Неисправности счетчик воды

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Неисправности счетчик воды». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

С 1 июля в Ярославле повысятся тарифы ЖКХ. На сколько повысятся тарифы на каждую услугу. С 1 июля в Ярославской области опять вырастут тарифы ЖКХ.

Определение неисправности счетчика воды

В случае поломки счетчика может увеличиться размер платы коммунальных услуг. Объясняется это тем, что в случае выхода из строя устройств данного типа расчет ведется с учетом средних норм водопотребления. Поэтому, в целях экономии денег, важно знать план действий, если поломался счетчик воды (порядок действий при этом определяется в зависимости от типа неисправности).

Как определить неисправность счетчика воды?

Если не крутятся счетчики горячей воды, владельцам необходимо осмотреть прибор. Выход из строя водосчетчиков нередко обусловлен повреждениями корпуса. Также рекомендуют оценить состояние стекла индикатора. Во время проверки счетчика рекомендуется открыть кран. У неисправных индикаторов крыльчатка (небольшой циферблат с правой стороны) не крутится.

Отсутствие выраженных дефектов не всегда свидетельствует о нормальной работе водомеров. Иногда индикаторы демонстрируют неверные показания, что приводит к увеличению платы за коммунальные услуги. Поэтому, если сломались счетчики горячей воды, необходимо найти и устранить причину неисправности.

Причины неисправности водомеров

Порядок действий при поломке счетчиков зависит от особенностей причины. Если показания водомеров в последний месяц заметно выросли, то к этому могли привести ошибки при монтаже. Не исключены также и другие причины возникновения поломки, исправить которые своими руками невозможно.

О разгерметизации свидетельствуют два признака: стекло запотевает и протекает вода рядом со счетчиком. Чтобы исключить другие причины поломки, необходимо перекрыть трубопровод, зафиксировать текущие показания прибора и выждать 2-3 часа. По окончании указанного срока нужно пустить воду и повторно проверить водосчетчик. Если показания изменились, следует проверить краны и места соединений труб на герметичность.

В случае выявления протечек необходимо затянуть соединительные муфты. Подобные проблемы возникают из-за поломки крана запора.

Замена водомера потребуется в том случае, когда стекло индикатора запотевает.

Ошибки при монтаже – это основная причина преждевременной поломки водосчетчиков. Компания-производитель на каждом приборе указывает, к какому трубопроводу водомер нужно подключать (СВГ — горячая, СВХ — холодная вода). Устройства рассчитаны на воздействие определенной температуры. Поэтому водомер СВХ, который установлен на горячую воду, со временем выходит из строя.

Засоры в системах водоснабжения считаются распространенной причиной выхода из строя счетчиков. Причем чаще проблемы возникают с подачей горячей воды, в которой присутствуют различные посторонние включения. Определить наличие засора можно по крыльчатке прибора: последняя в подобных случаях начинает быстрее крутиться.

В целях экономии денег и увеличения срока эксплуатации водомеров рекомендуется установить на трубу горячего водоснабжения фильтр. Этот продукт состоит из колбы, внутри которой размещается мелкая сетка, и двух патрубков, расположенных в верхней части. Такой фильтр нужно периодически чистить, для чего потребуется выполнить несколько действий:

1. Отключить и спустить воду.
2. При помощи накидного ключа откручиваются верхние патрубки.
3. Вынимается и прочищается сетка.
4. Все детали просушиваются и устанавливаются на место.

От скорости тока воды зависит режим работы счетчика. Если используются трубы большого диаметра, то показания на водомере сменяются быстрее. Недостаточный напор приведет к обратной ситуации: счетчик перестанет крутиться. На этот нюанс нужно обратить внимание во время поиска неисправности.

Если исключены приведенные выше причины, но показания на счетчике воды не меняются, то проблема может скрываться в поломке механизма. В пользу этого свидетельствует отсутствие засоров и неподвижная стрелка. Выйти из строя способны ротор либо счетный механизм. Для устранения подобных неполадок потребуются специализированные услуги. Самостоятельно произвести ремонт без соответствующих навыков нельзя.

Проблемы со счетным механизмом также возникают вследствие окончания рабочего ресурса прибора.

Стремление сэкономить на размере платы коммунальных услуг может привести к серьезным проблемам.

Вмешательство в работу водосчетчика, проводимое для изменения показаний, способствует выходу прибора из строя.

Не рекомендуется использовать подобные решения. Установка магнитов и иные варианты изменения показаний счетчиков воды не только спровоцирует поломку и, как следствие, дополнительные расходы, но и позволит контролирующим органам наложить соответствующие штрафные санкции.

Действующие нормативы определяют, что температура горячей воды не должна превышать 75 градусов. При этом допустимы незначительные отклонения от данного показателя. Счетчики воды рассчитаны на температуру до 90 градусов. Однако иногда коммунальные службы, по определенным причинам, допускают существенное отклонение от указанной нормы. И если температура горячей воды превысит 90 градусов, то риск поломки счетчика резко возрастает.

В случае выявления поломки, не связанной с неправомерными действиями потребителя, в период действия гарантийных обязательств, производитель должен заменить прибор бесплатно.

Поломка счетчика обнаружена коммунальщиками

Согласно действующему законодательству, коммунальные службы вправе применять штрафные санкции в отношении потребителей, у которых выявлены неисправные счетчики. Такое наказание обусловлено тем, что владельцы квартир и домов в подобных случаях оплачивают не полностью потребленную воду. Размер санкций может быть значительным, так как при расчете штрафа во внимание принимаются лица, прописанные на конкретной жилплощади. Число проживающих при этом не учитывается.

Подобные наказания предусматриваются для всех случаев. Это касается, в частности, ситуаций, когда поломка вызвана сторонними (не зависящими от потребителей) причинами: недостаточный напор воды, засор трубы или иное. Размер оплаты за водопотребление в таких случаях рассчитывается с даты последней проверки (за 3-6 месяцев).

Из описанного правила есть исключения: при расчете штрафных санкций не учитываются зарегистрированные в квартире (доме) лица, которые длительное время отсутствуют по месту жительства: командировка, лечение в санаториях или другое. Для подтверждения данного факта сотрудникам коммунальной службы предоставляют необходимые документы: выписка из отеля или иное.

Если поломку заметил владелец квартиры

В случае обнаружения поломки, которую невозможно устранить самостоятельно (засор трубопровода, низкий напор воды), рекомендуется подать заявление в ресурсоснабжающую организацию либо в управляющую компанию. Документ заполняется в двух экземплярах. В заявлении должно быть отражено требование снять текущие показания счетчика.

Закон отводит 30-дневный срок на устранение неисправности. Плата за водопотребление за этот период рассчитывается по среднемесячному тарифу (учитывается объем воды, израсходованный за месяц до выявления неисправности).

Заменой водомеров занимаются коммунальные службы. Потребители не обязаны знать и устранять причины выхода из строя прибора. Если владелец квартиры обращается с просьбой отремонтировать водосчетчик, то замена будет произведена в течение более длительного временного отрезка. Связано это с тем, что для оценки характера повреждений и выявления причин возникновения поломки проводится экспертиза.

Если по результатам обследования станет понятно, что неисправность вызвана действиями владельца, последнего обяжут за свой счет приобретать новый счетчик воды.

Замена и установка нового счетчика воды

Заменой и установкой водомеров занимаются представители коммунальных служб. Каждый прибор перед запуском пломбируется. Номер пломбы отражается в соответствующем акте, который составляется после установки устройства. Именно поэтому описанные работы выполняют уполномоченные лица.

При покупке нового водомера рекомендуется осмотреть изделие на предмет выявления внешних дефектов. Продавец обязан поставить штамп в паспорте устройства, дату и личную подпись.

Поэтому, чтобы избежать неприятных последствий, рекомендуется регулярно поверять работоспособность счетчика воды и своевременно обращаться в ресурсоснабжающую организацию, сообщая о наличии неисправности.

Источник: https://zkhinfo.ru/zhilishhno-kommunalnoe-hozyajstvo/neispravnost-schetchika-vody

Как понять, что счетчик воды неисправен, и что с ним делать?

Работники управляющих компаний рекомендуют проводить замену водосчетчиков каждые 4-6 лет. Однако высокая температура воды, известковый налет, неправильная установка и другие негативные факторы приводят к преждевременным поломкам прибора.

Признаки и причины неисправности

Владелец водомера может самостоятельно выявить его поломку. К признакам неисправного аппарата относятся:

• Увеличение расхода воды. Поврежденное устройство передает неверные показания. Если среднемесячный объем потребляемой воды остался прежним, а водомер показывает большие цифры, требуется его замена.
• Конденсат на стекле индикатора. Главной причиной запотевания является разгерметизация корпуса. В этом случае влага из рабочей трубы попадает в счетный механизм и скапливается в нем.
• При открытии крана индикатор не вращается. Причин может быть две: повреждение счетного механизма и засорение крыльчатки. Если у вас установлен фильтр грубой очистки, проверьте его сетку. При ее поломке в крыльчатку попадают крупные частички и различные примеси. Такая деталь забивается и требует замены.

Бюджетные водомеры выходят из строя в 2 раза быстрее стандартных аналогов, т.к. изготовлены из низкокачественных материалов. Выбирая прибор, отдавайте предпочтение износостойким моделям с увеличенным сроком службы.

В каких случаях требуется регулярный осмотр водомера?

Регулярный контакт с агрессивной средой приводит к появлению засоров и накипи не только на трубах, но и на деталях водомера. Сантехники рекомендуют проводить ежемесячный осмотр прибора в следующих случаях:

• Отсутствие обратного клапана в схеме подключения. При падении давления в системе деталь защищает счетный механизм от гидроудара. Если ее нет, водомер может выйти из строя при первом отключении воды.
• Отсутствие или поломка фильтра грубой очистки. Без него рабочий канал забивается грязью и накипью.
• Использование магнитов для «скрутки» показаний приводит к смещению оси крепления индикатора.

Неисправные счетчики подлежат замене. Для этого владелец оборудования должен обратиться в управляющую компанию (далее – УК). Контактная информация и адрес УК указаны в квитанции на оплату воды.

Замена оборудования

После поступления заявки о неисправности счетчика, сотрудники УК выделяют клиентам от 1 до 3 месяцев на его замену. В это время расчет квитанций будет производиться на основании среднего расхода воды за предыдущие полгода. Если в течение 90 дней клиент не успеет установить и оформить новый прибор, начисления переведут в рамки норматива.

Покупка и монтаж прибора осуществляется за счет потребителя с учетом требований УК. Владелец может установить водомер самостоятельно, либо воспользоваться услугами сантехников. Перед началом работ рекомендуется:

• проверить состояние системы водоочистки;
• провести диагностику обратного клапана;
• при необходимости установить недостающие элементы.

По окончании работ клиент отправляет в УК заявку на ввод в эксплуатацию нового прибора учета. В установленное время сотрудник компании должен проверить качество выполненных работ, исправность аппарата, а также опломбировать его. Владельцу выдают акт, подтверждающий ввод прибора в эксплуатацию с указанием даты, печатью УК и подписью специалиста. Официальной датой монтажа является день установки пломбы, а не самого счетчика воды.

Источник: https://dbu-poverka.ru/kak-ponyat-chto-schetchik-vody-neispraven-i-chto-s-nim-delat

Сломался

Счетчик воды — надежный и долговечный прибор может отработать без поломок более 20 лет. Длительность эксплуатации зависит от качества воды, соблюдения технических условий по давлению и температуре, объема расхода.

Но любой прибор, если его вовремя не заменить, в конце концов, выходит из строя. Что же делать, если счетчик воды сломался?

Признаки неисправности водяного прибора учета

Неисправность счетчика может иметь видимые дефекты и скрытые, вызванные естественным износом, механическими повреждениями и некачественным монтажом.

К наиболее распространенным относятся:

• не меняются показания учета при разборе воды;
• внутри прибора за стеклом появилась вода или конденсат на стекле;
• между корпусом и крышкой счетного механизма появляются капельки воды;
• повреждены пломбы или пломбировочная нить;
• перестал работать стрелочный указатель;
• индикатор движения воды стал вращаться намного медленнее.

Могут встречаться и другие изменения в работе счетчика. Если появились сомнения в исправности, следует проверить его работу. Это можно сделать как самостоятельно, так и пригласив представителя исполнителя услуги водоснабжения. В таком случае представитель должен составить акт проверки работы прибора.

Для проверки исправности счетчика достаточно набрать воды в емкость с известным объемом. Лучше всего подойдет 10 литровое ведро. Контрольный замер удобно делать вдвоем. Перед замером убедиться, что счетчик стоит при закрытых кранах, и нет расхода воды.

Сначала необходимо определить разрядность прибора, и какие цифры индикатор, либо стрелки круговой шкалы, показывают. Расход считается в:

• декалитрах,
• литрах,
• 100 миллилитров.

Стрелочные циферблаты с обозначением:

1. Х0,1 показывают сотни литров,
2. Х0,01 десятки литров, Х0,001 литры
3. Х0,0001 сотни миллилитров.

Теперь следует слить немного воды, чтобы последняя цифра роликового индикатора, показывающая литры, заняла центральное положение вровень с остальными цифрами, а стрелка на стрелочном индикаторе с обозначением Х0,001, установилась на «0».

После этого записываются показания, и набирается ведро воды до отметки в 10 литров. Здесь важна точность тарирования мерной емкости. Повторно записываются показания.

Полученная разница сравнивается с набранным объемом воды, и определяется погрешность. Для повышения точности сделать 2-3 таких замера, а набираемую воду взвесить на электронных весах.

Например, счетчик показал 9,4 литра, при разнице показаний в 0,6 литра, погрешность составляет 6%.

С учетом, что измерение выполнялось ведром, в котором линия в 10 литров на заводе нанесена с погрешностью большей чем точность прибора, в целом результат вполне приемлемый.

Допустимая погрешность нового водомера должна быть не более 2%. Со временем погрешность может увеличиваться, поэтому требуется поверка прибора. Если при замере погрешность значительно превысила указанную в паспорте, следует принять меры к замене или проведению поверки.

Что делать и куда обращаться, если счетчик не работает?

Порядок действий собственников помещений в многоквартирном доме и частных домовладений при выявлении неисправности приборов учета, включая и воды, изложен в VII разделе Правил предоставления коммунальных услуг (пост. Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354).

Собственник обязан уведомить исполнителя услуги водоснабжения, с кем заключен договор, о неисправности прибора учета. Это могут быть управляющая организация или ТСЖ в многоквартирном доме и водоснабжающая организация для частного дома.

Каждый прибор учета должен иметь, как минимум, одну заводскую пломбу на корпусе, одну монтажную пломбу на крепежных гайках, в ушки которых пропускается пломбировочная нить. Дополнительно может пломбироваться заглушка фильтра очистки, устанавливаемого перед счетчиком, для его защиты.

Для принятия мер по восстановлению учета дается 30 календарных дней. За это время необходимо отремонтировать, поверить, либо купить новый, установить на место и подать заявку на ввод узла учета в эксплуатацию.

В заявке на ввод прибора учета указываются:

• сведения о потребителе, включая паспортные данные, контактный телефон;
• предлагаемые дата и время ввода прибора в эксплуатацию;
• тип и заводской номер счетчика, место его установки;
• сведения об организации либо лице осуществляющем монтаж;
• показания прибора учета на момент установки;
• дата следующей поверки.

К заявлению необходимо приложить копию паспорта для нового прибора, либо копии документов с результатами поверки для старого.

На период замены прибора учета, но не более 3-х месяцев для жилого помещения и 2-х месяцев для нежилого помещения, начисление за потребление воды производится из расчета среднемесячного фактического потребления в предшествующий период (п. 59 вышеуказанных Правил).

Кто оплачивает ремонт, поверку или новый прибор учета?

Оплачивает ремонт, поверку, замену на новый аппарат собственник помещения, поступление ресурсов в которое ведет учет прибор, независимо от места установки счетчика и доступа, внутри квартиры или на этажной площадке в нише.

Определяется это по границе раздела между общим домовым имуществом и внутриквартирным – «ответвление от стояка до первого отключающего устройства» (п. 5 пост. Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491).

При этом оплачивается и вызов представителя для пломбировки прибора, за исключением случаев, когда осуществлялся первичный ввод прибора в эксплуатацию или после очередной поверки.

Прибор учета вышел из строя и это установлено на основании определенных требований:

1. не отображения приборами учета результатов измерений;
2. нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
3. механического повреждения прибора учета;
4. превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;
5. истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

Если счетчик признан в установленном порядке вышедшим из строя, собственник вправе как самостоятельно, так и с привлечением за плату работников исполнителя услуги или иных лиц:

• демонтировать прибор;
• отремонтировать, если требуется ремонт;
• сдать в специализированную организацию для проведения поверки прибора;
• установить поверенный или новый прибор на место;
• проверить отсутствие протечек, в том числе, если это необходимо, опрессовать внутриквартирную систему водоснабжения;
• подать заявку на ввод прибора учета в эксплуатацию.

Работы лучше выполнять по отдельному договору с привлечением исполнителя услуги или иных лиц.

В случае затопления квартиры и соседей, из-за разгерметизации узла учета, можно предъявить ущерб исполнителю работы по замене прибора, в период гарантийного срока на качество выполненных работ.

Если при очередной проверке контролер выявил неисправность прибора учета, то он обязан составить акт в двух экземплярах и один передать собственнику.

Большое значение имеет причина выявленной неисправности. Если это не отображение расхода, значительное превышение погрешности или окончание срока поверки, то надлежит в месячный срок восстановить узел учета. Никаких других последствий быть не должно.

В случае выявления вмешательства в работу прибора учета, кроме восстановления учета, придется заплатить за объем ресурса, рассчитанного по нормативу потребления, с учетом количества проживающих и с применением повышающего коэффициента х10. (п. 81(11) Правил предоставления коммунальных услуг) за период с даты последней проверки прибора контролером, но не более 3-х месяцев.

Факторы, ускоряющие выход водосчетчика из строя

В паспорте каждого счетчика указаны условия его эксплуатации. Чем лучше они соблюдаются, тем дольше прослужит прибор.

Перечислим факторы, оказывающие значительное влияние на сокращение ресурса:

1. Качество воды. Наличие взвешенных примесей, растворенных минералов и солей ведет к образованию отложений на крыльчатке счетчика и внутренней части корпуса.Это искажает и препятствует движению жидкости, увеличивая погрешность учета.
2. Крупные частицы. Шлак и окалина от сварки, отслоившаяся накипь и другие частички попадают в трубопроводы и препятствуют вращению крыльчатки. В отдельных случаях могут привести к ее заклиниванию.
3. Резкие перепады (гидроудар) и высокое давление, приводят к деформации крыльчатки, нарушению герметичности перегородки, появлению нагрузок на оси вращающихся частей.
4. Не правильный монтаж. Отсутствие элементов защиты (фильтр, регулятор давления) могут существенно снизить срок службы прибора учета.
5. Низкие температуры и высокая влажность окружающей среды. Установка счетчика в не отапливаемых помещениях, с высокой влажностью, подверженных подтоплению (подвалы, уличные колодцы и т.п.) и промерзанию, создает тяжелые условия эксплуатации. В этом случае счетчик может не отработать и одного поверочного периода. Такие условия характерны для частного дома.
6. Использование не по назначению. Установка счетчиков для холодной воды на горячую воду, ведет к деформации деталей и ускоренному износу крыльчатки под воздействием высокой температуры.
7. Частое отсутствие воды с попаданием воздуха внутрь счетчика. В этом случае происходит ускоренное образование отложений внутри счетчика. Остатки воды испаряются, а минералы и соли прилипают к стенкам, образуя «накипь».

Как продлить срок эксплуатации водомера?

Для продления срока эксплуатации необходимо соблюдать рекомендации изготовителя, указанные в паспорте. Так можно максимально защитить счетчик, чтобы снизить или устранить негативные факторы, указанные выше.

Прежде всего, выполнить правильно монтаж. Обратить внимание, в каком положении допустимо устанавливать прибор (вертикально, горизонтально, наклонно). Как должен быть повернут циферблат. Помещение желательно выбрать сухое и отапливаемое.

Два раза в год рекомендуется чистить фильтр. При очистке и промывке косого фильтра, обратить внимание на состояние фильтрующей сеточки, при длительном использовании в ней могут образоваться отверстия. Такую сеточку необходимо заменить.

Часто встречающиеся неисправности и методы их устранения

Большинство неисправностей невозможно устранить без демонтажа счетчика и разборки корпуса. Для снятия монтажных пломб, необходимо обратиться в УК.

В случае снятия заводской пломбы с корпуса, прибор подлежит поверке в сертифицированной организации с последующим пломбированием.

Если вода стала плохо поступать через счетчик, следует проверить фильтр перед ним и состояние сетки струевыпрямителя самого счетчика, при необходимости почистить и промыть.

При прохождении воды не работает стрелочный указатель, возможен соскок или облом оси счетного механизма. Необходимо установить ось на место или заменить механизм.

При нарушении герметичности между корпусом и счетным механизмом происходит запотевание стекла изнутри и даже образование конденсата. Требуется подтянуть прижимное кольцо или заменить резиновую прокладку.

Более подробно о данной неисправности читайте здесь.

Попадание грязи или постороннего предмета в струевыпрямитель, приводит к увеличению показаний.

На завышение показаний могут повлиять прокладки с зауженным сечением на монтажных гайках. Поэтому нужно использовать прокладки с отверстием, равным или большим, чем входное и выходное отверстия счетчика.

Когда показания стали меньше фактического расхода, причина в засорении измерительной полости корпуса. Требуется разборка, чистка и поверка прибора.

Детально о причинах и методах устранения поломки читайте в этой статье.

Направление движения потока должно совпадать со стрелкой на корпусе, иначе прибор будет вести отсчет в обратную сторону. Счетчик необходимо развернуть.

Подробную статью о том, почему это происходит и как справиться с проблемой читайте здесь.

Рассмотрим вопрос, почему индикатор крутится при закрытом кране. Если это происходит при выключенных смесителях — причина в скрытой утечке.

Нужно провести осмотр внутренней сети, убедиться в отсутствии течи, отключить унитаз, стиральную машину, посудомоечный агрегат, водонагреватель, другое оборудование, имеющее присоединение к канализационной сети. Как только вращение индикатора прекратиться, источник утечки отключен. Теперь устраняется причина утечки.

Заключение

Если возникли подозрения в исправности прибора учета, не стоит спешить с выводами, нужно:

1. проверить исправность внутриквартирной сети и подключенного оборудования.
2. Пригласить представителя поставщика воды, для проведения контрольного осмотра. Обратить его внимание на факторы, вызывающие вопросы.
3. В сложных случаях обратиться к руководителю организации с письменным заявлением.
4. Далее действовать в соответствии с полученным письменным ответом.

Для большей безопасности привлечь по договору специализированную организацию. Перед снятием приборов учета обязательно уведомить об этом исполнителя услуги водоснабжения. Соблюдая эти правила, можно избежать возможных неприятностей.

Источник: https://o-vode.net/vodosnabzhenie/schetchik/slomalsya

Неисправности счетчик воды

Основные причины поломок счетчиков воды:

Счетчик воды перестает считать:

Такого рода поломка чаще возникает в счетчиках воды, перед которыми не установлен фильтр грубой очистки. Мусор из труб проникает в счетчик воды и подклинивает крыльчатку счетчика.

Запотевание счетного механизма счетчика воды:

Счетчик воды имеет номинальное рабочее давление, составляющее порядка 10 бар,

При повышении давления, мокрая часть счетчика воды разгерметизируется, и вода проникает в счетный механизм, выпадая в виде конденсата на смотровом стекле.

Счетчик установлен в слишком влажном помещении, или подвергается внешнему увлажнению.

Механическое воздействие на счетчик.

Псевдо поломки вызванные несоблюдением норм монтажа счетчиков воды:

Установлена прокладка с зауженным сечением (может считать до 1.5 раз больше от реального расхода воды)

Не установлены заводские полно проходные патрубки перед и после счетчика воды.

Счетчик занижает или перестает учитывать расход воды:

В следствии длительного воздействия сильного магнита нарушается магнитная передача крутящего момента от крыльчатки на счетный механизм счетчика воды (слабые магниты внутри счетчика размагничиваются)

Это основные виды неисправности счетчиков воды с которыми приходится сталкиваться мастерам монтажникам.

Источник: https://www.vodomer-kuban.ru/osnovnye-prichiny-polomok-schetchikov-vody.html

Похожие записи:

• Гражданство италии получить
• Повышение зарплат медикам в октябре 2021
• Исковое заявление об установлении факта прекращения трудовых отношений