План действий если затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «План действий если затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Но он не прописан на жилплощади, в которой я проживаю. Согласно данной статье, кроме признания ареста недействительным, обращающаяся сторона имеет право потребовать возместить физический или моральный ущерб, который ей нанесли сотрудники службы приставов в ходе проведения описи имущества. НатальяСудебный приставы исполнители имеют право прийти к маме, так как брат там зарегистрирован, но мама может предоставить доказательства того, что эти вещи принадлежат ей и они не станут ничего описывать В колонии он работает и ежемесячно происходят отчисления.

Что делать если затопили соседи сверху

Что делать если затопили соседи сверху

Жизнь в многоквартирном доме связана с некоторыми особенностями и неудобствами: со всех сторон вас окружают соседские квартиры и чрезвычайные происшествия, которые происходят по-соседству, будут касаться вас напрямую. Самым наглядным примером последствий такого сожительства становится потоп у соседей сверху, из-за которого может пострадать ваше имущество и нервы. В нашей статье мы расскажем, как правильно действовать в подобной ситуации, чтобы получить компенсацию за причиненный ущерб. Ответим на самые распространенные вопросы по теме, а именно: куда обращаться и что делать если соседи сверху затопили вашу квартиру, а также в том случае, если вы сами устроили потоп в квартире соседей.

Самые распространенные причины затопления квартиры

В зависимости от того, кто несет ответственность, причины затопления разделяются на две группы:

Виноваты соседи, если причина потопа:	Виноваты коммунальные службы если:
неисправные или незакрытые краны	произошла протечка или прорыв стояка подачи воды или отвода стоков
забитый слив в ванной или на кухне	затопило из-за прорыва центральной системы отопления
протекающий шланг подключения стиральной или посудомоечной машины	течет крыша или отводы дождевой воды, влага может просачиваться не только в квартирах на последнем этаже, но и ниже
другие протечки труб, которые разведены по квартире

Важно! Собственник квартиры должен поддерживать в исправном состоянии все коммуникации, которые находятся в пределах принадлежащей ему недвижимости. Поэтому ответственность за последствия аварии несет сам владелец. Чтобы поддерживать в исправном состоянии коммуникации и помещения, которые находятся в общей собственности, жильцы многоквартирного дома оформляют договор с управляющей компанией, передавая ответственность ей.

Куда звонить если вас затопили соседи

📞 В квартиру, где течь — в первую очередь для оперативного решения проблемы без помощи специалистов.

📞 В аварийную службу — если соседи не открывают или не могут самостоятельно устранить причину затопления, например, если прорвало трубу. Ремонтная бригада сможет быстро перекрыть течь с помощью вентиля на стояке.

📞 В управляющую компанию — чтобы зафиксировать масштаб повреждений.

Затопили соседи — порядок действий

Если вы пришли домой и увидели, что потолка или по стенам течет вода, опасайтесь возможного удара током. Затопленными могли оказаться неизолированные участки электропроводки, светильники, розетки, другие электроприборы, поэтому есть вероятность удара током при контакте с любой поверхностью. На всякий случай отключите от сети все электроприборы, например, бойлер, стиральную машинку, обогреватель. Так вы исключите их порчу из-за замыкания.

Обратитесь в квартиру выше и начните решать ситуацию. Первое что нужно делать, если залили соседи сверху — это устранить протекание, чтобы последствия инцидента не возрастали.

Важно! Вы не имеете право выламывать дверь в соседскую квартиру, даже если жильцы затопили и не отвечают на звонки. Даже если своими действиями вы спасете весь подъезд от затопления, взлом двери будет расцениваться как незаконное проникновение и собственник может повлечь вас к уголовной ответственности. Чтобы прекратить потоп, вызовите аварийную службу.

Вызовите сотрудников управляющей компании, которая обслуживает ваш дом, чтобы составить акт о последствиях залива квартиры. Согласно п. 152 постановления правительства РФ от 06.05.2011 N 354, представитель УК обязан приехать в течение 12 часов с момента получения заявки. Сотрудники организации выступят свидетелями по делу, смогут выяснить точные причины случившегося, оценить ущерб, правильно заполнить документы. В качестве дополнительных свидетелей можно пригласить других соседей.

В акт о затоплении вносится информация:

📝 № квартиры, пострадавшей в результате потопа, и данные собственника;

📝 № квартиры, где произошла течь, и данные собственника;

📝 объем причиненного ущерба;

📝 при необходимости, констатация факта нарушения норм эксплуатации жилья.

Документ заполняется в присутствии собственника квартиры, в которой произошла течь, или передается ему на ознакомление. В конце документа ставится подпись главы комиссии, пострадавшей стороны и соседа сверху. Если виновного в случившемся нет на месте, или он отказывается подписывать акт, в документе ставят соответствующую отметку. После оформления акт должен утвердить руководитель управляющей компании.

Важно! Вызовите сотрудников УК и составьте акт непосредственно после инцидента. Если промедлить, виновные могут скрыть факт протечки, устранив неисправность, и настаивать на своей непричастности к случившемуся. Кроме этого, через 1-2 дня может быть невозможно точно оценить ущерб. Например, если при потопе обои отклеились, а потом высохли, комиссия не может доказать, что отделка повредилась в результате ЧП у соседей, обои могли отклеится и раньше.

В присутствии свидетелей сфотографируйте и снимите на видео последствия потопа: потеки на потолке, стенах, повреждения напольного покрытия, мебели, техники. Если разбирательства дойдут до суда, вы сможете использовать фотографии и видео чтобы доказать размер причиненного ущерба и сумму причитающейся компенсации. Оригинал акта сохраняйте до тех пор, пока вам полностью не возместят ущерб.

Важно! Если через несколько дней после случившегося появились новые повреждения, например, начала отпадать штукатурка, пригласите комиссию вновь и составьте дополнительный акт.

Наиболее простой способ решить ситуацию — самостоятельно договориться с соседом о порядке выплаты компенсации или возмещении ущерба другим способом, например, он сам может сделать у вас ремонт. Если виновный в затоплении отрицает свою вину, отказывается платить или уклоняется от обязательств, придется обращаться в суд.

Как подать в суд на соседа, который затопил вашу квартиру

Соберите документы для подачи искового заявления:

📘 заключение лицензированного оценщика о размере нанесенного ущерба;

📘 копии правоустанавливающих документов на квартиру;

📘 выписку с финансово-лицевого счета недвижимости о своевременной оплате коммунальных услуг — можно получить в МФЦ или через портал госуслуг.

Если в квартире несколько собственников, нужно оформить доверенность на того, кто будет представлять интересы остальных в суде, или обратится к юристу. Чтобы узнать точный перечень необходимых документов, позвоните в судебную администрацию.

Обычно слушание дела о затоплении квартир назначают в течение месяца после поступления заявки. Чаще всего суд удовлетворяет требования истца, особенно если в качестве доказательств представлены фото и видео.

❗ если сосед проживает в квартире по договору соцнайма, согласно п. 3 ст. 67 ЖК РФ он все равно несет ответственность за потоп, так как обязан обеспечивать сохранность и проводить необходимый ремонт занимаемого помещения;

❗ если у виновника затопления нет денег для выплаты компенсации, суд передает дело судебным приставам, которые могут описать и обязать его продать имущество для оплаты долгов.

Какую компенсацию можно получить

За материальный ущерб	За моральный ущерб
Виновная сторона обязана в полном объеме возместить вред, причиненный имуществу пострадавшего. Право на судебное разбирательство с целью защиты своих интересов установлено пунктом 1 статьи 3 ГК РФ.	В соответствии со статьей 151 ГК РФ. При расчете компенсации учитывают степень вины, обстоятельства дела и потерпевшей стороны.

Интересно! Сумма за причиненный материальный ущерб может быть уменьшена в ходе проведения альтернативной независимой экспертизы. Размер компенсации за моральный ущерб рассчитывается индивидуально и полностью зависит от решения суда. По статистике, за моральный вред можно получить около 20-30 тысяч рублей.

В суд обратилась женщина, чья квартира пострадала в результате затопления. Вина соседей была очевидна: при перепланировке они изменили схему коммуникаций в произвольном порядке, в результате чего произошел прорыв. Пострадавшая сторона предоставила в суде официальный акт о затоплении и чеки, которые подтверждают стоимость проведенного ремонта, фотографий последствий потопа в нее не было. В результате суд отклонил требование женщины из-за недостаточности доказательств, поскольку смета выполненных работ и закупленных материалов не является доказательством причинения ущерба и его размера. Воспользовавшись случаем пострадавшая сторона могла постараться улучшить свои жилищные условия за счет соседей, например, сделать более дорогой ремонт, заменить отделку, которая не пострадала от влаги. Вывод: после потопа нужно было провести экспертизу, которая бы показала перечень необходимых работ по устранению последствий.

Что делать если соседи сверху постоянно заливают

Разовый потоп — дело случая, его причиной может быть простое стечение обстоятельств, авария или другая непредвиденная ситуация. Порой виновный в случившемся испытывает больше неудобств, чем соседи снизу и старается оперативно исправить ситуацию.

Регулярные затопления подтверждают тот факт, что соседи пренебрегают нормами эксплуатации жилья, правилами проживания в многоквартирном дома, некоторых случаях характеризуют жильцов сверху как неблагополучных. Часто затапливать могут люди, чье состояние здоровья ухудшилось, например, пожилые пенсионеры.

По закону, если соседи сверху топят , единственный способ борьбы — судебное разбирательство. Чтобы суд рассматривал дело с учетом регулярных нарушений ваших прав, предоставьте все акты о затоплении и докажите, что соседи не предприняли никаких мер по устранению причин протекания. Кроме получения соответствующих компенсаций, существует возможность в судебном порядке выселить жильцов, которые систематически нарушают права людей, живущих по соседству.

На четвертом этаже пятиэтажки жила обеспеченная семья, на пятом — неблагополучные жильцы, которые регулярно употребляли спиртное, шумели, нарушали правила поведения в местах общего пользования — в подъезде — и содержали квартиру в антисанитарных условиях. Когда на пятом этаже случился потоп, соседи снизу провели полную опись повреждений у себя в квартире при участии экспертной комиссии. С учетом того, что в результате затопления пришли в негодность дорогие отделочные материалы, мебель, обесценился проект дизайнерского ремонта сумма компенсации достигла внушительных размеров. Пострадавшая сторона обратилась в суд и виновным пришлось продать квартиру и съехать, чтобы расплатиться с долгами. Тщательный подход к решению ситуации окупился — жильцы получили положенную компенсацию и избавились от неблагополучных соседей.

Что делать, если соседи, которые вас топят, арендуют квартиру

Ответственный за причиненный ущерб определяется по условиям договора аренды:

🔸 если квартиросъемщики живут без официального договора или в нем не прописана ответственность за состояние недвижимости, заплатить за ущерб должен собственник.

Если арендаторы отказываются платить, требования перекладываются на владельца недвижимости, который позже самостоятельно решает вопрос об удержании компенсации за ущерб за счет страхового взноса или через суд.

Важно! Учитывается и причина затопления. Например, арендаторы не обязаны нести ответственность за гнилые канализационные трубы или систему отопления, собственник обязан сдать жилье с исправными коммуникациями.

Как обезопасить себя от неприятностей при затоплении

Чтобы свести к минимуму материальный и моральный ущерб от возможного потопа, застрахуйте свою квартиру. Выплаты по страховому полису покроют расходы на ремонт и не нужно будет требовать компенсацию у соседей лично или через суд.

Что делать если затопил соседей снизу

❓ Определите, есть ли в случившемся ваша вина. Виновные в случившемся определяются по аналогии с ситуацией, когда вас затопили соседи сверху. Если вы забыли закрыть кран, не проверили слив и он забился, неправильно подключили бытовые приборы, давно не ремонтировали трубы в квартире, ответственность возлагается на вас. Если протекает стояк или батареи — виновата управляющая компания, для возмещения ущерба вам и вашему соседу стоит обратиться в эту организацию.

Важно! Если управляющая компания уклоняется от ответственности, занижает размер ущерба и положенной компенсации, проведите независимую оценку последствий затопления и подайте на компанию в суд.

🗣 Объяснитесь с соседями. Если все же вы виноваты в случившемся, не игнорируйте требования и звонки соседей — это может усугубить ситуацию. Выявив течь, первыми обратитесь к жильцам из нижней квартиры и объясните причины случившегося. Если ущерб небольшой, возможно они согласятся на символическую компенсацию, если вы их сильно затопили, личная инициатива виновного поможет сгладить вину, избежать скандала, снизить сумму компенсации.

Важно! Одновременно при визите к соседям сфотографируйте последствия потопа в их квартире. Так вы защитите себя от вымогательства крупной компенсации, если жильцы захотят воспользоваться ситуацией и сделать полноценный ремонт за ваш счет.

🤝 Постарайтесь прийти к соглашению. Эксперты советуют не доводить дело до суда и согласовать размер компенсации один на один с соседом. Если договоренность будет достигнута, попросите написать расписку о получении компенсации, в которой пострадавшая сторона указывает, что претензий больше не имеет. Если решать сложившуюся ситуацию через суд, в случае доказательства вашей вины вместе с компенсацией ущерба имуществу и морального ущерба вас обяжут оплатить:

💰 расходы истца на адвоката;

💰 услуги оценочной компании;

💰 дополнительные экспертизы, если таковые проводились.

👮 При необходимости, готовьтесь к судебному разбирательству. Если сосед завышает размер компенсации, предложите решить дело через суд. В большинстве случаев такой путь не принесет выгоды пострадавшей стороне, потому что:

• рассмотрение ситуации может занять месяц и больше;
• судебная комиссия может не признать доказательства и заявленный размер ущерба;
• вы как ответчик можете подать встречный иск на проведение дополнительных проверок и экспертиз.

Доказать свою невиновность, снизить уровень ответственности или размер компенсации можно, если:

🔹 потоп произошел из-за неисправности коммуникаций общего пользования — на стояке или в системе теплоснабжения, за исправность которых отвечает управляющая компания;

🔹 составление акта о затоплении и оценку ущерба проводили без вашего участия;

🔹 сумма, которую требует истец рассчитана с нарушениями: без учета износа, в смету необоснованно включены отдельные работы и материалы;

🔹 авария произошла из-за плохо установленной сантехники, претензии нужно предъявлять не вам, а мастеру;

🔹 прорыв произошел из-за бракованной детали;

🔹 провести независимую экспертизу, которая поможет адекватно оценить ущерб.

❗ Проведите профилактические мероприятия. Чтобы больше не попадать в подобные ситуации, проводите плановый осмотр и ремонт коммуникаций, а также будьте внимательны при использовании водопровода и канализации: следите за чистотой слива, работой стиральной и посудомоечной машины, перекрывайте воду, когда уходите из дома. Эти простые советы помогут исключить возможность затопления вашей квартиры и соседской.

Источник: https://j.etagi.com/ps/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverhu/

План действий если затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться

И материальным ущербом дело может не ограничиться. Кроме того вероятен риск пожара вследствие залития техники и короткого замыкания в проводке. А это уже прямая угроза жизни.

Потоп, если он сильный, наверняка распространиться на нижние этажи. Тогда к виновнику происшествия может быть предъявлено сразу несколько исков. Каждый из них будет на свою сумму.

Соседи залили квартиру, как возместить ущерб

Затопили соседи, как подать в суд? В данной статье опишем для владельцев и нанимателей пострадавших квартир порядок действий, связанных с возмещением причиненного вреда имуществу. При этом будем исходить из того, что затопление произошло по вине жильцов этажами выше.

Естественно, следует сразу нанести визит соседям сверху. Ведь они могут и не подозревать, что подтапливают нижних жильцов.

Особенно это касается случаев, когда трубы скрыты под шкафами, экранами в ванной. Исключением не является ситуации, при которых стиральная или посудомоечная машина находятся внутри кухонного гарнитура.

Если жильцы адекватные люди, практика показывает, что проблему можно часто решить мирно без особых затрат времени и обращением в суд.

Юрист. Опыт работы более 12 лет.

Под этим подразумевается возмещение ущерба в добровольном порядке. Однако такой благоприятный вариант встречается далеко не всегда.

Тогда дело обстоит сложнее. Многие не знают, что делать, если при потопе соседей нет дома. Поэтому важно оперативно предпринять действия со своей стороны.

В первую очередь необходимо экстренно вызвать на место представителей управляющей компании, которые должны отключить временно водоснабжение по конкретному стояку.

Если заливает всю квартиру, следует выключить внешнее питание и надёжно закрыть дорогостоящую технику. Риск короткого замыкания чрезвычайно велик.

Своих соседей нужно предупредить о потопе, поскольку и их могут ожидать такие же неприятности. Тогда не исключено, что будет подана целая группа исков.

Необходимые первоочередные действия, если затопили соседи сверху

Когда только увидели даже незначительное пятно на потолке в своем или арендованном жилье, важно срочно принять оперативные меры:

• стоит моментально обесточить квартиру, чтобы избежать замыкания и удара током – это можно выполнить самостоятельно, клацнув по красной кнопке на пробке электросчетчика или переведя ручку рубильника в положение «выключено»;
• затем перекрывается вода – нужно сообщить о проблеме соседям, а в случае их отсутствия дома, необходимо получить доступ к запирающему крану, выключить общую подачу воды по всему стояку;
• если заметили, что залили соседи, рекомендуется все делать предельно оперативно, сразу сделать звонок в аварийную службу для оповещения о случившемся через диспетчера.

Юридические основания

Естественно, что требования к виновнику водного происшествия должны быть обоснованы законодательно. На первом месте стоит ст. 1064 ГК РФ. Она определяет основные принципы возмещения причиненного вреда.

В частности, в данной правовой норме прописывается, что нанесенный ущерб в большинстве случаев компенсируется вне зависимости от вины второго участника конфликта. Кодекс подразумевает, что выплата должна быть произведена в полном объеме.

Иными словами, собственник должен контролировать состояние труб, смесителей, соединительных шлангов с различной бытовой техникой.

В иске можно привести нормы ст. 30 ЖК РФ. В данной части кодекса содержатся права собственников жилья не только по отношению к квартире, но и дому в целом , включая и взаимоотношений с окружающими соседями. В частности указывается на соблюдение их прав и интересов.

Алгоритм действий

Если кто-то не знает, что делать, залили соседи сверху, то мы предлагаем несколько шагов, понятных каждому.

Вот их перечень по пунктам.

Для принятия мер по устранению последствий важно понять, откуда именно началась течь.

Если топило из санузла, то, скорее всего, речь идет в неполадках труб или стояка. При этом необходимо понимать, заливают ли холодной или горячей водой.

Важно сразу выявить возможную угрозу для ценных вещей. Если есть возможность, лучше вынести их.

От затопления квартиры соседями в первую очередь страдают не только имущество, но и электропроводка. А это является прямой причиной для пожара.

В связи с этим рекомендуется отключить внешнее питание (квартирный счётчик), а также всю технику из сети.

У специалистов будет две задачи. Первая из них заключается во временном отключении водоснабжения по проблемному стояку.

Оно может продолжаться до тех пор, пока на место инцидента прибудут соседи.

Сотрудники управляющей компании обязаны принять участие при составлении акта о затоплении. Он станет доказательством того, что квартира подвергалась повреждениям.

Пошаговая процедура действия

Потоп в квартире многоэтажного дома проявляется по-разному:

• небольшим пятном на потолке;
• льющейся сверху струей воды;
• озером по всей квартире.

Последствия ущерба зависят от того, насколько долго лилась вода, качества ремонта и стоимостью мебели, сумма убытка может достигать значительных размеров. Для того чтобы минимизировать потери, рекомендуется придерживаться порядка, который предусмотрен законом. Как поступить, если затопили соседи сверху, куда обращаться — поможет пошаговая инструкция:

• Остановить потоп, для этого перекрыть подачу воды.
• Минимизировать потери, для этого отключить электроснабжение, как можно быстрее осушить помещение.
• Письменно зафиксировать факт затопления и посчитать нанесенный материальный ущерб. Сделать как можно больше снимков с места события, чтобы впоследствии было легче оценить размер потопа и причиненный ущерб. Пригласить свидетелей. Составить акт.
• Принять меры по возмещению ущерба: мирное решение конфликта или обращение в суд.

В связи с тем, что виновник может отказать в возмещении ущерба и решение конфликта будет перенесено в суд, необходимо сразу придерживаться приведенного ниже порядка и правильно оформить все требующиеся документы.

При любом подозрении на затопление, срочно необходимо принять меры по уменьшению последствий:

• Выключить в квартире свет. Это можно сделать, отключив входной автомат или выкрутив пробку на электросчетчике. Предосторожность поможет избежать короткого замыкания в электрической сети и уберечь жильцов квартиры от поражения током.
• Подняться к соседям сверху и известить их о факте затопления, попросить перекрыть вентиль подачи воды в квартире.
• Для ситуации, когда соседей нет на месте, предлагается два варианта действий. Созвониться с диспетчерской службой управляющей компании, попросить прислать аварийную бригаду и перекрыть водоснабжение стояка или подъезда. В случае уверенности в своих силах, самостоятельно перекрыть подачу воды на дом.

Принимая на себя обязательство лично перекрыть входной вентиль нужно помнить, что, если коммуникациям будет нанесен ущерб, восстанавливать их придется самостоятельно.

Вопросы возмещения ущерба начинаются с поиска виновника, именно он должен оплатить стоимость ремонта. Согласно законодательству, хозяин водопроводной сети отвечает за ее состояние и несет ответственность за нанесенный ущерб в случае ее разгерметизации.

Внутри дома водопроводные сети разделены между двумя собственниками: жильцами и управляющей компанией. Последняя отвечает за состояние стояков, водопровода в подвале и проходящего по общей территории.

На жильца ложится ответственность содержать в рабочем герметичном состоянии водопровод в квартире, начиная с первого вентиля от общего стояка. Поэтому, если соседи залили квартиру, как возместить ущерб будет зависеть от того, где произошла утечка воды.

В том случае если квартира сдается в аренду, то виновника определяют,проанализировав причины, которые привели к затоплению:

• Потоп произошел из-за неисправного смесителя, не вовремя закрытого крана, поломанного оборудования – то виновниками признают арендаторов.
• За изношенные коммуникации внутри квартиры отвечает владелец.

Следовательно, виновником потопа могут быть:

• управляющая компания;
• собственники жилья;
• арендаторы.

Размер ущерба определяется согласно расчетов или сметы. Необходимо учитывать, что последствия потопа первоначально могут быть не видны. Только по истечении 10 дней начинает вздуваться и осыпаться штукатурка, подниматься паркет, отклеиваться обои, коробиться мебель. Поэтому смета, составленная через неделю от неприятных событий, будет более полно отражать ситуацию.

При обнаружении потопа, необходимо срочно принимать меры, максимально быстрый способ – это звонок по телефону. Куда звонить:

• соседям сверху и сообщить им о происшедшем инциденте;
• в управляющую компанию;
• в страховую компанию, если квартира застрахована.

Составить акт о затоплении рекомендуется даже в том случае, если соседи сразу после события были готовы оплатить всю сумму причиненного ущерба. Такая предосторожность будет подстраховкой для случая, если виновники последствии откажутся от своих обязательств по возмещению ущерба.

Для того чтобы минимизировать потери, рекомендуется запастись двумя актами о затоплении:

• По вашей просьбе, акт о затоплении составляет управляющая компания в течение 12 часов от инцидента. Для того чтобы вовремя получить необходимый документ, рекомендуется проверить, был ли зафиксирован факт вызова диспетчером в журнале учета. Работники предприятия могут сознательно игнорировать правила, так как одним из возможных виновников есть управляющая компания.
• Рекомендуется самостоятельно составить акт о затоплении.

При составлении акта необходимо обратить внимание на следующие моменты:

• Указать дату события, адрес затопленной квартиры, ФИО свидетелей с адресами проживания, должность присутствующего полицейского и сотрудника управляющей компании.
• Обязательно отменить, какие части квартиры и оборудование попали в зону потопа.
• По прошествии времени могут всплыть скрытые последствия, поэтому в акте должны быть фразы: «На момент обследования» и «Акт составлен по факту наружного осмотра».
• Рекомендуется отметить, что по ходу осмотра проводилась съемка и фотографирование.

Акт должен подписать представитель управляющей компании,все свидетели, хозяин квартиры сверху. В том случае, если один из свидетелей отказывается подписывать документ, остальные фиксируют факт и ставят подписи.

Фиксация факта затопления – составление акта ущерба

Соседи затопили квартиру куда обращаться? Естественно, что залив квартиры должен быть подтвержден документально.

Для этого используется акт, удостоверяющий наличие имеющегося ущерба.

Единой формы для него нет. Однако есть разделы, присутствие которых желательно в любом случае.

Его должны подтвердить в акте представители одной или нескольких затопленных квартир. Также в преамбуле должны быть указаны представители управляющей компании.

Основная часть документа начинается с указания примерных даты и места затопления, размера поврежденных площадей.

А также в акте перечисляется имущество (мебель, бытовая техника), испорченное водой. Нелишним будет прописать характер неисправностей.

Вероятных вариантов может быть два: прорыв стояка или невнимательность самих жильцов. В первом случае ответственность, как правило, возлагается на управляющую компанию.

Однако если человек забыл закрыть кран или небрежно эксплуатировал технику, возмещать ущерб будет именно он.

Вероятные причины затопления также следует написать в акте. Их обязательно учтет суд при решении вопроса о возмещении ущерба.

Нужно указать на действия или бездействие собственника, которые привели к подтоплению квартиру снизу.

Например, они могли стать следствием:

• неправильной установки сантехники;
• самовольного изменения схемы прокладки труб;
• ошибок при подключении водонагревателя, стиральной или посудомоечной машины.

Акт должен быть подписан каждым из участвующих в осмотре. После этого он заверяется печатью управляющей компании.

Порядок действий для пострадавшей стороны

В первые минуты и часы потопа не имеет значения, кто виновен. Перед пострадавшими стоит несколько основных задач:

1. Обесточить квартиру, обезопасить остальное имущество от дальнейшего повреждения, связаться с соседями и прекратить течь.
2. Вызвать представителя ЖЭКа или управляющей компании, провести осмотр причиненного ущерба, составить подробный акт.
3. Согласовать с виновником дальнейшие действия, выяснить у него, будет ли он в добровольной форме возмещать причиненные соседу убытки.
4. При согласии виновника – получить деньги или составить письменное соглашение.
5. Если сосед отказывается в добровольном порядке возмещать ущерб, заказывается экспертиза.
6. После получения отчета специалиста составляется исковое заявление в суд.

Акт осмотра квартиры после залива – это важный документ. Без него трудно заказать экспертизу и выиграть суд. Его оформление – один из первых ответов на вопрос, что делать, если сосед заливает постоянно.

Основные моменты, которые указываются в документе:

• Дата и место происшествия;
• Причина затопления, какое устройство вышло из строя;
• Виновник причиненного вреда;
• Присутствующие при осмотре;
• Подписи всех участников составления акта.

На вопрос, что делать, если заливают соседи сверху неоднократно и отказываются от участия в осмотре и составлении акта, ответ простой – в документе делается соответствующая запись. Отказ управляющей компании составлять акт должен пресекаться направлением жалобы в прокуратуру.

Если квартира застрахована от несчастных случаев, потопов и т.п., не виновнику выставляется претензия, а пишется заявление страховщику.

В ситуации, когда подписан договор со страховщиком и соседи постоянно заливают, что делать пострадавшему – указано в соглашении. После неотложных действий в первые часы, страхователь обязан:

1. Потребовать акт об осмотре квартиры после залива.
2. Сообщить в страховую компанию о происшествии.
3. Предоставить сотруднику компании квартиру для осмотра и проведения экспертизы.
4. Направить заявление на получение страховой суммы, которая выплачивается в течение месяца.

Сообщить о заливе квартиры в страховую компанию необходимо не позже срока, указанного в договоре. Пропуск этого срока дает основание для отказа в выплате страховой суммы.

Проведенная экспертиза страховщиком намеренно занизит размер ущерба в 3-5 раз. Пострадавшие от залива редко довольны суммой, которую согласна выплатить компания. Поэтому проводится независимая оценка причиненного вреда, за которую собственники затопленной квартиры обязаны заплатить. Ее стоимость приблизительно 7-8 т.р.

Подавая заявку на проведение оценки причинённого вреда по причине того, что соседи сверху постоянно заливают, необходимо приложить следующие документы:

• Свидетельство на право собственности или договор социального найма на объект исследования;
• Копию удостоверения личности;
• Акт осмотра квартиры после залива;
• Технический паспорт на недвижимость.

Имея разницу между независимой экспертизой и выплаченной страховщиком суммой, следует подавать иск в суд. В ходе заседания будут приглашены для дачи показаний оба специалиста. Их доводы в защиту подготовленных отчетов о причиненном вреде выслушают, примут точку зрения того, кто был убедительнее. Другой вариант – назначение судебной экспертизы, результаты которой лягут в решение.

Аналогично поступают, если:

1. квартира не застрахована.
2. виновный в затоплении сосед представляет в суд возражение на исковые требования.
3. к возражению прилагается отчет эксперта, проведенный по заказу ответчика.

В застрахованной квартире не все поврежденное имущество подпадает под заключенный с компанией договор и подлежит возмещению. Ущерб, который не возмещается страховщиком, необходимо истребовать с виновника.

Детальному рассмотрению всех нюансов, связанных с актом о затоплении квартиры, можно прочитать здесь.

Постоянное заливание квартиры соседями не освобождает от самых обычных действий, которые выполняются при заливе квартиры. Но регулярные ремонты, пусть и за счет виновных лиц, – это не то, на что согласиться большинство жильцов.
Во-первых, в подобных ситуациях все равно придется полностью следовать алгоритму и рекомендациям, указанным выше. Каждый факт залива тщательно документируется, на виновника подается в суд, если он отказывается добровольно возмещать ущерб.

Как правило, такие жильцы относятся к малообеспеченным слоям населения, злоупотребляющими спиртными напитками и ведущими аморальный образ жизни. Получить с них компенсацию в полном объеме трудно, страховщики отказываются оформлять договора с проблемными объектами, поэтому ситуация еще больше усложняется. Вопрос, что делать, если топят постоянно, становится еще актуальнее.

Во-вторых, нужно настраиваться и готовить документы для инициации процедуры выселения таких жильцов. Если выполняется рекомендация из первого пункта, факт регулярного залива будет тщательно задокументирован, дополнительных усилий не потребуется.

Необходимо учитывать, что суд выносит решение по выселению жильцов из дома, если их действия (или бездействие):

1. приводят к негативным последствиям для соседей или всего дома в целом.
2. носят систематический характер.
3. тщательно задокументированы.

Суд не вправе выселять граждан, если эта квартира является единственным у них жильем, после выселения им негде будет жить.

Это распространенная ситуация при частых, регулярных заливах квартир, когда у проживающих сверху соседей единственное жилье. За ним они не следят, доставляют массу хлопот остальным жильцам, но выселить их нельзя. По этой причине, квартиры с проблемными соседями стоят на порядок дешевле.

Через суд легко выселяются недобросовестные жильцы, которые занимают квартиру по договору:

• социального найма;
• аренды.

Предварительно уведомляется собственник жилья, чтобы он принял меры. Если заливы продолжаются – подается иск в суд. Выселить собственника квартиры – крайняя мера, на которую государственные органы идут в исключительных случаях.

Определяем стоимость ущерба

Понятно, что величину потерь должен определить независимый профессионал.

Все зависит от ситуации, однако в ряде случаев его полезно пригласить уже после того, как будет надлежащим образом оформлен акт о затоплении. Только тогда можно будет определить реальный размер ущерба.

Осмотр квартиры специалистом проводится в присутствии виновника затопления. Для этого в его адрес следует направить заблаговременно телеграмму.

Подтверждение оплаты прилагается к отчету эксперта. Практика показывает, что отсутствие уведомления может стать причиной для отказа в удовлетворении иска.

Нужно иметь четкое представление о том, какие документы предоставить эксперту.

В их число входят:

• правоустанавливающие документы по квартире или договор аренды;
• копия акта по затоплению;
• фотографии и видеосъемка с места события.

Впрочем, каждый из специалистов может определить нужный ему набор материалов для работы. При этом возникает вопрос, что должно быть в заключении эксперта?

Там должны быть отражены:

1. Причина затопления квартиры.
2. Стоимость восстановительного ремонта жилых помещений, мест общего пользования.
3. Размер ущерба, нанесенного имуществу пострадавшего владельца квартиры.

Эксперт в заключении может выразить своё мнение и по другим вопросам, связанным с затоплением жилья.

Как взыскать ущерб при затоплении через суд?

При размере ущерба менее 50.000 рублей, иск необходимо направлять в мировой суд, если более – в районный суд. Иск нужно предъявлять по месту жительства ответчика (или одного из них). Заявление составляется в свободной письменной форме с четким обоснованным перечислением требований к ответчику.

К исковому заявлению необходимо, в том числе, приложить:

• акт о затоплении квартиры
• подтверждающие право собственности на квартиру документы
• отчет об оценке
• уведомление о вручении досудебной претензии ответчику
• квитанцию об оплате государственной пошлины

Можно ли претендовать на возмещение морального вреда при затоплении квартиры? Ответ на данный вопрос будет зависеть от того, кто виноват в причинении ущерба. Если это организация (а, соответственно, собственник затопленной квартиры — потребитель), обязанностью которой является обеспечение надлежащей эксплуатации и проведение текущего ремонта дома, то моральный вред можно попытаться компенсировать. Не стоит ожидать, что его размер будет существенным. Если виновными в затоплении будут признаны физические лица, то моральной компенсации добиться не удастся.

Если вы пострадали от затопления квартиры и нуждаетесь в квалифицированной помощи, позвоните нам и мы приложим все усилия для решения вашей проблемы и получения компенсации ущерба от затопления в полном объеме.

Квалифицированный юрист поможет вам в решении самых сложных споров по возмещению вреда после затопления:

• проконсультирует по любым вопросам, касающимся споров о затоплении квартиры; • грамотно проведет досудебную претензионную работу; • представит ваши интересы в суде,

а также поможет подготовить все необходимые документы, качественно провести независимую оценку ущерба от затопления. Своевременное обращение к юристу – это эффективная мера, которая гарантированно приведет к выгодному для вас исходу дела.

Решение проблемы мирным способом

Если затопление квартиры стало следствием досадного недоразумения, то часто все удаётся уладить, минуя обращение в суд. Для этого вручается или направляется претензия соседям.

В ней должен быть сделан акцент на факт затопления, его вероятные причины. Также приводится ссылка на соответствующий акт и заключение эксперта, подтверждающее размер вреда.

В законодательстве время рассмотрения обращения не оговорено. Разрешается выдвинуть свои альтернативные требования. Например, вместо возмещения убытков соседи за свой счёт могут провести ремонтные работы в затопленном помещении.

Остаётся добавить, что претензию можно вручить как лично (под роспись), так и отправить почтой заказным письмом с описью и уведомлением.

Как правильно действовать после того, как затопили соседи сверху

Важно изначально понять, как намерены действовать соседи, насколько они сами признают свою вину и готовы ли уплатить причиненный вам ущерб. Ведь если уже затопили вашу квартиру и написано официальное заявление в ЖЭК, лучше всего переговорить с соседями, не доводить дело до суда, при этом установить настоящего виновника. Это не только позволит сохранить нормальные взаимоотношения, но и сэкономит денежные средства, не будет давить на нервы или подвергать вас дополнительным и необоснованным стрессам.

Если после обещанного, никто возмещать убытки вам не спешит – однозначно нужна помощь адвоката и официальное обращение в суд с составлением соответствующего иска. Но для этого важно знать главную причину, что повлекла причиненный ущерб, чтобы определить пошаговый алгоритм действий и не упустить ценное время.

Куда подавать и как подготовить исковое заявление на соседей затопивших квартиру

Если виновник события отказывается возмещать нанесенный ущерб при затоплении квартиры добровольно или же претензия оставлена без внимания, то без судебного сценария решения конфликта не обойтись.

При этом важно правильно подготовить и подать исковое заявление. Вначале установим подсудность. Обратиться в суд необходимо по месту проживания ответчика.

В случае с затоплением этого особого значения иметь не будет, поскольку виновник и потерпевший проживают в одном доме. Теперь определимся с органом правосудия

Туда имеет прямой смысл обращаться тогда, когда цена иска сравнительно невелика. ГПК РФ говорит о том, что мировые судьи рассматривают дела по требованиям в пределах 50 тысяч рублей.

Он рассматривает дела чуть больше по времени. Могут быть вызваны эксперты, свидетели, представители управляющей компании. Кроме того, не исключено, что будут назначены дополнительные исследования.

Решение районного суда может быть обжаловано в вышестоящей инстанции в месячный срок. При этом право на пересмотр имеют как истец, так и ответчик.

Куда обращаться и звонить, если заливают соседи ночью

Если неприятность случилась ночью, от пострадавшего потребуются действия при затоплении квартиры соседями следующего характера:

• Подняться к соседям, предупредить их о потопе, попросить перекрыть движение воды.
• Когда соседи не отвечают или их нет дома, позвонить в управляющую компанию. Диспетчер направит аварийную бригаду для перекрытия водоснабжения стояка.
• Желательно предупредить соседей снизу о возможной аварийной ситуации.
• Принимать меры по спасению имущества, техники, полового покрытия.
• Сфотографировать все последствия потопа.

Готовим иск в суд о заливе квартиры

После того, как судебная инстанция определена, пришло время оформлять исковое заявление о возмещении ущерба заливом квартиры, образец его можно скачать на нашем ресурсе.

Здесь следует знать несколько правил. Так ответчиком будет собственник жилья или его наниматель, при наличии официально оформленного договора аренды квартиры.

Важно правильно определить цену иска, с которой будет платиться госпошлина. Сюда войдет не только прямой ущерб нанесённый жилью и технике, но и затраты на работу эксперта, почтовые расходы по переписке с ответчиком.

Далее в иске следует описать факт и масштаб затопления, характер повреждений не только стен и потолка, но также мебели и бытовой техники.

После этого указывается размер нанесённого ущерба. Его сумма должна подтверждаться не только актом, но и заключением эксперта.

Основной акцент по тексту иска следует сделать на том, что в залитии квартиры виноваты именно жильцы сверху. Стоит не забыть приложить необходимые документы для суда.

В их состав войдут:

Потребуются квитанции о внесении госпошлины, а также копия всего комплекта исковых материалов для второй стороны. Их ответчику суд направляет самостоятельно.

Куда обращаться, если верхние жильцы систематически топят вашу квартиру?

Здесь варианта два – это договориться мирным путем с жильцами сверху и возмещать убытки, причиненные вследствие «потопа» через судебную инстанцию. Рассмотриv оба варианта.

В большинстве случаев, соседи знакомы между собой и имеют хорошие отношения, поэтому при затоплении жилья всегда есть шанс договориться о возмещении ущерба потерпевшей стороне. Если соседи не против возместить убытки, то следует взять с них письменное обязательство, которое нотариально заверяется.

К обязательству прилагается смета на предстоящие работы, подписанная виновником и потерпевшим. Таким образом, будет достигнуто взаимопонимание между соседями без судебных разбирательств.

В случае постоянного (систематического) затопления вашей квартиры жильцами сверху, мирное решение проблемы будет усугубляться постоянно возрастающей суммой компенсации ущерба, поэтому целесообразным решением будет взыскивать убытки через суд.

В случае если соседи не идут на примирение, путем заключения обязательства о возмещении убытков, то остается один вариант – взыскание компенсации за причиненный ущерб через судебную инстанцию.

1. Мировой суд рассматривает подобные дела, если сумма убытков не превышает 50 000 рублей (в соответствии с пунктом 5 части 1 статьи № 23 Гражданско-процессуального кодекса РФ).
2. Суды общей юрисдикции рассматривают вопросы о взыскании суммы, большей 50 000 рублей (в соответствии со статьей № 22 Гражданско-процессуального кодекса РФ).

Для обращения в суд необходимо собрать пакет документов (перечень оговаривается в статье № 132 Гражданского процессуального кодекса РФ), сюда относится:

1. исковое заявление от истца с просьбой о взыскании с указанием ответчика;
2. правоустанавливающие документы на квартиру (выписка из ЕГРН, договор соцнайма или свидетельство о праве собственности);
3. акт о последствиях залива жилого/нежилого помещения;
4. заключение строительно-технической экспертизы;
5. перечень вещей, которым нанесен ущерб от затопления (с указанием их рыночной стоимости);
6. смета на строительные работы (с указанием конкретной суммы);
7. чек об уплате проведенной строительно-технической экспертизы;
8. квитанция об уплате госпошлины.

В случае положительного решения в пользу истца, ответчик не всегда может выплатить полную сумму нанесенного ущерба за один раз. Обычно, такое возмещение растягивается на месяцы или годы, с выплатой определенной суммы ежемесячно.

Если в процессе разрешения спора через суд сосед снова затопил истца, то пострадавший повторно составляет акт о последствиях залива жилого/нежилого помещения, заключение строительно-технической экспертизы и вносит поправки в смету на строительные работы.

Бывают ситуации, когда ответчик отказывается исполнять решение суда, уплатив сумму причиненного ущерба в определенный срок. В данной ситуации потерпевшему необходимо обратиться в местное отделение Федеральной службы судебных приставов, где написать заявление о взыскании положенной суммы с виновника.

В заявлении прописывается номер расчетного счета для перевода денег, а также к нему прикладывается исполнительный лист, выданный судебной инстанцией. Практика показывает, что таким образом процесс взыскания проходит намного быстрее.

Расчет госпошлины и способы получить рассрочку

За подачу иска, связанного с затоплением квартиры, следует по законодательству внести государственную пошлину. Такая обязанность существует у истца вне зависимости от того, рассматривает дело районный суд или же мировой судья.

Иск о взыскании ущерба, связанного с затоплением жилья относится к имущественным.

А раз так, при определении величины платежа следует руководствоваться пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ. Там приведена отдельная шкала исчисления пошлины в зависимости от суммы заявленных требований.

Например, цена иска составляет 150 тыс. руб. В части требований в пределах 100000 уплачивается 3200 руб. От оставшихся 50 тыс. берется два процента, то есть одна тысяча. В итоге придется заплатить 3300 руб.

Когда всю сумму не получается внести сразу, то вместе с исковым заявлением в суд подается ходатайство о рассрочке по уплате госпошлины. Она может быть предоставлена на срок до 3-х лет.

При этом к ходатайству следует приложить документы в подтверждение материальных трудностей. Однако следует помнить, что предоставление рассрочки это право, а не обязанность суда.

Как вести себя в суде и что нужно доказать

Итак, иск о затоплении квартиры подан, и впереди предстоит первое судебное заседание.

К нему следует тщательно подготовиться и еще раз изучить все имеющиеся на данный момент доказательства.

Какие же основные вопросы станут предметом рассмотрения в ходе процесса?

Она может быть подтверждена не только актом о затоплении, выводами независимого эксперта, другими данными.

Следует помнить, что истец должен делать акцент именно на наличие вины у оппонента.

В свою очередь на плечи противоположной стороны ложится обязанность доказать обратное (п. 2 ст. 1064 ГК РФ). Однако хозяин затопленной квартиры в любом случае должен занимать в суде твёрдую позицию.

Данный факт, как и сумму ущерба, определяет специалист, имеющий права на проведение соответствующих исследований. Реквизиты всех разрешительных документов, на проведение оценки, всегда указываются в первой части заключения.

Под ущербом стоит понимать не только стоимость поврежденного имущества, но и восстановительных работ.

Однако есть ещё затраты в виде оплаты работы эксперта, расходов на пересылку почтовой корреспонденции. Они взыскиваются отдельно.

Как с этим бороться?

Затопление квартиры – это всегда неприятно, особенно после дорогостоящего ремонта, который придется проводить заново. Пострадавшие лица имеют право на возмещение полной стоимости причиненного им вреда (ст.1064 ГК РФ). Для этого нужно убедиться, виновны ли в происшествии соседи сверху.

Виновным может признаваться управляющая компания (ЖЭК) или собственник квартиры. Определение ответственного за залив осуществляется на основании:

1. Коммунальные службы отвечают за исправность имущества, узлов и агрегатов, которые не входят в квартиру собственника.
2. Владельцы жилой недвижимости несут персональную ответственность за функциональность и исправность всего того, что находится в квартире.

Исключение – радиаторы отопления. За их исправность отвечает управляющая компания до того момента, пока собственник самолично их не поменяет без официального привлечения работников коммунальных служб.

В некоторых случаях собственники квартир проводят ремонт и замену оборудования (радиаторов, труб и т.п.) силами работников ЖЭКа, но делают это официально, не оформляя замену и существенные изменения в планировке. При возникновении затопления трудно будет доказать, что замена осуществлялась работниками коммунальной службы, виновником считается хозяин квартиры.

Куда обращаться если соседи сверху постоянно заливают? Компенсацию за причиненный ущерб в результате залива можно получить:

1. С коммунальной службы.
2. С соседей, виновных в неисправном оборудовании.
3. Со страховой компании, если на жилье оформлялось соответствующее соглашение.

Если за компенсацией вреда из-за того, что соседи заливают постоянно, придется обращаться в суд, нужно учитывать, что с соседей можно получить возмещение следующих затрат:

• На восстановление поврежденного имущества;
• На проведение экспертизы затопленной квартиры;
• На оказание юридических услуг пострадавшей стороне, в том числе и нотариальных;
• На госпошлину.

Моральный ущерб суды в таких случаях практически не взыскивают. Другое дело, если виновник – управляющая компания. Здесь дополнительно присуждается и неустойка, и штраф, и компенсация моральных переживаний и душевных страданий. Размер последних небольшой – 5-10 т.р.

Обращение к приставам

Далеко не каждый причастный к подтоплению квартиры жилец захочет добровольно возмещать нанесённые убытки пострадавшей стороне. И здесь единственно верным выходом станет взаимодействие с судебными приставами.

Однако обратиться к ним можно не сразу после объявления судебного решения. Пройти должно какое-то время, пока оно вступит в силу.

Это происходит в одном из двух случаев:

1. Если оппонент не обратился вовремя с апелляцией (по законодательству на это отводится месяц со дня появления полного текста решения).
2. Когда вышестоящий суд вынес решение по жалобе ответчика (при условии её своевременной подачи).

При наступлении одного из вышеуказанных событий нужно заняться получением исполнительного листа. При этом платить какую-либо дополнительную госпошлину нет необходимости.

В канцелярии суда первой инстанции выдается исполнительный лист по установленной форме. Его вместе с заявлением о возбуждении исполнительного производства следует передать в отдел судебных приставов по месту проживания виновника затопления.

Обратите внимание на то, что уже в заявлении можно попросить применить арест по отношению к имуществу должника и ходатайствовать о запрете покидать ему пределы страны.

В течение трёх дней с момента поступления документов пристав-исполнитель выносит постановление о возбуждении исполнительного производства.

С момента его получения должником, у него есть 5 дней на то, чтобы выполнить волю суда в добровольном порядке. В противном случае, взыскание будет обращено вначале на денежные средства, а затем и на объекты собственности.

Если затопления регулярно

Что делать, если соседи постоянно топят? Наверняка этот вопрос задавал себе не один владелец испорченного имущества. Ситуация может осложниться тем, что сосед является неплатежеспособным и убытки с него будет взыскать проблематично.

Тогда существует два пути решения проблемы.

Первый из них заключается в начале процесса выселения гражданина, который систематически ущемляет права других жильцов.

Это допускается сделать в судебном порядке при наличии доказательств регулярности проблемы. Если жилье используется по договору социального найма, то помочь может обращение к местным властям.

Вторым вариантом является страхование квартиры от потопа и прочих неприятностей. В этом случае возможный ущерб будет покрываться страховкой. Споры же с виновником затопления лягут на плечи страховой компании.

Источник: https://tbti.ru/teoriya/topyat-sosedi.html

Что делать и куда обращаться, если соседи затопили квартиру?

Затопление квартиры соседями сверху, казалось бы, является рядовым случаем: пообщались, договорились, разошлись. Однако практика показывает, что далеко не всегда дело заканчивается успешно для обеих сторон. В каком случае можно рассчитывать на компенсацию, если соседи затопили квартиру, как действовать, чтобы получить средства на восстановление ремонта – рассмотрим в статье.

Когда в затоплении квартиры виноваты соседи?

Ответственных лиц за потоп в квартире снизу может быть два – это непосредственно соседи и управляющая организация.

Возложить ответственность за неправомерные деяния или бездействие на соседство сверху можно в случае, если повреждение водопровода случилось на коммуникациях по «вине» крана, который ограничивает подачу воды в жилище. На соседей также ложится ответственность, если причинный фактор затопления квартиры кроется в том, что они оставили ванну переполненной, а сами ушли, или же допустили поломку бытовой техники (стиральной машины) и т. д.

Если же протечка произошла в области общего стояка ввиду повреждения батарей, сушилок для полотенец, претензии можно смело предъявлять управляющей компании (в соответствии с п. 2 ст. 162 ЖК РФ). Разумеется, за исключением одной ситуации. Когда соседи в самовольном порядке переделали отопительную систему и не сообщили об этом факте управляющей организации. В любом случае, ответственность несет та сторона, за которой признана фактическая вина (в соответствии со ст. 1064 ГК РФ).

Нормативная база

Основные документы, регламентирующие взаимоотношения между соседями в деле по затоплению квартиры – гражданский и жилищный кодекс РФ. Вот, на какие их статьи следует опираться в случае возникновения подобных обстоятельств.

Во внимание в процессе разбирательств обычно принимаются некоторые региональные правила и законы.

Как доказать вину соседей в затоплении квартиры?

Первое, что необходимо сделать, чтобы доказать факт виновности соседей в затоплении квартиры, а не управляющей компании – установить причину. Если она будет свидетельствовать о явном промахе тех, кто живет этажом выше, правда, можно сказать, в ваших руках. Главный момент, о котором следует позаботиться – сбор доказательной базы причиненного вреда. Для этого необходимо предоставить фотографии, видео, на которых изображен момент затопления квартиры соседями, состояние жилища после принятия мер по устранению влаги и просушиванию помещения.

Вдобавок придется вооружиться дополнительными доказательствами: попросить принять участие в разбирательстве других соседей, которые смогут подтвердить вашу правоту и вину соседей в суде. Составить акт, в котором будет детально и четко отражено существующее положение вещей. В ряде ситуаций – провести независимую экспертизу в целях анализа и оценки причиненного ущерба после затопления квартиры.

Составление акта о затоплении

Для доказательства вашей правоты и фиксации факта затопления квартиры соседями в обязательном порядке требуется составление документа, именуемого актом. Создание бумаги осуществляется в простой письменной форме в присутствии свидетелей в лице других соседей, а также непосредственно сторон вопроса – потерпевшей и виновной. В акте необходимо отразить несколько основополагающих обстоятельств:

• что именно произошло;
• где произошло (т. е. точный адрес стороны, которая является потерпевшей);
• когда (дата, время) случилось данное событие;
• к каким итогам и последствиям все это привело;
• какой ущерб был нанесен жертве (потерпевшей стороне);
• какой способ оценки урона следует использовать в будущем.

ВАЖНО

Если виновник отказался в принятии участия в составлении акта о затоплении квартиры, это также требует отражения в документе и подтверждения подписями присутствующих свидетелей. Акт прилагается к исковому заявлению, которое подается в судебные инстанции. Сроки, в которые должен быть составлен акт о затоплении квартиры соседями, в настоящее время регулируются лишь единственным направлением законодательства – правительственным постановлением №354 от 06.05.2011 г. В п. 152 сказано, что составление документа должно произойти на протяжении 12 часов с момента происшествия.

Скачать образец бланка о затоплении можно здесь.

Методы воздействия на соседей

Итак, вас затопили, и вы решили пойти навстречу и урегулировать вопрос максимально мирно. Однако на практике не все соседи, даже если они однозначно виновны, оказываются сговорчивыми и идут на контакт. Отсюда следует, что есть два варианта воздействия на соседей – мирный и судебный.

1. Мирный метод. В этом случае составляется добровольное соглашение, в котором излагаются все детали случившегося затопления квартиры соседями. Перечисляется все имущество, которое было повреждено, указывается сумма, которую следует заплатить за нанесенный ущерб. Нотариального удостоверения не требуется, но при желании стороны могут обратиться к специалисту и заверить документ. Немаловажную роль играет отображение в документе сроков, в которые должна быть выплачена компенсация.
2. Обращение в суд. Если соседи возмещать ущерб не спешат, остается действовать через фискальные инстанции. Суд может предложить такой способ решения проблемы: уладить ее мирным способом, когда истец снижает сумму притязаний, а ответчик выплачивает ее в добровольном порядке. Пострадавшая сторона может либо принять его, либо отказаться. Во второй ситуации окончательное решение о том, кто прав, кто виноват, будет принято судьей, он же определит сумму, полагающуюся к выплате.

Пошаговая инструкция действий при затоплении квартиры по вине соседей

Чтобы сократить объем вреда, нанесенного вашему имуществу, и получить компенсационную выплату от соседей как можно быстрее, необходимо следовать определенному алгоритму действий.

1. Остановка потопа в квартире. Потребуйте от соседей, чтобы те перекрыли воду. Отключите электричество в доме. Если жильцы этажом выше в этот момент дома отсутствуют, вызовите на дом аварийную службу или специалистов управляющей компании. Они отключат воду и оформят нужные документы, предварительно определив причину потопа и виновника его возникновения.
2. Оценка размера ущерба. Визуально оценить понесенные убытки весьма проблематично. Да и при отсутствии признания со стороны соседей вины могут возникнуть дополнительные трудности. А порой (если причина потопа – прорыв трубы, вентиля, частей водопроводной сети) вина лежит и вовсе не на соседях, а на управляющей компании.
3. Обращение к соседям. Первые лица, которые должны быть уведомлены о возникшей ситуации, сами соседи. Их нужно пригласить в квартиру сразу после того, как было обнаружено затопление. Далее следует продемонстрировать проблему – намокшие обои, потолки, стены. Спросите у соседа, как он планирует компенсировать ущерб.
4. Привлечение свидетелей и фиксирование убытков. В квартиру, где произошло затопление, следует вызвать специалистов из управляющей компании и иных соседей, которые могут освидетельствовать случившееся. Одновременно с этим на их глазах можно сделать фото, видео с подпорченным имуществом.
5. Составление акта. В течение 12 часов с момента затопления составляется этот документ с указанием всех деталей происшествия и его последствий. Если сосед готов пойти навстречу и мирно дать деньги на ущерб, на этом этапе процесс разбирательства завершается. Если нет, то требуется подача иска в суд.
6. Профессиональная оценка. На практике часто возникают ситуации, когда сосед сверху отмахивается от ответственности и намеренно занижает стоимость нанесенного ущерба. В то же время потерпевшая сторона желает, чтобы виновник понес полную ответственность за содеянное. Если вы планируете обращаться в суд, одного акта о затоплении квартиры соседями будет недостаточно – потребуется профессиональная экспертиза.
7. Обращение в инстанции. Чаще всего на этом этапе происходит подача искового заявления в суд. Пострадавший собирает необходимый набор документов и подает иск. Именно в рамках судебного процесса и решается дальнейший исход затопления квартиры соседями сверху.

Внимание

На практике часто наблюдаются ситуации, когда нерадивые соседи сверху затопляют не единожды, а на постоянной основе. При этом меры воздействия на них не приносят желаемого эффекта. В этом случае пострадавшему следует обратиться в местную администрацию, подав соответствующую жалобу. Муниципальные структуры наделены полномочием обращения в суд с иском о том, чтобы безответственных соседей выселили, если они живут в муниципальной квартире. Выселение из приватизированного жилья следует и в том случае, если в собственности владельца несколько квартир.

Обращение в суд

Подача иска традиционно осуществляется на базе правил ведомственной и территориальной подсудности. В документе необходимо предоставить максимально полную и развернутую информацию о сторонах вопроса, заявить ходатайство о вызове свидетелей, приложить набор других документов. Сроки, в которые происходит рассмотрение дела со стороны фискальных структур, составляют несколько месяцев. В это время стороны наделяются правом заключения мирового соглашения и мирного решения спора.

Необходимые документы

Нужно провести независимую экспертизу, составить акт, подготовить все расходные чеки, а также:

• иск;
• подтверждение права собственности на жилье;
• акт;
• документ, составленный независимым экспертом (по форме, установленной в ФЗ№135 от 29.07.1998 г.);
• квитанция, подтверждающая факт уплаты государственной пошлины;
• фото и видео регистрацию потопа;
• смету мероприятий по устранению причиненного вреда.

Чтобы иск был принят к рассмотрению, необходимо собрать полный комплекс документов, и они должны содержать необходимый перечень данных.

Заявление на соседей

Заявительная бумага при затоплении квартиры соседями подается в ЖЭК. Шаблон всегда является идентичным, но сотрудники управляющих компаний предоставляют его не всегда. Чтобы упростить себе задачу, можно ознакомиться с образцом здесь. Форма о затоплении имущества пишется исключительно его владельцем или лицами, прописанными в квартире. Заявление при затоплении квартиры соседями выступает в качестве первостепенной меры, которую следует предпринять, пока «пятна еще не высохли», в противном случае может стать поздно, и проводить ремонтные работы придется за свой счет.

Скачать образец образец заявления на соседей в случае затопления квартиры можно здесь.

Возможные последствия жалобы

Подача жалобы в ЖЭК сопровождается тем, что его сотрудники прибывают на место происшествия и фиксируют ущерб, составляют акт, а также компенсируют потери в случае, если потоп произошел по вине управляющей компании. Если виновны соседи сверху, нужно, либо договариваться с ними мирным путем, либо готовить иск для подачи в суд. Последствие такого деяния обычно заключается в том, что виновники возмещают все понесенные убытки.

Порядок и сроки устранения последствий

Споры касательно возмещения ущерба, который возник в ходе затопления квартиры соседями, решаются, как уже отмечалось, либо в мирном порядке, на основании обоюдного согласия сторон, либо через суд. Если все-таки мирового соглашения не последовало, есть возможность обращения в ЖЭС для составления сметы на ремонтно-строительные мероприятия.

Если хотите сделать все намного быстрее, вместо ЖЭС можно обратиться в любую частную организацию, которая имеет на проведение таких мер различные лицензии и разрешения. Но учтите, что услуги стоят немалых денег. На протяжении трех дней происходит согласование составленной сметы с балансодержателем квартиры. У вас есть еще один шанс попытать счастья в мирном соглашении с соседями и предъявить им полученные сметы. Если ничего не вышло, идите в суд.

На какую компенсацию можно рассчитывать?

Размер компенсации при затоплении квартиры соседями зависит от варианта решения этой проблемы. Рассмотрим случаи, которые чаще всего возникают на практике.

1. Если соседям удается договориться мирным путем, компенсация чаще всего включает в себя только стоимость выполнения ремонтных работ.
2. Если потерпевшему пришлось обратиться в ЖЭК или иную организацию для составления сметы, можно потребовать от виновника не только величины затрат на ремонт, но и компенсации издержек на проведение этих мероприятий.
3. При решении вопроса через фискальные органы последние могут обязать виновную сторону выплатить сумму затрат на ремонт, расходы потерпевшего на все судебные тяготы и моральный ущерб.

Если соседи не признают свою вину

Перед подачей иска следует написать претензию в адрес соседей. Также требуется оформить заявление в адрес управляющей организации с подробным описанием сути проблемы и фактом отказа соседей от платы за затопление квартиры. Со стороны представителя структуры ЖКХ или иной организации будет зафиксировано несколько моментов:

• факт присутствия потопа;
• вина соседей сверху.

Это будет доказано составлением акта, с которым можно обращать в суд, приложив его к другим бумагам.

Судебная практика

Если вина соседей доказана проведенной экспертизой, а они ее не признают и тем более – не собираются платить компенсацию, единственный способ повлиять на них – суд. Но это вовсе не значит, что судья вмиг примет вашу сторону, вынудив соседей платить за содеянное. Чтобы доказать вашу правоту и их вину, нужно позаботиться о составлении внушительной доказательной базы. В противном случае ремонтные работы придется проводить за свой счет.

Нюансы

Не спешите сразу же обращаться в суд. Часто это противоречит моральным принципам: все-таки соседи – это люди, с которыми, возможно, вам предстоит жить «бок о бок» всю оставшуюся жизнь. Просто намекните, что в случае неуплаты компенсации вы не против разбираться через посредника в лице судьи. Это должно подстегнуть виновников затоплении квартиры выплатить ущерб как можно быстрее, т. к. тратить время на судебные тяготы готов далеко не каждый.

Источник: https://uslugi-gkh.ru/spory-s-sosedyami/sosedi-zatopili-kvartiru/

Разбираемся — что делать, если затопили сверху соседи?

Рассматрвиаемый вопрос не относится к категории простых. Ответ на него потребует рассмотрения некоторых особенностей, связанных с разрешением подобных конфликтов. Более подробно о порядке действий пострадавшей стороны ниже.

Общие положения

Независимо от того, кто виноват в затоплении квартиры – соседи или коммунальная служба – нанесенный ущерб должен возмещаться в полном объеме (ст.1064 ГК РФ). Объяснения, что стиральная машина сама по себе вышла из строя или кран лопнул, потому что китайский – не должны волновать пострадавшую сторону. Ответственность за исправность узлов и агрегатов в квартире лежит на собственнике в соответствие со статьями 210 ГК РФ и 30 ЖК РФ.

Получить компенсацию за испорченное потопом имущество можно:

• С виновных соседей или управляющей компании (ЖЭКа);
• Со страховой компании, если с ней составлялся соответствующий договор.

Ответ на вопрос, как быть, если затопили сверху, можно сформулировать так: нужно сразу готовиться к суду. Поэтому к фиксации затопления и нанесенного ущерба отношение должно быть соответствующим. Предусмотренный порядок документирования факта и последствий потопа должен соблюдаться максимально точно. От этого зависит результат досудебного, а если не выйдет, судебного урегулирования спора вокруг компенсации причиненного вреда.

Пошаговая инструкция, если залили

Первые необходимые меры:

1. Обесточить квартиру.
2. Убрать имущество от места попадания воды в помещение.
3. Связаться с соседями лично, поднявшись на этаж (или несколько) выше либо позвонить, если их нет дома.
4. Вызвать аварийную службу при отсутствии соседей дома и в случае безуспешных попыток остановить течь.
5. Сообщить о происшествии в управляющую компанию или ЖЭК.

Это основной алгоритм, если вас затопили соседи, что делать в первую очередь. Четкое выполнение основных действий, направленных на фиксацию факта происшествия является определяющим условием для получения компенсации. Основная задача потерпевших, которыми выполняется эта пошаговая инструкция – задокументировать залив.

В качестве рекомендаций для облегчения процедуры, что необходимо делать в данной ситуации:

1. Следует заранее уточнять и сохранять контактные телефоны коммунальных служб для таких экстренных случаев.
2. При потопе членам семьи желательно разделить обязанности: кто-то связывается с ЖЭКом и соседями, принимает меры к перекрытию воды, остальные члены семьи занимаются передвижением мебели, чтобы предотвратить его дальнейшую порчу.

Такой порядок действий – это основной ответ на вопрос какие действия необходимо предпринять, если затопили квартиру соседи сверху. Но есть некоторые особенности, которые касаются документальной фиксации происшествия.

Ответ на этот вопрос зависит от следующего:

1. Этап происшествия – только обнаружена течь, проводится документирование, досудебное разбирательство или в таком порядке не удается решить конфликт.
2. Поведение виновного лица – идет навстречу, готов возместить ущерб добровольно или отказывается от компенсирования нанесенного вреда.
3. Действие коммунальных служб – выполняют или нет обязанности, быстро или медленно реагируют на вызов, составляют акт или отказывают в этом пострадавшему лицу.

Первый ответ на вопрос, куда обратиться, если затопили соседи сверху – в аварийную службу, диспетчеру эксплуатационной компании. Они нужны, чтобы перекрыть воду. Еще неясно, есть ли жильцы сверху и по вине ли соседей происходит течь.

Следующий шаг – подняться выше и уведомить соседей, что они заливают. Может оказаться, что соседи сверху невиновны, они сами страдают от потопа либо течь идет от соседей сбоку или со стен. В первом случае сосед, которого заливают, включится в поиск источника течи, поможет пройтись по другим квартирам.

Следующие инстанции и лица, куда необходимо обращаться:

• В управляющую компанию – для составления акта;
• К виновнику с претензией – для урегулирования спора в досудебном порядке;
• К эксперту – для составления отчета специалиста о размере причиненного ущерба;
• В прокуратуру – для реагирования на действия сотрудников управляющей компании, если они отказываются составлять акт.

Закон обязывает коммунальщиков составлять акт в течение 12 часов после обращения пострадавшего от потопа лица. Без этого документа дальнейшее возмещение причиненного ущерба будет затруднительным, вопрос о том, что делать, если затопили соседи, будет решаться менее эффективно. На отказ коммунальщиков достаточно отреагировать жалобой в прокуратуру.

Сложность уложиться в указанный промежуток времени (12 ч) для составления акта заключается в том, что виновник:

• избегает участия в осмотре пострадавшей квартиры;
• не находится на месте, когда присутствует комиссия (или есть риск, что его не будет).

Поэтому нужно оформить официальное обращение жильцу, виновному в потопе. Его адрес – один из тех, куда обращаться, если затопили квартиру. На него придется направлять:

1. Уведомление о проведении осмотра квартиры.
2. Претензию с требованиями о возмещении ущерба.
3. Уведомление о проведении экспертизы.
4. Второй экземпляр искового заявления.

Последнее выполняется судом, для истца необходимо указать в шапке документа фамилию, имя и отчество ответчика, его точный адрес.

Наконец, пятой инстанцией является суд. В него направляется исковое заявление, которое составляется на основании:

• акта о заливе;
• отчета эксперта.

То есть, суд – это то учреждение, куда можно обращаться, если заливают соседи сверху, в течение 15-20 дней с момента затопления. Из них 3-5 дней на составление акта при отсутствии виновника, в лучшем случае – один день, если виновник публично, при свидетелях и членах комиссии высказывается в нежелании принимать участие в осмотре.

Еще 5-10 дней (и больше) уйдет:

• На поиск строительно-технической экспертной компанией;
• На рассмотрение ею заявки;
• На уведомление виновника;
• На непосредственное проведение работ;
• На предоставление отчета.

Знание, куда звонить, если затопили соседи сверху, поможет:

• быстро остановить течь;
• предотвратить дальнейшее повреждение имущества и несчастные случаи;
• задокументировать факт происшествия.

За недобросовестные действия коммунальщиков можно наказать, если документировать факт вызова и отсутствие на него должного реагирования. Это поможет частично переложить материальный ущерб на управляющую компанию (сделать это сложно) и предупредить подобные действия в будущем.

Чтобы не возникал вопрос в этой ситуации, нужно держать под рукой контактные телефоны:

1. аварийной службы.
2. управляющей компании.
3. правления Товарищества собственников жилья (ТСЖ).

Еще один телефон, куда звонить, если затапливают соседи сверху, – участкового. Он может понадобиться, если течь продолжается, а в квартире, откуда течет, никого нет. В подобных случаях можно попытаться ее вскрыть коллегиально в присутствии:

1. Работников аварийной службы.
2. Участкового.
3. Ответственных лиц управляющей компании или председателя (ТСЖ).

Мотивировать подобные действия можно положениями п.3 ст.3 ЖК РФ. Ими допускается взламывать чужие двери и проникать в квартиру, если это проводится с целью:

• Спасти жизнь и здоровье граждан, их имущество;
• Обеспечить безопасность при стихийных бедствиях, авариях и других чрезвычайных ситуациях.

Все перечисленные лица могут согласиться на взлом квартиры, если в регионе в судебной практике подобные случае не признавались преступлением. В остальных случаях с высокой вероятностью последует отказ. Мотив – залив не угрожает жизни и здоровью граждан, подобная норма применяется в случае пожара, утечки газа и т.п.

Дополнительно можно заранее приготовить телефон прокуратуры. Это дополнительный контакт, куда звонить, если заливают соседи сверху. Понадобиться в случае недобросовестного выполнения кормильщиками своих обязанностей.

Мировое соглашение

Прийти к обоюдовыгодному согласию обе стороны – и пострадавшее, и виновное лицо – могут на любой стадии конфликта. Если это будет сделано в досудебном порядке, стороны заключают просто соглашение, если после принятия искового заявления – мировое соглашение. Его особенности:

• Может составляться как до решения суда, так и в процессе исполнительного производства;
• Суд, рассматривающий исковое заявление, обязательно должен его утвердить.

Преимущества заключения мирового соглашения для истца:

• Ускоряет процесс получения компенсации за причиненный ущерб;
• Освобождает от дальнейших разбирательств в суде;
• Снижает расходы на юридическую поддержку;
• Устраняется риск проигрыша дела в суде.

Для ответчика мировое соглашение выгодно тем, что он может таким способом:

• Уменьшить размер возмещаемого ущерба;
• Предупредить столкновение с судебными приставами и избежать процедуры описи и распродажи его имущества.

Мировое соглашение – это еще один ответ на вопрос, что делать, если затопили соседи сверху. Виновник залива может до последнего момента надеяться, что до суда дело не дойдет. Действительно, не каждый пострадавший от потопа осуществляет грамотное документирование факта залива и размера ущерба.

На это рассчитывают недобросовестные соседи. Но получив повестку в суд, они теряют надежду и ищут конструктивные пути выхода из сложившейся ситуации. Одно из них – мировое соглашение.

Судебное решение

Суд – это еще одна инстанция, куда придется обращаться, если заливают соседи сверху. Рассматривая исковое заявление пострадавшего лица, суд может:

• Удовлетворить его полностью или частично;
• Отказать в удовлетворении требований.

В ходе заседаний, изучая документальные доказательства, суд устанавливает:

• Факт происшествия;
• Причину потопа;
• Виновное лицо;
• Размер ущерба;
• Причинно-следственную связь между заливом и причиненным имуществу истца вредом.

Кроме того, устанавливается:

1. Не пропущены ли сроки исковой давности.
2. Соблюдены ли правила составления акта осмотра квартиры после залива и экспертизы.
3. Уполномочена ли компания, которая представила отчет специалиста о размере ущерба, проводить подобные работы (наличие строительно-технической лицензии).

Нередко спор заостряется вокруг неправильно подсчитанного ущерба. Суд ориентируется на представленный вывод эксперта. Оспорить его можно другим выводом эксперта, который предоставляет ответчик. Если документ составлен правильно (соответствующая лицензия, заинтересованные стороны уведомлены), на заседании:

1. Рассматриваются оба документа.
2. Для их объяснения вызываются оба эксперта.
3. Принимается точка зрения того, кто был убедительнее.
4. Если данные противоречивы, вызывают сомнение, назначается судебная экспертиза, которая и формирует решение.

Суд может допустить ошибку или принять заведомо неверное решение по следующим причинам:

• Большое количество одновременно рассматриваемых дел;
• Намеренное сокращение времени на изучение обстоятельств дела;
• Судья с низкой квалификацией;
• Коррупционная составляющая.

Обе стороны – и истец, и ответчик – имеют право подать апелляцию в течение 1 месяца. Для подачи кассации отводится:

1. После решения апелляции – 6 месяцев.
2. Без подачи апелляции – 7 месяцев.

В жалобе на решение суда по заливу квартиры, нужно указать, какие допущены нарушения материального и процессуального права, которые повлияли на неправильные выводы.

Полезное видео

Заключение

Итак, что делать, если затопили квартиру соседи сверху? Приведенный выше алгоритм не описывает всех сложностей, с которыми можно столкнуться при потопе. Для каждой ситуации четкий ответ на вопрос, что делать, если затопили соседи сверху, – дают специалисты в сфере права, которые практикуются в жилищных спорах. Они окажут грамотную юридическую поддержку, возьмут все досудебные и судебные хлопоты на себя.

Даже в случае прямого общения с виновником профессиональные юристы выглядят убедительнее, их вмешательства может оказаться достаточно, чтобы не доводить спор до суда. Экономить на этих услугах бессмысленно, предварительно они оценивают перспективы дела, берутся за него при уверенности, что выиграют спор.

В этой ситуации все издержки, в том числе и оплата юридических услуг, возлагаются на ответчика. Истец полностью возвращает причиненный ущерб с минимальными усилиями со своей стороны.

Источник: https://info-zhilish.ru/chto-delat-esli-zatopili-sverhu-sosedi.html

Похожие записи:

• Как Высчитывают Подоходный Налог От Эвакуированных Из Зоны Отчуждения В 1986 Году
• Облагаются ли взносами в ФСС договора гпх
• Субсидия Молодой Семье В Янао Восстановят Кого Исключили В 2019