Можно ли обращаться в роспотребнадзор если есть решение суда
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли обращаться в роспотребнадзор если есть решение суда». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
17 Конституции Российской Федерации 13, с. Последние десятилетие действительно усилило надежду на успешное достижение гуманистических идей Декларации. и всемирная Конференция по правам человека 1993г.
Содержание:
О правовых основаниях участия Управления Роспотребнадзора в судебной защите прав потребителей
Одним из способов осуществления правозащитной функции государства является участие государственных органов, в том числе Роспотребнадзора (центрального аппарата и его территориальных органов), в гражданском процессе для защиты нарушенных прав и законных интересов отдельных потребителей или группы потребителей по их просьбе либо нарушенных прав и законных интересов неопределенного круга потребителей.
Целью участия в гражданском процессе Управления Роспотребнадзора в качестве государственного органа исполнительной власти является именно защита нарушенных прав и законных интересов других лиц — граждан-потребителей.
Гражданское процессуальное законодательство предусматривает две формы защиты прав и законных интересов других лиц:
· обращение в суд с исковым заявлением (ст. ст. 4, 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее — ГПК РФ);
· участие в деле для дачи заключения по делу (ст. 47 ГПК РФ).
В лице своих уполномоченных представителей Управление Роспотребнадзора имеет право знакомиться с материалами дела, заявлять ходатайства, давать объяснения, представлять доказательства, участвовать в исследовании доказательств, совершать другие процессуальные действия, предусмотренные ч. 2 ст. 46 ГПК РФ.
Например, Управление Роспотребнадзора, участвующее в суде в порядке ст. 46 ГПК РФ, вправе просить о привлечении новых участников процесса. Вместе с тем, не являясь субъектом спорного правоотношения, Управление Роспотребнадзора не вправе совершать такие процессуальные действия, которые направлены на распоряжение объектом процесса — признать иск, заключить мировое соглашение.
Правовые основания для судебного участия Управления Роспотребнадзора с целью защиты прав и интересов потребителей содержатся в Законе Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон №2300-1). Так, в соответствии с положениями ст.ст. 40, 46 Закона №2300-1 Управление Роспотребнадзора в пределах своей компетенции вправе обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий, а в случаях неоднократного или грубого нарушения прав потребителей — о ликвидации такого хозяйствующего субъекта.
В соответствии с ч. 1 ст. 46 ГПК РФ поводом для подачи Управлением Роспотребнадзора иска в защиту отдельного потребителя является его заявление, которое выражает просьбу о защите его прав в судебном порядке.
Поводом для защиты прав и интересов неопределенного круга потребителей могут служить результаты проведенных контрольно-надзорных мероприятий, обращения потребителей, материалы, поступившие из других государственных органов, общественных объединений потребителей, публикации в средствах массовой информации и т.п.
Согласно ст. 46 Закона №2300-1 при удовлетворении иска в защиту неопределенного круга потребителей суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.
Предъявление исков в интересах неопределенного круга потребителей направлена на профилактику и пресечение правонарушений на потребительском рынке.
Более того, судебное решение, вынесенное по такому иску, имеет преюдициальное значение. Это значит, что потребитель, права которого были нарушены действиями лица, в отношении которого вынесено такое решение, имеет право обратиться за защитой своих прав в суд. При этом ему будет необходимо доказать лишь факт наличия потребительских правоотношений с этим лицом, факт нарушения данным лицом его прав уже доказан.
Вторая форма защиты прав потребителей — участие Управления Роспотребнадзора в судебном процессе для дачи заключения по делу.
Управление Роспотребнадзора в соответствии с п. 5 ст. 40 Закона №2300-1 как уполномоченный территориальный орган федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей может быть привлечено судом к участию в деле или вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.
Цель участия Управления Роспотребнадзора в гражданском процессе для дачи заключения по делу — осуществление возложенных на него государством обязанностей по защите прав потребителей.
В гражданском процессе Управление Роспотребнадзора, не подменяя истца или ответчика, как сторон гражданского судопроизводства (ст. 38 ГПК РФ), признается лицом, участвующим в деле (ст. 34 ГПК РФ). Это позволяет реализовывать права, установленные ст. 35 ГПК РФ, в том числе, дает право на обжалование решения и определений суда.
Порядок участия Управления Роспотребнадзора в судебном заседании в указанных целях регулируется ст. 189 ГПК РФ. После исследования всех доказательств суд предоставляет слово для дачи заключения уполномоченному представителю государственного органа, участвующему в процессе (в случае очного участия).
Заключение Управления Роспотребнадзора по делу в целях защиты прав потребителей может быть дано как в устной, так и в письменной форме.
Причем такое заключение не относится к доказательствам по делу (ст. 55 ГПК РФ), в связи с чем к нему не применимы положения ст. 67 ГПК РФ об оценке доказательств. Поэтому, если суд не согласился с заключением государственного органа по конкретному гражданскому делу, он должен мотивировать свое несогласие в решении.
В случае если исковое заявление еще не предъявлено в суд, привлечение Управления Роспотребнадзора к участию в гражданском деле для дачи заключения в целях защиты прав потребителей возможно посредством его включения в состав участников в исковом заявлении.
Если иск уже подан и принят судом к производству, потребитель вправе подать заявление (ходатайство) в суд о привлечении Управления Роспотребнадзора к участию в гражданском деле для дачи заключения в целях защиты прав потребителей.
Источник: http://41.rospotrebnadzor.ru/content/o-pravovyh-osnovaniyah-uchastiya-upravleniya-rospotrebnadzora-v-sudebnoy-zashchite-prav-0
Еще раз о порядке участия Роспотребнадзора в судебной защите потребителей.
Еще раз о порядке участия Роспотребнадзора в судебной защите потребителей.
Если Вы хотите подать исковое заявление в суд в целях защиты своих нарушенных прав как потребителя, то Управление Роспотребнадзора по Омской области примет участие в защите Ваших прав в судах. В чем именно заключается это участие?
В соответствии с взаимосвязанными положениями ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее — ГПК РФ) и п. 3 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1) Роспотребнадзор как уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей может быть привлечен судом к участию в деле или вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.
В гражданском процессе Роспотребнадзор, дающий заключение по делу, не подменяя истца или ответчика, как сторон гражданского судопроизводства (ст. 38 ГПК РФ), признается лицом, участвующим в деле (ст. 34 ГПК РФ), что позволяет ему в полной мере реализовывать соответствующие права, установленные положениями ст. 35 ГПК РФ, в том числе, в части обжалование решения и определений суда.
Непосредственная реализация Роспотребнадзором функции, связанной с участием в судебном процессе в целях, закрепленных ст. 47 ГПК РФ, осуществляется в порядке, установленном ст. 189 ГПК РФ, согласно которой после исследования всех доказательств суд предоставляет слово для дачи заключения по делу уполномоченному представителю государственного органа, участвующему в процессе (в случае очного участия).
Указанное среди прочего означает, что заключение Роспотребнадзора по делу в целях защиты прав потребителей может быть дано как в устной, так и в письменной форме.
Поскольку такое заключение не относится к доказательствам по делу (ст. 55 ГПК РФ) к нему не применимы положения ст. 67 ГПК РФ об оценке доказательств. Поэтому, если суд не согласился с заключением государственного органа по конкретному гражданскому делу, он должен мотивировать свое несогласие в решении.
До принятия решения судом первой инстанции (ч. 1 ст. 47 ГПК РФ) Роспотребнадзор может вступать в дело для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей как по своей инициативе, так и по инициативе лиц, в нем участвующих (как правило, в связи с поступлением соответствующего обращения (ходатайства) потребителя, который при этом может быть как истцом, так и ответчиком по делу).
Кроме того, в силу положений ч. 2 ст. 47 ГПК РФ инициатива по привлечению Роспотребнадзора для дачи заключения по делу может исходить непосредственно от суда безотносительно к воли сторон.
Источник: http://rospotrebinform.ru/news/Eshe-raz-o-poryadke-uchastiya-Rospotrebnadzora-v-sudebnoiy-zashite-potrebiteleiy/
Можно ли обращаться в роспотребнадзор если есть решение суда
Роспотребнадзор на банк, если он совершает следующие нарушения:
- искажает или вовсе не предоставляет сведения о кредите;
- торгует вашими долгами;
- подключает коллекторские агентства, которые совершают в ваш адрес действия, не имеющие законных оснований;
- в одностороннем порядке увеличивает процентную ставку по кредитованию;
- неправомерно снимает деньги со счета клиента;
- незаконно удерживает с клиента комиссию за обслуживание;
- без ведома клиента ограничивает право досрочного погашения кредита;
- нарушает закон о банковской деятельности и банках;
- отправляет вас к конкретной организации для страхования или оценки.
Когда Роспотребнадзор действительно пойдет навстречу? Чаще всего Роспотребнадзор (СПб, например, или любого другого города) откликается на случаи возврата страховки по кредитованию.
Роспотребнадзор в суде
Инфотека по защите прав потребителей
Краткий ответ — НЕТ! Заключение Роспотребнадзора не является доказательством для суда. Нормативно это закреплено во втором абзаце пункта 27 Постановления Пленума ВС РФ N 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». Это ни в коей мере ни умаляет самого участия Роспотребнадзора в вашем деле, поскольку, если суд уже не за горами или начался, то вам крайне важно заручиться поддержкой более квалифицированного лица.
Жалоба в роспотребнадзор на банк: образец. чем грозит жалоба в роспотребнадзор
Если вы решили подать жалобу в Роспотребнадзор на банк лично по месту жительства, то обязательно не забудьте взять с собой паспорт. Согласно Федеральному закону №59 заявление не будет рассмотрено, если:
- Не указаны Ф.И.О. человека, подающего жалобу.
- Не написан ваш обратный почтовый адрес.
- В жалобе содержатся какие-либо нецензурные выражения, различные угрозы здоровью, жизни и т. д.
- Отсутствует наименование банковского учреждения, на которое вы пишете жалобу, а также его юридический и фактический адрес.
Заявление должны зарегистрировать в течение трёх дней, а рассмотреть – в течение тридцати дней. Если ваша ситуация не попадает под компетентность ведомства, то заявление в срок до семи дней перенаправят в соответствующий орган.
Является ли заключение роспотребнадзора для суда доказательством?
Можно ли написать жалобу в роспотребнадзор на продукт если нет чека
Любые ошибки, совершенные сотрудниками Роспотребнадзора в ходе проверки, являются прямым нарушением законодательства, что приводит к отмене итоговых результатов: они признаются необоснованными. Камеральная (документальная) инспекция не предусматривает выезд специалистов надзорного органа по месту нахождения компании. Предприниматель должен отправить в местное отделение Роспотребнадзора определенную информацию.
В ходе выездной проверки исследованию и оценке подвергаются документы, условия работы, продукция компании и оборудование, используемое при выпуске изделий. Вне зависимости от типа проведенной инспекции специалист надзорного органа должен сделать соответствующую отметку в журнале учета и составить акт. В течение 15 дней по окончании проверки предприниматель имеет право обратиться непосредственно к руководителю местного отделения Роспотребнадзора с жалобой на вынесенное решение.
Куда обратиться, если нарушены права потребителя? это должен знать каждый!
Если имеет место неопределенный круг потребителей, в целях увеличения эффективности деятельности органов Роспотребнадзора необходимо использовать порядок предъявления заявления (иска) в интересах именно неопределенного круга потребителей. Необходимо обратить внимание на разницу понятий «истец» и «заявитель в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц» по ГПК РФ. Факт, что в ст. 46 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 РФ «О защите прав потребителей» уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы) объявлен «истцом», не делает его таковым по ГПК РФ.
Как я судился с роспотребнадзором
Боятся ли банки Роспотребнадзора? На этот вопрос нет однозначного ответа. Однако следует обратить внимание на то, что сам Роспотребнадзор оштрафовать банк или обязать его выплатить клиенту компенсацию в виде денежной суммы не может. Такие вопросы можно решить только черед суд. Как правильно составить претензию? Чтобы подаваемое заявление в Роспотребнадзор на банк оказало должное действие, его необходимо правильно составить. Заполнять информацию нужно с особым вниманием, чтобы оно было доставлено точно по адресу. Итак, для того чтобы подать жалобу в территориальный отдел Роспотребнадзора на банк, необходимо:
- В первую очередь поговорить с представителем банка, который нарушил ваши права. Порой для решения проблемы будет достаточно обычного разговора.
Обжалование решений роспотребнадзора
В своем заключении орган Роспотребнадзора, в компетенцию которого входит охрана определенной группы общественных отношений, оценивает конкретный судебный спор не только с позиции интересов сторон, но и с позиции государственного интереса, помогая суду правильно разрешить этот спор. Таким образом, мнение органа Роспотребнадзора по делу окончательно формируется только в процессе установления фактических обстоятельств дела в самом судебном заседании, и оно существенно может отличаться от предварительного письменного заключения (Приложение № 4). С учетом вышеизложенного, представляется целесообразным очное присутствие в судебном заседании уполномоченного представителя органа Роспотребнадзора, участвующего в деле для дачи заключения. В этом случае возможно участие в судебных прениях (ст. 190 ГПК РФ).
Роспотребнадзор занимается, этот путь является одним из самых распространённых и достоверных методов решения проблем с банковскими учреждениями. Советуем вам также обдумать судебную сторону ситуации и вопроса. Но стоит не забывать, что в первую очередь необходимо попытаться в простом разговоре договориться и только потом идти в вышестоящие инстанции.
- 28.11.2017
- 0
- 0
- Статья 558: особенности продажи жилых помещений
- Статья 236 ТК РФ.
Материальная ответственность работодателя за задержку выплаты заработной платы и других выплат, причитающихся работнику
Источник: http://redtailer.ru/mozhno-li-obrashhatsya-v-rospotrebnadzor-esli-est-reshenie-suda/
Как обжаловать итоги проверки Роспотребнадзора
Проверка – всегда волнующее мероприятие, а если она закончилась постановлением или предписанием – волнение только усиливается. Но не стоит паниковать раньше времени – результат проверки можно обжаловать. Рассказываем когда, как и куда обращаться, чтобы отстоять свои права.
Виды обжалования
П о результатам проверки Роспот ребнадзора предприниматель получает:
- акт проверки – документ информационного характера, не принуждающий ИП или ЮЛ к каким-то действиям. Акт просто констатирует факт проверки и ее результаты;
- предписание с требованием устранить нарушения;
- постановление об административной ответственности.
Обжалование может проводиться двумя способами:
- в досудебном;
- в судебном порядке.
При этом не обязательно сначала пробовать решить спор в досудебном порядке – можно пропустить этот шаг и сразу обратиться в суд.
Что лучше – судебное или досудебное обжалование
С практической точки зрения досудебное обжалование решений имеет больше преимуществ, чем недостатков.
К плюсам такой формы взаимодействия с проверяющими органами относится:
- простота подготовки к спору;
- отсутствие затрат на оплату пошлины, работы юриста;
- относительная быстрота вынесения решения – 30 дней со дня подачи заявления. Максимальный срок составит 60 дней, но это при необходимости запросить у предпринимателя дополнительные данные;
Но все эти плюсы перекрываются двумя существенными недостатками:
- рассмотрение жалобы проводит заинтересованная сторона, то есть – сотрудники надзорной организации, которая и проводила проверку. Часто инстанция выносит отрицательный для предпринимателя результат, обосновывая нарушения должностных лиц внутренними приказами, инструкциями и указаниями;
- ухудшение отношений с должностным лицом и контролирующим органом. К сожалению, данный факт может сказаться на результатах следующих проверок, когда сотрудник Роспотребнадзора уже не закроет глаза на мелкие недочеты.
Досудебное (внесудебное) обжалование
Суть этой формы обжалования заключается в обращении к проверяющему органу напрямую. Обратиться с жалобой можно в течение 15 дней. Отсчет начинается с момента выдачи предписания. Обрати внимание, что постановление с требованием оплатить штраф мы рассмотрели отдельно ниже.
Что нужно сделать:
-
Составь письменное обращение к руководителю местного отделения Роспотребнадзора. Информация об этом содержится на официальном сайте ведомства твоего региона во вкладке «Руководство». На сайтах разных областей этот раздел выглядит по-разному, но обычно информация располагается в разделе «Об управлении». Обращение составляется в свободной форме;
Что происходит дальше:
- руководитель Управления, а также его заместители рассматривают возражение;
- в течение 30 дней руководитель выносит решение.
При этом ведомство может запросить дополнительные документы и увеличить время рассмотрения возражения еще на 30 дней.
Возможные решения Роспотребнадзора:
- признание, что права предпринимателя были нарушены;
- оставление жалобы без удовлетворения;
- признание результатов проверки недействительными. Такое решение принимается, если выявлены грубые нарушения самой процедуры проверки.
Список нарушений проведения проверки указан в статье 20 ФЗ № 294:
- нарушение сроков проверки. Максимальный срок – 20 дней;
- не было основания для проведения проверки. Плановые проверки проводятся раз в 3 года. План проверок публикуется в открытом доступе на сайте Генеральной прокуратуры.
- нарушение по части уведомлений о проведении проверки. О плановой проверке предупреждают за 3 дня;
- проверка проведена без разрешения руководителя территориального Управления;
- просьба предоставить документы, находящиеся вне компетенции органа, например, налоговые или трудовые;
- непредставление акта проверки.
Подать жалобу на наложение штрафа можно:
- должностному лицу, которое проводило проверку. В этом случае он сам в течение 3 дней перенаправит возражение вышестоящему сотруднику, например, заместителю руководителя. Имя проверяющего, а также его должность можно взять из акта проверки;
- напрямую руководителю сотрудника, проводившего проверку.
Порядок действий тот же, что и при подаче возражения на обжалование акта:
- В письменном виде составь возражение и приложи документы, если они есть;
- Передай заявление в Роспотребнадзор.
После рассмотрения выносится решение:
- отказать в изменении решения о наложении штрафа;
- изменить решение, но не в худшую для предпринимателя сторону;
- отменить постановление и штраф, наложенный ранее на ИП или ЮЛ;
- передать материалы в судебные органы для установления деталей и обстоятельств.
Что делать, если срок подачи возражения упущен
Если ты пропустила срок подачи возражения на постановление или предписание – обжаловать их в досудебном порядке уже не получится. Если речь идет о протоколе об административном штрафе, организация может запросить восстановление срока.
Сделать это можно, если предприниматель пропустил срок по уважительной причине.
Законодательно перечень уважительных причин не установлен, но на практике уважительными являются:
- заболевание или травма;
- арест;
- тяжелые семейные обстоятельства – смерть или болезнь близкого родственника;
- командировка;
- обстоятельства непреодолимой силы – ураган, наводнение, революция.
Рекомендации по составлению жалобы на досудебное обжалование
Выше мы уже говорили, что регламентированной формы жалобы нет, но есть основные пункты, которые следует отразить в своем заявлении.
- В верхнем правом углу прописывается полное наименование органа, а также ФИО сотрудника, к которому направлено обращение;
- С небольшим отступом, там же в правом углу, размести графу «от» кого;
- Сразу под шапкой прописывается наименование документа – Жалоба. Тут же можно указать суть – об отмене постановления об административном правонарушении;
- Теперь можно изложить суть случившегося. В описании ситуации важно указать – ФИО и должность сотрудника, который проводил проверку, дату проверки, номер и дату составления акта или предписания. Также можно сделать отсылки к законодательным документам, которые подтверждают факт необоснованности решения;
- Под текстом жалобы ставится дата, ФИО и подпись предпринимателя.
Пример жалобы
Судебное обжалование
Обращения по части решений Роспотребнадзора и их предписаний рассматривает арбитражный суд. В суде можно обжаловать протокол о наложении штрафа, а также предписание или постановление. Акт проверки оспаривать бессмысленно – он является документом информационного характера и не содержит обязательных требований к исполнению. Акт проверки просто констатирует, что проверка была и описывает ее результат.
Разбирательства по административным нарушениям проводятся без оплаты пошлины. Если обжалуется предписание об устранении нарушений, истец – владелец салона, оплачивает госпошлину. Для ИП — 300 рублей, для ЮЛ – 3000 руб.
Сроки подачи заявления:
- об отмене предписания на устранение нарушений – 3 месяца;
- прошение об отмене административного штрафа – 10 дней со дня выдачи протокола.
Порядок обращения:
- Составь заявление. О том, как это сделать читай в следующем пункте;
- Подготовь все документы в 2 экземплярах. Продублировать нужно само заявление, а также прилагающиеся к нему документы – протоколы, постановления, акты, предписания;
- Отправь сделанные копии сотруднику Роспотребнадзора. Отправку осуществляй через Почту России заказным письмом с уведомлением о получении;
- Приложи уведомление о вручении документов ответчику к исковому заявлению;
- Оплати госпошлину. Квитанцию на оплату можно взять у секретаря суда или самостоятельно сформировать ее на официальном сайте суда в разделе «Калькулятор госпошлины». Квитанцию об оплате приложить к пакету документов для суда;
- Подать заявление в суд.
Срок рассмотрения – 2 месяца.
Требования к судебному заявлению
- заявление подается в письменной форме истцом, то есть владельцем салона красоты с его подписью на заявлении. Допускается подача и подпись заявление другим лицом – директором, исполняющим обязанности, но только при наличии законного основания – например, доверенности;
- заявление должно содержать все необходимые суду сведения, в том числе наименование организаций-участников спора, все номера телефонов и адреса, а также номера постановлений и документов, которые обжалуются;
- к заявлению прилагаются все документы – акты, постановления, предписания, которые фигурируют в исковом заявлении;
- заявление, а также все прилагаемые к нему документы, истец должен отправить другим сторонам процесса. В нашем случае – должностному лицу, проводящему проверку от Роспотребнадзора или руководителю ведомства. Отправить документы можно заказным письмом или передать лично, обратившись в Территориальное отделение Роспотребнадзора.
Составление заявления на судебное обжалование
Составить заявление в суд можно самостоятельно – сейчас мы расскажем про основные пункты и особенности искового прошения. Но если есть возможность, лучше обратиться к юристу, который не только грамотно опишет обстоятельства произошедшего, но и сможет сделать отсылки к законодательным документам, подтверждающим нарушение прав предпринимателя.
Заявление должно включать:
- наименование судебного органа, в который направлена жалоба;
- решение, которое подлежит оспариванию – дата, номер, основания;
- отсылка к конкретным статьям, подтверждающим нарушение прав предпринимателя;
- конкретное требование – об оспаривании предписания, об отмене административной ответственности;
- основания для признания акта или постановления недействительным;
- информация о сторонах – истце и ответчике. Включает полное наименование, адрес, телефоны.
Источник: https://nails-mag.ru/biznes/obzhalovat-proverki-rospotrebnadzora/