Действия охранника при краже

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Действия охранника при краже». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

При написании даты используются арабские цифры пара цифр для обозначения числа, пара цифр для месяца и четыре цифры для обозначения года , разделительный знак точка 27. Один из первых известных вариантов сокращение слова рубль , представлявшее собой буквосочетание надстрочных р и у. Currency sign название конкретной графемы стандарта Юникод , которая иногда используется.

На заметку: ответственность охранника при краже

Основная цель заключения договора с охранным предприятием – обеспечение сохранности имущества. При заключении договора с ЧОО заказчика в первую очередь интересует, будут ли отвечать сотрудники этой организации в случае кражи ценностей.

О том, какими правами и обязанностями наделен охранник, можно ли с ним заключить договор о полной материальной ответственности и взыскать убытки с ЧОО, вы узнаете из нашей статьи.

Материальная ответственность ЧОО

Деятельность охранных фирм регламентирована Законом РФ «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» от 11.03.1992 № 2487-1 и договором между охранным предприятием и владельцами охраняемого объекта.

В соглашении прописываются: права и обязанности, объект, порядок его сдачи под охрану, пределы ответственности предприятия, в том числе устанавливается конкретная сумма компенсации со стороны ЧОО в случае причинения ущерба.

Материальные ценности следует передавать на основании акта приемки-передачи. Так как в случае взыскания убытков в суде придется доказывать, что сотрудники охранного предприятия знали о нахождении конкретных предметов на объекте и приняли его под свою охрану.

В случае пропажи имущества следует обязательно составить акт в присутствии представителей предприятия. При наличии спора по поводу отказа ЧОО возмещать ущерб заказчик имеет право обратиться в суд.

Основные условия наступления ответственности охранной фирмы:

• нарушение условий договора. Например, для охраны объекта направлено не четыре сотрудника, как установлено в соглашении, а два;
• невыполнение должностных инструкций;
• причинение ущерба охраняемому объекту бездействием или неграмотными действиями охраны.

В ходе судебного разбирательства заказчику необходимо будет доказать:

• стоимость утраченного имущества. Отсутствие документов, подтверждающих факт существования похищенного имущества и его стоимость, является основанием для отказа в удовлетворении иска;
• ненадлежащее выполнение ЧОО своих обязанностей;
• причинно-следственную связь между понесенными убытками и действиями (бездействием) охранников.

ЧОО не несет ответственности:

• при форс-мажорных обстоятельствах;
• в случае нарушения заказчиком обязательств, установленных договором.

Материальная ответственность охранника

Если в ходе судебного разбирательства будет доказано, что ущерб охраняемой организации был причинен по вине охранника, и суд взыщет с охранной фирмы компенсацию, она может взыскать часть денежных средств с виновного сотрудника.

Так как взаимоотношения между ЧОО и охранниками регулируются трудовым договором, то и ущерб взыскивается на основании положений ТК РФ. В соответствии со ст. 241 ТК РФ предел суммы ограничен среднемесячным заработком работника.

Суть материальной ответственности работника

Под ней понимают обязанность работника возместить работодателю ущерб, который был причинен в результате его действий (бездействия).

Виды материальной ответственности:

1. в зависимости от объема возмещения

• полная;
• частичная;

в зависимости от количества работников:

• индивидуальная;
• коллективная.

противоправные действия (бездействие) работника;

• действительный ущерб;
• причинно-следственная связь между поведением работника и
• наступившими неблагоприятными последствиями для работодателя.

Права и обязанности охранника

В своей работе сотрудники ЧОО руководствуются положениями ст. 12.1 Закона № 2487-1, трудовым договором и должностной инструкцией.

Требования к инструкции прописаны в Приказе МВД РФ «Об утверждении типовых требований к должностной инструкции частного охранника на объекте охраны» от 22.08.2011 № 960.

Правомерно ли заключение договора о полной материальной ответственности с охранником?

Перечень работников, с которыми можно заключать договоры о полной материальной ответственности, содержится в Постановлении Минтруда РФ от 31.12.2002 № 85. Должности охранника в этом списке нет, поэтому подобное соглашение с сотрудниками ЧОО незаконно.

Источник: http://guardinfo.online/2019/06/17/na-zametku-otvetstvennost-oxrannika-pri-krazhe/

Действия сотрудников охраны по проверке покупателей, подозреваемых в краже

Профессиональная охрана ЧОП САРМАТ

В ходе практической деятельности, сотрудники ЧОП «САРМАТ» очень часто сталкиваются с необходимостью проверить подозрительных покупателей и посетителей торговых центров на их «добропорядочность», то есть на наличие или отсутствие у последних не оплаченных (точнее, — похищенных) товаров.

Именно действия сотрудников охраны магазина по осуществлению этой процедуры, чаще всего вызывают возмущение и негодование покупателей, особенно в случаях, когда подозрение не подтверждается. Поэтому сотруднику ЧОП необходимо четко представлять границы правомерности его действий. А так же просчитать возможные негативные последствия и для торгового предприятия в плане исключения или минимизации возможности создания конфликтной ситуации, которая может привести к потере лояльности, как самого проверяемого покупателя, так и граждан, оказавшихся свидетелями подобной ситуации. Соответственно, с целью обезопасить себя от возможного юридического преследования, избежать возможных негативных последствий, указанных выше, нужно представлять и придерживаться определенного алгоритма действий.

Юридическая составляющая.

Рассмотрение такого понятия, как «личный досмотр», следует начать с определения правовой составляющей осуществления данной процедуры. В соответствии со ст.22 Конституции Российской Федерации, каждый имеет право на свободу и личную неприкосновенность. Естественно, процедура личного досмотра, является определенным ограничением этого права, и требует строгого соблюдения норм, как Основного Закона, так и иных законодательных актов. Порядок и основания производства личного досмотра регламентированы ст. 27.7 Кодекса об административных правонарушениях РФ. В соответствии с п.1 указанной статьи, личный досмотр, досмотр вещей, находящихся при физическом лице, то есть обследование вещей, проводимое без нарушения их конструктивной целостности, осуществляются в случае необходимости в целях обнаружения орудий совершения, либо предметов административного правонарушения. Эта же статья закрепляет положение, согласно которому личный досмотр физических лиц вправе осуществлять строго, ограниченный федеральным законодательством, круг лиц.

ВАЖНО: Исходя из изложенного, можно сделать вывод, что ни сотрудники службы безопасности розничных структурных подразделений торговой компании, ни сотрудники ЧОП, несущие дежурство на торговых объектах на договорной основе, не обладают правом осуществления личного досмотра граждан.

Поскольку, как было сказано выше, сотрудники службы безопасности, как и сотрудники ЧОП, не имеют права осуществления личного досмотра, может идти речь лишь о досмотре, подозреваемых в «недобросовестности» покупателей, как об одной из внеправовых форм контроля, используемых сотрудниками охраны.

Одним из непременных условий к осуществлению процедуры проверки подозреваемых в хищении покупателей, является то, что она должна проводиться только наиболее подготовленными сотрудниками из числа сотрудников службы безопасности, в должности не ниже старшего смены (либо непосредственно руководителем службы безопасности). Сотрудникам ЧОП, в том числе старшим смены ЧОП, непосредственно осуществлять данную процедуру при наличии возможности (то есть при наличии собственной службы контроля в торговом предприятии) рекомендовалось бы запретить. Допустимо участие сотрудников ЧОП либо рядовых сотрудников службы контроля торгового предприятия , в качестве сопровождающих, или обеспечивающих дополнительную физическую охрану, участников рассматриваемой процедуры.

Осуществление проверки покупателя, подозреваемого в недобросовестности, можно условно разделить на несколько этапов:

1. Определение необходимости проверки покупателя или посетителя торгового центра, на предмет наличия или отсутствия у него неоплаченного товара.

2. Сопровождение данного лица в комнату, предназначенную для осуществления проверки.

3. Непосредственно процедура проверки.

4. Документальное закрепление результатов проверки.

5. Принятие решения в отношении лица, совершившего хищение товара.

Основанием для осуществления действий, направленных на проверку покупателя или посетителя торгового центра Компании, на предмет наличия при нем не оплаченного товара (далеко не всегда эта проверка связана с осуществлением сотрудниками полиции личного досмотра), является наличие достаточных данных, позволяющих предположить, что у лица имеется неоплаченный товар.

• непосредственно визуальное наблюдение сотрудником СБ действий покупателя, которые могут быть расценены, как припрятывание товара;

• получение информации о таких действиях от сотрудников СБ, работающих в скрытом режиме;

• получение информации посредством средств системы видеонаблюдения;

• получение информации от иных сотрудников торгового центра;

• получение информации от покупателей или посетителей торгового центра;

• срабатывание противокражной системы на покупателя или его ручную кладь;

• наличие информации о том, что данное лицо ранее неоднократно задерживалось за совершение хищений;

• визуально заметные выпирающие элементы одежды, обуви, головного убора и т.д., позволяющие предположить наличие припрятанных посторонних предметов;

• обнаружение у покупателя неоплаченных товаров, которые не были припрятаны, но имела место попытка вынести их открыто;

• поведение, состояние, внешний вид покупателя, свидетельствующие о возможной «недобросовестности» с его стороны.

Определить, или обозначить необходимость осуществления проверки лица, может любой сотрудник службы безопасности, о чем незамедлительно уведомляется старший смены. Последний, немедленно должен прибыть на место и самостоятельно оценить достаточность данных для подозрения лица в совершении хищения и необходимость осуществления его проверки.

Проведение любой работы с лицом, подозреваемым в совершении хищения, допустимо при соблюдении условия изоляции данного лица от остального покупательского потока.

Определив необходимость проверки лица на предмет наличия неоплаченного товара, старший смены организует его препровождение в комнату, где осуществляется данная проверка.

Далеко не всегда лицо добровольно соглашается проследовать в комнату, по этому старшему смены необходимо скоординировать свои действия и действия других сотрудников СБ таким образом, чтобы:

а) исключить развитие конфликтной ситуации в торговом зале, прикассовой или входной зоне;

б) исключить возможность «сброса» возможно похищенного товара;

в) не допустить покидания территории торгового центра лицом, подозреваемым в совершении хищения.

Как правило, лица, совершившие мелкое хищение в торговом центре, не заинтересованы в том, чтобы их поступок стал достоянием гласности, поэтому особенных проблем с препровождением их в комнату для досмотра обычно не возникает. Тем не менее, старший смены при сопровождении лица должен предусмотреть вероятность возникновения любой из трех вышеуказанных ситуаций. Предпочтительней организовать сопровождение таким образом, чтобы старший смены следовал вместе с задержанным и еще одним сотрудником СБ, при этом один из сопровождающих находился между входом (или иными зонами возможного покидания контролируемой территории) и задержанным. Желательно, чтобы еще один сотрудник СБ при этом следовал за задержанным на некотором расстоянии, причем незаметно для последнего, с целью зафиксировать возможный факт «сброса» похищенного товара.

Следует помнить, что прав задержания и вообще любого физического воздействия в отношении граждан сотрудники охраны торгового предприятия так же не имеют, поэтому любое физическое воспрепятствование гражданину покинуть торговый центр может быть применено лишь в том случае, когда имеется стопроцентная уверенность в совершении хищения. В иных случаях, если лицо игнорирует или не подчиняется просьбам сотрудников СБ проследовать с ними для осуществления проверки, так как «законными требованиями» мы их назвать не можем, правомерными действиями будет являться только немедленный вызов сотрудников милиции, с одновременным сопровождением данного гражданина без применения к нему физического воздействия, запоминание его примет, марки, номера автомашины, направления следования и другие действия по фиксации происшедшего, в рамках, предоставленных законом.

В различных торговых объектах, различны и условия, в которых приходиться работать с «задержанными» покупателями. В идеале, это специальная комната для досмотра, то есть помещение, предназначенное специально для этого. К сожалению, не во всех торговых центрах имеется такая возможность. Поэтому, там, где специальное помещение отсутствует, в качестве такого помещения приходиться использовать комнату старшего смены, или, так называемую, «мониторную» (помещение операторов системы видеонаблюдения) или иные служебные помещения. Естественно, если проверка «подозреваемого» производится в «мониторной», все экраны мониторов системы видеонаблюдения должны быть выключены.

Независимо от того, какое помещение используется для досмотра, оно должно отвечать определенным требованиям:

• помещение, в котором предполагается проводить проверку, должно быть до начала досмотра тщательно осмотрено сотрудниками службы безопасности торгового предприятия;

• данное помещение должно контролироваться посредством системы видеонаблюдения;

• двери в смежные помещения и окна, если таковые имеются, должны быть закрыты (закрытые, — затонированы), предметы, которые могут быть использованы как средства нападения, — убраны;

• доступ в помещение, где осуществляется проверка, на предмет наличия неоплаченного товара, лиц, не участвующих в этой проверке и возможность наблюдения за производством проверки со стороны таких лиц, за исключением операторов системы видеонаблюдения, должны быть исключены.

Непосредственно процедура проверки покупателя или посетителя торгового центра, в обязательном порядке начинается с вопроса лица, осуществляющего проверку (повторимся, — в должности не ниже старшего смены), — имеется ли у гражданина, подлежащего проверке, товар, не оплаченный на кассе? Если основанием для возможной проверки явилась срабатывание противокражной системы, то вопрос должен быть сформулирован иначе, например, — можете ли Вы предположить, что явилось причиной срабатывания противокражной системы? Необходимо помнить, что не всегда, даже достаточные основания для проверки, в дальнейшем подтверждают факт наличия неоплаченного товара. Поэтому в любом случае процедура проверки, в том числе, задавание вопросов, должны быть максимально корректны. Дальнейшее развитие событий зависит от поведения проверяемого гражданина. В любом случае, сотруднику СБ необходимо законными способами избежать процедуры досмотра и вынудить недобросовестного покупателя самостоятельно предъявить неоплаченный товар.

1 Вариант. Задержанный гражданин добровольно достает и предъявляет припрятанный товар.

Вариант наиболее приемлемый для сотрудников охраны, поскольку все дальнейшие действия сотрудников службы безопасности, с юридической точки зрения, являются вполне законными, так как задержанный добровольно проследовал в комнату для осуществления проверки и добровольно предъявил неоплаченный товар. Дальнейшие действия сотрудника службы безопасности, осуществлявшего проверку, направлены, либо на документальное закрепление данного факта с привлечением гражданина к юридической ответственности, либо на проведение работы в плане компенсации ущерба, ранее причиненного неустановленными лицами.

Естественно предположить, что не может быть уверенности в том, что покупатель добровольно предъявит весь припрятанный неоплаченный товар. В том случае, если гражданин предъявил неоплаченный товар и сотрудник СБ, осуществляющий работу с ним, принял решение о вызове сотрудников полиции, то его задача, — обеспечить надлежащий контроль за поведением задержанного до прибытия сотрудников полиции, чтобы исключить «сброс» остального товара. Если сброс все-таки произошел, то необходимо принять меры, по фиксации данного факта. Как было указано выше, помещение должно просматриваться системой видеонаблюдения, и до задержанного необходимо довести, что факт сброса, зафиксированный на записях СВН, подтвержденный свидетельскими показаниями, только усугубляет его вину. Исходя из данного факта можно построить и тактику дальнейшей работы с этим покупателем, используя психологическое превосходство сотрудника СБ и юридическую безграмотность задержанного. По прибытии сотрудников полиции они самостоятельно, на законных основаниях и с соблюдением необходимых формальностей, осуществят процедуру личного досмотра.

Если после предъявления неоплаченного товара «недобросовестным» покупателем сотрудник СБ, проведя определенную работу, решил принять предложение задержанного о компенсации определенной суммы ущерба, ранее причиненного действиями не установленных лиц, то необходимо самостоятельно предпринять меры к проверке данного покупателя на предмет наличия другого неоплаченного товара. В данном случае процедура так называемого «досмотра» упрощается, поскольку уже имеются данные, на 100 % свидетельствующие о том, что данный покупатель совершил хищение.

2 Вариант. Задержанный заявляет, что неоплаченного товара при себе не имеет.

Развитие событий при этом варианте так же может варьироваться. В первую очередь это зависит от достоверности информации о вероятности припрятывания товара. Если у сотрудника службы безопасности имеется достаточная уверенность, что информация о возможном хищении достоверна, — срабатывание противокражных ворот непосредственно на покупателя или его ручную кладь, информация конкретного сотрудника о припрятывании товара и не предъявлении его к оплате и т.п., — то однозначно вызываются сотрудники полиции для осуществления и процессуального закрепления процедуры личного досмотра. При этом, опять же, задача сотрудников службы безопасности, — обеспечение надлежащего контроля за задержанным, с целью исключения возможного «сброса» похищенного товара, а при установлении факта «сброса», фиксация данного факта и закрепление его возможными законными способами (записи системы видеонаблюдения, свидетельские показания, обеспечение сохранности отпечатков пальцев на «сброшенных» товарах, и т.д.).

В случае, если достаточной уверенности в совершении противоправных действий со стороны задержанного у сотрудника СБ не имеется, но основания для проверки присутствуют, например, лицо ранее неоднократно задерживалось за хищения, его поведение, состояние, внешний вид свидетельствуют о «недобросовестности» покупателя, либо действия, о которых поступила информация, прямо не свидетельствовали о припрятывании товара, но не исключали такую возможность, сотрудник СБ должен принять меры к проверке данного гражданина.

Тактические приемы проверки прокупателей:

При осуществлении проверки покупателя, заявившего, что неоплаченного товара у него при себе нет, могут использоваться различные тактические и психологические приемы:

• в качестве одного из психологических приемов можно использовать следующий, — использование юридической безграмотности гражданина, вследствие чего у последнего создается иллюзия правомерности действий сотрудников СБ. Например, можно сослаться на Правила производства досмотра на предприятиях и в организациях, утвержденных Постановлением Совмина СССР от 19 марта 1984 г. № 241. В указанных Правилах сказано, что досмотр вещей лиц, находящихся в помещениях или на территории предприятий и организаций, а в исключительных случаях личный досмотр, производятся при наличии у администрации или работников, осуществляющих охрану, достаточных данных, свидетельствующих о совершении хищений.

В Правилах перечислены конкретные основания проведения досмотра: — лицо застигнуто в момент совершения хищения или непосредственно после его совершения; — на одежде и вещах лица имеются следы, позволяющие предположить, что им совершено хищение; — очевидцы прямо указывают на данное лицо как на совершившее хищение; — нарушен пропускной режим или имеются соответствующие показания технических средств. Разъяснив гражданину, что сотрудники СБ торгового предприятия вправе осуществить досмотр, сотрудник, осуществляющий проверку, повторно может предложить гражданину предъявить неоплаченный товар. Не трудно предположить, что, убедив гражданина в неизбежности обнаружения у него неоплаченного товара, можно добиться того, что последний все-таки самостоятельно предъявит имеющийся у него товар;

• если покупатель, в отношении которого требуется провести проверку, находится в состоянии алкогольного опьянения, не зависимо от его степени, данное обстоятельство следует использовать в первую очередь. Сотрудник СБ должен разъяснить данному гражданину, что даже без проверки у него уже имеются достаточные основания для вызова сотрудников полиции, поскольку гражданин появился в общественном месте в нетрезвом виде. Обнаружение же у него неоплаченного товара сотрудниками полиции только усугубит его положение. Как правило, лица, находящиеся в состоянии опьянения, уже испытывают чувство вины и вполне терпимо относятся к процедуре их проверки на предмет наличия неоплаченного товара. Конечно, встречаются ситуации «с точностью, до наоборот», то есть, агрессивное отношение граждан к факту их задержания. В этом случае сотрудник СБ так же может использовать поведение гражданина, как основание для немедленного вызова сотрудников полиции, а в ходе оформление гражданина за мелкое хулиганство, озвучить свои подозрения в отношении возможного хищения со стороны этого же гражданина.

Этап, который мы сформулировали, как документальное закрепление результатов проверки, достаточно условен. Законодательно закреплено, что процедура личного досмотра фиксируется в протоколе личного досмотра, который составляется должностным лицом, осуществлявшим личный досмотр с соблюдением всех необходимых требований. Поскольку мы изначально определились, что сотрудники службы безопасности торговой компании, как и сотрудники ЧОП, не являются субъектами права осуществления личного досмотра, то и документально закреплять какие либо результаты они не вправе.

Когда мы говорим о документальном закреплении результатов проверки, речь идет о случаях, когда к разбору по поводу совершенного мелкого хищения не привлекаются сотрудники полиции.

В этих случаях документальное закрепление сводиться к следующему:

а) фиксация личных данных правонарушителя в учетной документации сотрудников службы безопасности торгового предприятия;

б) фотографирование правонарушителя для возможного последующего размещения фотографии на стенде «они берт чужое» (что применяется в настоящее время очень редко), а так же для ориентирования сотрудников службы безопасности на контроль данного гражданина при последующих посещениях торгового предприятия.

Если для выявления и фиксации факта хищения привлекались сотрудники полиции, то сотрудники охраны могут выступать очевидцами, свидетелями хищения, заявителями (в случает наличия соответствующей доверенности на представление интересов предприятия), и соответственно давать письменные показания, заявления, предоставлять иные материальные доказательства совершенного правонарушения или преступления и т.д.

В заключение следует подчеркнуть, что юридически и тактически грамотные и, в то же время, корректные действия сотрудников службы безопасности необходимы в работе со всеми покупателями и посетителями торгового предприятия, в том числе и с «недобросовестными» покупателями. Выполнение рекомендаций, изложенных выше, позволит максимально использовать имеющиеся в распоряжении подразделений службы безопасности возможности по минимизации потерь торговой компании от действий граждан, «любящих брать чужое».

Если при просмотре данного материала, у Вас возник собственный вопрос, то Вы можете воспользоваться сервисом консультаций по вопросам охраны и задать его в один из ниже предложенных разделов.

ТЕМЫ ОНЛАЙН КОНСУЛЬТАЦИЙ ПО ОХРАНЕ:

Источник: https://chopsarmat.ru/articles/dejstviya-sotrudnikov-ohrany-po-proverke-pokupatelej-podozrevaemyh-v-krazhe.html

Действия охранника при краже

Какие должны быть мои действия в случае попытки задержания меня частными охранниками магазина

Кража считается совершенной с момента прохода лица с неоплаченным товаром мимо кассового узла и направляющегося, как правило, после этого к выходу из магазина. При задержании лица, совершившего кражу, сотрудниками охраны, последние как правило вопреки закону предлагают сначала выдать похищенный товар, а потом производят досмотр. Как правило, люди выдают товар, похищенный из магазина. Далее, сотрудники ЧОПа, как правило, до вызова сотрудников милиции, предлагают выплатить стоимость данного товара, увеличенную примерно втрое. Если лицо не соглашается вызывают сотрудников милиции. Последние производят так называемый личный досмотр в присутствии двух понятых, которыми, как правило, оказываются сотрудники магазина, в котором и произошла кража. Если лицо, совершившее кражу, откажется от подписи в протоколе личного досмотра, понятые просто подпишуться под этим и доказать, что досмотр производил кто-то другой, а не сотрудник милиции — невозможно. Описанные события происходят в 99% случаях всех краж из магазина, хотя противоправные действия сотрудников ЧОПов, могут повлечь для послдних неблагоприятные последствия. (вплоть до отзыва лицензии)

Права охранника Статьи Охранная деятельность ->

Обращаем Ваше внимание на то, что клиент вправе зайти в магазин с любой вещью, даже идентичной той, которая продается в нем – будь то хоть бутылка воды, хоть связка бананов. Единственное что посетитель обязан сделать в таком случае – поставить в известность работников магазина.

Безопасность организации

1. Сговор с покупателем: кассир не пробивает часть покупок, сканирует подложный штрих-код, или вводит подложный штрих код товара вручную, после чего выдает деньги из кассы под видом сдачи.
2. Один товар по чеку пробивается дважды: кассир пробивает один товар дважды, после отхода покупателя пробивает чек на отмену пробитых дважды позиций и присваивает деньги.
3. При недорогих покупках, когда покупатель не потребует чек, кассир имитирует что он пробивает товар, получает деньги, а чек оставляет у себя. Покупатель уходит и кассир присваивает деньги.

Действия охранника при краже

если не согласитесь пройти рамки повторно/»вывернуть карманы» добровольно (причем это проще всего и экономит массу времени. вашего между прочим), то вам предложат подождать полицию в кабинете охраны. если откажитесь, то задерживать/ограничивать вашу свободу будут (должны по крайней мере) не прибегая к насилию — закроют двери на замок или собой перегородят до приезда полиции. гуляем по зданию магазина до ее приезда. полезете в перепалку (а то и драку) с охраной — вам же хуже (могут применить спец. средства).

Тактические действия частного охранника

Во время дежурства по охране жизни и здоровья сотрудников администрации фирмы к охраннику Пластову подошел участковый уполномоченный милиции, который предъявил ему письменное предписание МВД на проверку служебного оружия. Осмотрев предписание и удостоверение личности, Пластов предъявил ему для проверки пистолет ИЖ-71 и разрешение на хранение и ношение оружия. Сверив документы с оружием и выяснив у охранника его обязанности, сотрудник милиции изъял пистолет и составил административный протокол.

Обвинили в краже в магазине

Тем не менее, ни полиция, ни охрана, ни менеджер не имеют права вести беседу с ребенком без присутствия родителей или попечителей, поскольку ответственность за ребенка до его совершеннолетия лежит на родителях. Допрос ребенка можно также проводить в присутствии психолога или педагога, как указано в статье 25.6 ч.4 КоАП РФ.

Действия охранника при краже

6) в случае обнаружения на месте происшествия огнестрельного оружия его не следует перемещать и тем более брать в руки. Оно должно быть зафиксировано, изъято и осмотрено только следователем. Однако бывают особо крайние случаи, когда огнестрельное оружие в целях его сохранности необходимо изъять. При этом следует знать, что прежде чем брать оружие в руки, необходимо с помощью мела или другого красящего вещества контурно очертить его первоначальное местоположение. Чтобы не испортить возможно имеющиеся следы пальцев и не оставлять своих, оружие берется за рифлёные части рукоятки или ремешок, и ствол при этом должен быть всегда направлен вниз. Изъятое оружие помещается в сейф и хранится до прибытия оперативно- следственной группы органа внутренних дел;

Совершение кражи в магазине: особенности, ответственность и наказание

1. Грамотно общаться с охранником. Не имеет права охранник осматривать вещи. Он обязан вызвать сотрудников полиции, которые уполномочены проводить осмотр. Потому не нужно бояться и идти на уступки, если охранник пытается поймать вас и самостоятельно провести осмотр.
2. Соглашаться на обыск и осмотр только если действия проводят полицейские в присутствии понятых. Понятые должны заверить документ своими подписями.
3. Не отдавать деньги на месте, если требуют охранники или администрация торговой точки. Назначать наказание и ответственность может только суд. Самосуд в России запрещен.
4. Подать исковое заявление в суд о защите чести и достоинства. Ответчиком по делу является торговая точка, поскольку противоправные действия совершены служащими магазина.

Имеют ли право охранники магазина задерживать покупателей

Сообщите ей о желании написать жалобу в полицию, «Роспотребнадзор», а в ряде случаев и в пожарные органы. Обычно это помогает сразу исчерпать инцидент, услышать извинения охраны и свободно покинуть магазин. Ведь в законодательстве РФ содержатся четкие нормы, регулирующие ширину рядов в магазине. Желая увеличить торговую площадь, владельцы магазинов нередко заужают ряды, из-за чего покупатели не по своей вине задевают товар.

Охрана и безопасность

А до этого, работал в торговом центре, там нас вообще заставляли задерживать машины, пока они не заплатят за парковку. Машины просто не выпускали с парковки. Руководство ЧОП требует так, а на него давит соответственно администрация торгового центра, а если что, за все это будут судить охранника.

Охрана магазинов

Весьма весомой составляющей при организации охраны магазина является подробная и грамотная фиксация доказательств (в том числе записей с камер видеонаблюдения), изобличающих преступное деяние. Это позволит гарантировано привлечь лицо, виновное в хищении товара, к установленной законом ответственности.

Бизнес форум

Человек, который украл, выходит. Его останавливает охранник и просит расплатиться за украденное, вор посылает охранника и идет на выход. Если охранник уверен 100% в том, что это воришка, то он его схватил и держит до приезда полиции. Охраннику же ничего не сулит, я правильно понимаю? Ведь это равносильно тому, что у девушки выхватили сумку, я догнал вора и заломал. Это же не значит, что меня будут судить за то, что я его заломал.

Действия охранника при краже

e bmRheSwgd2hpY2ggYmVjb21lIGVmZmVjdGl2ZSBpbW1lZGlhdGVseSwgYmVnaW5uaW5nIHdpdGgg www.cheapjordans.net.co Il tait venu durant son ann e sabbatique pr -universitaire et faisait visiter le camp. Lorsqu il a appris que nous tions un groupe de chr tiens, il nous a interrog s : Les Juifs viennent en g n ral pour un jour ou deux, mais vous tes ici pour une semaine. Pourquoi ? Je lui ai r pondu : Par d sir de donner de soi, compassion, amour et honneur. C est la source de tout ce que je sais de Dieu . Un hybride et sa passionReece a galement impliqu des Polonais dans ses efforts de r conciliation. Parmi eux, Anna Zambrzycka, une jeune fille de 19 ans. Dans son anglais h sitant, elle partage son exp rience aux c t s de Reece et de la Fondation Matzevah. Louboutin Shoes

Права охранника в магазине

Обращаем Ваше внимание на то, что клиент вправе зайти в магазин с любой вещью, даже идентичной той, которая продается в нем – будь то хоть бутылка воды, хоть связка бананов. Единственное что посетитель обязан сделать в таком случае – поставить в известность работников магазина.

Источник: https://zakonandpravo.ru/nasledstvo/dejstviya-ohrannika-pri-krazhe

ДЕЙСТВИЯ СОТРУДНИКОВ ОХРАНЫ МАГАЗИНОВ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ТРЕБОВАНИЙ «ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ ОХРАННИКА И СТ. ОХРАННИКА»

5. ВЫХОД ПЕРСОНАЛА ПО ОКОНЧАНИИ РАБОЧЕГО ДНЯ

I. Работа охраны в торговом зале

1. Магазин открывается ст. смены (управляющим) в присутствии охранника (ст. охранника) магазина.

2. Персонал магазина отмечается в журнале прихода-ухода (собственноручно). Перемещение по торговому залу и приемной зоне только в присутствии охранников (до открытия магазина).

После открытия магазина охрана располагается на заранее определенных им местах. При появлении в торговом зале покупателей охрана при помощи телефонов внутренней связи осуществляет сопровождение товара, находящегося у покупателей, до оплаты на кассовом аппарате. Ни одна единица дорогостоящего товара, подверженного хищениям, не должна быть бесконтрольна со стороны сотрудников охраны магазина. В торговом зале охрана располагается таким образом, чтобы:

каждый покупатель при входе в торговый зал должен быть встречен (приветливо) охранником. Он должен визуально попытаться определить степень, так называемой, «забывчивости» покупателя при прохождении им кассовой зоны.

Для этого охранник взглядом окидывает покупателя и пытается вступить в краткую беседу, состоящую из 2-х – 3-х фраз, типа «Добрый день, Вам нужна будет корзина для товара и т. д.» Если у покупателя в руках есть полиэтиленовый пакет с чем-либо, сумочка дамская и т. д., темой для беседы может быть своеобразное предупреждение, если в пакете, сумке, сумочке есть товары, которые могут быть у нас в магазине, то лучше это все оставить в камере хранения, что бы при выходе из торгового зала не было проблем при досмотре».

Когда охранник вступает в беседы, он дает понять покупателям, что на нах уже обратили внимание и нерадивые из них будут под контролем охраны на протяжении всего времени нахождения в торговом зале.

— видеть при малейшей необходимости друг друга и в случае отсутствия р/связи, по каким-то причинам, покупателя можно было бы передавать друг другу визуально, при помощи жестов.

При наличии и нормальной работе р/связи охранники «передают» друг другу покупателей. В некоторых случаях сопровождение покупателя или группы по торговому залу можно выполнять так, чтобы это слышали рядом стоящие покупатели. Психологический эффект от этого огромен. Во-первых – услышав Вашу «проводку», некоторые покупатели могут отказаться от самой мысли попытки хищения т. к. они знают и самое главное «слышат», что обстановка вокруг них контролируется охраной. Во-вторых – они невольно могут оказаться помощниками сотрудников охраны, услышав краткое описание контролируемого покупателя и сами будут его искать глазами, наличие товара у него, сравнивая с ориентировкой, только, что «невольно» услышанной от охранника. Так появляются у охраны добровольные помощники, которые помогают обнаружить похитителя.

При обнаружении попытки хищения – лучшее, что можно предпринять, это предотвратить хищение, еще до выхода покупателя-похитителя за кассовую зону. Для этого есть много способов. Рассмотрим самые действенные:

Заметив, что покупатель тайно готовится произвести вынос неоплаченного товара из торгового зала, но еще находиться в зале имеет смысл подойти к нему и предложить какие-нибудь услуги по выбору товара. Почувствовав к себе внимание, этот покупатель будет поставлен перед выбором: или поскорее выйти из торгового зала или сбросить похищенный товар. Вот здесь охрана не спускает глаз с этого покупателя, направляя его на выход к тому месту, где он будет встречен, задержан и досмотрен. Охрана должна быть уверена, что товар не сброшен и к покупателю могут быть применены меры административного воздействия. В этот момент все сотрудники охраны должны работать слажено, четко зная, где был покупатель, в каких отделах что брал с полок, что возвращал на полки, что и куда спрятал.

При задержании нерадивого покупателя за кассовой зоной охранник или ст. охранник должны быть уверены в том, что: — товар находился у покупателя; — где именно находится (в кармане, в каком за поясом и т. д.) – какой это товар (наименование, цена).

Приступая к задержанию, охранник обязан в вежливой форме поинтересоваться весь ли товар проплачен не забыл ли, что покупатель. Если он (покупатель) в тот момент «вспоминает» и возвращается на кассу проплачивать товар, то охрана просто наблюдает и благодарит покупателя за покупку и просит впредь не забывать.

Если же после наводящих вопросов со стороны охраны, покупатель отрицает все и утверждает, что подозрения беспочвенны, тогда охранник должен произнести примерно следующую фразу: «Прошу Вас достать из Вашего верхнего внутреннего левого кармана банку (или что-то другое) кофе «Чибо» 50 грн. стоимостью». Это действует обескураживающе. При проведении задержания необходимо располагаться следующим образом: один охранник (старший охранник находится перед покупателем и ведет с ним беседу, другой находится сзади покупателя — –предупреждая любые противозаконные действия) с его стороны.

Если и после этого покупатель отказывается от «добровольного сотрудничества», он должен быть приглашен в специально-отведенное помещение. Дальнейшие действия должны происходить только в присутствии кого-нибудь из администрации (управляющего, ст. смены, оператор-бухгалтер). Пройдя для производства дальнейших действий в отдельно отведенном помещении еще раз предлагается покупателю добровольно предъявить неоплаченный товар, находящийся у покупателя. В случае отказа и на этот раз – охрана сообщает о задержанном сотрудникам правоохранительных органов и принимает меры, предлагая покупателю дождаться прибытия сотрудников милиции. По прибытии милиции покупатель, подозреваемый в хищении, передается с сопроводительными документами: акт задержания, документы подтверждающие законность проведенных мероприятий со стороны охраны объекта.

При этих всех действиях есть один и очень существенный «-» для работы охраны. При задержании и проведении беседы или бесед из торгового зала отвлекаются один-два, а то и более сотрудника охраны. Тем самым при уменьшении количества охраны в зале ухудшается качество выполняемой работы: увеличивается количество не просматриваемых мест, нарушается визуальная связь между охранниками. Сотрудники охраны должны всегда помнить: задержав похитителя с жевательной резинкой или пакетиком кофе или сырком стоимостью от 1 грн. до 2 грн., не умышленно ли это сделано? В это время, в другом месте, совершенно незаметно, не привлекая к себе никакого внимания, производится вынос дорогостоящего товара на сотни гривен ничем не приметный с виду добропорядочным и законопослушным гражданином. Социальное положение, одежда, внешний вид – не имеет никакого значения. Воровать могут все категории. Вот поэтому предупреждение и предотвращение хищений в торговом зале со стороны покупателей самое главное. Необходимо добиться, чтобы покупатель не чувствовал себя «одиноко», в торговом зале, ему должно казаться, что охраны в зале много, и, она неустанно наблюдает именно за ним.

К лицу, попытавшемуся совершить хищение, применяются меры административного воздействия. Охранники, находящиеся в торговом зале, обязаны постоянно перемещаться по торговому залу, меняя свое местонахождение, дабы с разных сторон контролировать действия покупателей.

Постоянное передвижение, перемещение вокруг покупателей позволяет постоянно и с разных сторон видеть всех сразу и каждого отдельно покупателя. Руки – вот объект постояного контроля со стороны сотрудников магазина. Как и куда движутся руки с ТМЦ от прилавка – должны контролироваться охраной.

Не забывайте о глазах покупателей. Не рекомендуется пристально долго в упор смотреть в лицо покупателю, если ничего предосудительного за ним не замечено. Это вызывает недовольство, раздражение, а порой агрессию у не очень уравновешенных покупателей. Есть разные виды покупателей, которые и реагируют по разному. Ввязавшись в словесную перепалку с покупателем или чего хуже с покупательницей, вы, вынуждены будете уделить этому определенное количество времени, значит, отвлечься от выполнения основных своих обязанностей, привлекая к себе внимание, чем могут воспользоваться нерадивые покупатели. Хотя бы на очень непродолжительное время. Нарушив ваше внутреннее состояние от негативного общения с покупателем (разного пола), они могут воспользоваться Вашей секундной слабостью, рассеянностью, нервозностью, невниманием и совершить попытку хищения. Поэтому «скользите взглядом» по покупателям «лицо-руки» меняйте свое местонахождение, ни секунды не останавливаясь на одном месте.

И если Вы встретились с одним и тем же покупателем 2-3 раза и более, это должно послужить Вам сигналом «Внимание. ». Почему? Тут же надо выделить этого покупателя из толпы. Обратив на него более пристальное внимание, определиться, что это означает: 1. Личное? – тогда почему именно Вы? 2. Покупатель из корыстных целей наблюдает за Вами, ожидая момента, когда Вы отвернетесь, и совершить хищение. Если Вы определились, что это второе сразу постарайтесь обратить на него внимание находящихся рядом охранников. Постарайтесь сразу же создать вокруг покупателя видимое кольцо, давая ему понять, что его действия не окажутся без внимания при любых обстоятельствах. Передавая этого покупателя друг другу, довести до кассы, где его должен встретить охранник или ст. охранник с самой обаятельной улыбкой и поинтересоваться у него о чем-нибудь незначительном.

Пребывая под постоянным вниманием и контролем не каждый решиться на хищение. Значит Вы при содействии своих товарищей совместными усилиями добились самого главного в своей работе – не допустили вноса неоплаченного товара за кассовую зону.

Существует несколько разновидностей хищений:

1. Самый распространенный и простой вид, когда покупатель движется между торговых полок по залу и нигде не видит охраны. Бесконтрольность со стороны охранников и, исходя из этого, чувство безнаказанности у покупателя приводят к так называемому «непроизвольному» хищению. Надеясь на «авось» покупатель совершает хищение и только случайность или нерасторопность самого покупателя приводит к его задержанию. А ведь если разобраться, то охрана тоже виновата, что допустила подобное своим бездействием. Поэтому вернемся к вышесказанному: нужно встречать покупателя и ненавязчиво предлагать свои услуги. Тем самым дать понять, что она (охрана) есть.

2. Совершение хищений группой молодых лиц, порой бывающих выпившими. Вседозволенность, показная удаль и так называемая храбрость порой движет этими покупателями. Встречая таких покупателей при входе в торговый зал, охранник обязан сразу же передать краткие приметы и все их действия. И не будет лишним, если все переговоры по сопровождению этих покупателей будут слышать они сами (покупатели). Подходя к кассовой зоне, группа молодых людей уверена должна быть, что самое малое, самое недорогостоящее в их руках, взятое с прилавков магазина – самообслуживания, где они сейчас находятся, известно охранникам и при оплате будет ужесточен контроль и проверка чека после проплаты товара. К этому моменту охранники должны расположиться так, чтобы их было видно молодым людям, чтобы они поняли: охранник за кассовой зоной не один и любое противоправное действие с их стороны будет немедленно пересечено сотрудниками охраны магазина в рамках закона.

Здесь существуют также несколько способов

a) При таких хищениях «работает» группа похитителей действия, которых четко определены заранее. Сначала происходит, так называемая, «разведка». Один из группы появляется в торговом зале, не принимая никаких действий, даже попыток к хищению. Его главная задача осмотреться, определить наличие, количество и подготовленность охраны. Опять мы возвращаемся к вопросу о подготовленности охраны. Своим бездействием, слабым контролем за покупателями, отсутствием охранника при входе, халатным отношением к своим обязанностям, охрана сама провоцирует хищения. Если каждый покупатель встречен и проведен по торговому залу за кассовую зону охраной возможно один из них и есть так называемый разведчик. И от его впечатления о работе сотрудников охраны магазина будут планироваться дальнейшие действия всей группы. Возможен вариант отказа от попытки хищения в этом магазине.

b) Так называемая «Пара». Могут быть 2 мужчин, мужчина – женщина, 2 женщины. Чаще всего бывает мужчина и женщина. С виду это семейная пара, совершающая покупки для дома. Они берут корзинку и, не спеша передвигаются по торговому залу от одной группы товара к другой, выбирая понравившийся им товар и складывая его в корзинку. Товар самый разный: дорогой и не очень. Определив самое плохо просматриваемое место, эти двое останавливаются возле товара. Стараясь стоять лицом к лицу, якобы обсуждая правильность и необходимость предполагаемой покупки. Стоя лицом к лицу к друг другу, они спокойно могут наблюдать, что происходит за спиной напарника, контролируя ситуацию. Они могут разыгрывать между собой разные ситуации, имитируя небольшую ссору, но, не привлекая особого внимания. Охране может показаться забавной ситуация, когда, так называемый, муж пытается уговорить жену купить на ужин водочки для аппетита, жена ни в какую. Разгорается перепалка, грозящая перерасти в скандал прямо здесь в зале. Охрана. из мужской солидарности. дабы мужчина не чувствовал себя ущемленным, отходит, отворачивается, давая возможность выяснять отношения семейной паре без лишних глаз. Но этого и ждали покупатели. Товар из корзинки, не спеша пересачивается во все потайные места. «Пара» выходит из магазина, продолжая беззлобную перепалку под снисходительные улыбки охраны, персонала и некоторых покупателей, унося на себе непроплаченный товар, оплатив что-либо из мелочи, для отвода глаз, смеясь от души над воспитанностью охранников и их мужской солидарностью.

c) «отказ от покупки» — деньги забыл!

Покупатель или покупатели, не спеша, не привлекая внимания со стороны охраны и персонала магазина, передвигаются по торговому залу, выбирают товар, укладывая его в корзину. Незаметно, в самом плохо просматриваемом месте, а в «Час пик» это может быть очередь в кассу, где скапливается порой большое количество людей, прячет товар на себе, незаметно доставая его из корзинки. Подойдя к кассе, предъявив товар кассиру, по окончании сканирования, покупатель заявляет, что оказывается, у него нет денег – забыл в машине, дома. Товар из корзинки остается на кассе, работа которой приостановлена на некоторое время из-за незакрытого чека в виде неоплаты сканированного товара. Покупатель уходит, якобы за деньгами, и больше не возвращается. Здесь, при обнаружении, якобы, отсутствия денег, охранник должен прежложить свои услуги по сопровождению покупателя до машины, в случае отказа, можно пригласить покупателя для «беседы».

d) «Друзья» К сотруднику охраны магазина, находящемуся в торговом зале, могут прийти друзья, знакомые, родственники. Общение должно кратким, т. к. эти визиты отвлекают сотрудников охраны от выполнения своих должностных обязанностей. Но это меньшее из зол. Хуже. когда компания друзей охранника за его спиной, воспользовавшись его доверчивостью, пытается похитить ТМЦ. Охранник, сам того не зная, становится невольным соучастником действий. В этом случае охранники, работающие в магазине должны проживать не рядом с магазином, так сказать не местные.

e) Еще один распространенный способ хищений при помощи покупательницы, молодой девушки или нескольких. К сотруднику охраны, находящемуся в торговом зале, подходит симпатичная покупательница и просит его дать совет по тому или иному вопросу. После одного вопроса, следует другой, третий и охранник не замечает, как он втянут в приятную, по его мнению, беседу ни о чем. Покупательница делает все (в пределах возможного) чтобы охранник никого и ничего кроме ее не видел. И порой без особых усилий добивается своего. Мило улыбаясь и беседуя с охранником, девушка может развернуть его так, что на какое-то время охранник оказывается спиной к товарным полкам и за его спиной (между ними и полками) могут находиться покупатели. Поговорив немного, покупательница уходит, чтобы не привлекать к себе внимание других охранников, пообещав вернуться или встретиться вечером. Но охранник может больше никогда ее не встретить в магазине, потому что свою задачу она выполнила – «развернула» охранника именно тогда и на столько времени, сколько необходимо было для хищения товара, спиной к досматриваемой группе товара. В этом случае необходим визуальный контакт между сотрудниками охраны в торговом зале. Если что-то похоже на выше изложенное происходит, тогда рядом находящиеся охранники со стороны наблюдают за этим объектом и всем, что происходит за спиной у их товарища по работе.

Это лишь некоторые возможные варианты, применяемые при хищениях ТМЦ в торговых залах магазинов самообслуживания.

Действия охраны при приемке товара

1. Все двери служебных выходов должны быть закрыты на замок, ключи находятся у ст. смены (управл.). Ворота приемной зоны и двери сл. выходов открываются и закрываются в присутствии сотрудника охраны. Прием товара осуществляется ст. смены (управляющий) или лицом специально выделенным для этого. Охранник осуществляет наблюдение и контроль за сохранностью отгружаемого ТМЦ. Сотрудники охраны не ставят нигде свои подписи пи приемке товара.

Действия сотрудников охраны магазина на кассовой зоне.

1. Кассовая зона один из самых ответственных участков работы магазина, поэтому в этой зоне должен находиться ст. охранник или наиболее опытные и подготовленные охранники.

Охранник или старший охранник, находящийся на кассовой зоне встречает покупателей, принимает решения при конфликтных ситуациях.

Сотрудник охраны обязан помнить, что кассиры больше других сотрудников магазина привержены соблазнам совершать хищения денежных средств, а так же способствовать кражам товара в сговоре с другими лицами.

Объектами хищений со стороны кассиров становятся деньги или товар (в меньшей степени). Деньги могут похищаться как за всю проведенную сделку или операцию, так и за часть покупки, за “лишний” товар (по количеству или по весу), за невозвращенный товар, путем воровства из касссы.

Некоторые способы хищений кассир может применять без участия своих покупателей и без сговора с сотрудниками магазина и охраны.

Большая половина хищений кассиров построена на сговоре с покупателями иногда с администрацией магазина, особенно в тех случаях, когда проведении некоторых операций (аннулирование товара, проведение возврата товара требуется пристутсвие администрации ст. смены, управляющий). В этом случае охраннику необходимо действовать строго согласно “Инструкции о произведении аннуляций и возврата товара”.

— Проведение аннуляции товара, заполнение журнала.

На каждом кассовом аппарате должен находиться «Журнал аннуляций», который заполняется кассирами. Без этого журнала работа на кассовом аппарате не допускается.

Если покупатель по тем или иным причинам отказывается от товара пробитого в чеке, до его закрытия, кассир обязан провести аннуляцию в чеке и занести это все в журнал аннуляций, который оформляется в присутствии ст. смены (управл.) и контролируется сотрудником охраны, после оформления в «Журнале аннуляций».

Сотрудник охраны контролирует немедленный возврат товара в торговый зал, после чего подписывает аннуляцию в Журнале аннуляций. В случае невыполнения требований или допущения каких-либо нарушений со стороны кассира сотрудник охраны имеет право приостановить работу кассира до выяснения обстоятельств.

Манипуляции с чеком бывают следующие:

— уменьшение количества товара в позиции (пробивается вместо трех-пяти выносимых бутылок водки одна-две);

— уменьшение количества позиций в чеке (какие-то вообще не пробиваются);

— пробитие вместо цены дорогого товара стоимости дешевого (пробивается вместо 0,7-1 л. водки – “чекушка”)

Непостредственное хищение денег нечесный кассир может осуществлятьэлементарно, воруя из кассы самостоятельно вынося их, или при более развитой системе контроля, передавая их сообщнику-покупателю под видом сдачи (иногда сумма такой сдачи очень внушительна, поэтому она и называется суперсдача).

— непробитие или аннулирование чека;

— а также уменьшение или увеличение итоговой суммы сделки в пользу кассира.

При фиктивном возврате, используя момент бесконтрольности, кассир проводит по кассе несуществующий возврат, изымает из денежного ящика деньги на сумму проведенного возврата и присваивает их (при этом никакой товар в магазине не возвращается и магазин терпит двойной убыток – ни денег ни товара).

Непробитие чека – это когда кассир получает с покупателя деньги за покупку. Не оформляет сдачу по кассе, а деньги присваивает (покупателю чек не выдается, и расхождения по кассе отсутствуют).

Уменьшение итоговой суммы сделки: кассир не пробивет в чеке часть товара или отменяет эти позиции, но деньги с покупателя получает полностью и присваивает их, в результает ущерб наносится магазину.

А вот хищение денег с помощью увеличения итога наносит ущерб уже покупателю (кассовый обсчет). В кассовый чек добавляются суммы за товар, который покупатель не приобретает: увеличивается количество товара (вместо двух баночек икры в чеке-три) добавляется одна или несколько позиций (в чеке выбиты суммы за то, что покупатель и не собирался приобретать). Невнимательный покупатель платит полную сумму, а кассир присваивает деньги за “лишний товар”.

Существует способ хищения: 2 покупателя на одном чеке. Это когда после окончания расчета за покупку 1-м покупателем, его чек не “закрывается” и выдается ему на руки, а расчет за покупку 2-го покупателя “начинается с покупки первого”. Например 1-й покупатель совершает покупку какого-то товара, расчитывается за нее и уходит, чек остается в кассовом аппарате и покупка следующего покупателя добавляется к покупке первого. Второй оплачивает полностью итоговую сумму, в которой покупка его и 1-го покупателя. Таким образом какое-то количество товара оплачено покупателями дважды. За одну покупку деньги кассир прсваивает.

Это лишь некоторые способы хищений кассирами магазинов сети.

Инкассация кассиров проводится в специально отведенном месте, в присутствии ст. смены (управл). Для проведения инкассации кассир укладывает наличность кассового сейфа в непрозрачный пакет, и сотрудник охраны сопровождает его (кассира) в служебные помещения. Передвижение кассиров с деньгами от кассовых сейфов без сопровождения охраны категорически запрещается.

3. Проведение Х-отчетов на кассах

Для обеспечения контроля над работой кассиров на кассовых аппаратах ст. охранником (или лицом его замещающим) должны проводиться Х-отчеты на кассах. При снятии Х-отчета ст. охранник ставит в известность ст. смены (управл.). Не нарушая режима работы магазина, сопровождает кассира в служебное помещение. Ст. смены в это время снимает Х-отчет на кассе. Ст. охранник (или охранник) наблюдает за проведением пересчета наличных денег в кассовом сейфе, затем сравнивает с показанием в служебном чеке, который отдает ему ст. смены (управл.). Если сумма наличных денег (+) или (–) более 2-х грн. – кассир отстраняется от работы на кассовом аппарате до полного выяснения обстоятельств. Недостача погашается, лишние деньги изымаются и пробиваются, на 1 отдел чек прикрепляется к объяснительной кассира.

Сотрудникам охраны магазина категорически запрещается лично пересчитывать и транспортировать денежные средства кассового сейфа.

Перед началом рабочего дня, а также во время работы сотрудник охраны обязан контролировать отсутствие личных денег у кассиров при себе.

Возврат товара покупателями может осуществляться только ст. смены (управл.).

Обеденные перерывы у сотрудников магазина должны быть согласованы с администрацией. Кассиры, приобретающие товары для обеденного перерыва, не имеют права «пробивать» его на «своей» кассе. После проплаты на одной из касс, чек, подписанный сотрудником охраны, сохраняется до конца рабочего дня.

Сотрудники охраны магазина, визируют свои чеки у ст. смены (управл.). Покупки родственников, знакомых производятся на других кассах магазина. Покупки для дома сотрудники магазина могут осуществлять в последние пол часа рабочего дня перед закрытием магазина.

После закрытия магазина, по окончании рабочей смены все сотрудники магазина обязаны предъявить сумки, пакеты к досмотру дежурному сотруднику охраны. Если есть покупки – должен быть обязательно кассовый чек. Особое внимание следует обращать на № кассы, на которой пробит чек (во избежание пробития кассиром самой себе, т. е. на своей кассе) и времени пробития. Это необходимо для того, чтобы проконтролирвоать сотрудников магазина, в самом ли деле сделана покупка. Если время на чеке стоит например 14.30, то, то возможно этот чек был пробит при совершении покупки покупателем, но не отдан ему, а кассир согласно чеку пытается похитить таким образом товар. Необходимо помнить, что пероснал и охрана может совершать покупки только в последние полчаса работы магазина и только на одной и той же кассе.

Ст. охранник (охранник), находящийся в кассовой зоне обязан контролировать выдачу погашенного чека кассиром покупателю по завершению каждой покупки, во избежание обмана покупателя.

Всем сотрудникам магазина запрещается покидать магазин во время рабочей смены, без уважительной причины, без соответствующего разрешения управл. (ст. смены) и досмотра охраны.

После закрытия магазина передвижение по торговому залу и приемной зоне без сопровождения сотрудника охраны – не допускается. После снятия Z-отчета торговый зал должен быть закрыт, вход в него возможен только по производственной необходимости и в сопровождении охранника. Сотрудником охраны находиться в торговом зале после закрытия магазина без присутствия персонала, без уважительной причины – запрещается. В случае служебной необходиомтси передвижение сотрудников охраны осуществляется только с представителем персонала магазина.

Все ячейки камер хранения после окончания рабочего дня должны быть открыты. Вещи, оставленные в камерах хранения должны быть изъяты, описаны и оставлены у администрации магазина.

При выходе из магазина, по окончании рабочего дня персонал обязан предъявить личные вещи для досмотра дежурному охраннику. Товар, приобретенный в магазине, предъявляется с чеком об оплате. При отсутствии чека или несоответствии количества товара и чека, товар изымается и составляется соответствующий документ, изымается объяснительная у виновного. Дежурный охранник остается до закрытия магазина в помещении, где находится ст. смены. Пребывание в торговом зале без ст. смены – категорически запрещается.

При выходе из магазина производится взаимная проверка личных вещей ст. смены – охранник.

Пребывание посторонних лиц, персонала магазина, не привлеченного для работы в торговом зале, охранников, не задействованных в мероприятиях по охране ТМЦ магазина – не допускается.

Источник: https://ohranatrud-ua.ru/dokumenty-i-informatsiya-dlya-raznichnoj-torgovli/2540-dejstviya-sotrudnikov-okhrany-magazina.html

Похожие записи:

• Эльдорадо утилизация 2021 сроки акции москва
• Разрешенная скорость на дорогах россии 2021
• Письмо в соцстрах о том что сотрудник поменял фамилию