, и на проведение указанной обработки получено согласие Субъекта персональных данных.

1.7. Оператор осуществляет обработку персональных данных субъектов персональных данных посредством совершения любого действия (операции) или совокупности действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая следующие:

сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение (обновление, изменение);
извлечение;
использование;
передачу (распространение, предоставление, доступ);
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

2. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. При обработке персональных данных Оператор руководствуется следующими принципами:

2.2. Обработка персональных данных Оператором осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных:

3. ПОЛУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

3.1. Персональные данные субъектов персональных данных получаются Оператором:

путем предоставления субъектом персональных данных при регистрации на Сайте, при подаче заявок, заявлений, анкет, бланков, заполнении регистрационных форм на сайте Оператора или направления по электронной почте, сообщения по телефону службы поддержки Оператора;
иными способами, не противоречащими законодательству РФ и требованиям международного законодательства о защите персональных данных.

3.2. Оператор получает и начинает обработку персональных данных Субъекта с момента получения его согласия.

3.4. Субъект персональных данных может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Для отзыва согласия на обработку персональных данных, необходимо подать соответствующее заявление Оператору по доступным средствам связи. При этом Оператор должен прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей их обработки, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение в срок, не превышающий 30 (Тридцати) дней с даты поступления указанного отзыва.

3.5. В случае отзыва Субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Субъекта персональных данных только при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.

3.6. Субъект персональных данных вправе выбрать, какие именно персональные данные будут им предоставлены. Однако, в случае неполного предоставления необходимых данных Оператор не гарантирует возможность субъекта использовать все сервисы и продукты Сайта, пользоваться всеми услугами Сайта.

3.7. Субъект персональных данных в любой момент может просматривать, обновлять или удалять любые персональные данные, которые включены в его профиль. Для этого он может отредактировать свой профиль в режиме онлайн в личном кабинете или отправить электронное письмо по адресу [email protected].

4. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Оператор принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

4.2. При обработке персональных данных Оператор применяет правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со ст. 19 Федерального закона «О персональных данных», Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 №1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», Методикой определения актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, утвержденной ФСТЭК РФ 14.02.2008 г., Методическими рекомендациями по обеспечению с помощью криптосредств безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации, утвержденных ФСБ РФ 21.02.2008 г. № 149/54-144.

4.4. При передаче персональных данных Оператор соблюдает следующие требования:

не сообщает персональные данные субъекта персональных данных третьей стороне без выраженного согласия, за исключением случаев, когда это необходимо в целях обработки персональных данных, предупреждения угрозы жизни и здоровью субъекта персональных данных, а также в случаях, установленных законодательством;
не сообщает персональные данные в коммерческих целях без выраженного согласия субъекта персональных данных;
информирует лиц, получающих персональные данные, о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требует от этих лиц принятия надлежащих мер по защите персональных данных. Лица, получающие персональные данные Пользователя, обязаны соблюдать режим конфиденциальности;
разрешает доступ к персональным данным только уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретных функций.

4.5. Оператор вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта, либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Пользователей Сайта, а также для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности иных Пользователей и любых третьих лиц.

4.6. Третьи лица самостоятельно определяют перечень иных лиц (своих сотрудников), имеющих непосредственный доступ к таким персональным данным и (или) осуществляющих их обработку. Перечень указанных лиц, а также порядок доступа и(или) обработки ими персональных данных утверждается внутренними документами Третьего лица.

4.7. Оператор не продаёт и не предоставляет персональные данные третьим лицам для маркетинговых целей, не предусмотренных данной Политикой конфиденциальности, без прямого согласия субъектов персональных данных. Оператор может объединять обезличенные данные с иной информацией, полученной от третьих лиц, и использовать их для совершенствования и персонификации услуг, информационного наполнения и рекламы.

4.9. Личная информация, собранная онлайн, хранится у Оператора и/или поставщиков услуг в базах данных, защищенных посредством физических и электронных средств контроля, технологий системы ограничения доступа и других приемлемых мер обеспечения безопасности.

4.10. Субъект персональных данных осознаёт, подтверждает и соглашается с тем, что техническая обработка и передача информации на Сайте Оператора может включать в себя передачу данных по различным сетям, в том числе по незашифрованным каналам связи сети Интернет, которая никогда не является полностью конфиденциальной и безопасной.

4.11. Субъект персональных данных также понимает, что любое сообщения и/или информация, отправленные посредством Сервера Оператора, могут быть несанкционированно прочитаны и/или перехвачены третьими лицами.

5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих Правил, Субъект персональных данных и Оператор приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Настоящие Политика конфиденциальности вступают в силу для Субъекта персональных данных с момента начала использования Сайта Оператора и действует в течение неопределенного срока.

5.3. Настоящие Политика конфиденциальности могут быть изменены и/или дополнены Оператором в любое время в течение срока действия Правил по своему усмотрению без необходимости получения на то согласия Субъекта персональных данных. Все изменения и/или дополнения размещаются Оператором в соответствующем разделе Сайта и вступают в силу в день такого размещения. Субъект персональных данных обязуется своевременно и самостоятельно знакомиться со всеми изменениями и/или дополнениями. При несогласии Субъекта персональных данных с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.

Источник: https://www.dvitex.ru/poleznoe/nedvizhimost/spory-o-zalive/kvartiru-zatopili-sosedi-kak-vzyskat-ushcherb-s-vinovnika-poshagovaya-instruktsiya-dlya-sobstvenniko/

Если залили квартиру что делать

Что делать пострадавшему, если залили квартиру

Ваши действия

Куда обращаться при заливе квартиры

Что делать если затопили соседи сверху

Что делать если затопили соседи сверху

Самые распространенные причины затопления квартиры

Куда звонить если вас затопили соседи

Затопили соседи — порядок действий

Как подать в суд на соседа, который затопил вашу квартиру

Какую компенсацию можно получить

Что делать если соседи сверху постоянно заливают

Что делать, если соседи, которые вас топят, арендуют квартиру

Как обезопасить себя от неприятностей при затоплении

Что делать если затопил соседей снизу

Что делать при заливе квартиры?

Квартиру затопили соседи: как взыскать ущерб с виновника? Пошаговая инструкция для собственников

Похожие записи:

Добавить комментарий