Пришло письмо от коллекторов о задолженности: что делать

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Пришло письмо от коллекторов о задолженности: что делать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Вариант для случаев, когда имущество принадлежит арендодателю на праве хозяйственного ведения или оперативного управления. Настоящий Контракт заключен с письменного согласия Арендодателя, действующего на основании права __________________________ собственности, хозяйственного ведения, оперативного управления на данное Помещение, что подтверждается записью в Едином государственном реестре недвижимости от ___ ________ ____ г. ___ основного контракта аренды.

Какую силу имеют письма от коллекторов? Что делать если они приходят?

Коллекторы – посредники между кредитором и должником, осуществляющие действия по получению долга по займу. Но их действия не отличаются лояльностью и могут принести немало забот. Рассмотрим, что можно сделать, если коллекторы проявляют излишнюю настойчивость, какие действия будут правильными и наиболее эффективными.

○ Видео.

○ Законодательство в сфере регулирования коллекторской деятельности.

Действия по возврату просроченной задолженности регулируются:

• ГК РФ.
• Федеральным законом « О защите прав и законных интересов физических лиц…» от 03.07.2016 №230-ФЗ (далее Закон о коллекторах).
• Иными федеральными законами, нормативно-правовыми актами и международными договорами РФ.

Действия посредников меду кредитором и должником опираются на Закон о коллекторах. Он действует исключительно для физических лиц. На индивидуальных предпринимателей и юридических лиц он не распространяется.

○ Какие действия могут выполнять коллекторы.

Перечень возможных действий регулируется ст. 4 Закона о коллекторах.

При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:

1. Личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие).
2. Телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
3. Почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника(п.1 ст.4 Закона о коллекторах).

Письмо является средством уведомления должника о передаче его долга коллекторскому агентству. В нем указывается необходимость возврата ссуды и условия погашения. Официально письмо носит уведомительный характер, но зачастую коллекторы используют этот вид связи для того, чтобы напугать должника.

Это способ непосредственной связи с должником, допускаемый Законом о коллекторах. При этом звонки могут осуществляться в строго определенном количестве и в ограниченный период времени. Должнику очень важно сохранять хладнокровие и не поддаваться на провокации собеседника. Ответом на все предложения может быть только решение вопроса в судебном зале.

Если коллекторы не могут связаться с должником по телефону или по почте, они могут посетить его лично. Это допускается Законом о коллекторах, но важно, что количество подобных встреч должно быть ограничено и не нести морального вреда должнику.

Взыскатели могут назначить встречу на нейтральной территории, предварительно уведомив о месте и времени по телефону. Факт уведомления запроса личной встречи, оставленный без внимания может служить основанием для приезда коллектора домой.

С начала 2017 года в Закон внесены изменения, ограничивающие действия коллекторов. Теперь они не могут:

• Лично посещать должника чаще, чем раз в неделю.
• Совершать звонки чаще 2 раз в течение 7 дней.

Также им запрещается звонить с 10 вечера до 8 утра в будние дни, с 8 вечера и до 9 утра в выходные.

Таким образом, ежедневный контакт с должником запрещен, и несоблюдение данного условия является основанием для жалобы.

○ Какую силу имеют письма от коллекторов?

Подобные письма имеют юридическую силу только в том случае, если составлены на официальных бланках и имеют:

• Исходящий номер.
• Живая подпись (не отсканированная и не отксерокопированная).
• Печать агентства.

Зачастую коллекторы используют письма для того, чтобы напугать должника, поэтому прежде чем принимать решение о дальнейших действиях, необходимо внимательно изучить полученный документ.

○ Стоит ли отвечать на письмо?

Отправлять ответ стоит только в том случае, если вы уверены, что требование возврата долга является ошибочным. В этом случае можно ответить агентству в свободной форме, указав, что не брали займов и/или не нарушали сроков оплаты. При желании можно приложить официальную справку об отсутствии долгов.

Если долг все же имеется, то отвечать на письмо можно только будучи полностью уверенным в том, что оно будет составлено правильно. Любое слово, использованное в тексте, может в дальнейшем применяться против вас. Поэтому самостоятельный ответ на письмо коллектора – это ненужный риск, который может только усугубить ситуацию.

○ Чего нельзя делать при получении письма?

Получив подобное письмо не стоит:

• Писать самостоятельный ответ (по причинам указанным выше).
• Платить по реквизитам, указанным в документе (если внести хотя бы один платеж, это будет расценено как согласие с предъявляемым долгом).
• Доверять приведенным цифрам – коллекторы зачастую накручивают сумму долгу, приписывая несуществующие штрафы.

Кроме того, получив письмо, крайне важно сохранять спокойствие и не совершать необдуманных поступков.

○ Куда обратиться, если коллекторы нарушают закон или тревожат безосновательно?

Пожаловаться на действия коллекторов можно, направив заявление в один из следующих органов:

• ФССП — федеральная служба приставов ведет общий контроль за деятельность всех организаций, занесенных в Росреестр.
• НАПКА — это главное управление коллекторов, обратиться в которое можно лично либо по интернету, оставив заявку на официальном сайте.
• Российский комитет по надзору, если коллекторы применили физическую силу, угрозы и иные неправомерные действия.
• Прокуратура.
• Центральный банк РФ.
• Роспотребнадзор.
• Полиция – является крайним вариантом, если коллекторами применяются действия, несущие угрозу жизни и здоровью. В этом случае можно просто набрать 02.

Форма ходатайства не имеет существенных различий, в зависимости от органа, в который оно направляется. Заявление пишется в свободной форме с указанием:

• Наименования получателя обращения.
• Реквизитов заявителя (ФИО, адрес регистрации, паспортные и контактные данные).
• Названия документа.
• Сути обращения (описание проблемы и поведения коллекторов).
• Требований.
• Даты и подписи.

Здесь можно скачать образцы заявлений в различные структуры.

○ Советы юриста:

Срок исковой давности составляет три года и по происшествии этого времени долг может быть списан. Но следует учитывать, что суд сам не считает период времени, прошедший с момента образования долга. Поэтому, только в том случае, если вы потребуете применить ст.199 ГК РФ об исковой давности, суд откажет банку в иске. В подобном случае долг будет списан.

Платить ничего вы не должны. Вам нужно написать им ответ, что не имеете никаких обременений. Если после этого требования не прекратятся, напишите заявление в Ассоциацию коллекторских агентств (НАПКА), прокурату, Роспотребнадзор или просто позвоните в полицию по номеру 02.

Специалист Сергей Рад подробно расскажет о полномочиях коллекторов и как реагировать на их письма.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Источник: https://www.topurist.ru/article/54124-pismo-ot-kollektorov.html

Пришло письмо от коллекторов: что делать?

Поговорим о том, что делать, если вам пришло письмо от коллекторов. С этим наверняка столкнется каждый заемщик, имеющий длительную просрочку по кредиту и «дотянувший» до того, что банк продал долг коллекторам, либо же нанял их для проведения работы по возврату задолженности.

Первый «инструмент», который, скорее всего, коллекторы применят в своей работе — это рассылка писем. Причем, их наверняка будет несколько: если первые не дадут желаемого результата, будут приходить новые, более грозные. Рассмотрим, как в этой ситуации быть заемщику: что делать, если приходят письма от коллекторов. Для этого нужно ответить на ряд важных вопросов.

1. Есть ли у вас основания получать письма от коллекторов? Прежде всего, нужно понять, с чем связано такое внимание к вам. Действительно ли у вас имеется просроченный долг? Часто бывает, что письмо от коллекторов приходит даже не по банковскому кредиту, а потому, что вы где-то когда-то поставили галочку, которой даже не заметили, соглашаясь что-то оплатить, но не оплатили. Например, при участии во всевозможных «не совсем честных» лотереях и розыгрышах, часто такие проводятся в печатной прессе. Поэтому 100 раз подумайте перед тем, как участвовать в чем-то вроде «разгадай слово и гарантированно получи миллион» — вполне вероятно, что в будущем это станет причиной того, что к вам начнут поступать письма от коллекторов.

2. Можно ли считать письмо от коллекторов официальным документом? Внимательно посмотрите на письмо. Есть ли на нем исходящий номер, живая подпись, печать, письмо составлено на обычном или официальном бланке? Очень часто бывает так, что письмо от коллекторов нельзя считать официальным документом, поскольку оно не содержит живой подписи и печати (они могут быть просто напечатаны на цветном принтере), не имеют исходящего номера. В этом случае никакой юридической силы письмо не имеет, а преследует единственную цель — напугать вас и заставить выплатить то, что от вас требуют.

3. На каком основании коллекторы требуют с вас погашения долга? Если долг у вас действительно есть, и вы с этим согласны, необходимо четко выяснить, на каком основании коллекторы шлют письма: они купили ваш долг у банка, и теперь вы должны им, или же вы по-прежнему должны банку, а коллекторы — лишь «средство воздействия».

4. Какую сумму вы должны? Тоже очень важный вопрос, на который должен быть четкий и юридически верный ответ. Дело в том, что коллекторы очень часто любят «накручивать» на реальную сумму долга какие-то свои штрафы, не имеющие никакого законного основания. Поэтому, если вам начали приходить письма от коллекторов, и у вас действительно есть долг, необходимо обязательно взять в банке справку о точной сумме задолженности с ее расшифровкой, независимо от того, продал ли банк долг коллекторам, или вы все так же должны банку.

5. Нужно ли платить по реквизитам, указанным в письме от коллекторов? Это очень важный момент. Дело в том, что по гражданскому законодательству возврат части долга означает, что вы согласны с полной суммой. Поэтому факт оплаты вами пусть даже 1 рубля может существенно усложнить дело, если оно дойдет до суда. Конечно же, в том случае, если вы не согласны с долгом или с его суммой. Категорически не нужно платить по реквизитам в письме, если письмо не имеет юридической силы (см. п. 2), коллекторы не имеют законных оснований для востребования долга (п. 3), вы не согласны с суммой требования (п. 4).

Также стоит понимать, что коллекторы могут пойти на хитрость: в письме (не имеющем юридической силы) укажут, что достаточно заплатить незначительную сумму, чтобы они от вас отстали, либо могут специально указать существенно заниженную сумму долга, должник обрадуется, что ему «простили» так много и заплатит. А после этого окажется, что он должен все так же много, да еще теперь и официально с этим согласился.

6. Нужно ли отвечать на письма коллекторов? Это можно делать только в том случае, если вы уверены, что составите ответ юридически грамотно. Следует отдавать себе отчет в том, что любое ваше слово в дальнейшем может быть использовано против вас. Поэтому лично я не рекомендовал бы отвечать на письма коллекторов, кроме, разве что, случаев, когда они приходят к вам по ошибке (вы уверены в том, что требование не имеет к вам никакого отношения). В таких случаях, если хотите, чтобы коллекторы от вас отстали — напишите им, что задолженности у вас нет, для верности приложите копию справки об отсутствии задолженности перед кредитной организацией, на которую они будут ссылаться (получение такой справки, скорее всего, будет платным).

Теперь вы знаете, что делать, если пришло письмо от коллекторов. Главное — не нужно паниковать: ситуация не усугубилась. Если у вас была просроченная задолженность — она такой же и осталась. Если ее не было — на вас ее никто не «повесит» просто так. Если вы в чем-то сомневайтесь — лучше проконсультируйтесь с юристом или адвокатом.

Следует также понимать, что письма от коллекторов — это только первый этап работы с должниками: дальше наверняка последуют телефонные звонки и, возможно, даже личные визиты. В конечном итоге, если сумма задолженности велика, коллекторы могут подать в суд. Как быть во всех этих ситуациях — читайте в других статьях на Финансовом гении:

Источник: https://fingeniy.com/prishlo-pismo-ot-kollektorov-chto-delat/

Стоит ли платить коллекторам за просроченные кредиты

Поступление требования от коллекторов по оплате в счет просроченного кредита может стать большой неожиданностью, в результате граждане теряются и не знают, как вести себя в такой ситуации: нужно ли платить коллекторам или их деятельность незаконна, и как убедиться в добросовестности нового кредитора.

💰 Почему банки продают долги коллекторам

Продажа коллекторам просроченной кредитной задолженности банками является распространенной практикой. Такое право за финансовой организацией закрепляется Гражданским кодексом. В ст. 382 допускается переуступка права требования другому лицу в рамках договора цессии. Третьим лицом может быть коллектор при наличии просрочки по кредиту или другой банк – если платежи вносятся своевременно.

Продажа кредита коллекторам дает банкам следующие преимущества:

1. Возможность частично покрыть свои убытки при продаже; хотя долги коллекторам продаются по номинальной цене, при признании задолженности безнадежной финансовое учреждение не получит ничего.
2. Экономия на процедуре взыскании задолженности (в частности, на работе колл-центра, юристов и пр.).
3. Улучшение статистической информации по работе банка: Центробанк отслеживает долю проблемной задолженности финансовых организаций.

Коллекторы приобретают просроченные долги, так как это для них источник заработка и они владеют арсеналом методов и приемов для взыскания задолженности с граждан. Обычно проблемные кредиты продаются за 10-50% от их реальной стоимости. Если коллекторам удастся взыскать долг с заемщика, то он окупит свои затраты и получит прибыль.

❗ Как убедиться в том, что коллектор имеет право требовать расчета

На основании ч. 2 ст. 385 Гражданского кодекса банк, передавший взыскание задолженности коллектору, обязан оповестить заемщика. Для этого он направляет заказное письмо с уведомлением о переводе долга, копиями кредитного договора и договора цессии с коллектором.

Коллектор по запросу должника должен предоставить документы, удостоверяющие законность права требования:

1. Доверенность на полномочного представителя коллектора.
2. Заверенная копия кредитного договора и соглашения с банком о переуступке права требования.
3. Расчет суммы задолженности, включая проценты, штрафы и пени. Запрашиваемая коллекторами сумма не может превышать значение по первоначальному кредитному договору (коллекторы не вправе вносить изменения в договор без подписания дополнительного соглашения с заемщиком).

Если запрашиваемые сведения не были предоставлены, то это является веским поводом отказаться от взаимодействия с коллектором и оплаты в его адрес долга, что подтверждается п. 3 ст. 382 Гражданского кодекса.

После получения подтверждающих документов нужно удостовериться, что компания входит в реестр коллекторских организаций на сайте ФССП.

💡 Почему не стоит платить коллекторам и общаться с ними

С 2016 года деятельность коллекторов по взысканию долгов строго регулируется и новые правила следует учесть при выстраивании линии поведения должника при общении с представителями данной сферы. Так, им запрещено оповещать третьих лиц о долгах заемщиков (например, родственников) и размещать компрометирующие сведения о должнике в интернете и на доме. В отношении коллекторов установлено ограничение на время звонков, личных встреч и количество смс. Должник также вправе отозвать свое согласие на взаимодействие с коллекторами при погашении задолженности.

Когда решение ситуации с долгом видится слишком обременительным для заемщика, то он вправе сообщить коллекторам, что готов оплатить, но только по решению суда. Перевод дела в судебное русло выгоден должнику по следующим причинам:

1. В суде могут открыться обстоятельства о незаконной переуступке права требования банком или о недействительности договора цессии (нередко сам договор отсутствует, или банк нарушает требования об обязательном уведомлении о переводе долга).
2. Заемщик может списать часть штрафных санкций и процентов (и даже аннулировать их) и добиться предоставления комфортного графика реструктуризации или рассрочки по погашению долга.
3. Коллекторы предпочитают не доводить дело до суда (по статистике, более 50% коллекторских компаний не обращаются при взыскании долгов к судам). Возникшие судебные издержки могут перечеркнуть всю потенциальную прибыль от взыскания долга.
4. Должник избавляется от необходимости общения с коллекторами, проверки законности их требований.
5. Заемщик получает отсрочку исполнения обязательств.

Но если коллекторы все же пойдут в суд, то не следует забывать и о рисках: на должника переложат все судебные издержки, а также взыщут проценты за весь период просрочки по обязательствам.

Источник: https://zakonguru.com/dolgi/platit-kollektoram.html

Фёдоров Максим Дмитриевич Адвокат

Адвокат в Запорожье. Широкий спектр юридических услуг.

Как правильно бороться с коллекторами?

Коллекторами называют сотрудников организаций, занимающихся возвратом долгов. Как правило, речь идёт о задолженностях по банковским кредитам. Любой банк имеет в своём штате сотрудников, чья задача заключается в общении с должниками. Помимо банков в Украине существует огромное количество предприятий, которые скупают просроченные кредиты и уже самостоятельно на правах кредитора требуют вернуть приобретённый долг.

Не редко за помощью к юристам обращаются клиенты, которые имеют задолженности по кредиту перед банком и не знают, как быть с нескончаемыми звонками и письмами от коллекторов. Как правило, такое общение с сотрудниками коллекторских компаний сводится к угрозам, хамству, вымогательству и подобным не вполне законным приёмам возврата долгов. Естественно, что в связи с этим возникает вопрос о законности подобной детальности.

К сожалению, в Украине деятельность коллекторов ни коем образом не регулируется и в понимании закона они такие же простые граждане, как и мы с Вами. С другой стороны, получается, что и позволено им ничуть не более чем обычным людям. По своей сути, большинство приёмов коллекторов незаконны и попадают под составы, как уголовных, так и административных правонарушений. Звонки в ночное время – нарушение общественного покоя, расклеивание позорящих должника листовок – хулиганство и т.д. Не стоит забывать также о вымогательстве, угрозах жизни и здоровью, бандитизме, мошенничестве и прочих более серьезных статьях.

В данном вопросе действует принцип «предупреждён, значит вооружён». Что бы успешно противостоять коллекторам следует знать их методы работы, риски, которые могут подстерегать должника и слабые места коллекторов. Попробуем остановиться на основных моментах из всего вышеперечисленного.

Самый простой и действенный способ испортить жизнь должника — это телефонные звонки. В коллекторских компаниях и банках работают специально обученные сотрудники, которых учат максимально эффективно отравлять жизнь при помощи угроз и запугивания. Коллекторы в телефонных разговорах давят обычно на самые простые и распространённые страхи людей, а именно обещают забрать имущество, навредить здоровью должника и его близких, а то и вовсе убить. Естественно, что реальной угрозы эти звонки коллекторов не несут, но многие люди, особенно пожилые, всерьез проникаются и в страхе за себя и близких бегут отдавать последнее.

Если же угрозы на должника не действуют, то вторым этапом может стать давление на его окружение. Срабатывает простая, но крайне эффективная схема. Сначала коллекторы давят на окружение, а потом оно уже давит на должника. Ни один руководитель не будет рад от того, что работу его предприятия парализовали бесконечные звонки коллекторов. Основной смысл звонков сводиться к тому, что коллекторы в агрессивной форме унижают должника в глазах коллег и руководителей, обвиняют его в мошенничестве, угрожают родственникам и т.д. Естественно, что ни руководителя, ни двоюродного брата проблемы не очень близких им людей мало волнуют. Вот и выходит, что виновником проблемы считается не коллектор, а сам должник, от которого и требуют оплатить долг, что бы звонки прекратились.

На самом деле, решение проблемы до гениального простое. Достаточно какое-то время игнорировать коллекторов, не общаться с ними, что бы они оставили должника в покое. Пусть оно и временное, но это решение самое действенное.

Всё дело в том, что учёт звонков в банках и коллекторских компаниях ведёт специальная компьютерная система. Именно она решает, кому будет звонить сотрудник, как часто это следует делать и о чём говорить. После звонка сотрудник ставит в программе оценку результативности звонка. Чем меньше удалось побеседовать – тем ниже оценка. Со временем, по каждому должнику программа формирует статистику. Если человек подолгу жалуется на жизнь, просит дать ему отсрочку или вовсе платит хоть какую-то сумму – это значит, что звонки имеют высокий рейтинг и они эффективны. В таких случаях программа считает, что звонить нужно ещё чаще. Если же должник на контакт не идёт и бросает трубку, то звонить ему попросту нет смысла и на какое-то время программа сосредотачивает все силы на других.

Помимо телефонных звонков в арсенале и коллекторов и банков есть такое не менее популярное средство, как письма. Как правило, в подобной корреспонденции коллекторы описывают самые страшные последствия, которые только могут постигнуть должника, обещают забрать у него жильё, бытовую технику, арестовать имущество и оставить на улице без средств существования.

В последнее время всё чаще и чаще коллекторы рассылают должникам «липовые» решения судов о взыскании с них задолженности, выселении или конфискации имущества. С виду это обычное решение суда с поддельной печатью суда и подписью вымышленного судьи. Иногда в конце текста мелким шрифтом указывается, что данное решение является образцом и законной силы не имеет, однако бывает, что и вовсе такая формулировка отсутствует. Целью всего этого является, опять-таки, запугивание должника, который по задумке должен сразу же побежать оплачивать долг.

Оградиться от подобных почтовых атак, к сожалению, нельзя. Писать письма коллекторам не запретишь и всё что можно сделать – это выбросить его в мусор.

Более оригинальным и изобретательным способом принуждения к оплате долга являются порочащие честь и достоинство должника листовки. Обычно в них указывается имя должника, его адрес и предостережение о том, что указанный человек – мошенник, подлец, вор и негодяй. Клеят такие листовки во дворе дома должника, в его подъезде и возле его места работы. Основная задача подобного творчества заключается в том, что бы должнику стало стыдно общаться с окружающими, ведь общественное мнение является мощным мотиватором. Ну а единственным способом избежать позора является погашение долга.

При желании, расклейку порочащих листовок можно подвести под самые разнообразные составы правонарушений. Это и разглашение персональных данных, и хулиганство, и порча имущества и т.д. Всем, кто сталкивается с подобным давлением, следует обращаться в полицию с заявлением и требовать найти виновников.

Как правило, большинство коллекторских компаний стараются работать дистанционно и в гости к должникам не ходят. Тем не менее, если долг достаточно большой, а среди сотрудников компании есть подходящие люди, то коллекторы могут постучаться в дверь и вполне серьёзно попытаться проникнуть в жильё должника. Схем таких визитов обычно две.

В первом случае коллекторы представляются сотрудниками прокуратуры, полиции или государственными исполнителями и пытаются проникнуть в жильё. Если им открыть дверь, то они начинают угрожать, скандалить, требовать выплатить кредит, а не то должника ждёт уголовная ответственность. Могут попытаться вызвать на выдуманный допрос, изобразить процедуру описи имущества и т.п.

Вторая же схема намного более опасная. Некоторые коллекторские компании специально нанимают на работу людей с криминальным прошлым (или будущим), которые занимаются банальным бандитизмом. Такие коллекторы могут выломать дверь, вынести бытовую технику, ограбить на улице и даже избить должника. Подобная деятельность является самым настоящим уголовным преступлением, к тому же особо тяжким.

В любом случае, если к Вам пришли неизвестные и требуют пустить их в квартиру – ни в коем случае не открывайте дверь. Лучше всего сразу же вызвать полицию. Также стоит иметь в виду, что всех тех, кто проживает вместе с должником, следует проконсультировать на тему бдительности. Детям запретить открывать дверь, а пожилым людям не поддаваться на провокации.

Подытоживая, можно сделать один закономерный вывод. Главное оружие коллектора – это страх. Если не принимать угрозы коллекторов близко к сердцу и относиться рассудительно к их выходкам, то вполне реально дать им достойный отпор.

Как правильно бороться с коллекторами? : 1 комментарий

Добрый день. У меня история похожа с описанием про уголовникам, пришли начали мне что то рассказывать вот мы мол сидявые и с тобой такое с делаем …
Но вся их проблема заключалась в том что Я и сам сидявый и еще в довесок трав мат есть, короче бежали они как могли и теперь только по телефону мне мозг выносят но и это не проблема если телефон начинается с цифр 044 или 033 Я просто сбрасываю и не парюсь.

Источник: http://zakon.zp.ua/kak-pravilno-borotsya-s-kollektorami/

Похожие записи:

• В каком банке самый низкий процент на потребительский кредит 2020 год
• Куда звонить если полиция превышает полномочия
• За сколько лет могут взыскать алименты