Возврат обмен продуктов питания
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат обмен продуктов питания». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Материальные выплаты, предусмотренные локальными нормативными актами организации, но не более 4 000 руб. Работнику была предоставлена материальная помощь в связи с тяжелым финансовым положением в июле -1500 руб. Согласно ему под налогообложение не подпадает материальная помощь, оказываемая работникам в связи.
Содержание:
Возврат и обмен продуктов питания и непродовольственный товаров
Согласно постановлению кабинета министров Украины от 19.03.1994 года № 172 — продукты питания с нормальными сроками годности и надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Продукты питания ненадлежащего качества (бракованные, испорченные) подлежат обмену и возврату при условии несоблюдения продавцом условий продажи товара — если продукт был изначально бракован, а не при транспортировке или хранении на складах Перевозчиков.
Непродовольственные товары, которые имеют товарный вид (имеют не поврежденную упаковку и целостный вид), подлежат обмену и возврату в течении 14 дней с момента получения заказа на складе Перевозчика или из рук курьера. Товары, которые уже были в пользовании — обмену и возврату не подлежат.
Товары, которые подлежат возврату, надлежащего качества — возвращаются по месту их физической покупки (в магазинах):
или, при условии их получения на складах Перевозчика — путем обратного отправления таких товаров по адресу: Киев, отделение Новой Почты №25 (Маршала Тимошенко 9), получатель Медведев Владимир Андреевич, мою. номер — 067 970 39 32.
К товару или к посылке необходимо приложить чек или накладную товара, которые подтверждают покупку в магазинах или интернет-магазине Живи Здорово.
Транспортные расходы оплачивает отправитель обратного отправления — инициатор возврата.
Товары, которые подлежат возврату, ненадлежащего качества — возвращаются по месту их физической покупки (в магазинах):
или, при условии их получения на складах Перевозчика — путем обратного отправления таких товаров по адресу: Киев, отделение Новой Почты №25 (Маршала Тимошенко 9), получатель Медведев Владимир Андреевич, мою. номер — 067 970 39 32.
К товару или к посылке необходимо приложить товарную накладную, которая подтверждают покупку в магазинах или интернет-магазине Живи Здорово.
Транспортные расходы оплачивает получатель обратного отправления.
Оплаченные клиентом денежные средства за возвращенный товар надлежащего или ненадлежащего качества будут возвращены покупателю в течении 1-3х рабочих дней с момента получения возврата товара в магазине или на складе Перевозчика на расчетный счет или карту Клиента.
Для возврата средств необходимо предоставить банковские реквизиты Клиента (номер карты, ФИО владельца ИЛИ р/с, ФИО владельца, МФО банка, код ЕГРПОУ) на электронный адрес [email protected] и указать в Теме письма — «Возврат средств по № заказа». Возврат средств производится в безналичной форме.
В любом случае, если у Вас возникли вопросы при получении или использовании продукции, купленной в магазинах или интернет-магазине Живи Здорово — пожалуйста, звоните нам по номерам:
Источник: https://re-live.com.ua/returnorders.html
Можно ли вернуть обратно в магазин продукты питания
Хоть раз в жизни каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда нужно было вернуть ту или иную покупку обратно в магазин. Если говорить о вещах, предметах мебели и прочих изделиях длительного использования, то с ними как-то всё понятно. А вот что делать, если назрел возврат продуктов питания в магазин. Ведь здесь есть некоторые нюансы. Попробует разобраться в них подробнее.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
Закон о возврате продуктов питания
Статья 492 ГК устанавливает к какому типу продукции относятся продовольственные товары. Это товары, которые можно употребить в пищу, т.е. съесть или выпить. Возврат продуктов регулируется ФЗ «О защите прав потребителей». Правила возврата гласят, что отнести назад в магазин можно только продукт плохого качества. То есть после приобретения товара вернуть его можно только, если он не соответствует существующим нормам и стандартам.
Можно ли вернуть продовольственный товар без чека
Интересуясь, можно ли вернуть продукт в магазин, всем известно, что документом, подтверждающим покупку в конкретном месте, является чек. Однако покупатели не всегда его сохраняют или могут попросту потерять. Сразу отметим, что отсутствие такой бумаге не признаётся весомым основанием для того, чтобы сразу же отказать посетителю. Поэтому вернуть испорченный продукт без чека можно.
Главное, относя продукт в магазин, доказать, что он был куплен именно здесь. Это можно сделать, например, с помощью свидетелей. Их показания лучше оформить в письменном виде, указывая контактные данные, чтобы с этими лицами была возможность связаться в дальнейшем.
Возврат продовольственного товара надлежащего качества
Если клиент интересуется, можно ли вернуть молоко в магазин, то при отсутствии доказательств, что с ним что-то не в порядке, скорее всего, он получит отказ. Таким образом, если взяв рыбу, сыр или любые другие продукты, потом вы передумали, решив готовить другое блюдо или же заметив, что приобрели не те сорта, рассчитывать на возврат средств не стоит.
Исключением послужат ситуации, когда при приобретении мяса, овощей и прочих съедобных товаров наблюдается одно из следующих обстоятельств:
- отказ произошёл до того, как выбили чек;
- продавцом были указаны неправдивые сведения о товаре.
К примеру, требование возврата денежных средств должно быть удовлетворено, если покупателю сказали неправильную цену (или неверно указали её на ценнике), не указал те или иные ингредиенты, противопоказания и др.
Возврат продуктов питания ненадлежащего качества или просроченных
Некачественными продуктами будут считаться те, у которых:
- истёк срок годности;
- не соответствуют данные, указанные на упаковке;
- наблюдаются посторонние несвойственные для него примеси, запахи, осадки, насекомые и др.;
- нарушена упаковка.
Продавать просроченный продукт – это нарушение законодательства, так как подобную пищу употреблять нельзя, иначе это может пагубно сказаться на состоянии здоровья потребителя. Неудивительно, что многие магазины целыми коробками выбрасывают товар, у которого закончился срок годности.
Возврат продовольственного товара ненадлежащего качества, как и возврат просроченного товара должен происходить незамедлительно, если дефекты видны невооружённым глазом и спорить об их наличии нет смысла.
Что требовать у магазина
При необходимости в возмещении испорченного продукта клиент имеет право требовать:
- подвергнуть обмену испорченный продукт на его пригодный к употреблению аналог;
- уменьшить стоимость продукта;
- произвести возврат денежных средств за возвращённую продукцию.
Кроме того, если человек не заметил дефект и в результате употребления некачественной продукции понёс убытки, в том числе и связанные со своим лечением, он имеет право требовать их возмещения от представителей магазина.
Готовим претензию
С целью оформления возврата продукции, необходимо написать претензию продавцу. В ней следует изложить все обстоятельства по делу, обнаруженные дефекты, а также чётко сформулировать свои требования. А также в документе должны быть контактные данные сторон, стоять дата и подпись клиента.
Претензию можно написать как от руки, так и набрать на компьютере. При себе нужно иметь два экземпляра документа или оригинал и его копию. Последняя остаётся у покупателя, который пожелал вернуть продукты питания, с отметкой от продавца о получении оригинала.
Заявитель также должен указать перечень документов, которые он прилагает к претензии. На рассмотрение документа продавцу некачественного товара отводится максимум месяц. При этом если он несогласен с написанным, он может за свой счёт организовать проведение экспертизы товара ненадлежащего качества. Такая процедура поможет установить от чего пострадал данный товар: от неосторожных действий самого потребителя или он всё же был испорчен на момент совершения покупки.
Стоит помнить, что принести претензию можно только до окончания срока использования продукта. Если, конечно же, речь не идёт уже о просроченном товаре.
Для того чтобы разобраться с ситуацией, когда продавец не имеет намерения выполнять требования, указанные в документе, вправе обратиться в соответствующую организацию по защите прав потребителей или подать заявление в суд.
Вместе с претензией следует взять с собой в магазин следующую документацию:
- документ, удостоверяющий личность клиента;
- чек или квитанцию;
- свидетельские показания (при отсутствии вышеуказанных материалов финансового характера).
Написать претензию можно в свободной форме. Главное, чтобы в ней было указано всю необходимую информацию. Ознакомьтесь, как выглядит образец данного документа.
Скачать образец претензии можно тут
Заключение
Многие сталкивались с приобретением некачественных продуктов или тех, срок годности которых уже прошёл. В таком случае возникает вопрос, как вернуть продукты питания и получить за них обратно свои деньги. Для этого продавцу подаётся претензия, в которой указываются выдвигаемые требования. Стоит учитывать, что взять обратно продукты питания надлежащего качества, не считая исключительных случаев, магазин не согласится.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
Источник: https://pravpotreb.com/vozvrat/produkty-pitaniya.html
Возврат обмен продуктов питания
ВОЗВРАТ ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЕМ:
ЮРИДИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ И НАЛОГОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ
«Консультант частного предпринимателя»
эксперт газеты «Консультант частного предпринимателя»
I. ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫЕ ТОВАРЫ
Возврат продовольственных товаров покупателем*
*Здесь и далее под покупателем мы подразумеваем только обычное физический лицо, поскольку на покупателей – субъектов хозяйствования (частных предпринимателей и юрлиц) Закон Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.91 г. № 1023-ХII (далее — Закон № 1023) не распространяется. Для субъектов хозяйствования действуют свои нормы (Гражданский кодекс Украины, Хозяйственный кодекс Украины, нормы заключенного договора и т. п.).
Согласно п. 3 ст. 7 Закона № 1023 для продукции, потребительские свойства которой могут со временем ухудшаться и представлять опасность для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей природной среды, устанавливается срок годности* (который указывается на этикетках, упаковке или в других документах, прилагающихся к ней при продаже, и который считается гарантийным сроком).
*Срок годности — срок, определенный нормативно-правовыми актами, нормативными документами, условиями договора, на протяжении которого при соблюдении соответствующих условий хранения и/или эксплуатации или потребления продукции ее качественные показатели и показатели безопасности должны соответствовать действующим требованиям.
Срок годности исчисляют: или начиная от даты изготовления, определяемой временем, на протяжении которого товар годен, или датой, до наступления которой товар пригоден для использования.
Продажа товаров, на которых срок годности не указан или указан с нарушением требований нормативных документов, а также с истекшим сроком годности, запрещается (дополнительно см. п. 14 разд. I Правил розничной торговли продовольственными товарами, утвержденных приказом Министерства экономики и по вопросам европейской интеграции Украины от 11.07.2003 г. № 185).
Права покупателя некачественных продтоваров
При приобретении потребителем продовольственных товаров ненадлежащего качества продавец обязан (п. 8 ст. 8 Закона № 1023):
— или заменить их на товары надлежащего качества;
— или вернуть потребителю уплаченные им деньги, если недостачи выявлены в пределах срока годности.
При этом право выбора между этими двумя вариантами остается за покупателем.
И еще, расчеты при возврате продовольственного товара ненадлежащего качества нужно провести в день расторжения договора (в розничной торговле договор разрывается в случае составления акта на возврат товара). При невозможности вернуть деньги в момент обращения покупателя продавцу может быть дана отсрочка в пределах 7 дней.
Кроме того, в случае повышения цены на возвращаемый товар компенсация проводится исходя из его стоимости на момент предъявления требования покупателя, а в случае снижения цены — исходя из стоимости товара на время покупки.
Ответственность за торговлю некачественными продуктами
За реализацию товара, срок годности которого истек, на ФЛП может быть наложен штраф в размере 200 % стоимости остатка полученной для реализации партии товара*, но не менее 5 не облагаемых налогом минимумов доходов граждан (далее — ННМДГ).
*Для расчета этого штрафа будет браться стоимость приобретенной партии товара, а не цена, по которой ФЛП продает товар (п. 8 разъяснения ВАСУ «О некоторых вопросах практики применения отдельных норм действующего законодательства при решении споров» от 01.07.96 г. № 01-8/241).
II. НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫЕ ТОВАРЫ
Возврат непродовольственных товаров
Эту группу товаров целесообразнее разделить на товары надлежащего качества и ненадлежащего качества, дальше будет ясно почему.
Права покупателя некачественного товара
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока* недостатков покупатель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать (п. 1 ст. 8 Закона № 1023):
1) пропорционального уменьшения цены приобретенного товара;
2) бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок;
3) возмещение расходов на устранение недостатков товара.
*Гарантийный срок — срок, на протяжении которого производитель (продавец, исполнитель или любое третье лицо) берет на себя обязательства об осуществлении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с вводом ее в оборот (п. 5 ст. 1 Закона № 1023).
Эти требования относительно товаров, изготовленных за пределами Украины, удовлетворяются за счет продавца (импортера).
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца:
1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
2) замены товара на такой же или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя).
Указанные требования предъявляются на выбор покупателя: к продавцу по месту покупки товара, производителю или предприятию, которое удовлетворяет эти требования по местонахождению потребителя.
При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения необходимости в проверке качества — в течение 14 дней или по договоренности сторон.
В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления. Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не производится.
Во время замены товара с недостатками на такой же товар другой марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества перерасчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены производится исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены — исходя из стоимости на время покупки.
При расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар производятся исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены — исходя из стоимости товара на время покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.
Если потребителем предъявлены требования о бесплатном устранении недостатков товара, они должны быть устранены на протяжении 14 дней с даты предъявления или по согласию сторон в другой срок.
Требования потребителя рассматриваются после предъявления им расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи.
Напомним, что во время продажи товара продавец обязан выдать покупателю расчетный документ установленной формы, удостоверяющей факт покупки, с отметкой о дате продажи.
Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, удовлетворяющее требования потребителя) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.
Права покупателя качественного товара
По общему правилу покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритами, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. При этом покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества на протяжении 14 дней, не учитывая дня покупки. То есть законодательство не устанавливает четких причин, по которым покупатель не смог бы обменять качественный товар.
Но обмен товара надлежащего качества производится при таких условиях:
— если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
— при наличии у покупателя расчетного документа, подтверждающего покупку товара.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право или приобрести какие-либо другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом покупателю, который требует обмена товара.
При расторжении договора купли-продажи расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение 7 дней.
Есть товары (надлежащего качества), которые не подлежат обмену (возврату).
Вот их перечень:
1. Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены.
2. Непродовольственные товары:
— фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага;
— детские игрушки резиновые надувные;
— расчески, гребни и щетки массажные;
— сурдины (для духовых музыкальных инструментов);
— тюлегардинные и кружевные полотна;
— ковровые изделия метражные;
— товары в аэрозольной упаковке;
— линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция;
— пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные;
— материалы (деревоволокнистые и деревостружные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под определенный покупателем (заказчиком) размер;
— аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;
— изделия из натуральных и искусственных волос (парики);
— товары для грудных детей (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т. п.);
— инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. п.);
— ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.
Ответственность за нарушение прав потребителя, связанных с гарантийными заменами и возвратом товара
За отказ покупателю в его требованиях, о которых мы говорили в начале этого раздела (а именно пропорциональное уменьшение цены; бесплатное устранение недостатков товара в разумный срок; возмещение расходов на устранение недостатков товара; расторжение договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы; замена товара на такой же или на аналогичный из числа имеющихся у продавца/производителя), на ФАП будет наложен штраф в 10-кратном размере стоимости продукции исходя из цен, действовавших на время приобретения этой продукции, но не менее 2 ННМДГ(34 грн.).
III. НАЛОГОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ
Понятно, что отображение возврата зависит прежде всего от системы налогообложения, на которой находится предприниматель.
Наиболее распространенными на сегодняшний день являются упрощенная (единый налог) и общая (уплата налога с доходов) системы налогообложения.
Для упрощения рассмотрим налоговые ситуации, когда вместо товара покупателю возвращают деньги (мы не будем затрагивать вопрос налогообложения операций по замене товара).
Общая система налогообложения*
*Как правило, расчет между продавцом-предпринимателем и покупателем-физлицом происходит в наличной форме. Поэтому предприниматели на общей системе налогообложения должны применять РРО. О порядке оформления возврата товара с точки зрения РРО-законодательства мы неоднократно писали ранее (например, стр. 27 — 29 № 1 газеты «Консультант частного предпринимателя» за 2010 год).
Как правило, на этой системе налогообложения предприниматель уплачивает налог с доходов и НДС. Исходя из этого, расскажем по порядку, что и как корректируют при возврате товаров.
Доходы и расходы
Рассмотрим популярную ситуацию: предприниматель продал товар покупателю. Тот заплатил за него. Потом часть товара возвращается по какой-либо причине. Что же будет? Если говорить теоретически, то при отгрузке товара у ФЛП доход не возникает до получения оплаты. На практике при взаимоотношении с покупателем-физлицом-непредпринимателем отгрузка и оплата, как правило, происходят одновременно.
Естественно, одновременно с доходами предприниматель вправе показать и расходы. Затраты по проданному товару должны были быть предпринимателем понесены (то есть он должен был заплатить за товар или понести другие расходы на его приобретение, например купить товар по бартеру).
Когда предприниматель вернет покупателю деньги за полученный обратно товар, он должен в Книге учета доходов и расходов уменьшить отображенные:
— доходы на продажную стоимость возвращенного товара;
— расходы на стоимость приобретения товара.
Для перестраховки лучше всего делать такую корректировку после возврата и денег, и товара.
Во избежании проблем с налоговиками относительно даты проведения корректировки, предприниматель должен иметь документальное подтверждение того факта, что он согласен вернуть покупателю деньги* и получить назад ранее отгруженный товар.
*Для наличных расчетов нужно составлять акт, если сумма превышает 100 грн. (подробнее читайте на стр. 27 — 29 № 1 газеты «Консультант частного предпринимателя» за 2010 год).
В соответствии с п. 4.5 Закона Украины «О налоге на добавленную стоимость» от 03.04.97 г. № 168/97-ВР (далее — Закон о НДС), если вследствие возврата происходит уменьшение суммы компенсации продавцу, поставщик уменьшает сумму налоговых обязательств по результатам налогового периода, в течение которого был произведен такой перерасчет, и высылает получателю расчет откорректированного значения налога.
Естественно, такой расчет корректировки высылается, если покупатель зарегистрирован плательщиком НДС. Если же покупатель — конечный потребитель и, как следствие, неплательщик НДС, то корректировку составить все равно придется, но покупателю давать ее экземпляр не нужно. Кроме того, результат уменьшения налоговых обязательств по возвращенным товарам необходимо отобразить в Реестре полученных и выданных налоговых накладных (его ведение предусмотрено приказом ГНАУ от 30.06.2005 г. № 244).
И еще несколько важных моментов. Согласно п. 4.5 Закона о НДС уменьшение суммы налоговых обязательств налогоплательщика-поставщика при возврате товаров (услуг), предоставленных лицам, которые не были плательщиками НДС на момент такой поставки, разрешается только:
— при возврате полученных ранее товаров в собственность поставщика и перечислении покупателю полной денежной компенсации их стоимости;
— при пересмотре цен, связанных с гарантийными заменами (гарантийные замены мы рассматривать не будем).
Внимание! Как правило, продавец, берет на себя все расходы по замене некачественного товара. В результате он уменьшает относящийся к такому товару налоговый кредит по НДС.
Покажем на примерах налогообложение корректировок возврата товара у ФЛП-продавца на обычной системе налогообложения, являющегося плательщиком НДС.
Налоговые последствия возврата продовольственного товара в розничной торговле
(ФЛП-продавец — плательщик НДС, товар возвращен в день продажи)
Налоговый кредит по НДС
Налоговые обязательства по НДС
2 марта 2010 года
Оплачен и продан продовольственный товар покупателю — обычному физлицу, в сумме 20 грн., кроме того, НДС — 4 грн.
В день продажи товара покупатель вернул его вследствие негодности (после покупки обнаружено, что срок годности истек). Стоимость возвращенного товара по ценам продажи, в сумме 20 грн., кроме того, НДС — 4 грн. Деньги покупателю вернули в день его обращения
Налоговые последствия возврата непродовольственного товара в розничной торговле
(ФЛП-продавец — плательщик НДС, товар возвращен после требования покупателя вернуть деньги за него — из-за брака, обнаруженного в течение 14 дней)
Налоговый кредит по НДС
Налоговые обязательства по НДС
25 февраля 2010 года
Оплачен и продан непродовольственный товар покупателю — обычному физлицу, в сумме 500 грн., кроме того, НДС — 100 грн.
4 марта 2010 года
Покупатель вернул товар вследствие обнаружения брака. Стоимость возвращенного товара по ценам продажи, в сумме 500 грн., кроме того, НДС — 100 грн. Деньги покупателю вернули в день его обращения. Продавец утилизировал бракованный товар за свой счет
Упрощенная система налогообложения
Для определения объекта налогообложения не важен размер доходов и расходов, главное не превысить допустимый объем выручки. Корректировка и документальное оформление в случае возврата ранее проданного товара для ФЛП-единщика происходит так же, как и для предпринимателя на общей системе налогообложения (как это сделать, см. выше).
И еще, поскольку ФЛП-единщик, как правило, не является плательщиком НДС, возврат товара в части НДС не отображается (за исключением случаев, когда единщик по собственному желанию зарегистрирован плательщиком НДС). Для единщиков – плательщиков НДС корректировка происходит аналогично тому, как описано выше (для обычных предпринимателей).
Источник: http://www.vs.com.ua/index.php?forprint=1&pageid=3650
Продукты Питания Подлежат Возврату и Обмену
Согласно Закону «О защите прав потребителей», вернуть обратно в магазин продовольственный товар надлежащего качества нельзя. Однако, купленный продукт питания можно вернуть в магазин в том случае, если его нельзя употребить по назначению (съесть, выпить). Как правилось произвести возврат продуктов питания в магазин?
О чем говорится в Закон?
Сначала определим, что считается продовольственным товаром. Согласно статьям 492 Гражданского Кодекса и 2 Федерального Закона «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», продовольственным товаром считается товар, который можно употребить в пищу, иначе говоря – съесть или выпить.
Возврат продовольственных (и непродовольственных) товаров в магазин регламентирует Закон «О защите прав потребителей». Так, согласно ему, возврат продуктов питания в магазин невозможен, если они надлежащего качества (не просрочены, подлежат употреблению по назначению).
Так, например, если вы купили в магазине сыр «Чеддер», а по приходу домой поняли, что он не подходит к рецепту салата «Цезарь», который вы ходите приготовить, то вернуть его в магазин на основании личной антипатии (просто разонравился) у вас не получится, так как сыр можно употребить по назначению, т. . скушать. В конкретном случае отказ продавца производить возврат продукта питания будет правомерен.
Однако, что касается возврата продуктов питания ненадлежащего качества, то, согласно Закону «О защите прав потребителей», вернуть их обратно в магазин возможно. В каком случае? Если продукт питания, по какой-то причине, не пригоден к употреблению.
Как вернуть продукты ненадлежащего качества?
Как мы уже поняли из предыдущего раздела, вернуть продукты питания надлежащего качества в магазин невозможно. Что касается возврата непригодных к употреблению продуктов, но они возвращаются при наличии следующих обстоятельств:
- Истечение срока годность купленного продукта питания;
- Нехарактерный запах;
Так, например, купленный сыр пахнет плесенью или гнилью.
Заявленный на упаковке бежевый цвет топленного молока на деле оказался мутно-зеленым.
Так, например, нарушение герметизации многих продуктов питания (молочных, мясных) может привести к обсеменению вредоносными бактериями и их скорой порче.
- Несоответствие описания продукта питания увиденной «действительности»;
- Наличие каких-то насекомых в купленном продукте питания;
Как правило, появление какой-то «живности в продуктах обусловлено нарушением их перевозки и условий хранения на складах магазина.
Если одно из перечисленных условий для возврата имеют место быть, то такие продукты подлежат возврату.
На что может рассчитывать покупатель?
Согласно Закону «О защите прав потребителей», при возврате продуктов питания ненадлежащего качества покупатель может рассчитывать на следующие действия продавца:
- Обмен непригодного к употреблению продукта питания на пригодный аналог;
- Возврат полной стоимости возвращаемого продукта питания взамен на его возврат;
- Уменьшение стоимости некачественного продукта питания ввиду выявленной непригодности;
- Возмещение понесенных убытков;
Данный пункт предусмотрен на случай, если в результате непригодности продукта питания человек серьезно отправился, из-за чего ему пришлось проходить продолжительное лечение. В этом случае покупатель может потребовать от магазина компенсировать понесенные на устранение признаков отравления затраты. Если магазин откажется выплатить компенсацию, то покупатель, по Закону, может подать на магазин в суд.
Основанием для подачи иска может быть непредвиденная реакция на продукт, который употребил человек.
Как пошагово осуществляется возврат?
Для возврата продуктов питания ненадлежащего качества покупателю понадобятся:
- Сам продукт питания;
- Чек, подтверждающий покупку данного продукта;
Если покупатель потерял чек, то это не может стать основанием для отказа производить возврат.
- Паспорт (для заполнения заявления на возврат);
Придя в магазин вы должны:
- Предоставить продукт питания и обозначить причину его непригодности;
Если причина непригодности продукта окажется, по мнению продавца, субъективной (неявной), то он незамедлительно отправит товар на экспертизу, первоначально попросив вас заполнить заявление на возврат продукта.
- Если непригодность возвращаемого продукта питания будет явной (плесень на сыре, заветренная часть мяса в месте образовавшейся дырки на упаковке и т. . ), то продавец произведет обмен некачественного продукта на качественный аналог, снизит стоимость продукта или вернет вам деньги;
- Если продавец решил оформить продукт на экспертизу, то вам понадобится заполнить претензию;
Образец претензии вам предоставит продавец. Составляется она в двух экземплярах. Одна копия остается на руках у покупателя, а вторая отправляется к администрации магазина на рассмотрение.
Структура претензии
Заполнить претензию можно как в магазине, так и перед походом в него дома. Сделать это можно как на компьютере (с последующей распечаткой и проставление подписи), так и от руки. Составляя претензию, необходимо придерживаться следующей структуры ее написания:
- В правой части листа формата А4 необходимо указать наименование магазина, в котором товар был приобретен (если вам известны инициалы директора торговой точки, то указать надо и их). После прописываются личные данные заявителя: фамилия, имя, отчество, адрес проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты;
- Далее нужно указать название документа, а именно «Претензия»;
- В основной части претензии нужно в свободной форме описать: как и когда был приобретен продовольственный товар (его наименование и стоимость), при каких обстоятельствах была выявлена его непригодность;
- Необходимо подкрепить изложенную информацию конкретными статьями закона «О защите прав потребителей». Без них вероятность отклонения требований, изложенных в претензии, может увечиться;
- В конце нужно указать, какие требование покупатель выдвигает по отношению к магазину: обменять товар, вернуть деньги, снизить стоимость или компенсировать дополнительные затраты;
- Далее нужно прописать, какие документы покупатель прикладывает к претензии. Такими документами могут быть чеки.
Документы должны свидетельствовать об изложенных в претензии фактах.
- В самом конце претензии нужно проставить дату ее составления, а также личную подпись с расшифровкой;
Образцы документов
Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:
Сроки возврата товара
Сроки рассмотрения претензии – до тридцати дней.
Если в претензии покупатель потребовал произвести экспертизу в кратчайшие сроки, то вполне возможно, что уже через неделю вам перезвонят.
Если магазин не перезванивает вам в течение положенных по Закону тридцати суток, то вы должны составить жалобу и отправить ее в Роспотребнадзор, местную службу защиты прав потребителей или подать исковое заявление в суд.
Продукты питания возврату и обмену не подлежат закон
Сразу скажем, что подобные заявления незаконны и могут означать лишь то, что: 1. Продукция, которая здесь продается, скорее всего, очень низкого качества. 2. Если вы все же рискнете и купите здесь какой-либо продукт питания, то вернуть деньги за брак будет крайне сложно. Подлежат ли возврату продукты питания? Получить обратно деньги за продовольственный товар или обменять его на другой можно, но только при соблюдении определенных правил, установленным законом. Правила возврата продуктов питанияСмотря какой велосипед, взрослый или детский.
Про первое закон говорит следующее ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА. Можно. Иди и меняй- так и скажи этот великоват. И пусть сдачи дадут сцуко Закон говорит, что обменять можно, если сохранен тов. вид и товар не был в употреблении Бесплатная консультация оказана Подскажите!бабушка с дедушкой купили нам в ашане детскую смесь!и не ту!можно ли поменять на другую?есть чек Подскажите!бабушка с дедушкой купили нам в ашане детскую смесь!и не ту!можно ли поменять на другую?есть чек Детское питание, так же как и лекарства, обмену и возврату не подлежит. Можно сдать обратно, если упаковка не вскрыта или претензии есть.
Требование покупателя об обмене либо о возврате товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара). Если товар не соответствует данным требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества. В России именно им в большей степени регулируются отношения продавца и покупателя товаров различных категорий.
Чтобы хоть как-то защитить людей от этого и заставить представителей торговых точек более серьезно относиться к своим обязанностям, в свое время правительством был принят специальный правовой документ, который направлен на защиту покупателей от некачественных товаров.
Возврат продовольственного товара надлежащего качества: возможен ли и как осуществляется — отвечаем
- Первоочередно поговорите с продавцом или главным менеджером магазина, обрисовав ему всю ситуацию.
- Постарайтесь наладить контакт и решить проблему в мирном порядке. При нежелании осуществления процедуры возврата или обмена «полюбовно придется прибегать к обращению в суд или, как минимум, проведению экспертиз по определению качества товара. Много раз подумайте, стоит ли оно того?
- Получив согласие на мирное разрешение проблемы со стороны продавца, необходимо написать на имя руководителя организации заявление о возврате или обмене товара, указав в нем:
- информацию и контактные данные заявителя;
- название организации обращения и ФИО ее руководителя;
- суть претензии и предложения по решению проблемы;
- дефекты продовольственного товара;
- при наличии – перечень документов, подтверждающих покупку товара именно у данной организации или его плохое качества (чек, заключение экспертизы, показания свидетелей и т. п. );
- дата составления/подачи и роспись заявителя.
- возврат или обмен товара осуществляется не позднее 14 дней со дня покупки (при этом последний в расчет не берется); срок использования возвращаемой продукции не должен истечь до момента обращения в магазин (естественно, если с уже истекшим сроком годности он не был куплен);
- у покупателя в обязательном порядке должны иметься доказательства, что возвращаемый или обмениваемый товар он приобрел в том месте, куда хочет его вернуть или где хочет его обменять (чек, показания свидетелей, видеозапись и т. п. ).
В случае с продовольственными товарами возврат по причине «не подошел по форме или габаритам законодательно не возможен. Несмотря на это, некоторые магазины или продовольственные базы практикуют возврат и обмен съестных продуктов любого качества. Если конкретно в вашем случае повезло и попалась подобная организация, то договориться о замене или возврате продукции вполне реально.
При невозможности мирного решения конфликта необходимо начать проводить экспертизы некачественной продукции в Роспотребнадзоре и по ее результатам составлять иск в суд. Подав заявление, необходимо ожидать исполнения своих обязательств со стороны организации, точнее, это возврат денежных средств, обмен товара на новый или снижение его стоимости с оставлением продукции у покупателя. При наличии каких-либо проблем в решении конфликта проблему решает суд, особенно, если правда гарантировано на вашей стороне.
Возврат продуктов питания
- внешний вид. На продукте не должно быть плесени, он не должен быть обветренным, должен иметь нормальный вид;
- срок годности. Всегда обращайте внимание на дату на упаковке. Если срок годности близится к завершению, лучше купить товар посвежее, чтобы не нанести вред своему организму;
- стандарты качества. Соответствие принятым стандартам сложно определить на глаз. Нарушение будет очевидным, если вы нашли в колбасе бумагу, нитки и другие посторонние предметы. В ином случае придется обращаться к экспертам.
Если продавец поймет, что вы настроены серьезно, возврат продуктов питания ненадлежащего качества пройдет без проблем. Если вы сомневаетесь в своих юридических познаниях и не знаете, как правильно составить претензию, доверьте это дело опытному юристу. Специалист проведет переговоры с торговой точкой, оформит ваши требования в письменном виде, уведомит магазин о том, что при отсутствии ответа вы пойдете в суд, составит исковое заявление и при необходимости защитит ваши права во время судебного разбирательства.
Возврат продуктов питания в магазин регулирует Закон о защите прав потребителей. Он гласит, что любой покупатель вправе отказаться от купленного товара плохого качества, то есть не пригодного для употребления. Не важно, о чем идет речь, — правила возврата продовольственных товаров в магазин, к которым есть претензии по качеству, такие же, как и правила возврата непродовольственной продукции.
Срок проведения экспертизы, как и ее стоимость не определены в законе. Они зависят от региона, в котором вы обратились за услугой конкретной организации и т. п. В среднем проверку проводят за 3-5 дней. Цена колеблется от 5 до 10 тыс. руб. Учтите, что платить придется вам. Однако в будущем вы можете компенсировать свои расходы, включив эту сумму в иск в качестве издержек.
Если суд будет выигран, продавец вернет ваши деньги.
Срок проведения экспертизы, как и ее стоимость не определены в законе. Они зависят от региона, в котором вы обратились за услугой конкретной организации и т. п. В среднем проверку проводят за 3-5 дней. Цена колеблется от 5 до 10 тыс. руб. Учтите, что платить придется вам. Однако в будущем вы можете компенсировать свои расходы, включив эту сумму в иск в качестве издержек.
Если суд будет выигран, продавец вернет ваши деньги. В любом из этих случаев вы имеете право на возврат продуктов питания в магазин. Если вы поняли, что продукт испорчен уже после того, как попробовали его, в результате чего отравились, попали в больницу или нанесли другой вред здоровью, вы вправе обратиться в суд и требовать возмещения убытков. В случае если вы выиграете, продавец будет обязан возместить все расходы на медикаменты, лечение и т. д. Если продавец поймет, что вы настроены серьезно, возврат продуктов питания ненадлежащего качества пройдет без проблем. Если вы сомневаетесь в своих юридических познаниях и не знаете, как правильно составить претензию, доверьте это дело опытному юристу.
Специалист проведет переговоры с торговой точкой, оформит ваши требования в письменном виде, уведомит магазин о том, что при отсутствии ответа вы пойдете в суд, составит исковое заявление и при необходимости защитит ваши права во время судебного разбирательства. По закону вы имеете право не только на возврат, но и на обмен продовольственного товара плохого качества. В первом случае вам вернут деньги, во втором — поменяют некачественный продукт на качественный.
Если товара такой же марки не окажется, вы вправе попросить продать вам другой. Будьте готовы к тому, что нужно будет доплатить, если стоимость выбранного продукта больше того, который вы приобрели ранее.
Можно ли вернуть в магазин продукты питания
- Вы можете потребовать замену некачественному продукту – магазин должен выдать вам продовольствие того же наименования, но хорошего качества
- Вы можете потребовать скидку – после выявленной непригодности товара, есть шанс получить обратно хотя бы «часть своих денег
- Вы можете потребовать свои деньги – ведь магазин нарушил ваши права
Все мы знаем, что с товаром нужно обратиться в магазин, предъявить чек в качестве доказательства покупки и потребовать то, что мы хотим потребовать. Однако, закон «О защите прав потребителей разделяет товары на две главные группы – качественные и не качественные. В зависимости от того, к какой из этих групп относится ваша продовольственная корзина или единичная покупка, определяется возможность обмена или возврата. Продажа просроченных товаров – это нарушение закона, ведь срок годности продукта истек и его больше нельзя употреблять в пищу.
Многие магазины вынуждены выбрасывать целые коробки просрочек, поэтому неудивительно, что иногда их попросту пытаются сбыть плохо видящим бабушкам или торопящимся занятым людям. Таким образом магазин получает прибыль и покрывает свои расходы, но, в то же время, нарушает букву закона. Срок годности продукта указывает не только на то, до какого числа вы можете его использовать в пищу.
Также, он регулирует срок, в течение которого вы можете обратиться с жалобой в магазин, если обнаружили непригодность купленного. После того, как срок годности истекает, вернуть что-либо бесчестному продавцу невозможно. Купив йогурт со сроком годности два дня, на третий день прийти с ним в магазин нельзя. Продукты Питания Подлежат Возврату и Обмену
Источник: https://russia-ukraine.com/produkty-pitanija-podlezhat-vozvratu-i-obmenu-p07/