Образец претензии в салон мтс по замене телефона

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Образец претензии в салон мтс по замене телефона». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Принимаем заявки круглосуточно и без выходных. Запишитесь на очную встречу в офисе. Настоящий Акт составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один для Арендодателя, второй для Арендатора.

Претензия или жалоба в МТС

Если вы недовольны качеством оказываемых МТС услуг, вы можете подать жалобу. МТС заботится о своих клиентах — будьте уверены, что претензию обязательно рассмотрят и примут все возможные меры по исправлению ситуации.

Ниже расскажем о возможных способах рассказать МТС о вашем недовольстве.

Важно понимать, что, какой бы способ вы ни выбрали, необходимо будет сообщить свои личные данные — ФИО, адрес подключения (если речь об услугах домашней связи), номер лицевого счета. Ведь согласитесь, анонимные жалобы доверия не внушают!

У вас есть 3 варианта рассказать о своей проблеме МТС. Ниже мы подробно описали каждый из них.

для быстрого информирования о проблеме

для экономии своего времени

для уверенности

Позвонить в службу поддержки

Подходит, только если имеются технические проблемы: например, внезапно перестал работать домашний интернет или вы погасили задолженность, а телевидение не заработало. В этом случае оператор зафиксирует неисправность и пришлет мастера или удаленно активирует подписку. Но многие сложности невозможно урегулировать во время короткого телефонного звонка, так как они требуют более длительного и внимательного рассмотрения.

Тариф «Весь МТС»

Бесплатная мобильная связь при подключении домашнего интернета. Первый месяц — в подарок!

Отправить жалобу онлайн

Вы можете подать жалобу через интернет, и она обязательно будет рассмотрена. Способов это сделать несколько.

— Опишите проблему на сайте МТС.
Для этого найдите форму обратной связи и заполните все поля: паспортные данные, включая адрес регистрации, контактная информация (телефон и электронная почта), подробности о характере проблемы.

— Обратитесь к онлайн-консультанту.
Но фактически, этот способ не отличается от звонка в техподдержку ничем, кроме получения скорости ответа — через онлайн-консультанта будет быстрее. Для связи с ним зайдите на официальный сайт МТС, кликните по кнопке «Задать вопрос» и начните диалог.

— Используйте соцсети
МТС активно общается с абонентами в социальных сетях, и работающие в них менеджеры всегда будут рады прийти к вам на помощь. Вы можете не только потребовать ответ на претензию, но задать абсолютно любой вопрос, написав в сообщения официальной группы МТС Вконтакте.

Оставить письменную претензию в офисе

Что написано пером — не вырубишь топором. Поэтому написать жалобу на бумаге — самый надежный способ, особенно, если речь идет о серьезных финансовых претензиях. Для этого потребуется потратить больше усилий — прийти в офис, лучше — в центральный салон связи МТС в вашем городе. У сотрудников необходимо будет попросить бланк претензии и заполнить его. Возьмите с собой паспорт — он обязательно понадобится. Также необходим будет договор на услуги связи, а если он утерян — восстановите по телефону техподдержки или в личном кабинете номер лицевого счета. Это можно будет сделать и в салоне связи, но потребует лишних временных затрат.

Чтобы сэкономить время, бланк претензии можно скачать, заполнить и распечатать дома.

Для всех услуг бланк единый — и для мобильной, и для домашней связи, и для спутникового телевидения.

Если вы скачали и посмотрели бланк, то можете увидеть, что поле для описание ситуации — свободное, без каких-либо полей. Но от того, что и как вы в нем изложите, во многом зависит, как быстро ситуация разрешится. Главное — донести до компании ваше сообщение максимально подробно и при этом понятно.

1. Сначала опишите сложившуюся ситуацию: что именно произошло и когда. Если все развивалось в несколько этапов, расскажите про каждый из них.
2. Перечитайте договор, и если были нарушены какие-либо его пункты, перечислите их.
3. В конце укажите ваши требования: возместить абонентскую плату за период, когда услуга не оказывалась по вине оператора, или заменить неисправное оборудование и т. д. Если речь идет о возврате средств, укажите, куда вы хотите их получить, например, обратно на лицевой счет, на банковский счет.

При передаче претензии потребуйте письменного подтверждения о его получении. Желательно заранее составить документ в двух экземплярах и попросить сотрудника салона связи оставить на одном из них отметку о вручении. Это будет доказательством того, что ваша жалоба была получена.

Источник: https://mtsdtv.ru/info/pretenziya/

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон

Некачественный товар покупатель может вернуть в любое время. В отношении брака не действует правило двух недель и ограничения на возврат мобильного телефона и некоторых покупок. В частности, смартфоны, КПК и прочие разновидности телефонов в случае обнаружения недостатков могут быть возвращены продавцу. Осуществляется процедура через претензию на возврат денег за телефон.

Зная, как составить претензию на возврат товара по гарантии, о возмещении расходов на ремонт, покупатель защитит свои права максимально грамотно.

Нормативная база

Покупатель защищен нормами Закона «О защите прав потребителей» (ЗПП). В частности, рекомендуется обратить внимание на следующие положения:

• ст. 18 содержит перечисление возможных действий покупателя при обнаружении дефектов и недостатков в приобретенном аппарате;
• ст. 19 устанавливает срок предъявления требований по бракованному товару (до истечения гарантии);
• ст. 20 ограничивает продавца в периоде ремонта (определяется соглашением, но не больше 45 дней);
• ст. 23 указывает на ответственность продавца за просрочку (выплачивается неустойка).

Помимо ЗПП в рассматриваемой сфере действует и применяется ст. 14.08 КоАП: продавец может быть оштрафован за предоставление ложных сведений о товаре.

Порядок действий

После обнаружения недостатков покупатель пишет претензию магазину в 2 экземплярах, в которой подробно описывает все выявленные дефекты, находит чек и гарантийный талон, делает с них копии и отправляется в магазин.

В магазине один экземпляр претензии и копии чека и гарантийного талона передаются уполномоченному лицу. На втором экземпляре ставится отметка о приеме: номер входящего, дата получения, должность и подпись принявшего лица. Допускается отсутствие входящего номера: регистрация может производиться позднее, но остальные реквизиты должны присутствовать.

Отдавать оригиналы документов не рекомендуется – вероятно, они понадобятся в суде.

После получения претензии магазин назначит проведение экспертизы. Передача телефона на исследование оформляется актом. В нем описывается внешнее состояние аппарата, наличие царапин, вмятин, трещин, следов вскрытия, залития. Покупателю рекомендуется внимательно осматривать и описывать состояние телефона. Образец акта можно скачать ниже. Лучший вариант – проведение экспертизы в его присутствии.

Допускается самостоятельная организация экспертизы. Тогда к претензии прилагается ее копия.

Как написать претензию на возврат денег за телефон, чтобы она была максимально корректной и подробной? Требований несколько:

• выяснить наименование магазина. Часто случается так, что магазин имеет одно название, а юридическое лицо, стоящее за ним – другое. В чеке указывается именно та организация, которая осуществила продажу мобильного телефона. Имя руководителя, или должностное лицо допускается не указывать: претензия на возврат денежных средств будет направлена в правовой отдел на рассмотрение, но по сложившейся деловой практике в шапке указывается ФИО и наименование должности руководителя, к примеру, генеральному директору ООО «Продавец» И.И. Иванову;
• ниже указывается информация о заявителе: ФИО, почтовый адрес, контактный телефон. Сведения необходимы для того, чтобы должностное лицо могло связаться с покупателем;
• после размещения информации о лицах, посередине ставится наименование документа, к примеру, претензия о возврате денег за сотовый телефон»;
• подробное описание факта покупки и выявленных недостатков.

В образце претензии на возврат денег за телефон указывается примерно следующее: 30 августа 2017 года я приобрел в магазине «Продавец» (ООО «Торгаш» – как указано в чеке) смартфон марки Самсунг, серийный номер 55656. При проверке товара в магазине телефон работал. Через пять дней использования телефон перестал ловить сеть. Думая, что эти проблемы, связаны с работой мобильного оператора, я менял сим-карты и ожидал дня. Однако телефон корректно работать не начал.

На смартфон установлен гарантийный срок 2 года. Правила эксплуатации я не нарушал, телефон не ронял, не ударял, не причинял иных механических повреждений, не вскрывал.

• Следующим пунктом правильно приводить нормы закона, которые регулируют сложившуюся ситуацию. В данном случае – это ст. 18 и 22 Закона о ЗПП, если покупатель требует вернуть деньги;
• в претензии следует описать последующие действия, в случае отказа магазина от возврата денег: обращение в суд с отнесением на счет продавца понесенных расходов, взыскание морального вреда, оплаты юридических услуг, и штрафа за нарушение Закона о ЗПП и отказ добровольно удовлетворить требования покупателя;
• заключительная часть – просительная. Она называется так, но, по сути, в ней содержится требование – вернуть стоимость телефона. Если он был оплачен по карте, то следует указать реквизиты счета для перечисления денег. При оплате наличными покупатель сможет получить возврат из кассы;
• в конце документа ставится дата и подпись;
• приложения: копия чека и гарантийного талона.

Образец претензии на возврат мобильного телефона:

Сроки

В отношении возврата товара действуют следующие сроки:

• если недостаток несущественный (царапина, потертость), то вернуть товар можно в течение пятнадцати дней. При пропуске этого периода возврат возможен только в ограниченных случаях:
  1. если недостаток существенный;
  2. несоблюдение сроков ремонта;
  3. если телефон в течение года гарантийного срока не работал в общей сложности месяц из-за различных поломок;
• возврат денег производится за 10 дней без экспертизы или за 20 в случае проведения исследования;
• за нарушение указанных сроков продавец платит неустойку.

Экспертиза

При проведении экспертизы передача телефона оформляется актом приемки, в который включается:

• описание или указание на отсутствие видимых повреждений целостности корпуса и стекла;
• сведения о недостатках или дефектах телефона, в связи с которыми его оправляют на экспертизу;
• повреждения на аккумуляторе;
• наличие или отсутствие следов влаги.

Покупателю выдается копия заключения эксперта. Если продавец ее не предоставил, нужно требовать. В случае несогласия с выводами специалистов допускается проведение независимого исследования, но за счет покупателя.

Ремонт

Вместо денег покупатель может потребовать ремонт телефона по гарантии. Этот срок не может превышать 45 дней. Причина указания максимально возможного периода – нежелание платить неустойку за невыполнение ремонта вовремя. Покупатель вправе не согласится с этой цифрой и указать свою.

На время ремонтных работ покупатель вправе просить замену. Требование включается в заявление и продавец должен его удовлетворить. В случае отказа начисляется неустойка.

После окончания ремонта гарантия на товар продлевается на период, в течение которого покупатель не мог пользоваться своей вещью (от момента обращения в магазин с поломкой до дня фактического возврата).

По окончании ремонтных работ покупатель вправе требовать предоставления письменного отчета, в которому указывается: дата обращения, дефект, работы и замененные детали, дата, когда телефон был отремонтирован, и момент возврата.

Все неурегулированные споры с продавцом решаются в судебном порядке. Госпошлина за обращение не взимается, ее заплатит продавец в случае принятия положительного решения. Досудебное урегулирование обязательно. Зная, как правильно написать требование на возврат денежных средств за телефон, покупатель облегчает свое общение с магазином.

Источник: https://zpp.guru/vozvrat/deneg-za-telefon/

Претензия в МТС: как написать жалобу

Отправленная в МТС претензия, поможет каждому решить вопрос, который связан с некачественным обслуживанием в компании «Мобильные телесистемы». По статистике это один из самых крупных мобильных операторов на территории Российской Федерации.

Причины формирования запроса с претензией или жалобой могут быть разные, от некорректно списанной суммы с баланса до подключения ненужных платных подписок без согласия абонента.

К сожалению, в настоящее время отправить претензию в МТС можно одним из нескольких способов, поскольку оператор не предоставляет других вариантов публикации жалобы.

Как написать претензию в МТС

Написать жалобу в МТС онлайн можно через официальный сайт, который расположен по единому адресу в сети интернет: mts.ru.

Никаких дополнительных и более эффективных способов решения проблемы не существует, поскольку в письменном виде, заявление, принятое в салоне связи компании, будет рассматриваться по регламенту продолжительное время.

Основные способы подачи заявления:

Многие ищут официальную форму, по которой было бы проще заполнить жалобу, однако, стоит отметить, что унифицированного документа не существует ввиду постоянного обновления структурных подразделений.

Писать претензию в МТС можно в произвольной форме с правильным заполнением шапки на имя администратора отделения связи (в случае обращения через салон МТС).

Написать жалобу может гражданин, как физическое лицо или представитель организации, как корпоративный клиент от юридического лица.

Пример файла можно скачать из облачного хранилища (нажмите на картинку):

Инструкция по правильному заполнению анкеты:

Преимуществом отправки жалобы в МТС через отделение является фактическое подтверждение входящего обращения. Не забывайте упомянуть о копии и уточнении сроков обработки заявления, поскольку недобросовестные сотрудники могут просто «забыть» о входящих претензия в бумажном виде.

Также, рекомендуется дублировать обращения на электронную почту, в чат на сайте, а также звонком в службу поддержки абонентов (в целях более быстрого получения ответа).

Отзывы и претензии

В форме добавления комментариев можно оставить свой индивидуальный отзыв о компании МТС с указанием сути и предложения по устранению недостатков в работе.

Перед добавлением на сайт все отзывы проходят ручную проверку. Убедитесь в соответствии информации действительности.

Сегодня посетили салон связи МТС в Ростове-на-Дону,я была в шоке!У мамы образовалась задолженность -100р,при том,что она этим телефоном пользуется крайне редко(за месяц звонков на 11р).Зашли узнать на Стачки 20,в чем проблема и почему образовалась задолженность!Там находилось 4 работника.Они шумели так,что не слышно было оператора.На мою просьбу потише,мне ответили,что у них инвентаризация и предложили изучать законы торговли!Я этот момент не поняла!Закройте тогда салон и делайте свои дела!Такое ощущение,что попали в балаган!Я прислушивалась к словам оператора!Те,как кричали,так и продолжили!Девушка,которая нас обслуживала,ехидно улыбалась.Когда мы спросили о задолженности,нам сказали был звонок в Европу!Попросили детализацию звонков,предложили оплатить задолженность и добавить 3р/д.Все это время все четверо ехидничали,отпускали реплики,я попросила жалобную книгу,мне сказали вон висит(в общем дали с удовольствием,с уверенностью в безнаказанности)!Когда один молодой человек повысил на мою маму голос,хотя мы с ним вообще не общались,я достала телефон,заснять это безобразие!Он в ответ стал меня снимать на телефон!Я хотела указать его фамилию,у него даже не оказалось бейджика!Он сказал,что его фамилия Исмаилов!Почему в такой компании сотрудники ходят без бейджа?Все это время они повышали на нас голос,огрызались,вставляли реплики типа:Да все будет у Вас хорошо, спасибо что нас посетили!Я в шоке до сих пор!Я работаю в Магните,но чтобы кто-то из сотрудников,хотя бы огрызнулся…Сразу такую взбучку получат!А тут такое…Вчетвером нападали как собаки!Вы на своих сотрудников костюмы нарядили,но забыли обучить!Я пришла,дома,через личный кабинет посмотрела за что долг и все!Вы зря этим дармоедам деньги платите!А один видимо с гор только спустился,не научился на Вы говорить!Тыкал пенсионерке!Я в шоке!Вот Вам и лицо МТС!

Спасибо за вашу историю, но лучше всего обратится с этим по адресу официального офиса МТС в вашем городе или по телефону службы поддержки 0890

По указанному номеру 0890 дозвониться не возможно, там бесконечно твердят что все операторы заняты , можно бесконечно слушать их музыку.
У меня тоже начали снимать деньги по 3 рубля в день (в месяц извиняюсь почти 100 рублей) автоответчик по номеру 0890 ответил что снимают за то что я якобы не пользуюсь номером, бред полный. Дозвониться до оператора не получается.
В общем замкнутый круг

Сняли абонентскую плату за сутки 13 рублей,положила 370 руб на счёт что бы поменять тарифный ПЛАН на Х и этог сняли с меня 300руб за старый тариф на новый так и не перевели и получилось вместо 300руб абонент платы за старый тариф СМАРТ 313руб так как была списана плата за сутки. И что бы перевестись на тариф Х мне опять нужно ложить 370руб. Это че за обдералово получается?! Мтс уже совсем обнаглели.

Такого хамства я еще нигде не встречал, адреса центральных офисов и электронной почты скрывают от абонентов, Все руководство спряталось и боятся показаться. Только автопродавец и вся потдержка с большим удовольствием ухожу в другую компанию.

Видимо вы плохо смотрели т.к. все телефоны и адреса есть даже на нашем сайте.

Нужно было заключить договор на мобильную связь, интернет и ТВ по тарифу ФИТ “Комфорт” . 27 ноября обратились в абонентский пункт на пр. Коммунистическом, 32. Работала одна сотрудница офиса по имени Жанна, вторая ушла на обед. Перед нами был один человек, как раз Жанна им и занималась, но тут привезли товар. Нас предупредили, что это надолго, коробок очень много и послали в офис на пр. Коммунистическом,30. Но там нам сказали, что не работают, у них инвентаризация. Вернулись к Жанне. Долго ждали пока она отсканирует все штрих коды, но они сканироваться не хотели! Она пыталась и так, и этак, ну никак! Она звонила, копии этих кодов несколько раз присылали ей по факсу. А народ стоял и ждал. Пришла вторая сотрудница с обеда и они стали заниматься кодами вдвоем. А потом Жанна заявила, что у нее программа не работает и заключить договор она не может и когда заработает, не знает! После всех этих пыток мы отправились в офис на Зорге-Стачки, и только там заключили договор!
Сразу видно, как вы заинтересованы в привлечении новых клиентов! Сложилось впечатление, что мы мешали работать вашим сотрудникам, стояли с протянутой рукой, как бедные родственники! А нам еще и хамили, на просьбу заняться все таки и нами Жанна отвечала, что она и так работает.
На 10-ти минутную работу мы потратили два с лишним часа.
Может стоит меньше денег тратить на рекламу на ТВ(как только вы себя не хвалите), а организовать работу абонентских пунктов! Вот и расскажите в рекламе, что предстоит вашим абонентам! Сколько пришлось побегать, чтобы оформить договор. Это называется: МТС! ТЫ ВСЕ МОЖЕШЬ?

Почему без моего согласия сменили тариф и списали Все мои деньги? Теперь у меня тариф который мне не нравится. Мне теперь придётся менять оператора на билайн, там тарифы лучше чем у вас. Единственно о чём жалею придётся менять номер. А со собой ещё прихватить друзей и родственников. И о ваших махинациях с тарифами рассказать в интернете, причём во всех сетях которых я зарегистрирована, во всех группах и сайтах ( а их больше тысячи). И 10 КОПЕЕК которые я вам должна я вам вышли почтой.

писала заявку через мтс связи номер обращения 1-611293954090 от 7 декабря 2018г. чтобы отключили 1 ый интернет пакет я перешла на другой тариф ред енергус и с моего телефона начали посуточно снимать деньги по 12 рублей я не успеваю класть деньги ни с кем не разговариваю а деньги уплывают и не делают корректировку якобы не нашли оснований а какие им нужны основания интересно буду жаловаться дальше в защиту прав потребителей на мтс работают безобразно

Добрый день. Хотелось бы оставить жалобу на безобразное отношение к клиенту МТС уже более 10 лет на одном операторе . Сегодня 14.12.18 зашла в салон МТС “ТК Международный “оставить заявления о не согласии со списание МТС-Музик и наткнулась на хамское отношение продавца Ушакова Виталия: ни доброго утра Вам, ни объяснить ничего, все что им сказано все с такой иронию, что довел прямо до трясучки. С недовольным лицом распечатал заявления и ушел обслуживать другого клиента ,который интересовался витриной,я все понимаю что их з/п зависит от продаж, но и мы тоже для МТС и для них такие же клиенты. Прошу провести беседу с Ушаковым Виталием по поводу как вести себя с клиентами и быть вежливым. Спасибо

Прошу Вашего внимания в одном не мало важном вопросе.
Хочу переговорить с Вами (от мнения многих абонентов), ситуация сложилась следующая: сотовый оператор меня в целом устраивает, я рад что Вы есть и Вы с нами.
Я довольно длительное время пользуюсь услугам сотового оператора МТС
(по памяти с 2010 г.

октябрь.), критичных нареканий в целом по работе нет,
иначе бы нас с вами бы не было.
последний год я довольно “сильно” (как я считаю переплачиваю) за услуги сотовой связи в частности звонки в не рамок моего региона
(нахожусь территориально в Удмуртской республике) и интернет.
Таким образом решил что то поменять, в частности сократить расходы сотовой связи.
При не конкурентном уровне цен за оплату средне месячного моего тарифного плана и дополнительных пакетов (интернета), оплат за услуги связи ( минут вне региона) становится не приемлемой порядка

700-850 р./мес.
Этот момент создает определенную финансовую нагрузку на человека, которую не каждый абонент при текущей конъюнктуры рынка сотовой связи сможет понести.
В моем случае я считаю что данный подход не приемлем прошу Вас предложить альтернативный уровень цен (согласно указаны моих предпочтений) в противном случае буду вынужден пойти на крайнею меру и всерьез задуматься о смене оператора сотовой связи.
прошу Вас ответить на данное сообщение в кратчайшие сроки.

С надеждой на взаимовыгодное плодотворное сотрудничество.

Здравствуйте, данный вопрос лучше адресовать непосредственно оператору по контактам указанным в данной статье.

3 раза обращалась в салон для смены собственника номера. заявление валялось в салоне по адресу г.Краснодар, ул. Игнатого 18 месяц. обратилась 3й раз 30.12 сотрудник сдела пометку о принятии и отдала мне копию и сказала что зарегистрировала. в мтс говорят что никакого заявления не подавалось. опять сотрудники данного офиса ничего не передали. это беспредел. ответа на жалобу по жалобной книги мне письмено не дали.

Добрый день,я живу в г.Екатеринбурге и мне жена подарила на новый год комплект спутникового телевидения, но не учла что в моем телевизоре отсутствует спутниковый ресивер.
Что бы поменять оборудование нам пришлось дважды ездить в офис МТС на Малышева 123\1 что бы нам выдали приставку вместо CAM модуля. При смене оборудования сотрудник не удосужился внести в договор изменения и при настройке опять возникли проблемы. Далее через техническую поддержку мы выяснили что данная приставка оформлена на другое ФИЗ лицо. После еще одного приезда нам сказали что отвяжут приставку от другого человека и у нас все будет работать, но приехав в офис на следующий день наше заявление до сих пор лежало на столе и они даже не удосужились его отправить. Прошла неделя, от МТС ни одного звонка. На текущий момент я повесил тарелку уже 2 недели назад и до сих пор не могу пользоваться данным видом услуг. Сотрудники очень не компетентны в вопросах оформления данных услуг и не понимают что к каждому оборудованию привязана свая карточка. Они устроили нам целый головняк. Подарок уже не по душе и отношение к МТС испорчено окончательно.

Пользуюсь услугами мтс очень долго. Связь просто отстой. Интернет работает плохо. За что плачу деньги если не получаю услуги на должном уровне? Предлагаю выплатить мне денежную компенсацию или выслать бесплатно телефон. Я предпочитаю нокия 7+. Это справедливая компенсация. Думаю призидент компании не обеднеет если пришлёт мне телефон

Я являюсь вашим клиентом в г. Новокузнецке. До настоящего времени проблемы более менее решались. У меня подключены к МТС городской телефон, телевидение и интернет. Необходимость в городском телефоне отпала и я обратилась в офис на пр-те Металлургов 19 с просьбой изменить условия договора. Мне ответили, что без проблем. Я должна принести и сдать вашу штучку (не помню как она называется), расторгнуть договор, заключить новый и ждать мастера для подключения. Эти дни я буду без интернета и телевидения. Объясните мне пожалуйста, почему, если я была и остаюсь вашим клиентом, это (переподключение) нельзя сделать в один день пришедшему мастеру? Почему я, пенсионерка, должна сидеть без услуг телевидения и интернета? В таком случае гораздо проще поменять оператора, это произведут за один день. Вы во всех рекламах подчеркиваете заботу о клиентах – а в чём она заключается, ваша забота? Хотела поменять тариф, но нормальных, доходчивых рекомендаций не услышала. Был единственный офис на Орджоникидзе 35, где работники подробно, доходчиво и терпеливо могли дать объяснения по всем нашим вопросам, но этот офис закрылся, а где эти работники не знаю. В основном во всех офисах просто от нас быстренько отмахиваются. Прошу дать пояснение по отключению городского телефона в ближайшее время, чтобы в случае отключения я могла успеть заключить договор с другим оператором.

Я живу в Краснодаре, купил спутниковую антенну МТС, лучше бы не покупал деньги на ветер. Поработала всего 3 месяца, по всей вероятности это у них запрограммировано в их приставках, для отъема денег у клиентов. Пошел здать на гарантийный ремонт хожу уже 3 раза не берут, по разным причинам. А потом говорят, что ремнт будет минимум 4 дней а абонентская плата тю-тюю.

В моем предыдущим комментарии описка не 4 а 45 дней ремонта без представления какой либо замены, а клиент пусть сидит без просмотра телевидения, это убожество, а не спутниковая связь.

Долго же вы разбираетесь с обращениями.

c 21 .01.2019 года без моего согласия и без уведомления мне подключили услуги 1). моб. инт-нет 2).доступ к TPvб 3).доступ без настроек 4)услуга мини бит., что является незаконным и позволяет обратиться на компанию мтс в суд. Таким образом с меня за выход в инт-т(чего я не делала с помощью указанных услуг,а пользовалась домашним вай-фай) с меня незаконно сняли с баланса 125 руб. ПРОШУ и ТРЕБУЮ вернуть мне на баланс незаконно списанные средства, а также ТРЕБУЮ впредь без моего на то согласия не навязывать мне никаких услуг

сегодня 31 января 2019,через терминал внёс 200 р,зачислили с комисией 170. и нате вам без предупреждения сменили мне тариф,на смарт,был супер. что за погань??с какого нах перепугу мне сменили тариф,ублюдки. чтоб вашу контору игил взорвал засранцы грабители куевы

Здрасте! Я пенсионер, у меня простой телефон за 900 рублей, в настоящее время пользуюсь тарифом “супермтс 042014”. В Январе этого года мне пришло сообщение от оператора МТС, что бы я сменил тарифный план. Все предлагаемые на сегодня тарифы, включают услуги интернета, которые мне априори не нужны! То есть, в этом предложение просматривается нарушения закона прав потребителя. Что вы можете ответить на мою претензию? Какой тарифный план вы мне, как впрочем и остальным пенсионерам, можете мне предложить тариф на услуги связи без интернета? Что главное,не могу напрямую отправить претензию на сайт МТС, все 7 моих почтовых ящиков не принимает сайт.

Здравствуйте, рекомендуем вам рассмотреть тариф без абонентской платы Red Energy, либо подобрать самостоятельно на официальном сайте МТС.

Вы оставляете без ответа обращения и даже не пытаетесь дать пояснения. Это говорит о том, что нужно менять оператора.

03.02.2019г Посетив центральный офис по адресу г Тольятти Революционная 60 обратился к старшему консультанту Татьяна Парфенова как она назвалась получить консультацию по тарификации и оплате ! На что получил не верную информацию по своему тарифу а так же усмешки со строны работников и получил отказ в обслуживании в данном офисе мтс ! НЕ хотелось бы в предь общаться с некомпетентными сотрудниками в частности выше указонного работника представляющую вашу компанию! Прошу руководство принять меры воздействия на вашего сотрудника по отношению к клиентам вашей компании !

Доброго времени суток! Почему на мой номер телефона приходит смс от получателя mnebuket о продаже тюльпанов а внутри отправлено от мтс.
На рекламу я не подписывалась,вынуждена обращаться дальше.Связаться со специалистами мтс не возможно,в личном кабинете начать чат два дня нельзя,по номеру телефона тоже, предложения от мтс только те которые выгодно мтс

Лучше обратитесь в данную фирму с просьбой исключить вас из рассылки.

Всем привет! И опять МТС! Объясните кто-нибудь, что происходит с интернетом! Что происходит вообще в компании МТС? Заключила договор, обещали 100Мбт. Я засыпаю, пока загрузится интернет. Проверяю скорость по спид тесту показывает от 25 до 41 скачать, от 50 до 60 загрузка?? Вызвала мастера, первый раз. Пришли двое. Один бугай 40 лет, ваще за 5 минут проверил все, и сказал, что дело в компе. Скорость интернета в компе. Подключили через роутер. Скорость все та же, никакая. Позвонила этому бугаю, и услышала, ну ооочень громко, просто ор истеричный, два слова, повторяющиеся переодично- “Женщина, и комп виноват, ,я что вам.новый буду покупать?” Вежливо.да? Дальше …Звоню, в МТС и говорю, что мне не нравится такое обслуживание. По телефону все так вежливо, да-да, все исправим. Приходят второй раз, уже без бугая. Проверяют роутер, подключают опять новый роутер, и все, говорят – роутер такой, это они дают такой роутер по тарифу.)) Практически признаются в том, что скорости не будет, так и сказали, новый покупайте. А бугай пишет мне еще и смс в вотсаб. “И Вам не хворать!” Видимо все таки выговор ему сделали. Обслуживание на высоком уровне!” Что мне делать? Опять звонить на горячую линию. Или все таки купить новый роутер,и написать бугаю,и “И ему не хворать?” Надо бы мастеров научить разговаривать вежливо с клиентами. “Здравствуйте, как к Вам обращаться, ну и т.д. как они по телефону общаются, а присылают хамло, которые себя чувствуют королями, что хотят, то и воротят.и будут правы! Дайте совет.

Даже при скорости 40 у вас действительно должно все летать, попробуйте подключится к этому же роутеру через телефон и проверить скорость открывания страниц, видео. Если всё хорошо то поработайте над компьютером, почистите, обновите систему. Если нет то звоните на горячую линию.

Здравствуйте, сегодня пришло смс, что мне бесплатно подключили мелодию вместо гудков. Вопрос: почему после бесплатного периода, услуга продлевается автоматически? Это у вас расчет на бабушек, которые в телефоне толком не разбираются?

Здравствуйте! В течении двух дней я не могу дозвониться до диагностического центра и оставить заявку на проверку роутера… Мои действия по этой ситуации: первым делом проверили баланс, перезагрузили роутер, провода все на своих местах!
Подключение по адресу г.Рязань!

ПАО МТС требует за свои услуги предоплату (за месяц вперед). С какой стати? Я неделю уже не могу смотреть ТВ, картинка постоянно зависает. После перезагрузки хватает на 3 мин, далее опять зависает. И вообще, качество просмотра оставляет желать лучшего. МТС не ценит своих клиентов?

Добрый день! с 12 по 20 марта 2019 находилась на отдыхе в Доминанской республике. 12.03.19 пришла смс о том, что на моем тарифе действуют бесплатные входящие до 10 минут, плата 390 руб/сутки, и тд и тп. 19.03.19 я обнаружила , что с моего счета списано 390 рублей и баланс стал минусовым. Вопросы :1) На каком основании с меня списали эти деньги, если я не пользовалась никакими услугами в роуминге. 2) Как-то я просила мне отключить услугу, при которой я могу уходить в минусовой баланс и мне ее отключали, на каком основании мне ее подключили вновь. 3) На каком основании ваша компания подключает различные ПЛАТНЫЕ услуги и не уведомляет клиентов. Я обращалась в контактный центр, но мне пришла смс что моя претензия рассмотрена и не удовлетворена в мою пользу. Требую возмещения моих денежных средств, иначе мне придется расстаться с вашей компанией, потому что такие ситуации уже происходили.

24 февраля 2019 года в салоне МТС , находящийся по адресу Республика КОМИ , г Воркута , ул Переулок Деповской, дом 2, мною был приобретен мобильный телефон Apple iPhone X 64 Gb silver стоимостью 63990. Перед приобретение данного мобильного телефона продавец салона МТС Константин озвучил мне что на данный момент проходит акция cashbeck и что сумма возврата денежных средств, согласно данной акции составит 10000 рублей.Данный телефон приобретался в рассрочку , продавец Константин уверил меня что эта сумма в размере 10000 рублей пойдет в счет погашения рассрочки, а если нет то возможно вывести их на карту.
Приоформлении рассрочки мне от банка МТС , одобревшего мне данную рассрочку, поступали предложения по преобритению разных банковских продуктов, от которых я отказалась. Мне озвучили сумму ежемесячного платежа, которая составила 5163 рубля в месяц на 12 месяцев, что в общей сумме составило 61956. На вопрос к продавцу Константину почему моя суммма не уменьшалась на 10000 рублей он мне ответил, что в течении некоторого времени остальная сумма придет на счет , и и что сумма мой рассрочки составит 53990 рублей. Документы на рассрочку в день оформления мне не предоставили, что на данный момент они не поступили, и что мне следует придти за ними позже.
2 марта 2019 годаа я снова посетила данный салон МТС что бы забрать свои документы, и мне вновь отказали, ссылаясь на то , что прдовец не может их найти в своей программе. Меняобслуживал все тот же продавец Константин. Я вновь стала задавать вопросы по поводу денежных средств которые согласно акции должны были мне вернуться, продавец мне посоветовал обратииься в банк МТС так как посчитал, что возможно бак мне все таки продал кукие банковские продукты, а именно страховку, поэтому мне не возвращают ту сумму, которая была обещана согласно акции cashbeck. Я связалась с банком МТС что бы еще раз уточнить , приобретала ли я какие — либо банковские продукты, мне ответили отрицательно, то есть никаких страховок отбанка я не приобретала. Продацец Константин пообещал мне разобраться с моим вопросом, но до 14 марта 2019 года меня так никто и не оповестил о решении моей проблеммы. 14 марта 2019 года я снова обратилась в данный салон, что бы мне отдали мои документы на рассрочку. Меня обслуживала девушка, она мне не представилась, поэтому не могу сообщить как ее звали, но она ,по ее словам, является старшей в этом салоне. Она передала мне мои документы, из которых следовало, что мною было приобретено : Apple iPhone X 64 Gb silver стоимостью 53990( то есть условия акции были выполнены), тариф МТС Тарифище стоимостью 300 рублей ( о котором я была в курсе), а так же услуга Smart potect стоимостью 7678 рублей, о которой я даже не знала. То есть продавец салона МТС Константин пробил мне в чек без моего согласия данную услугу, тем самым увеличил сумму мойе рассрочки на 7678 рублей. Я в этот же день оставила в магазине претензию, в которой попросила вернуть мне данную суммму, так как этот товар я не приобретала, и онем ничего мне не рассказывали. Девушка сказала, что в течении 10 дней мою претензию рассмотрят и дадут ответ, сама она никаких действий предпринимать по моему вопросу не собирается. Вообщем как она сказала, это не она сделала и решать на этот вопрос не будет! И этоговорит директор магазина !20 марта 2019 года мне позвонил продавец Константин сообщил , что он только сегодня узнал о моей притензии, и что мне стоит подождать еще 4 дня и мне даут ответ. Со мной так никто и не связался, мне пришлось снова обратиться в этот салон МТС , там была снова эта девушка, на мою просьбу представиться она мне отказала, объяснив это тем , что она не обязана. По помоду моей претензии она мне сказала снова ожидать 60 дней, нопотом , сделав пару звнков, она при мне взяла образец отказа на претензию изменила данные на мои распечатала и отдала. В претензии былотсказано что мне отказано в возврате, так как все документы подписывались электронной подписью и якобы мне приходила ссылка, в которой я могла ознакомиться со своей рассрочкой, тем самым я согласилась с приобретением дополнительных услуг. Но , хочу сказать, ни однин из проавцов меня не информировал об этой информации.. Соответственно меня обманули в данном салоне на 7678 рублей и отказались мне их вернуть.

Здравствуйте. Я тоже столкнулась с проблемой незаконного снятия денег со счета. Номер МТС у меня только для входа в некоторые личные кабинеты. Никуда не звоню, инетом вообще не пользуюсь. Случайно один раз начала на значок и тут же закрыла инет. Звонят только мне, но на все звонки я не отвечаю. Телефон стоит на беззвучке. За месяц положила на счет два раза по 50 р. Сегодня захожу в личный кабинет, а на счёте всего 15 р. с копейками. За инет вычли 75 р. Вот и попробуй разобраться. 50 р. с каждого абонента. Ого-го какие деньги компания имеет. Давно уже разочаровалась в МТС, хотя активно пользовалась их услугами с года так 2004 до 2017. Да и если бы не необходимость со входом в ЛК, уже и этот номер закрыла бы.

Сегодня целый день пыталась дозвониться к специалисту по смене тарифа по домашнему интернету, тв, телефону. Бесполезно, сервис горячей линии не работает: перейдя по ссылке бесконечно набранных цифр в тоновом наборе, в итоге “вызов завершен”, специалисты по другим вопросам, отсылают туда же, где “вызов завершен”. При запросе просто получить обратную связь, предложив оставить свои координаты, ответ – “у нас нет такой возможности”, при просьбе оставить жалобу – ” у нас нет такой возможности”. Да что ж вы за компания такая. И как добраться до нужного специалиста в этом “бермудском треугольнике”. Про офисы продаж вообще лучше промолчать.

Пришла в офис МТС в ТЦ Круиз купить новую СИМку для кнопочного телефона. Меня обслуживал менеджер Рыбкин Дмитрий. По его заявлению таких СИМок не существует. Мне не нужен интернет! Мне надо позвонить и принять звонок. Все. Это что за компания такая! Впарили тариф для смартфона. И все это с издевкой и насмешками. Такого хамского отношения ко мне никто никогда раньше себе не позволял. Я ему в матери гожусь. Вдобавок ко всему он мне подключил кучу платных услуг. Но и это еще не все! От моего имени он составил заявление о том, что я прошу перевести этот номер с другого оператора и с меня сняли за эту услугу 100 рублей! За НОВУЮ СИМку. Когда с большим трудом я дозвонилась до колл-центра, оператор предложила мне отправиться в этот офис и написать претензию. Я живу в области и бываю в городе редко. Опять в этот офис?! Опять к этому хаму?! За чей счет?! Таких Рыбкиных надо гнать в шею. Прошу руководство уволить этого Рыбкина Дмитрия за непрофессионализм.

С какой -то радости в Ивангороде Ленинградской области РФ с одного из моих номеров списали за какой-то Забугорище. сотовые данные включены были исключительно на территории России. Никакую услугу Забугорище я не подключала. Что за развод такой? Возмущена до предела. Сайт работает безобразно. Заказанный документ о расходах средств приходится ждать несколько минут. Служба поддержки работает в ограниченное время теперь, а не круглосуточно. Чат со специалистом ведет тупой робот, который на мой правомерный вопрос “ПОЧЕМУ списаны деньги?” пишет мне про возможность подключения Забугорища. Понимаю, что так удобнее жульничать. И ответа не получишь, с роботом бесполезно разговаривать.

Пришла сегодня 26.05.2019 г. в офис МТС г. Краснодаре, чтобы оставить претензию, но ее не взяли. Деньги снимают со счета и концов не найти. Отправляла через сайт претензию,но не ответа не привета.

Отвратительное , хамское отношение к клиентам . В салоне МТС по адресу г. Пермь ул. Попова 61

Здравствуйте! куда обратиться что бы установили мтс связь деревне

Купили телефон 30.04.19 в г. Омске по адресу ул. 10 лет октября 109, в день покупки обнаружили брак, привезли обратно, консультант Вера отправляла нас в сервис сразу, решат мол там ваш вопрос, а я ничем не помогу. Поехали туда, сказали сделают только ремонт по гарантии, и не больше, сказали узнать точнее что делать сходить в соседний мтс салон. Мы зашли и консультант нам все объяснила, удивившись плохим обслуживанием консультанта Веры. Мы поехали обратно в магазин, она сказала странно что вас вернули ко мне – ну давайте. как может продавец так общаться ?! во Первых – по внешне могу сказать – хвост, как для дома, с петухами у нее был! она на работе, должна выглядеть опрятнее, рубашка мятая, она представитель точки как ни как! Это ладно,не стали обращать внимание на это!
Мы написали заявление на проверку устройства и после , на отказ от устройства после ремонта и заменой на новый, чтобы нам вернули НОВЫЙ, а не отремонтированный. Нам позвонили с сервиса после проверки телефона с г. Новосибирска и сказали что не наша вина брака, сказали ожидать телефон примерно через неделю или чуть больше. Мы подождали, через 3-5 дней, 14.05.19 пришло смс от Самсунга, что наша просьба выполнена и необходимо обратиться в салон,в который сдавали устройство, для того,чтобы узнать, готово ли оно и когда забрать! На этот вопрос не отвечали на протяжении 2 с половиной недель, под предлогом “мы не знаем”. Мы решили написать претензию в магазине 25.05.19, параллельно уточняя у девушки что Старший должен хотя бы сказать, когда ожидать, на что она сказала – а он откуда будет знать, он по онлайн магазину только и все! претензию в общем приняли. 28 или 29 звонили с Самсунга, узнавали как телефон после ремонта, на что мы сказали , что товар нам еще не выдали и дат конкретных не говорят, они удивились, сказали почему так, мы объяснили им что так и так, они сказали что мы не можем ничем помочь, обращайтесь в МТС, мы этими вопросами не занимаемся.

если в теч. 45 дней, как в бумажке написано не вернут телефон, что делать!?

Можете потребовать компенсацию, деньгами или новым телефоном

Мошенниками с моего телефона была сделана рассылка спама. Пока разбиралась в ситуации и заблокировала телефон, 1000р. как коту под хвост – с телефона был сделан мошенниками обещанный платёж. Теперь мтс требует с меня эти деньги. Создали сложную структуру, которая не особо нужна обычным пользователям, зато мошенникам раздолье. Сколько я с мтс?? Кажется лет 17…. Ухожу. И телефоны детей заберу и свой, нынче это можно. В месяц за всех прилично выходило, так что гудбай мтс….

в сыктывкаре в ленте торговый центр там есть салон мтс и ркаботники по имени федя и артем которые ведут себя по хамский с клиентами и вообще не покупайте в мтс они обманывают людей и пользуются своей безнаказанностью.

Уже столкнулся на днях с одним из салонов МТС, там так и сказали нам срать на клиентов и все что с этим связан, платите покупай и будет вам счастье. И при среднем ЗП в 15к когда других хлопот валом и досих пор большинству срать на мобильный интернет и тебе это навязывают, как то дибилизм.

Ваш оператор постоянно производит мошеннические действия.Уже на протяжении неск. лет незаконно снимали деньги,но терпение кончилось.Сейчас звонила сыну, он был недоступен…в ту же секунду приходит смс, что он в сети…набираю, автомат сразу отвечает, что не доступен, и сразу снимаются деньги…и так подряд неск. раз.Когда закончится ваше жульничество.

Отвратительная компания и неопытные сотрудники . 23 июня оформила себе рассрочку на 36 месяцев через интернет магазин, на телефон Самсунг s 10+. МТС банк одобрил все , пришло в смс сумма платежа и код , который я должна была назвать “специалисту» МТС . Прихожу , Сочи ул воровского, время 12-20. Ничего не предвещало беды, я всегда обращаю внимаю какой специалист меня обслуживает, на Бейдже старший смены. Девушка мило мне предлагает скидку 10 000 р , если я ещё возьму Часы самсунг, естественно я соглашаюсь . Заходит в мою заявку, все вбивает и мне приходит отказ . Я в шоке. Делаю ещё раз при ней запрос через интернет на рассрочку, мне одобряют , она берет мою заявку в работу и опять отказ. Далее она пытается мне сама оформить рассрочку , но на 36 мес у неё не получается , только 24, что меня не устраивает. Хорошо , делаю ещё раз заявку сама при ней, мне одобряют , она опять что то там делает в заявке и о чудо , все одобрено вместе с часами. НО осталось подписать документы и что вы думаете. Она не может их распечатать , программа пишет поставьте отказ по заявке! Она обзвонила всех своих коллег, никто не знает причину! Супер. Она отменяет заявку , время 15-00, я с полуторагодовалым ребёнком все это время нахожусь у них в офисе! Что делаем дальше , опять я заполняю заявку на сайте и говорю , что мне нужно покормить ребёнка , заявка опять одобрена , мне пришло смс , вы, говорю , здесь разбирайтесь , мы вернёмся и продолжим. Прихожу , время 16-30 где то , они мне говорят , дело в часах. Нельзя вбивать в заказ Часы. Соответственно по последней заявки тоже отказ, т к она мне опять вбила Часы . Хорошо , давайте без часов , они мне и не нужны были , я изначально хотела только телефон. Заявку оказывается она может сделать и сама на 36 мес , пока я обедала она это узнала.С учетом того, что я раз пять оформляла в этот магазин онлайн заявки , то все телефоны самсунги 10+ у них были в резерве , поэтому она отменила все мои заявки по резерву, чтобы хоть один она смогла оформить сама. Но увы, я так понимаю резерв снимается не сразу и что……. она меня отправляет в другой салон. Иду, время 18-00, прихожу , сотрудник обо мне в курсе . Заходит в мою заявку , направляет на рассмотрение и …… отказ, комментарий типо нет продукта по заявке. Что. Т е она отменила все мои заявки по резерву телефона и опять отказ. Это ад! Далее , сотрудник заводит заявку сам и мне опять отказ, время 19-00. отлично! На следующий день , т е вчера , иду с наличкой, пофиг уже на рассрочку , знаю , что в связном есть трэйдын и они делают мне скидку в 11 000, но опять черт меня дернул зайти в МТС , сама виновата. приходу по адресу курортный проспект 75б, время часов 12,сотрудники мне предлагают значит кэш бэк 10 000 и я сдаю свой теллефон Самсунг гэлакси 7эйдж и они мне ещё плюсом делают скидку 10 000 , т е суммарные скидки в 20 000р. Огонь ! Обрадовалась я. Далее , сотрудники никак не могут сделать мне трэйдын, то Свет плохо падает , то фото не получается , короче не знаю что там у них и как работает , в итоге я говорю , давайте вы просто сделаете кэш бэк в 10 000 , а свой телефон я потом сама продам и все. Ок, делают , т к от мтс я давно уже ушла к другому оператору, то симки их у меня нет . Оформляем симку, перечисляет мне кэш бэк 10 000 на номер *******. При сотруднике я начинаю делать перевод на карту, Деньги заблокированы. Сотрудник говорит , что сейчас домой приедете и деньги разблокируются , видимо симка новая , время 3 часа дня. Хорошо , приезжаю домой, деньги заблокированы. Звоню в мтс , говорят опять ехать к ним и писать претензию, деньги заблокировала СБ , а претензия рассматривается до 30 календарных дней. Опять ехать в мтс. Моей злости нет предела. Беру ребёнка , еду , транспортная 28. Девушка мне говорит надо пройти идентификацию и возможно деньги сразу разблокируют , Симку ту оставила дома , поэтому как узнать разблокированы деньги или нет? Правильно, позвонить по горячей линии. Звоню , время часов 6 вечера , парень говорит , деньги заблокированы на сутки , завтра в 13-30 они точно будут разблокированы. Точно. Сегодня , 14-00 захожу перевести деньги , деньги заблокированы. Звоню , девушка говорит , вам надо опять ехать в мтс и писать претензию , которая рассматривается в течении 30 дней. Бл…. мтс вы серьезно. Люди , никогда , никогда не покупайте через эту компанию ничего . В связном том же , работают хорошие специалисты и такого отвратительного отношения у них нет. Я Айфон брала в связном , все довольна , и все Акции которые были на то время , все было оформлено без проблем! Черт меня дернул в этот мтс зайти. Сегодня 3 й день , когда я трачу своё время на них. Никакого уважения к клиентам, никаких нормальных акций у них нет. Даже не думайте у них что то покупать за наличку , себе дороже сделаете. своему окружению , я НИКОГДА не посоветую эту контору! При чем , по горячей линии просила принять так претензию , говорю я не могу с ребёнком каждый день сидеть у вас , нет! Не пошли на встречу. Безграмотные сотрудники. Отвратительное отношение и никаких нет у них хороших акций, чтобы они не говорили , по факту получается все по другому ! Люди , идите в связной , не связывайтесь с МТС и не повторяйте моих ошибок.

с момента приобретения нового номера 89..5 мтс снимает денежные средства в размере 8 руб и более за передачу услуги смс в великобританию от айфон, Apple в свою очередь не берет плату за эту услугу и услуга давно отключена, с двух телефонов, в других странах за эту услугу операторы не снимают. С какого момента МТС взял на себя такое обязательство так пользоваться чужими денежными средствами. Прошу отключить данное услугу у меня и вернуть все денежные средства за период с момента приобретения этого номера и по сей день , а также с номера 89….45 с периода 14 июня. Вернуть все средства в полной мере, иначе я буду подавать в выше стоящие инстанции заявления. В дальнейшем отказываюсь от оператора МТС и не посоветую ни друзьям ни близким, также буду рассказывать чтобы они не попались на эти уловки. Прошу отключить любые смс отправки за границу.

Рекомендуем вам воспользоваться моб. приложением мой мтс, там это всё можно сделать самостоятельно.

Источник: https://login-cabinet.com/info/pretenziya-v-mts/

Бланки заявлений МТС на любой случай

Не все операции с номером телефона можно проделать с помощью личного кабинета и звонка оператору. Некоторые вещи при обслуживании номера можно сделать только через заявление. Рассмотрим эти процедуры ниже.

Смена владельца

Нужен акт приема-передачи и копия паспорта принимающей стороны. А в некоторых случаях еще и сопроводительное письмо.

Изменение данных об абоненте

Если хотите поменять паспортные данные, либо у вас изменилось ФИО, то скачайте бланк ниже:

Смена номера

Нужно сменить номер? Без заявления тут не обойтись:

Изменение кодового слова

Кто-то секретное кодовое слово и звонит оператору вместо вас? Тогда заполните и принесите в салон МТС следующий бланк:

Замена СИМ-карты

Если Симка вышла из строя, либо понадобился другой формат. То обращайтесь в салон МТС с заявлением о замене сим-карты:

Претензия

Накопилось масса проблем со связью или балансом? Стоит написать претензию на официальном бланке компании МТС:

Расторжение договора

Номер больше не нужен? Для того чтобы его закрыть, нужно заполнить заявление на расторжение договора:

Источник: https://tarifsk.com/blanki-zayavlenij

Похожие записи:

• Калькулятор ипотеки втб 24 2021 год вторичка
• Как ограничить подъезд от вандалов
• Пленум Вс Восстановление Срока На Отмену Судебного Приказа Гпк Рф